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Avec plus de 3000 installations dans le monde, le groupe KNAPP est le leader dans le domaine des systèmes automatisés de manutention, de préparation de commandes et de stockage, joue un rôle de premier plan dans le développement de l’automatisation de la logistique d’entrepôt, et établit de nouveaux standards grâce à son savoir-faire reconnu et ses nombreuses années d’expérience. Les facteurs les plus importants de ce succès sont la recherche, la formation continue, la flexibilité, les partenariats stratégiques et la qualification de ses employés. Notre filiale française, structure à taille humaine dont le siège social est basé à Jossigny (77), recherche pour son site partenaire situé à Montereau-sur-le Jard un Technicien de Maintenance Expérimenté pour un démarrage au plus tôt. Une première expérience réussie dans notre secteur (automatisation intra-logistique) est impérative pour ce poste. Le groupe KNAPP en quelques chiffres : • Entreprise internationale fondée en 1952 dont le siège social est basé à Hart-Bei-Graz en Autriche, • 55 sites dans le monde, • 7300 salariés, • CA (2022/2023) de 2 milliards d’euros Notre culture d’entreprise : Une tradition d’innovation Le fondateur de l’entreprise Günter Knapp était un inventeur et un visionnaire pour son époque – et aujourd’hui encore, l’esprit d’innovation est un des composants essentiels de l’ADN de l’entreprise. Making complexity simple « Making complexity simple » est le slogan de KNAPP et l’objectif de toutes les activités de l’entreprise. Même dans un contexte logistique toujours plus exigeant, nous concevons tous les processus et les systèmes de manière efficace, simple et optimisée en termes de rentabilité et de durabilité, grâce à l’utilisation intelligente de technologies qui évoluent constamment. Notre grande et belle famille KNAPP Plus de 7300 employés dans le monde font partie de la famille KNAPP internationale et contribuent activement à notre culture d’entreprise dans tous les secteurs d’activité de l’entreprise. Succès grâce au partenariat En tant qu’entreprise soucieuse de la durabilité et en tant que membre de la société, nous sommes conscients de notre responsabilité et considérons nos agissements entrepreneuriaux du point de vue de l’économie, de l’écologie et de la compatibilité sociale. RSE - Penser et agir de façon responsable Nous disposons d’un système de gestion intégré et sommes certifiés dans les domaines de la gestion de la qualité (ISO 9001), de la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs (ISO 45001 2018), de la gestion de l’environnement (ISO 14001) et de la sécurité des systèmes d’information (ISO 27001). Nos valeurs : Fiabilité, courage, ouverture d’esprit, estime, créativité sont nos valeurs fondamentales en lien avec notre culture d’entreprise 1. Mission de l’emploi Participer sur site au sein d’une société cliente de KNAPP France, ou de toute autre installation en France, afin d’effectuer du support, de la maintenance (corrective et/ou préventive), de l’accompagnement/amélioration sur site. 2. Activités significatives • Maintenance préventive avancée, • Proposer des mesures d’amélioration continue et mettre en place des solutions adaptées, afin de résoudre les problèmes de fonctionnement qui pourraient survenir, • Répertorier et suivre l’évolution des disfonctionnements de l’installation, consigner les heures d’arrêts et de remise en service, les temps d’arrêts et tenir à jour les outils de calcul de la disponibilité de l’installation afin de respecter les engagements contractuels de Knapp France vis-à-vis du client, • Assurer une bonne communication avec la production/client pour assurer la meilleure utilisation possible du système, • Maintenance corrective et curative – diagnostic et réparation de toutes pannes en intégrale autonomie, • Intervient en production pour résoudre tous types de pannes sur différents équipements y compris dans les domaines automatismes complexes, • Diagnostiquer, réparer les pannes et défauts complexes associés à la maintenance de l’installation de niveau 1 à 4 (inspections, mesures de maintenance préventive, corrective, curative et impérative, modifications, extensions, remises à niveau, audits, liste non exhaustive) auprès du client, • Demander systématiquement l’assistance d’un technicien plus qualifié sur un aspect technique spécifique ou de notre service assistance technique pour toutes les pannes ne relevant pas de ses compétences techniques et/ou appliquer de procédures adéquates définies si elles existent afin de ne pas pénaliser le client en attendant la résolution du problème, • Intervenir en cas de nécessité sur le système du client, et ce pendant les horaires définis avec le client ; ou sur toute autre installation de manière ponctuelle, • Effectuer un reporting régulier de ses opérations de maintenance à sa hiérarchie, • Amélioration continue des équipements :, • Réaliser et suivre le plan de maintenance préventive de l’ensemble des équipements en utilisant les gammes et procédures de maintenance appropriées, • Réparer, modifier, améliorer autant que possible l’installation en visant la satisfaction du client et en respectant les consignes et équipements de sécurité adaptés, • Gestion des stocks, • Conseiller le client et/ou en interne sur les pièces critiques et les niveaux et seuils de stocks les plus appropriés, • Utiliser les outils existants pour gérer les entrées/sorties de stocks et alerter si un niveau de stock est insuffisant, • Effectuer ponctuellement des inventaires de stocks, • Pilotage d’activités, • Être un référent entre les ressources Knapp sur site, nos clients et nos sous-traitants, • Contribuer à la bonne coordination du site client, • Piloter l’intervention de prestataires extérieurs : accueil, mise en place du plan de prévention, contrôle des interventions réalisées au regard du cahier des charges, • Formation et transmission des savoirs, • Former et accompagner (mentorat) les nouveaux techniciens de maintenance, • Effectuer des formations techniques auprès de nos clients 3. Relations de travail Positionnement hiérarchique : Le technicien de maintenance lorsqu’il est résident est sous l’autorité d’un chef d’équipe maintenance (N+1) et d’un responsable de site maintenance (N+2), et du responsable du service client (N+3). Lorsqu’il n’y a pas de chef d’équipe ni de responsable maintenance sur le site, le technicien de maintenance résident est sous l’autorité du responsable service client (N+1) et du Directeur du service client (N+2). Le technicien de maintenance lorsqu’il est itinérant est sous l’autorité du responsable service client (N+1) et du Directeur du service client (N+2). Relations fonctionnelles : • Le coordinateur et support des opérations du service client pour la programmation des interventions ponctuelles sur d’autres sites en accord avec leurs hiérarchies et effectuer des rapports d’interventions, • La responsable administrative et l’assistante polyvalente administrative pour le traitement de leurs notes de frais et les formalités administratives diverses, • Le service helpdesk du siège pour une demande d’assistance sur du dépannage 4. Responsabilités et latitudes d’action • Contribuer en toute autonomie au bon fonctionnement et à la maintenance des installations clients KNAPP France, • Garantir un niveau de service attendu auprès de nos clients, • Assurer la satisfaction, les délais et la qualité des services de maintenance délivrés, • Être le référent technique pour la société et nos clients, • Former et accompagner les nouveaux techniciens et nos clients 5. Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste -Formation initiale Niveau de connaissance équivalent à une formation de type Bac Professionnel en Maintenance, Mécanique et Automatismes Industriels ou en Electrotechnique. Être titulaire du permis B est nécessaire en raison des déplacements possibles ponctuels sur d’autres sites. • Compétences techniques, • Expertise du diagnostic technique, • Expertise en réparation d’éléments électromécaniques industriels idéalement sur des équipements intralogistique, • Maîtrise du pneumatique et de l’automatisme, • Maîtrise sur périphériques de type bus de terrain (ASI,Profibus,Profinet), • Capacité à tenir un échange courant oral et écrit (conversationnel) en Anglais dans le cadre des échanges avec nos différents services basés au siège de notre société (Graz- Autriche), • Connaissances en veille réglementaire en sécurité

