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Are you a business? Hire back office candidates in Barcelona

  • Administrativo/a de Atención al Cliente y Back Office
    Administrativo/a de Atención al Cliente y Back Office
    2 days ago
    €22000–€28000 yearly
    Full-time
    Sant Feliu de Llobregat

    Buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente y Back Office con nivel de inglés, para formar parte del equipo y dar soporte tanto en la atención directa a clientes como en la gestión administrativa y seguimiento interno de sus solicitudes. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y coordinarse con diferentes departamentos. FUNCIONES Front Office – Atención al cliente • Atención y gestión de consultas de clientes por teléfono y email., • Resolución y seguimiento de dudas, solicitudes e incidencias., • Comunicación habitual con clientes en inglés., • Seguimiento del estado de pedidos y solicitudes., • Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o servicios., • Mantenimiento de una comunicación fluida y profesional con el cliente. Back Office – Gestión administrativa • Introducción, actualización y seguimiento de pedidos en el sistema., • Gestión administrativa de las solicitudes de clientes., • Seguimiento de pedidos y entregas., • Coordinación con los departamentos de logística, almacén, ventas y otros equipos internos., • Gestión y seguimiento de incidencias., • Actualización de información en el sistema de gestión., • Revisión y gestión de documentación relacionada con los pedidos., • Apoyo administrativo al departamento de Customer Service. REQUISITOS • Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente, Back Office, Administración Comercial o similares., • Inglés suficiente para mantener comunicaciones profesionales con clientes, tanto por escrito como oralmente., • Experiencia en gestión de pedidos y seguimiento de incidencias., • Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión., • Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente., • Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos., • Atención al detalle y capacidad de seguimiento. SE OFRECE • Incorporación inmediata., • Contrato temporal inicial de 3 meses, con posibilidad de incorporación posterior a plantilla., • Salario de 24.000 – 25.000 € brutos anuales., • Jornada completa., • Posición con funciones combinadas de Front Office y Back Office., • Entorno de trabajo con contacto con clientes y actividad internacional. HORARIO De lunes a jueves: 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes: 08:00 a 14:00. Si tienes experiencia en Customer Service y un buen nivel de inglés, ¡queremos conocerte!

    Immediate start!
    No experience
    Easy apply
  • Hospitality Internship
    Hospitality Internship
    2 days ago
    Full-time
    Eixample, Barcelona

    At Emerald Stay, our Centralized Operations Team, based in sunny Barcelona, is the engine that keeps everything running smoothly behind the scenes for our guests. We’re looking for a sharp, curious, and proactive intern to join us for a 6-month adventure. To describe our workplace culture in a nutshell: we’re demanding and caring. As an intern, expect to be challenged, empowered and to grow through this professional experience. RESPONSIBILITIES You’ll be part of a small (but mighty!) team of 8, helping deliver top-tier hospitality from our head office. Think of it like running a hotel. Here’s a taste of what you’ll get involved in: FRONT & BACK OFFICE Managing communication with guests before, during and after their stay, via phone, chat or email. Managing our mailbox; your goal is Inbox Zero Liaising with guests so they complete their online check-in prior to arrival Handling check-ins and check-outs from our central office and coordinating with our on-the-ground staff Upselling and cross-selling Closing and sending the invoice to our guests at the end of their stay; collecting extra money if needed, liaising with them in case of damages Collecting feedback from guests to keep improving our services RESERVATIONS Controlling and managing reservations booked instantly in our Property Management System Preparing proposals for individuals and groups Closing and managing direct reservations CONCIERGE Arranging some extra services for our guests, such as airport transfers and at-home massages Coordinate and organize extra services with our partners and on-the-ground staff Handling the invoices for such extra services HOUSEKEEPING & MAINTENANCE Organize and coordinate cleaning with our different providers Communicate and coordinate maintenance issues with our on-the-ground staff Depending on the seasonality as well as your bandwidth, skills and interest, you may be involved with other aspects of our operations. KEY INFORMATION The application journey has 4 key steps: Step 1: screening call for selected candidates Step 2: case study Step 3: video interview with our Operations Manager Step 4: reference check

    No experience
    Easy apply
  • Customer Service
    Customer Service
    3 days ago
    €14.81 hourly
    Full-time
    Barcelona

