Servicio al Cliente jobs in MadridCreate job alertsPart-time

Somos Rotulatumismo. empresa de rotulación online de Valencia desde donde fabricamos rótulos para toda Europa. Precisamos comercial para maquetar y asesorar telefónicamente a nuestros clientes. Tus tareas diarias serán: -Preparar archivos para impresión, corte de vinilos y soportes rígidos. -Asesorar al cliente en el diseño y fabricación de neones y letras corpóreas. -Seguimiento de la fabricación de los pedidos y de su envío. -Entrega de los pedidos en la tienda física. Uso diario de tratamiento de imágenes con Photoshop, y vectorización de textos con Adobe Illustrator. Horario 2 semanas diurno de 8:30 a 14:00 y 15:30 a 18:00 Horario 2 semana vespertino de 11:00a 14:00 y 15:00 a 20:00 Nuestra actividad principal es la de la rotulación por lo que se valorará el haber tenido experiencia en este sector o en reprografía, pero no es imprescindible. El trabajo consiste en maquetar rótulos con los briefings de los clientes para su producción final, y el contacto con ellos para su aprobación y puesta en marcha. Es importante que te sientas cómod@ con el trato con las personas, pues estarás en contacto directo con nuestros clientes en todo momento. El trabajo requiere que el primer mes sea presencial en nuestras instalaciones de Valencia, donde te daremos alojamiento y formación. -Idiomas: Español nativo de forma fluida. El trabajo es presencial, pero en momentos especiales se permite el teletrabajo, aunque no es lo habitual. Salario: 1700€ brutos + (Comisiones 280€ de media limpios) (12 pagas) Sector • Servicios de publicidadTipo de empleo Jornada completa

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI y analítica avanzada de datos, para optimizar cada interacción y elevar la experiencia de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución. Buscamos talento para el rol de Responsable de Servicio / Operations Manager (H/M) en Madrid para liderar la gestión operativa y estratégica de una de las cuentas más relevantes de la compañía. Tu misión será tomar decisiones clave sobre personas, procesos, tecnología y rentabilidad para maximizar el margen del servicio e impulsar la excelencia operativa. ¿Qué harás en este reto? 👥 Liderazgo y Desarrollo de Equipos • Mentoring de Mandos Intermedios: Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo competencial de Supervisores y Coordinadores, dotándoles de herramientas de gestión para alcanzar y superar los KPIs operativos., • Gestión de Personas y Clima: Actuar como referente en la resolución de conflictos, fomentando una cultura de engagement, transparencia y sentido de pertenencia en el equipo., • Cultura y Conectividad: Fomentar una comunicación bidireccional fluida que elimine silos y colabore estrechamente con las áreas transversales. 📊 Gestión Operativa, Datos e Innovación • Control y Análisis de KPIs: Supervisar indicadores críticos (niveles de servicio, productividad, calidad, absentismo e incidencias) desde un enfoque analítico, ejecutando planes de acción inmediatos ante desviaciones., • Integración de Tecnologías e IA: Identificar oportunidades de mejora en la operativa mediante el uso de automatizaciones, herramientas predictivas e Inteligencia Artificial Generativa., • Gestión Financiera y Rentabilidad: Supervisar, optimizar y velar por el presupuesto asignado, asegurando la rentabilidad operativa y el margen del servicio a medio y largo plazo., • Gobernanza y Relación con Cliente: Velar por el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos y mantener una interlocución fluida y estratégica con el cliente. ¿Cómo sabemos que eres la persona que buscamos? • Experiencia previa: Haber trabajado como Responsable de Operaciones, Responsable de Servicio, Service Delivery Manager o Jefe de Plataforma., • Si tienes experiencia en contact center será muy valorable en el proceso., • Conocimiento del Sector Seguros será también muy valorable. Experiencia previa gestionando servicios del ramo asegurador (Siniestros, Salud, Hogar, Auto o Atención al Cliente/Venta en Seguros)., • Experiencia previa liderando equipos a través de mandos intermedios (Coordinadores y Supervisores)., • Gestión de Rentabilidad y KPIs: Capacidad analítica demostrable para interpretar métricas operativas, gestionar márgenes y tomar decisiones basadas en evidencias de datos., • Afinidad Tecnológica: Interés y apertura hacia la innovación digital, automatización de procesos e integración de herramientas de IA en la operativa diaria., • Nivel de Inglés: Valorable nivel alto / C1 ó B2 para entornos y proyectos globales. Tus "Superpoderes" (Competencias Clave) • Comunicación con Intención: Empatía y asertividad para transmitir visión, motivar al equipo y mantener una interlocución de alto nivel., • Agilidad Operativa y Resolución: Rapidez mental para priorizar, gestionar imprevistos y tomar decisiones en entornos cambiantes sin perder el foco en la calidad., • Visión Estratégica: Capacidad para mirar más allá del día a día, anticipando tendencias y estructurando soluciones sostenibles a largo plazo., • Cultura Data-Driven: Pasión por los datos. Capacidad para transformar números y métricas en conclusiones útiles y decisiones de negocio. ¿Qué te ofrecemos? • Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta., • Banda Salarial: paquete retributivo competitivo en mercado en función del perfil y valor aportado., • Ubicación y Horario: Puesto ubicado en Madrid, con jornada completa de Lunes a Viernes en Avenida de la Industria, 49 (Alcobendas), • Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta., • Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones. Si quieres liderar la transformación operativa y dejar huella, este es tu momento. ¿Te sumas? ¡Inscríbete!

Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia) ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Buscaramanga durante al menos 18 meses (prorrogable). Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. 🎯 Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. 🧩 Principales responsabilidades • Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos., • Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad., • Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores., • Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio., • Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación., • Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas. ✅ ¿A quién buscamos? • Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO., • Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos., • Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente., • Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales., • Interés real en una experiencia de expatriación internacional. 🌍 ¿Qué ofrecemos? ✅ Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center ✅ Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga ✅ Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia ✅ Desarrollo profesional y formativo continuo ✅ Condiciones económicas muy atractivas ✅ Alojamiento y seguro de salud incluidos ✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. 👉 Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional

¿Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¡Entonces esta posición es para vos! En Selenta Group buscamos un/a Recepcionista para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, un hotel en pleno reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de relación, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. ¿Cuál es la misión del puesto? Brindar una experiencia excepcional a cada huésped asegurando un servicio profesional, ágil y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida. La posición es clave en la operación diaria del hotel, actuando como el primer embajador de la marca, gestionando la ocupación, la venta de habitaciones, los procesos de facturación y cobro, así como la resolución de incidencias y solicitudes especiales. Responsabilidades: • Registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida desde su llegada., • Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia., • Gestión eficiente de llamadas telefónicas internas y externas, así como de la correspondencia del hotel., • Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking., • Manejo de situaciones de emergencia y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas., • Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche., • Asistencia en el check-out de los huéspedes, asegurando la correcta liquidación de cuentas., • Información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales a disposición de los clientes., • Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, enfocándose especialmente en el turno nocturno. Requisitos • Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines., • Experiencia: 2–3 años en puestos similares en hoteles 4 o 5., • Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y experiencia con Opera PMS (Imprescindible)., • Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional., • Orientación al cliente y a resultados., • Trabajo en equipo, comunicación efectiva e inteligencia emocional,, • Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos., • Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (valorable). ¿Por qué este rol puede ser para ti? • Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes., • Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International., • Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group., • Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo., • Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo., • Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más)., • Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia., • Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

