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Technical Support

3 days ago

Madrid

This job is with Kyndryl, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Who We Are At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world's leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people-Kyndryls-that means doing purposeful work that powers human progress. Join us and experience a flexible, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive. The Role ¿Estás listo para embarcarte en una aventura técnica y convertirte en un héroe para nuestros usuarios externos e internos? Como Soporte técnico en Kyndryl, formará parte de un equipo de élite que proporciona una asistencia técnica excepcional, permitiendo a nuestros clientes alcanzar los resultados empresariales deseados. Será un solucionador de problemas extraordinario, diagnosticando y reparando equipos, software y sistemas complejos con facilidad. Nada será demasiado difícil de resolver para usted, ya que responderá a problemas escalados, informará de fallas críticas de diseño, problemas de confiabilidad y mantenimiento y errores. Será la persona a quien acudir para nuestros clientes que necesiten ayuda con productos muy técnicos o sofisticados, así como para las instalaciones y la capacitación de los clientes. Gracias a su pasión por la tecnología, proporcionará una asistencia de primera clase que superará las expectativas de los clientes. Como técnico de soporte, se encargará de determinar y resolver problemas de hardware y software de escritorio en distintos grados, utilizando sus conocimientos técnicos y los recursos disponibles para garantizar que los problemas de nuestros clientes se resuelven de forma eficiente y eficaz. También tendrá la oportunidad de realizar actividades de instalación, traslado, adición y cambio (IMAC), así como de respaldo y restauración de datos en determinadas cuentas de clientes, asegurando que todas las tareas administrativas relacionadas se lleven a cabo dentro de los objetivos del Acuerdo de Nivel de Servicio. Desarrollará un profundo conocimiento de la infraestructura local y regional, así como de los contactos clave en otras competencias, lo que le permitirá asegurarse de que el equipo adecuado conoce el problema y toma medidas al respecto. Si es un mago de la tecnología, una superestrella de la atención al cliente y tiene una sed insaciable de conocimientos, queremos que se una a nuestro equipo. Su futuro en Kyndryl Imagine formar parte de un equipo dinámico que valora su crecimiento y desarrollo. Como Soporte técnico en Kyndryl, recibirá un amplio y variado conjunto de formaciones técnicas, incluida la tecnología en la nube, y certificaciones gratuitas para mejorar sus habilidades y conocimientos. Tendrá la oportunidad de desarrollar una carrera profesional en puestos técnicos avanzados y más allá, llevando su futuro al siguiente nivel. Con Kyndryl, todo es posible. Who You Are Usted es bueno en lo que hace y posee la experiencia necesaria para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante es que tenga una mentalidad de crecimiento y esté dispuesto a impulsar su propio desarrollo personal y profesional. Está orientado al cliente: alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y, por último, es abierto y no tiene fronteras: naturalmente integrador en su forma de trabajar con los demás. Experiencia técnica y profesional requerida • De 0 a 3 años de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico. - Experiencia con tecnologías Cisco Nexus e IOS. - Experiencia con configuración y solución de problemas de F5 ASM y LTM. Experiencia técnica y profesional preferida • Certificación Cisco. - Experiencia con automatización de redes/scripting. Being You The "Kyn" in Kyndryl means kinship, which represents the strong bonds we have with each other, our customers and our communities. We focus on ensuring all Kyndryls feel included and we welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. Even if you don't meet every requirement, we encourage you to apply. We believe in growth, and we're excited to see what you can bring. At Kyndryl, employee feedback has told us that our number one driver of employee engagement is belonging. That sense of belonging - being a valued, respected, trusted member of the team - is fundamental to our culture and fueling great experiences for our customers. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you the ability to thrive and contribute to our culture of empathy and shared success. That's The Kyndryl Way. What You Can Expect Your career with us isn't just a job-it's an adventure with purpose. We offer a dynamic, hybrid-friendly culture that supports your well-being and empowers you to grow. Our Be Well programs are thoughtfully designed to support your financial, mental, physical, and social health-because we know that when you feel your best, you do your best. From your very first day, you'll dive into impactful work that powers the systems our customers rely on every day. You won't just contribute-you'll make a difference, tackling meaningful projects that sharpen your skills and fuel your growth. We're here to champion your journey. With powerful tools to chart your career path, personalized development goals aligned with your ambitions, and continuous feedback to keep you inspired and on track, you'll have everything you need to thrive and evolve. You'll develop in-demand skills to grow your career and achieve your ambitions with access to cutting-edge learning opportunities-from certifications with Microsoft, Google, and Amazon to coaching and hands-on experiences. And through it all, you'll be part of a culture that values empathy, restless learning, and a devotion to shared success. We want you to thrive here-and we're committed to helping you do just that. Ready to make an impact? Join us and help shape what's next. Get Referred! If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.

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