• La société La Compagnie des Toits est un réseau national de franchises, qui compte une trentaine d’agences, spécialisées dans la couverture et l’étanchéité au service des toits professionnels. Elle adresse des entreprises, industries, collectivités et administrations, ainsi que les acteurs de l’immobilier, les commerces et le secteur tertiaire. Dans un contexte de forte croissance, elle crée un poste de Directeur Grands-Comptes (h/f). • Le poste à pourvoir Concrètement, les missions du Directeur grands comptes consistent dans : • La Stratégie Grands Comptes : établir un Business Plan, identifier les prospects grands comptes nationaux, les clients grands comptes existants, construire des propositions d’offre, • La négociation & la contractualisation : piloter les négociations, faire valider les contrats-cadres et les modalités de déclinaison dans les agences franchisées, • La coordination & l’animation du réseau : assurer la liaison franchiseur - franchisés - client grand compte, former les franchisés aux exigences grands comptes, mettre en place des KPIs de suivi., • Le suivi & la fidélisation, • Le respect des normes & de la conformité, • Le candidat (H/F) Issu d’une formation de type École de gestion / commerce, le candidat (f/h) connaît l’univers du bâtiment / des Travaux Publics, et justifie d’une expérience solide et réussie à un poste de commercial grands-comptes. Son expérience lui confère des atouts dans la démarche commerciale en cycle long, la gestion de budget, la coordination de réseau et la gestion de projet. Il a des connaissances juridiques de base en contrats commerciaux et contrats de franchise. Il maîtrise des outils CRM, ERP, tableaux de bord. La rémunération envisagée est fonction du profil du candidat (fixe + variable + véhicule). Le poste est basé en Île de France à Melun. Des déplacements ponctuels pourront être envisagés.