    Desde Eurofirms estamos buscando a un/a Customer Service para una empresa del sector de la salud, equipos y suministros sanitarios. La persona que incorpore realizará las siguientes tareas: Funciones: • Gestión de pedidos: Recibir, registrar y procesar los pedidos de los clientes, garantizando una gestión precisa y puntual de los mismos. • Seguimiento de pedidos y entregas: Coordinar con la empresa externa de logística y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega, incluyendo la aclaración de retrasos u otras incidencias relacionadas con la entrega. • Atención al cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes en cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de productos y consultas operativas generales. • Servicio al cliente: Gestionar consultas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, proporcionando información sobre plazos de entrega y disponibilidad actual de stock. • Soporte telefónico: Atender llamadas entrantes, responder a las solicitudes de los clientes cuando sea posible y derivar las llamadas al contacto interno correspondiente cuando sea necesario. • Apoyo al equipo comercial: Proporcionar soporte administrativo y de back office al equipo de Ventas y a los Especialistas de Producto de la zona. Colaborar estrechamente con los Especialistas de Producto, Ventas, la Oficina Central y otros interlocutores internos para garantizar procesos de pedidos y atención al cliente eficientes. • Documentación y archivo: Mantener un sistema de archivo y documentación preciso y estructurado, de acuerdo con los procedimientos internos y los requisitos de auditoría. Requisitos: • Formación en el área comercial y/o administrativa., • Experiencia mínima de 1 a 2 años en Atención al Cliente y/o Administración, preferiblemente en un entorno internacional. Se valorará experiencia en el sector MedTech (tecnología médica)., • Dominio fluido del español y del inglés (C1), tanto hablado como escrito., • Persona flexible, fiable y colaborativa, con una orientación al cliente y al negocio. Salario y otras condiciones: • Contrato temporal de 5 a 6 meses para cubrir una baja médica con posibilidad de pase a plantilla., • Salario máximo de 25.000 € brutos anuales, en función de la formación, experiencia y trayectoria profesional del candidato., • Trabajo presencial en la oficina de Barcelona., • Jornada laboral de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas.

    Immediate start!
    No experience
    Easy apply
  • Guest Services Internship
    Guest Services Internship
    2 days ago
    Full-time
    Eixample, Barcelona

    At Emerald Stay, our Centralized Operations Team, based in sunny Barcelona, is the engine that keeps everything running smoothly behind the scenes for our guests. We’re looking for a sharp, curious, and proactive intern to join us for a 6-month adventure. To describe our workplace culture in a nutshell: we’re demanding and caring. As an intern, expect to be challenged, empowered and to grow through this professional experience. RESPONSIBILITIES You’ll be part of a small (but mighty!) team of 8, helping deliver top-tier hospitality from our head office. Think of it like running a hotel. Here’s a taste of what you’ll get involved in: FRONT & BACK OFFICE Managing communication with guests before, during and after their stay, via phone, chat or email. Managing our mailbox; your goal is Inbox Zero Liaising with guests so they complete their online check-in prior to arrival Handling check-ins and check-outs from our central office and coordinating with our on-the-ground staff Upselling and cross-selling Closing and sending the invoice to our guests at the end of their stay; collecting extra money if needed, liaising with them in case of damages Collecting feedback from guests to keep improving our services RESERVATIONS Controlling and managing reservations booked instantly in our Property Management System Preparing proposals for individuals and groups Closing and managing direct reservations CONCIERGE Arranging some extra services for our guests, such as airport transfers and at-home massages Coordinate and organize extra services with our partners and on-the-ground staff Handling the invoices for such extra services HOUSEKEEPING & MAINTENANCE Organize and coordinate cleaning with our different providers Communicate and coordinate maintenance issues with our on-the-ground staff Depending on the seasonality as well as your bandwidth, skills and interest, you may be involved with other aspects of our operations. KEY INFORMATION The application journey has 4 key steps: Step 1: screening call for selected candidates Step 2: case study Step 3: video interview with our Operations Supervisor Step 4: reference check

    No experience
    Easy apply
  • BACKOFFICE CON EXCEL AVANZADO Y INGLES C1
    BACKOFFICE CON EXCEL AVANZADO Y INGLES C1
    3 days ago
    €25000 yearly
    Full-time
    Eixample, Barcelona

    Buscamos un/a Back Office Comercial para incorporarse a nuestro equipo, requerimos a un profesional con dominio avanzado de Excel, capacidad para gestionar operaciones de importación/exportación y fluidez total en inglés para hablar con proveedores internacionales. IMPORTANTE: Se realizará una prueba técnica de Excel y la entrevista será íntegramente en inglés. Tus Responsabilidades • Elaboración de estadísticas de venta y gestión de bases de datos AECOC., • Cumplimiento Normativo: Estimación anual de Ecotasa e Impuesto al plástico por SKU y gestión con Ecoembes., • Soporte Logístico Internacional: Gestión de embarques internacionales de compra y control de documentación técnica de fábricas., • Gestión de Producto: Alta de referencias, mantenimiento de fichas logísticas/técnicas y revisión de wording de etiquetas., • Apoyo Comercial: Preparación de ferias sectoriales (Alimentaria), tarifas y presentaciones para clientes de marca blanca. Requisitos Indispensables • Excel Avanzado: Capacidad para manejar grandes volúmenes de datos (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros valorables)., • Inglés Avanzado (C1): Indispensable para el trato diario con proveedores internacionales., • Experiencia en Import/Export: Conocimientos en gestión de embarques y documentación técnica internacional., • Perfil: Persona ordenada, metódica y con visión analítica. Condiciones: • Jornada Completa: 40 H contrato indefinido., • 25.000 € brutos/año, • Horario 9:00 a 18:00. de lunes a viernes, • 2 días de descanso sábados y domingos

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