Gerente de Éxito del Cliente
3 days ago
Santiago de Compostela
Customer Success Manager – Smart Padel Automation (Remoto · España o Europa) ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. Sobre nosotros Smart Padel Automation es una empresa tecnológica especializada en software de automatización para instalaciones deportivas. Nuestra plataforma permite a clubes de pádel y otras instalaciones deportivas operar 24/7 los 365 días del año, reducir costes operativos y energéticos, y optimizar la gestión diaria mediante el control automatizado de accesos, iluminación, climatización, videovigilancia y sensórica. Formamos parte de Grupo Samarluan, con presencia en varios países y una base creciente de clubes que confían en nuestra tecnología. Estamos en una fase de crecimiento rápido y buscamos incorporar a alguien que quiera crecer con nosotros. El puesto Buscamos a una persona que sea el principal punto de contacto para nuestros clientes una vez firman con nosotros: alguien que los acompañe desde el onboarding, cuide la relación en el día a día, detecte oportunidades de ampliación de servicios y gestione las renovaciones contractuales. Además, participará en la captación de nuevos clientes cuando surjan oportunidades cualificadas. Reparto aproximado del rol: • 70% postventa: onboarding de nuevos clubes, atención continuada, resolución de incidencias de primer nivel, formación al cliente, renovaciones y upselling sobre la base instalada., • Gestionar el proceso de onboarding de nuevos clubes (configuración inicial, formación, acompañamiento en los primeros meses)., • Ser el punto de contacto principal de la cartera asignada de clientes., • Detectar necesidades adicionales y proponer ampliaciones de servicio., • Gestionar renovaciones de contratos y negociar condiciones., • Realizar demos y presentaciones comerciales a prospectos cualificados., • Mantener actualizado el CRM (Odoo) con toda la actividad comercial y de cuenta., • Actitud, hambre y ganas de crecer con una empresa en fase de expansión. Es lo que más peso tiene para nosotros., • Español e inglés a nivel profesional (ambos obligatorios)., • Perfil proactivo, resolutivo y con autonomía para trabajar en remoto., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Capacidad de organización y gestión del propio tiempo., • Experiencia previa en customer success, postventa, account management o ventas consultivas en entornos SaaS o tecnológicos., • Conocimientos de automatización, domótica o IoT., • Experiencia en el sector deportivo, especialmente en gestión de clubes., • Dominio de Odoo u otros CRM., • Contrato indefinido a jornada completa., • Modalidad 100% remota (España o Europa, horario peninsular)., • Horario: 9:00 a 17:30, de lunes a viernes., • Salario fijo: entre 20.000 € y 30.000 € brutos anuales según valía., • Variable sobre ventas cerradas y renovaciones de cartera., • Equipo de trabajo proporcionado por la empresa., • Formación continua en el producto y en el sector. xcskxlj, • Reporte directo al Managing Partner.