En ABAI seguimos creciendo y queremos incorporar a un/a Abogado/a Laboralista para el área de Relaciones Laborales. Si tienes entre 4 y 6 años de experiencia en el ámbito del derecho laboral y te interesa formar parte de una organización dinámica, en evolución constante y comprometida con sus equipos, ¡esta puede ser tu oportunidad! ¿Qué harás? Nos ayudarás a proteger los intereses jurídicos de la compañía en el ámbito del derecho del trabajo. Tu misión principal será minimizar los riesgos de sanciones y garantizar el cumplimiento estricto de la legislación laboral vigente. Principales funciones: • Asesoramiento preventivo: asesorar sobre políticas internas, códigos de conducta y protocolos contra el acoso laboral o discriminación., • Gestión disciplinaria: analizar, asesorar y coordinar las acciones relativas al procedimiento disciplinario de la compañía., • Negociación colectiva: participar en la negociación de convenios colectivos, planes de igualdad, etc., • Inspecciones de Trabajo: preparar la documentación requerida y asistir a las visitas o requerimientos de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social., • Defensa ante el Juzgado de lo Social: ejercer la defensa jurídica de la empresa en demandas interpuestas por los trabajadores o reclamaciones de la Seguridad Social. Requisitos: • Titulación en Derecho., • Formación complementaria en RRHH o gestión laboral., • +4 años de experiencia en una posición similar (empresa, despacho o asesoría)., • Imprescindible experiencia en sala., • Sólidos conocimientos de normativa laboral, Seguridad Social y ciclo de nómina., • Valorable experiencia o formación en materia de igualdad. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido y proyección profesional., • Retribución competitiva acorde a tu experiencia., • Desarrollo profesional real, en una empresa en expansión., • Cultura de innovación, aprendizaje continuo y colaboración. Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. Nuestros valores GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? ¡Postúlate o comparte esta oportunidad! #ABAI #OportunidadesLaborales #AbogadoLaboralista #RRHH #RelacionesLaborales #TalentoLegal

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩 👩 👦 👦👩 👩 👧 👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! ¡¡Te estamos buscando!!🔎

Qualifications: • SHIPBOARD Employment, • Preferably 2-3 years Shipboard experience in a similar position and in an International 5 star and luxurious establishment., • Excellent fluent English (verbal and written). This includes the ability to give and receive instructions in verbal and written forms and to effectively and efficiently engage with guests and crew members. Conversational in an additional language (German, French, Spanish, Mandarin)., • Good working knowledge of Microsoft applications, Fidelio and hotel operating systems., • Proactive approach to problem solving., • Sensitivity to cultural differences and the ability to work in a wide variety of cultural contexts., • Strong interpersonal skills and ability to lead, motivate and develop a culturally diverse work force. Duties and Responsibilities: • Provides guests with the highest quality guest services, demonstrating genuine concern for guests wellbeing at all times--Personalized Customer Services., • Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction., • Maintains a high level of communication and feedback with the Hotel Director as well as other departments around the ship., • Coordinates, organizes and supervises the front office operation., • Displays a full and comprehensive knowledge of the ships facilities, ports of call and services., • Organizes and leads training sessions for all reception team members to continuously develop their knowledge, techniques, skills, guest focus and sense of service.

Customer Service Team Leader at Oslo Skin Lab Requirements • Proven leadership experience in a customer care, retention, or subscription-based environment, • Comfortable being operational, handling both inbound and outbound customer contacts, live call support, and coaching the team, while building toward a backend leadership role, • People-focused leadership style: high empathy, candid feedback with a thoughtful delivery, • Fluent in Spanish and English; additional languages (German or Portuguese) are a plus, • Flexible and open to working across different time zones, including non-standard hours as the company expands into Spanish-speaking markets outside Spain, • Strong experience working with KPIs and performance management, • Able to balance hands-on operational involvement with strategic thinking, • Willing to travel when needed, • Technically confident, with experience using CRM systems and AI-driven tools, • Curious and proactive about AI, with the ability to identify practical ways to implement AI tools into customer care processes and daily operations Oslo Skin Lab has built Spain into one of its strongest-growing markets over the past two years, driven by a customer care team that has delivered impressive results without local management on the ground. Now the company is ready to take the next step. The Customer Care Team Leader steps into a market that is already moving with momentum, with the mandate to bring structure, develop the team from within, and elevate customer experience in one of Oslo Skin Lab’s most important markets. About Oslo Skin Lab Oslo Skin Lab is a science-based skincare brand and the fastest-growing concept within NutraQ, a direct-to-consumer health and beauty company headquartered in Norway. NutraQ operates across more than 15 European markets and the US through digital and subscription-based business models, serving more than 450,000 customers with a team of over 250 employees. Since becoming part of the Orkla Group in 2021, NutraQ has continued its strong international growth journey. Oslo Skin Lab launched in 2017 around a single flagship product: The Solution™, a collagen powder that has become a well-established part of skincare routines across Europe. The brand combines scientific ingredients with an effective approach to beauty. Spain has developed into one of Oslo Skin Lab’s strongest-performing and fastest-growing markets, and is now expanding its commercial and customer care team with new members. The customer care department globally counts more than 80 people. The Spanish team has operated without a local manager since its inception, reporting to a manager based in Sweden. That is the gap this role fills. The role is located with the Spanish commercial team in central Madrid. Vacancy: Customer Care Team Leader The Spanish customer care team has delivered strong results over the past two years. What it has not had is a local manager. The team has reported to Sweden since the beginning. The role is designed to be both operational and strategic. It requires a leader who is close to the team, close to the customers, and close to the daily reality of the Spanish market. Handling customer contacts, inbound and outbound, coaching the team on live calls, and driving retention metrics like saves, CSAT, email satisfaction, answering rates and service levels. The expectation is genuine presence, not remote oversight. Over time, as the team grows and new resources come in, the focus shifts. Operational tasks give way to backend leadership: structuring workflows, developing people, running performance cycles, and preparing the operation for new markets. The trajectory is clear, starting as a hands-on lead and evolving into a strategic function owner. “This is a unique opportunity to join an international company with a strong culture, build on the momentum already created in Spain, and play a central role in elevating customer experience while helping shape the future of Customer Care across markets.” — Simone Mariani, Operations and HR Business Partner, Oslo Skin Lab The Customer Care Team Leader who fits here leads with empathy and holds people to a standard at the same time. Not harsh, not soft: clear and consistent. Someone who is genuinely present with the team, coaches without ego, and builds the kind of environment where people want to perform well rather than just follow rules. Someone who acts with responsibility in how they follow up on performance and results, with respect in how they communicate and give feedback, with innovation in how they improve ways of working, and with courage in making decisions and supporting the team through growth and change. Flexibility on working hours matters as the operation expands into Spanish-speaking markets outside Spain. Interested? Oslo Skin Lab is working with Top of Minds to fill this vacancy.