À propos de l'entreprise Au sein du département Supply Chain MRO Globale du Groupe Safran, vous travaillerez dans le secteur de la maintenance aéronautique en pleine expansion (force croissance de l'activité et des enjeux Supply Chain). Le service Line Replacement Unit propose une variété de solutions allant de la simple prise en charge de la réparations des (LRU) jusqu'à la mise en place de solutions "all inclusive" incluant un stock de pièces déportées chez le client pour assurer la continuité de ses opérations. Le service LRU recherche une/un Gestionnaire Administration des Ventes H/F en CONTRAT INTERIM pour une durée de 1 an pour son site basé à MOISSY CRAMAYEL REAU 77550 À propos du rôle Dans le cadre du pilotage des contrats, le Gestionnaire Administration des Ventes réalise la gestion quotidienne des commandes de vente des contrats LRU depuis la réception de ces commandes clients jusqu'à la livraison des pièces réparées avec la facturation associée. Responsabilités • La bonne exécution des commandes clients., • Vérifier les conditions contractuelles applicables., • Contrôler, saisir et enregistrer les commandes dans SAP en vérifiant l'intégrité des informations fournies par le client., • Transmettre les devis pour approbation aux clients., • Coordonner les différentes interfaces (commerciaux, expéditions, comptable)., • S'assurer du respect et de l'application des processus et procédures en lien avec le secteur d'activité., • Suivre l'état d'avancement des réparations en collaboration avec les Gestionnaires de sous-traitance., • Transmettre le workscope client via SAP aux personnes concernées et s'assurer que celui-ci est pris en compte., • Obtenir les informations à communiquer à ses différentes interfaces (les devis fournisseurs, l'état d'avancement des réparations, les dates de retours de pièces réparées)., • Répondre aux demandes d'informations., • Assurer le retour dans les temps., • Suivi administratif des portefeuilles., • Organiser et alimenter les statuts clients avec des données fiables., • S'assurer de la génération du chiffre d'affaires en respectant les conditions contractuelles permettant la facturation de tout travaux non inclus., • Renseigner les tableaux de bords et la mise à jour des KPI., • Assurer le suivi de l'en cours avec le client lors de call hebdomadaire., • Remonter toute déviation impactant la performance lors des QRQC. Qualifications Le candidat devra avoir une forte sensibilité à la satisfaction client, faire preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe. Compétences requises • Excellente aptitude à la communication écrite et orale en français comme en anglais est impérative., • Aptitude dans une autre langue serait un plus., • Une première expérience dans la logistique internationale., • De bonnes connaissances des logiciels bureautiques sont nécessaires., • Une excellente maîtrise de EXCEL et POWER BI serait un plus., • ANGLAIS COURANT demandé. Charge de travail importante, contact direct avec les clients Rémunération et package de compensation À définir. Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.

Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails). Suivi administratif d’un portefeuille clients.

Participation à la préparation et à la livraison des véhicules chez les clients. Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les processus de satisfaction et fidélisation client, le suivi d'activité et la stratégie d'optimisation logistique. Très bon niveau d'anglais pour éch

Au sein de la Direction Commerciale, le Client Service Manager (CSM) assure l’ownership et le suivi de la relation client. Il veille à assurer un service de qualité et s’assurent du bon suivi de la prise en charge par les équipes internes aux besoins des clients. Vous aurez pour mission :<

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La capacité à maintenir un service client exceptionnel est également indispensable pour assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Nous recherchons un Assistant administratif pour rejoindre notre équipe au service client, basé à Le Plessis Belleville, 60330 FR. Enfin, le can

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En tant qu' Assistant(e) Comptable Clients, vous aurez les responsabilités suivantes : * Credit management : Maintenance des garanties auprès de l'assurance-crédit, ouvertures de comptes clients, déclarations de CA. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un sala

Au sein du service Administration des ventes et Planification, vous prenez en charge le suivi complet des projets clients, depuis la saisie des commandes jusqu’à la coordination des interventions techniques. Véritable interface entre les équipes internes, les commerciaux et les clients, vous ga

Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est leader du secteur du Service à la Personne. L'obtention du Titre de Responsable de Secteur des Services à la Personne (Niveau 5 européen, Bac + 2). Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domici

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