Gestor incidencias criticas
12 hours ago
Marbella
Major Incident Manager – Service Stability & Operational Governance Axpe Consulting · España (Remoto) Axpe Consulting busca incorporar un/a Major Incident Manager para participar en un proyecto internacional dentro del sector financiero, liderando la gestión de incidencias críticas y garantizando la estabilidad operativa de servicios y entornos tecnológicos clave para el negocio. Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de crisis técnicas, liderazgo operativo y gestión de stakeholders en entornos complejos y de alta disponibilidad. 🚨 Importante: Nivel de inglés C1 obligatorio (requisito excluyente). 🚀 ¿Cuál será tu misión? • Liderar la gestión integral de incidencias críticas (Major Incidents)., • Coordinar equipos de infraestructura, aplicaciones, soporte, testing y desarrollo durante la resolución de incidencias., • Garantizar la restauración del servicio minimizando el impacto para el negocio., • Supervisar la estabilidad operativa de los entornos PRE., • Gestionar health-checks diarios y reporting de readiness., • Coordinar comunicaciones con stakeholders y equipos técnicos durante eventos críticos., • Impulsar procesos de monitorización, alertado y reporting orientados a SLAs., • Participar en análisis post-incidente y revisiones de causa raíz., • Identificar riesgos operativos y promover acciones preventivas., • Contribuir a iniciativas de mejora continua relacionadas con resiliencia y disponibilidad del servicio. 🧠 ¿Qué buscamos? • Más de 5 años de experiencia como Major Incident Manager., • Experiencia gestionando incidencias críticas en entornos empresariales complejos., • Conocimiento de Incident Management, Problem Management e ITIL., • Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y gestión de stakeholders., • Inglés C1 obligatorio. ➕ Valoraremos • Experiencia en banca o servicios financieros regulados., • Conocimiento de entornos PRE, UAT, SIT o Non-Production., • Experiencia con Jira, ServiceNow, PagerDuty, Dynatrace, Splunk o AppDynamics., • Background técnico en infraestructura, operaciones o soporte a producción., • Conocimientos de resiliencia operativa, releases y despliegues. 💼 ¿Qué ofrecemos? • Proyecto internacional de alta criticidad y visibilidad., • Modalidad 100% remota., • Horario de servicio de 09:00 a 18:00 (hora española)., • Participación en iniciativas estratégicas dentro del sector financiero., • Entorno internacional con comunicación frecuente en inglés., • Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en Axpe Consulting. 📩 Si te apasiona la gestión de incidencias críticas, la estabilidad de servicios y la coordinación de equipos técnicos, queremos conocerte.