Hola! En REVEL te estamos buscando… Somos el nº1 del renting de coches para particulares, la mejor manera de tener coche nuevo: fácil, rápido y 100% online. En REVEL, buscamos hacer las cosas de forma diferente y crear experiencias únicas que realmente impacten a las personas. Tenemos muchos proyectos interesantes por delante y estamos construyendo un gran equipo para hacerlos realidad. ¿Nos ayudas?. Puedes echar un vistazo a nuestra web aquí: https://driverevel.com ¿Qué estamos buscando? Como reporte directo del Head of Customer Experience, el Customer Experience Operations Manager es responsable de la operación diaria de atención al cliente de REVEL, tanto del equipo in-house backoffice (a través de los tres Team Leads de operación de back office y sus especialistas) como de la operación de frontoffice del contact center. Su misión es asegurar que, día a día, la operación cumpla los objetivos de productividad, calidad y SLA definidos por el departamento y la excelencia operativa definida en el área de operaciones. Es un puesto especializado en la gestión operativa: responsabilidad de los KPIs y SLA, crea y mantiene los procedimientos y procesos de operación, gestiona el rendimiento del equipo combinando exigencia y reconocimiento, resuelve el día a día y actúa como responsable de la operación, de modo que es el encargado de reportar resultados de la operación al Head of CX. Puesto de tiempo completo y presencial en las oficinas de Madrid. Responsabilidades principales Gestión del día a día de la operación • Liderazgo de equipos: liderar a los Team Leads de back office y los responsables de la operación de frontoffice, asegurando la capacidad, la cobertura y el rendimiento del equipo in-house., • Operación end-to-end: garantizar que la operación diaria, in-house y externalizada, funcione sin fricciones y con la capacidad adecuada al volumen entrante con las herramientas y equipo actuales., • Referente de la operación: centralizar y resolver las dudas e incidencias operativas del día a día con coordinadores frontoffice y team leaders de CX, filtrando lo que se escala al Head of CX para temas estratégicos u operativos de alto impacto. KPIs, SLA y control de resultados • Governance de KPIs: gobernar los KPI de la operación de backoffice (productividad por FTE, aseguramiento de capacidad y backlog cero, así como cumplimiento de SLA por tipología en todos los servicios) y asegurar los KPI de front office —AHT, FCR y Nivel de atención / servicio— en todos los canales de atención al cliente (llamada, WhatsApp, email y APP), contribuyendo a la mejora NPS Revel., • Cumplimiento de SLA: asegurar que las tareas entrantes se gestionen dentro de los SLA definidos, por canal y por tipología., • Control de desviaciones: analizar los números de la operación que reporten los managers de operación, detectar desviaciones a tiempo y activar planes/acciones correctivas sobre la operación y el rendimiento tanto individual como de los equipos. Procedimientos y procesos de operación • Creación de procedimientos y procesos: diseñar, crear y mantener los procedimientos y procesos de operación derivados de nuevas iniciativas de procesos de mejora para garantizar los SLA y KPI de la operación de back office y para asegurar los KPI de front office (AHT, FCR y Nivel de atención/ servicio) en todos los canales de atención al cliente., • Lanzamiento de productos nuevos: ser responsable de adaptar la operativa de front office y back office a los lanzamientos de productos/servicios nuevos, coordinándose con el equipo de Estrategia, Formación, los coordinadores de front office y los Team Leads de back office para garantizar que la operación esté preparada, documentada y alineada desde lanzamiento. Reporting, análisis y alineamiento con la estrategia • Reporte con dato y análisis: reportar de forma directa, con decisiones basadas en el dato y su análisis, todos los puntos de la operación, garantizando visibilidad y trazabilidad de los resultados y estado del servicio., • Informes y planes de mejora: elaborar y presentar informes de operación y planes de mejora propuestos que garanticen que los KPI se mantienen dentro de los umbrales definidos como objetivos CX., • Aterrizaje de la estrategia: trasladar y aterrizar en la operación diaria la estrategia de gestión del contact center / front office definida por el departamento., • Minimización de desviaciones: ser responsable de minimizar las desviaciones entre la estrategia y los objetivos definidos y la ejecución real de la operación. Gestión del rendimiento del equipo • Exigencia y reconocimiento: gestionar el rendimiento del equipo impulsando el alto desempeño y actuando con firmeza y de forma temprana sobre las desviaciones para aseguramiento de los niveles de excelencia operativa y conversión de los equipos en operación de alto rendimiento., • Objetivos individuales: asegurar que las productividades individuales alcancen los objetivos marcados, con seguimiento, planes de desarrollo / rendimiento y promociones por casos., • Apoyo a los Team Leads: acompañar a los Team Leads en la gestión, la motivación y el seguimiento del rendimiento de sus equipos. Gestión del proveedor de contact center • Interlocución directa: gestionar la operación con los coordinadores de contact center: capacidad, niveles de servicio (SLA), calidad, volúmenes, herramientas de contact center, escalados, cumplimiento ley SAC y dimensionamiento de FTE/servicio., • Alineamiento con CX: asegurar que la operación externalizada cumple los estándares de calidad y experiencia de cliente de REVEL, con seguimiento periódico de resultados, así como alternativas en el medio plazo para la internalización del servicio. Nivel de experiencia y autonomía Perfil senior con autonomía plena sobre la operación del día a día, capaz de decidir sobre priorización, capacidad y gestión del proveedor dentro del marco de objetivos del departamento. Aterriza la estrategia de gestión del contact center en ejecución operativa y garantiza que los KPI y los SLA se mantengan dentro de los umbrales objetivo. Requisitos asociados al puesto • Experiencia operaciones atención al cliente: experiencia destacada en gestión de operaciones de servicios de atención al cliente, gestión de equipos de operación, iniciativa de mejora de operación, nuevos productos, telecomunicaciones y/o startups, con trayectoria en la operación de atención al cliente a escala., • Gestión de contact center: experiencia probada gestionando operaciones de contact center y áreas de operación, con equipos in-house de backoffice y proveedores externos, con foco en SLA, capacidad, calidad y coste., • Liderazgo y gestión del rendimiento: experiencia liderando managers / team leads y equipos amplios, con capacidad de gestionar el rendimiento combinando exigencia y reconocimiento., • Procedimientos y dato: capacidad para crear procedimientos y procesos de operación y para gobernar la operación a partir del dato (KPI de back office y front office: performance de agentes, AHT, FCR, Nivel de atención / servicio, SLA)., • Competencias: orientación radical a datos, KPIs y SLA; ejecución y gestión del día a día; capacidad de analizar, filtrar, priorizar y resolver; y comunicación clara y directa., • Formación: titulación universitaria; valorable formación específica en operaciones, administración de empresas, ingeniería o titulaciones similares. Idiomas • Español: / nativo (mandatory)., • Inglés: C1/C2 (bilingüe valorable), • Italiano: valorable En cumplimiento del Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos, DRIVE REVEL, S.L., con correo electrónico: dpo@driverevel.com, le informa que sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su candidatura y su participación en futuros procesos de selección que se ajusten a su perfil y con base en la aplicación de medidas precontractuales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad de sus datos a través del correo electrónico anteriormente indicado. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos. Si desea ampliar información sobre el tratamiento de sus datos, puede acceder a la política de privacidad de REVEL mediante el siguiente enlace: _

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 600 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos consultores de viajes especializados en viajes corporativos, para unirse al Business Travel Center de Madrid. Principales responsabilidades y funciones: • Prestar atención personalizada al cliente de empresa en la gestión de las peticiones de viaje, • Ofrecer e informar al cliente de las mejores alternativas disponibles para su petición, • Gestionar la reserva de los servicios solicitados (aéreo, tren, coches, hotel… y otros servicios especiales, reuniones…), • Desarrollar las tareas administrativas y de facturación derivadas de la prestación del servicio, de acuerdo con los procedimientos y procesos de venta, • Gestión de reservas y servicios para grupos corporativos. El perfil que nos encanta tiene: • Inquietud por continuar tu desarrollo y crecimiento profesional en el sector de agencias de viajes y el Business Travel, • Experiencia de 2 - 3 años en funciones similares en el área de Business Travel, • Clara orientación al cliente, • Buen dominio del GDS Amadeus, • Paquete de Office nivel medio, • Titulación en Turismo (preferible), • Capacidad de trabajo en equipo ¿Qué te ofrecemos y cómo es trabajar en IAG7Viajes? • Participar de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos, • Estabilidad: contrato indefinido tras superar el período de prueba., • Trabajo híbrido (2-3 días de teletrabajo semanales), • Formación continua para acompañarte en tu crecimiento profesional, • Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!, • Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…, • Impacto social: podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor, • Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades., • Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7Viajes, descuentos en viajes para el empleado y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores, • Oficina céntrica y bien ubicada en Madrid Si te interesa la oportunidad, por favor, envía tu CV a talento@iag7viajes.com ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

Fundada en 1941 en Tokyo, Japón, HOYA es una compañía multinacional médico-tecnológica y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de 36.000 personas. En Hoya Lens Iberia (filial España y Portugal), nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida. Acompañamos y apoyamos a los Profesionales de la Visión desde hace más de 75 años, viendo el mundo a través de sus ojos. Actualmente tenemos una oportunidad única como como Agente de Servicio de Atención al Cliente, que te permitirá desempeñar un papel clave en el crecimiento y éxito continuo de Hoya Lens Iberia. Misión de puesto. Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes Funciones Principales: • Atender las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios., • Gestión de los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega., • Resolver incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados., • Asesorar a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción., • Emitir llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos., • Gestionar tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos., • Colaboración con otros departamentos (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia., • Contribuir a la mejora continua de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa Requisitos: Necesarios: • Titulación universitaria: Óptica y optometría., • Experiencia en atención telefónica y telemarketing en el sector óptico., • Nivel usuario Office., • Capacidad de comunicación y vocación de servicio. Valorables: • Conocimientos de óptica / producto., • Capacidad de planificar y organizar las actividades de modo eficiente. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, estabilidad desde el primer día. *Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales. (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T. • Salario competitivo. Se ofrece una remuneración de 17.000€ por una jornada a 30 horas., • Retribución variable por comisiones., • Seguro de salud gratuito CIGNA, porque tu bienestar nos importa., • Plan de retribución flexible y otros beneficios que te harán sonreír. Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte! Aquí no solo vienes a trabajar… vienes a marcar la diferencia. En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas. Como compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres.

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector, liderando el equipo y supervisando la operativa general. Principales responsabilidades: • Supervisar recepción, check-in y check-out., • Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales., • Resolver incidencias y gestionar reclamaciones., • Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio., • Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa., • Controlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos., • Elaborar informes de desempeño y KPI's y proponer estrategias de optimización de ingresos., • Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño., • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador., • Apoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel. Supervisar la reputación online y presencia digital., • Supervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas., • Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas., • Velar por la seguridad de huéspedes y empleados., • Coordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales. Requisitos: • Experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares., • Experiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente., • Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable)., • Manejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas., • Conocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes., • Excelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias., • Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos., • Proactividad, iniciativa y capacidad para tomar decisiones de forma autónoma., • Imprescindible nivel muy alto de inglés.

En Selenta Group buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés., • Supervisar y participar en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y gestión de la correspondencia., • Colaborar y sustituir al/ a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio., • Supervisar el cumplimiento de Normas de Seguridad y Salud Laboral, • Asegurar el cumplimiento de la política corporativa de compliance, garantizando la adherencia a las normativas internas y externas., • Coordinar y supervisar al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo., • Desarrollar e implementar programas de formación continua para el personal de recepción., • Gestionar y resolver incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas., • Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio. Requisitos de la posición: • Formación profesional en Turismo, Hostelería o áreas afines., • Experiencia de 3-5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4 o 5 (Valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento)., • Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (Imprescindible)., • Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional (C1/C2)., • Experiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva., • Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos., • Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (Valorable), • Incorporación inmediata. ¿Por qué este rol puede ser para ti? • Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes., • Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International., • Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group., • Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo., • Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo., • Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más)., • Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia., • Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Recepcionista para formar parte del equipo de Tres Cantos. Será el primer punto de contacto con los clientes y será el/la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional. Las funciones asociadas al puesto son: • Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor., • Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión., • Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional., • Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales., • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro preciso en el sistema., • Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia., • Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes., • Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones., • Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas., • Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa., • Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección., • Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía., • Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes. Requisitos • Experiencia previa en puestos de recepción hotelera, • Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas., • Actitud proactiva y orientada al cliente, • Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Flipco by ARGIS es la operadora de flex living de ARGIS, especializada en ofrecer alojamientos temporales de corta y media estancia en ubicaciones estratégicas. Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. En Flipco buscamos personas con energía, talento e iniciativa que quieran formar parte de un proyecto joven y dinámico, respaldado por ARGIS, uno de los principales gestores de capital integrado en España.

Descripción de la empresa Artrip Hotel es una empresa hotelera boutique situada en el centro de Madrid, enfocada en ofrecer una experiencia cercana, personalizada y de alta calidad a cada huésped. Nos caracteriza un ambiente acogedor, un trato humano y una atención al detalle en todos nuestros servicios. Apostamos por la innovación en la hospitalidad y por la mejora continua de la experiencia de quienes se alojan con nosotras. Buscamos personas entusiastas, responsables y con ganas de crecer en un entorno dinámico dentro del sector hotelero. Descripción del puesto Como Recepcionista en nuestro boutique hotel, te encargarás de recibir y despedir a las personas alojadas, gestionar el check-in y check-out y atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico. Coordinarás y gestionarás reservas, cobros, modificaciones y cancelaciones, asegurando una comunicación clara y un servicio excelente en todo momento. También apoyarás en tareas de conserjería (información turística, recomendaciones locales) y colaborarás con el equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar el buen estado de las instalaciones. Participarás en el servicio de desayunos u otros servicios de food & beverage cuando sea necesario, manteniendo la presentación y la calidad del servicio. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Madrid. Requisitos • Aptitudes de comunicación: capacidad para expresarte con claridad, escuchar activamente y mantener un trato amable y profesional en todo momento., • Aptitudes en atención al cliente y tareas de recepción: experiencia o interés en servicio al cliente, tareas propias de recepcionista y resolución ágil de incidencias., • Aptitudes en gestión de reservas: manejo de sistemas de reservas, organización de entradas y salidas, y coordinación con otros departamentos del hotel., • Aptitudes en food & beverage: apoyo en servicio de desayunos u otras ofertas gastronómicas, cuidando la presentación y la calidad., • Formación y requisitos adicionales: se valora experiencia previa en hoteles o turismo, nivel medio-alto de inglés (otros idiomas serán un plus), manejo básico de herramientas informáticas y actitud proactiva, responsable y orientada a la satisfacción de la clientela.

🚀 Desde IMAN GROUP seguimos impulsando el talento en el sector de la automoción. Por encargo de nuestro cliente, concesionario oficial Volvo, buscamos incorporar un/a Consumer Experience Champion (CXC) para su centro de Alcobendas (Madrid). Buscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad organizativa y excelentes habilidades de comunicación, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia del cliente dentro del concesionario. Serás el nexo entre el cliente y los diferentes departamentos, garantizando una atención cercana, eficiente y de calidad durante todo el proceso. 💡 ¿Cuál será tu misión? Garantizar una experiencia excelente para los clientes del concesionario, coordinando la comunicación entre el cliente y los distintos departamentos, ofreciendo soporte al área de postventa y contribuyendo a la mejora continua de la satisfacción del cliente. 💡 ¿Qué funciones realizarás? • Atender y gestionar las consultas de los clientes, tanto telefónicamente como de forma presencial., • Dar soporte al taller en la coordinación de las comunicaciones con los clientes., • Gestionar el seguimiento de incidencias y casos críticos, asegurando una atención profesional y resolutiva., • Coordinar las tareas necesarias entre el cliente y los distintos departamentos del concesionario., • Escuchar activamente las necesidades de los clientes y trasladar oportunidades de mejora para optimizar su experiencia., • Analizar la información recopilada y colaborar en la implantación de acciones de mejora continua., • Realizar el seguimiento de los indicadores de experiencia de cliente y calidad del servicio., • Colaborar en la implantación de la estrategia de Customer Experience dentro del concesionario y fomentar una cultura orientada al cliente. 🔧 ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción en concesionarios o empresas del sector automoción., • Valorable experiencia dando soporte a talleres o departamentos de postventa., • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea y trabajar de forma organizada., • Persona empática, resolutiva y con capacidad para gestionar incidencias., • Orientación a la mejora continua y al trabajo en equipo., • Buen manejo de herramientas informáticas., • Valorable experiencia en entornos de Customer Experience o calidad de servicio., • Nivel de ingles mínimo B1 🌟 ¿Qué te ofrecemos? • Contrato estable., • Salario hasta 23.000 € brutos anuales, según la experiencia aportada., • Incentivo variable vinculado a la facturación del centro y al cumplimiento de los objetivos de calidad del concesionario., • Jornada completa., • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, • Trabajo 100 % presencial., • Incorporación a un concesionario oficial referente en el sector de la automoción., • Posibilidad de desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico y orientado a la excelencia en la atención al cliente. 📍 Ubicación: Alcobendas (Madrid).

Due to continued growth and market development, we are searching for a Senior Customer Service Representative to become an active team member in Spain. As a Senior Customer Service Representative at Viking EMEA, you will act as a vital commercial and operational link between our B2B customers, outside sales teams, and supply chain stakeholders. This role goes beyond reactive support; you will proactively manage accounts, drive quote conversion, identify cross-selling opportunities, and oversee order execution from initial quotation to final logistics delivery. Furthermore, you will have the following duties: The objectives of the role are: • Commercial Growth: You will collaborate with outside sales to contribute to market share growth in smaller customer segments, drive cross-selling, and maximize margin performance, • Pipeline Optimization: You will proactively manage quote follow-ups within our CRM (HubSpot) to improve overall conversion rates and close open business, • Customer Experience Excellence: You will serve as a seamless, single-point interface to ensure doing business with Viking EMEA is smooth, efficient, and reliable, • End-to-End Ownership: You will oversee the customer journey from a technical inquiry and order booking to warehouse coordination and final invoicing Core Responsibilities: Account Management & Sales Support Act as a bridge between customer and key stakeholders to enhance customer experience • Build trust-based relationships with a designated portfolio of EMEA accounts, • Create accurate commercial quotations, input data into HubSpot, and systematically execute follow-ups, • Provide first-level technical product support and capture competitive market intelligence to share with the broader sales team, • Identify complex customer scenarios and champion process improvements to enhance service delivery Order Management & Commercial Governance Perform a comprehensive sales order, fulfilling customer’s needs and delivering excellence • Validate the technical and commercial accuracy of sales orders, monitoring margins and escalating pricing exceptions when required, • Ensure a rapid 1-working-day turnaround for quote and order processing, in line with export compliance procedures, • Actively manage the backlog by tracking delayed shipments, call-off orders, and account clearances with the Credit Department Logistics & Supply Chain Coordination Arrange the shipment to customers from the warehouse or supplier and issue the proforma invoice • Execute daily order releases, verifying picking slips against final availability and pricing criteria, • Act as the primary liaison to your local operations manager for replenishment, purchasing, and warehouse teams, regarding lead times, product shortages, and scheduled pickups, • Control distribution expenses by proactively managing partial shipments, express freight requests, and applying minimum order values (franco), • Coordinate direct-to-customer shipments directly from third-party suppliers Qualifications and experience: • This position requires experience of 3+ years in a commercial, customer service or inside sales environment (ideally B-to-B), • You have a technical background or experience, • You have solid SAP experience, • You have experience or understanding of Supply Chain, • You have excellent administrative skills and are attentive to details, • You have some technical knowledge (construction or plumbing industry experience is an advantage); some knowledge about international trade (import/export) would be an advantage, • You are at ease with phone communication (quote follow up, direct approach with prospects), • You have an excellent command of Spanish and English, • You have strong verbal and written communication skills, and you are a good team player, • You are a fast learner, a dynamic and agile multi-tasker and enjoy the challenges of a busy office environment Reporting line and location: This is an office-based role reporting to the Local Operations Manager. Our offer: Stable company: for over three decades, our company has stood the test of time, weathering economic shifts, technological revolutions, and industry changes. We are not just stable; we are a ship that has sailed through storms and emerged stronger. Be part of a team that values tradition, experience, and unwavering commitment. Package: we offer competitive compensation that recognizes your expertise and dedication. Great place to work: we are not just a big company; we are a close-knit community that spans continents. As you contribute to impactful projects, you will experience the best of both worlds: the resources and reach of a multinational structure combined with the warmth and support of a tight-knit family. Grow your career with us, collaborate across borders, and enjoy the advantages of a truly inclusive and nurturing environment. Apply now and become part of our extraordinary journey!

Compañía líder del sector de bebidas y alimentación busca un Asistente de Exportación para los mercados de Alemania, Austria y Suiza (DACH) 📍 Ubicación: Madrid, España (100% presencial) 🎯 Misión del puesto: dar soporte operativo y comercial al equipo de exportación en los mercados de Alemania, Austria y Suiza, garantizando una gestión eficiente de clientes, pedidos y documentación de exportación. 🧩 Responsabilidades principales • Gestión integral y seguimiento de pedidos internacionales, • Preparación de la documentación de exportación: factura comercial, packing list, certificados de origen EUR.1 y A.TR, documentos de transporte y certificados sanitarios, • Aplicación y control de Incoterms 2020 en cada operación, • Coordinación del despacho aduanero con transitarios y agentes de aduanas, • Coordinación logística con producción, almacén y transporte, • Soporte directo al Area Manager de la región, • Preparación de ofertas, tarifas y documentación comercial, • Interlocución en alemán con importadores, distribuidores y retailers, • Resolución de incidencias operativas, • Actualización de CRM y reporting comercial, • Apoyo en ferias y eventos internacionales 👤 Perfil buscado • 3-4 años en back office de exportación o comercio exterior, • ALEMÁN C1 como mínimo: es la lengua de trabajo diaria con el cliente y no es negociable, • Inglés alto imprescindible, • Experiencia acreditada en documentación de exportación, Incoterms y despacho aduanero, • SAP y Excel imprescindibles, • Español fluido para la coordinación interna diaria, • Experiencia en bebidas y alimentación (muy valorable), • Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle ⚠️ No es una posición de logística de almacén, de transporte ni de transitario. Es back office comercial de un exportador: el foco está en el cliente, el pedido y la documentación. 💼 Qué se ofrece • Proyecto estable en grupo internacional consolidado, • Exposición directa a mercados europeos clave, • Entorno dinámico y orientado a resultados, • Desarrollo dentro del área de exportación en multinacional (TRABAJO PRESENCIAL EN MADRID)

Una oportunidad para crecer en proyectos de ciberseguridad de primer nivel, trabajando desde donde quiera En DarkData protegemos a organizaciones frente a las ciberamenazas más avanzadas mediante servicios de Respuesta a Incidentes (DFIR), Ciberinteligencia y soluciones de seguridad para Inteligencia Artificial. Trabajamos con clientes nacionales e internacionales, ayudándoles a prevenir, detectar y responder a ataques reales Buscamos a alguien que combine buen nivel técnico en ciberseguridad con la capacidad de sentarse delante del cliente, entender su negocio y hacer crecer la cuenta. Si te gusta la parte técnica pero también disfrutas del trato con cliente y de liderar, esta posición está pensada para ti. Trabajarás en un equipo de especialistas (SOC, DFIR, ingeniería, GRC) sobre entornos reales y clientes exigentes, con autonomía, con proyectos de impacto y con recorrido profesional real por delante. Qué harás Serás el punto de referencia técnico de tus cuentas. Eso significa liderar reuniones de kick off, dirigir los seguimientos periódicos y traducir el estado real de la seguridad del cliente en un lenguaje que entiendan tanto los equipos técnicos como la dirección. Detectarás oportunidades de mejora en cada cuenta y las convertirás en propuestas de valor, identificando espacios de upselling y cross selling de forma natural, siempre desde la recomendación honesta y el interés real del cliente. Liderarás el despliegue y la puesta en marcha de proyectos técnicos de seguridad de principio a fin, aportando criterio de ingeniería y ayudando a que el equipo crezca. Tendrás capacidad para generar de forma autónoma documentación técnica y ejecutiva: informes, propuestas, procedimientos, presentaciones, actas de reuniones, planes de acción y documentación de proyectos. Perfil que buscamos Al menos 7 años de experiencia en ciberseguridad, con un recorrido técnico sólido y demostrable. Se valora formación universitaria en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o similar. El título no es excluyente, pero en su ausencia debe suplirse con experiencia profesional demostrable equivalente. Stack y capacidades técnicas deseables • EDR: CrowdStrike Falcon y Microsoft Defender for Endpoint (despliegue, tuning, respuesta y gestión de telemetría)., • SIEM y correlación: Splunk y Microsoft Sentinel (ingesta, reglas, casos de uso, hunting y explotación de datos)., • Ecosistema Microsoft: conocimiento profundo de Microsoft 365 y su licenciamiento (E3, E5, Defender, Entra), y de las capacidades de seguridad y telemetría que habilita cada plan., • Gestión de identidad: Entra ID, IAM, MFA, acceso condicional, PIM y gobierno de identidades., • Programación y desarrollo: buen nivel de Python y soltura con otros lenguajes, control de versiones con Git y GitHub, automatización y pipelines CI/CD., • Gestión de proyectos: experiencia liderando proyectos técnicos de principio a fin, con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y buenas prácticas de gestión de proyectos., • Trato con cliente y liderazgo: soltura para liderar reuniones, comunicar con claridad a perfiles técnicos y directivos, y coordinar o liderar equipos., • Inteligencia Artificial: experiencia práctica utilizando LLMs, herramientas de coding asistido, automatizaciones, agentes, APIs y protocolos/herramientas relacionadas con ecosistemas de IA. Qué ofrecemos • Trabajo 100% remoto, de verdad, sin letra pequeña ni días obligatorios de oficina. Tú decides desde dónde trabajas., • Incorporación inmediata y contrato indefinido desde el primer día., • Proyectos técnicos exigentes con clientes de referencia, donde tu criterio cuenta., • Un equipo de especialistas del que aprender y con el que crecer, y recorrido profesional real dentro de la compañía., • Salario competitivo, a valorar según la experiencia y el encaje con la posición. ¿Te interesa? Si buscas un rol donde combinar la parte técnica con el trato directo con cliente, y hacerlo desde casa sin renunciar a proyectos de nivel, queremos conocerte. Aplica y hablamos.

¡Hola! 👋 Buscamos la pieza clave para nuestro equipo de Corporate Travel en Madrid Si eres de los que sabe que un viaje de empresa perfecto no es cuestión de suerte, sino de una gestión impecable, eres de nuestro #Team. En Nautalia Business Live buscamos a alguien que no se limite a "atender", sino que se convierta en el aliado estratégico de nuestros clientes Tu misión con nosotros ⤵️ ➡ Atención a nuestros clientes de empresa vía telefónica y mail ➡ Asesoramiento y adecuación de las ofertas que han solicitado nuestros clientes para garantizar una mejor experiencia en su viaje ➡ Gestión y reserva de los productos a través de Amadeus. ➡ Gestión de los cambios, cancelaciones y servicios especiales ➡ Facturación de los servicios prestados Nuestro compañero/a ideal es.... 😉 💼 Experiencia de, al menos, 4-5 años como Agente de Viajes Corporativos (Requisito indispensable). 📓 Buenos conocimientos de productos para empresas. 💻 Conocimiento alto de Amadeus (Requisito indispensable, se realizará prueba de nivel). 🤼 Don de gentes y orientación a la venta. ✅ Espíritu proactivo. 🌍 Residencia en Madrid o alrededores (Requisito indispensable). 💰 SBA: En torno a 22K No todo es trabajo, por lo que si formas parte de nuestro equipo podrás acceder a los siguiente beneficios: 🎂 Día de cumpleaños libre 💰 Club de beneficios para empleados ¨Club Travel Live¨ 👶 Semana extra a cargo de la empresa maternidad/paternidad 🍼 Ayuda por nacimiento de hijo/a: 250€ 🏥 Seguro de vida 🧘 Plan de Bienestar 🎓 Plan de Formación ✍ Política de Promoción Interna ✅ Modalidad de trabajo híbrida, tras pasar el periodo inicial de formación ✌ En nuestro equipo, cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo y positivo, donde cada persona se sienta valorada y motivada para aportar lo mejor de sí misma. ⚧️ Nautalia Viajes, conforme a su compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, basa sus procesos de selección sobre criterios de adecuación al perfil, siempre desde el punto de vista de competencias, experiencia y cualificación profesional garantizando en todo momento la no discriminación por razón de género, edad, ideología, procedencia cultural, etc.. ¿Te sumas? 💥

Desde Adecco estamos seleccionando Teleoperadores/as de Atención al Cliente con nivel muy alto de alemán para incorporarse a un importante proyecto del sector bancario. Si te interesa trabajar en un entorno internacional, desarrollarte en atención al cliente y formar parte de un proyecto estable con formación desde el primer día… ¡esta oportunidad es para ti! 🚀 🧑 💼 ¿Qué harás en tu día a día? • Atención al cliente del mercado alemán a través de teléfono, email y chat., • Resolución de consultas e incidencias de primer nivel (front desk)., • Acompañamiento al cliente ofreciendo una experiencia de calidad. 💼 ¿Qué ofrecemos? • Contrato inicial de 3 meses + paso a indefinido., • Salario competitivo: 22.800€ bruto anual + 1.200€ de variable anual., • Formación inicial completa y remunerada, diseñada para que te sientas preparado/a y seguro/a en tu rol. (5 semanas de 9 a 15h) -Horarios flexibles según el turno elegido, que te permitirán organizar mejor tu tiempo personal y profesional. Turnos de mañana (07:00h a 15:00h) o tarde (15:00h a 23:00h) desde 30-39 horas semanales a partir de 6º semana de incorporación. • Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional. 🎯 Requisitos: • Nivel nativo de alemán, C2 o C1 muy fluido., • Nivel mínimo B2 de español., • Valorables habilidades en atención al cliente., • Compromiso para asistir a una formación presencial de 5 semanas, con una dedicación de 30 horas semanales, que se realiza en horario de 9h a 15h de lunes a viernes, ampliando posteriormente a 30 -39 horas semanales según tu disponibilidad., • Superar una prueba de nivel de alemán, que evaluará tus habilidades en conversación y escritura., • Actitud proactiva, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión. Desde Adecco, !Te esperamos!

At Alstom, we build what millions depend on daily - rail transportation systems that can’t afford to fail. We’re more than 85 000 people worldwide creating the industry’s most diverse portfolio: high-speed trains, metros, trams, maintenance services and integrated systems. More than a job: a mission We’re looking for a Customer Service Team Leader to lead customer service operations for Parts, Repairs and Overhaul activities, ensuring an outstanding customer experience while driving team performance and operational excellence. You’ll work alongside people who show up with ownership, passion, and dedication - because they know what’s at stake: the journey home. Your role, your impact • Lead and develop the Customer Service team, ensuring high performance and customer satisfaction, • Manage end-to-end customer relationships for Parts & Repairs sales, from opportunity identification to payment collection, • Oversee customer inquiries, orders, returns and complaint resolution within your portfolio, • Define pricing tactics in collaboration with Operations Managers and Customer Directors, • Monitor delivery performance through KPI management, root cause analysis and corrective actions, • Drive continuous improvement initiatives in line with the APSYS roadmap, • Coordinate performance reviews with Customer Service, Supply Chain, Procurement and Repair Center teams, • Identify customer needs and business opportunities, providing valuable feedback to Sales and Customer Directors You’ll work with sharp, committed teams across engineering, operations, supply chain and customer management - solving complex challenges that shape the future of mobility. What you bring • Degree in Engineering, Industrial Studies, Business Administration or a comparable field, • High level of English, • Experience in people management and team leadership, • Experience in Customer Service and/or Supply Chain environments, • Knowledge of SAP Sales & Delivery modules, • Strong communication and stakeholder management skills How success is measured • Customer satisfaction and responsiveness to inquiries and complaints, • Delivery KPI performance and implementation of improvement plans, • Team engagement, development and operational efficiency, • Quality and timeliness of commercial and customer service processes, • Contribution to continuous improvement and business growth opportunities Alstom, a great place to grow • Enjoy stability, challenges and a long-term career free from boring daily routines, • Collaborate with transverse teams and helpful colleagues, • Contribute to innovative projects, • Utilise our cooperative working environment, • Steer your career in whatever direction you choose across functions and countries, • Benefit from our investment in your development, through award-winning learning, • Benefit from a fair and dynamic reward package that recognises your performance and potential, plus comprehensive and competitive social coverage Here, progress isn’t always easy - the scale is massive, the tasks are complex - but the impact is real. Because when the system runs, the train moves, and the city connects - that feeling stays with you. And the legacy lasts.

Reconocido club deportivo y social ubicado al norte de Madrid busca incorporar a su Departamento de Administración: Administrativo/a de Gestión y Atención al Cliente Buscamos un/a profesional con experiencia en funciones administrativas y atención al cliente, con capacidad para gestionar diferentes tareas del área y una clara orientación al servicio y atención al socio. Funciones: • Apoyo en la gestión administrativa del departamento., • Gestión de altas, bajas y mantenimiento de la base de datos., • Apoyo en el control y elaboración del registro de propietarios., • Gestión y resolución de incidencias., • Apoyo a Dirección: gestión de agenda, visitas y reuniones., • Interlocución con el bróker de seguros y gestión de altas de siniestros., • Coordinación con la empresa externa de Protección de Datos., • Gestión y archivo de documentación., • Otras funciones propias del Departamento de Administración. Requisitos: • Experiencia previa en funciones administrativas y atención al cliente., • Buen manejo de Microsoft Office., • Conocimientos de herramientas de gestión empresarial (ERP), valorándose especialmente Microsoft Dynamics NAV., • Nivel alto de inglés., • Carnet conducir y vehículo propio para acceder al centro de trabajo., • Buenas habilidades de comunicación, capacidad resolutiva y orientación al trabajo en equipo. Condiciones: • Contrato indefinido., • Jornada completa., • Horario: de 10:00 a 19:00 h., • Un sábado al mes, de 9:00 a 13:00 h. Ubicación: Zona norte de Madrid.

📍 Madrid | Presencial En Wottoline, seguimos creciendo y buscamos incorporar a una persona organizada, proactiva y con excelente orientación al cliente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista & Administrativo/a Contable. Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, tienes facilidad para relacionarte con las personas y cuentas con experiencia en tareas contables, nos encantaría conocerte. ¿Cuál será tu misión? Serás la primera imagen de nuestra empresa y una pieza clave en el apoyo administrativo y financiero del día a día. Principales responsabilidades ✅ Recepción y atención de visitas, clientes y proveedores. ✅ Gestión de llamadas, correo electrónico y mensajería. ✅ Registro y contabilización de facturas de proveedores. ✅ Conciliaciones bancarias. ✅ Archivo y control de documentación contable y administrativa. ✅ Apoyo en tareas de gestión financiera y seguimiento de pagos. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en puestos de recepción, administración o administración contable., • Conocimientos sólidos de contabilidad., • Experiencia realizando conciliaciones bancarias y contabilización de facturas., • Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office., • Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito., • Excelente trato al cliente y habilidades de comunicación., • Persona organizada, responsable y con atención al detalle. ¿Qué ofrecemos? ✨ Incorporación a una empresa en crecimiento. ✨ Entorno de trabajo cercano, profesional y colaborativo. ✨ Estabilidad y desarrollo profesional. ✨ Banda salarial entre 22.000 € - 25.000 € B/A, en función de la experiencia y conocimientos aportados. ✨ Jornada presencial: • Lunes a jueves: de 9:00-14:00 y 15:00-18:00 h., • Viernes: de 9:00 a 15:00 h. Si te identificas con esta oportunidad y quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo tendrá un impacto real, envíanos tu candidatura. ¡Estaremos encantados de conocerte! #Recepcionista #Administración #Contabilidad #OfficeManager #AdministrativoContable #EmpleoMadrid #Trabajo #LinkedInJobs

En SATEC queremos incorporar a un/a RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVO/A CON EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE VIAJES para nuestra sede de Aravaca, en Madrid. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, que se convierta en el primer punto de contacto para las personas que visitan nuestras oficinas y contribuya al buen funcionamiento diario de la sede. Además de las funciones propias de recepción, tendrás un papel especialmente relevante en la organización de viajes nacionales e internacionales y prestarás apoyo administrativo al área financiera. 🔵◼️Las responsabilidades del día a día estarán relacionadas con: • Gestionar viajes nacionales e internacionales, realizando reservas de transporte y alojamiento de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la compañía., • Atender llamadas y recibir presencialmente a profesionales del Grupo SATEC, clientes, proveedores y otras visitas, ofreciendo una atención cercana y profesional., • Coordinar la recepción de visitas, la reserva y preparación de salas de reuniones y la gestión de plazas de garaje., • Supervisar y gestionar el material de oficina, asegurando su disponibilidad y correcta organización., • Prestar apoyo administrativo al departamento financiero mediante la creación de pedidos internos, la gestión de compras y la tramitación de albaranes de agencias de viajes., • Colaborar en la gestión de acuerdos con hoteles, compañías aéreas y otros proveedores relacionados con los viajes corporativos., • Velar por el orden, la organización y la buena imagen de la recepción y de los espacios asociados. 🔵◼️Qué requerimos para esto: • Experiencia previa en puestos de recepción y administración, especialmente en la gestión de viajes y la atención telefónica y presencial., • Buen nivel de inglés, necesario para desenvolverse con autonomía en conversaciones y comunicaciones profesionales., • Formación de ciclo formativo o grado relacionada con Administración, Asistencia a la Dirección, Secretariado o similar., • Manejo habitual del paquete Microsoft Office y facilidad para trabajar con nuevas herramientas y aplicaciones digitales., • Capacidad de organización, atención al detalle y autonomía para gestionar diferentes tareas y prioridades., • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio., • Una persona empática, cercana, extrovertida y con muy buen trato personal. 🔵◼️Valorable: • Conocimientos de francés., • Experiencia gestionando viajes internacionales y trabajando con agencias, hoteles, compañías aéreas y otros proveedores., • Experiencia previa en entornos corporativos o compañías del sector tecnológico. 🔵◼️Qué ofrecemos: • Contrato indefinido y un proyecto estable., • Jornada completa y trabajo presencial en nuestra sede de Aravaca, situada en Avenida de Europa, 34, Madrid., • Horario organizado en dos turnos para cubrir la franja de 8:00 a 18:30 horas, de lunes a jueves., • Los viernes y durante la jornada intensiva de verano, horario de 8:00 a 16:00 horas., • Incorporación a una compañía tecnológica consolidada, con un entorno profesional, dinámico y colaborativo., • Un puesto polivalente y con contacto habitual con diferentes áreas, profesionales, clientes y proveedores. 🔵◼️¿Quiénes somos? Somos SATEC, una compañía con más de 30 años de experiencia ayudando a organizaciones públicas y privadas a transformar su modelo de negocio mediante la tecnología. Diseñamos, integramos y operamos soluciones orientadas a la innovación, la eficiencia, la seguridad y la continuidad del negocio. Con presencia en España, Marruecos y Arabia Saudí, desarrollamos soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente en ámbitos como ciberseguridad, networking, infraestructura, data, inteligencia artificial, cloud, BOSS y servicios gestionados. En el Grupo SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad de oportunidades y la equidad, creando un entorno inclusivo en el que todas las personas puedan desarrollar su potencial.

Clínica Dental Smile Me, ubicada en el Centro Comercial Moraleja Green, Alcobendas (Madrid), desea incorporar a su equipo una persona para el puesto de Recepcionista / Atención al Paciente. Buscamos un perfil profesional, responsable y organizado, con excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación hacia la atención y satisfacción del paciente. Funciones principales • Atención presencial, telefónica y digital a los pacientes., • Gestión, organización y coordinación de agendas., • Confirmación y seguimiento de citas., • Gestión de comunicaciones a través de teléfono, correo electrónico y otros canales., • Recepción y atención personalizada de los pacientes., • Apoyo en la gestión administrativa de la clínica.Requisitos, • Experiencia con programa Gesden., • Experiencia previa en puestos de recepción, administración o atención al cliente., • Se valorará especialmente experiencia en clínicas dentales o centros sanitarios., • Excelente capacidad de comunicación y trato interpersonal., • Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades., • Persona resolutiva, responsable y orientada al trabajo en equipo., • Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión., • Se valorará el conocimiento de inglés u otros idiomas.Ofrecemos, • Incorporación a una clínica dental consolidada y en crecimiento., • Integración en un equipo profesional y multidisciplinar., • Buen ambiente de trabajo., • Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional., • Formación continua. Enviar currículum a administracion@clinicasmileme.es

En Konecta estamos evolucionando nuestro modelo de Capital Humano hacia una forma de trabajar más estratégica, conectada con el negocio y orientada a anticipar las necesidades de talento. Buscamos incorporar un/a Senior Talent Solutions para coordinar la función de Talent Solutions, con foco en líderes y posiciones clave de nuestra operación. ¿Cuál será tu reto? Coordinar las distintas capacidades de Talent Solutions para dar respuesta a las necesidades de talento de la organización. Trabajarás para identificar la mejor solución en cada caso: talento interno · desarrollo · movilidad · sucesión · captación externa siempre en conexión con las necesidades del negocio y con el resto de capacidades de Capital Humano. ¿Qué buscamos? Una persona con experiencia en Talent Management, Talent Solutions, HR, desarrollo o selección, con visión global de talento y capacidad para coordinar proyectos y diferentes interlocutores. Buscamos especialmente: Capacidad de organización y coordinación transversal. Visión analítica y orientación a negocio. Experiencia trabajando con perfiles de estructura y liderazgo. Capacidad para transformar necesidades en soluciones concretas. Autonomía, iniciativa y capacidad para trabajar en entornos de cambio. Nivel de inglés B2 Experiencia mínima de 3 años en la gestión y liderazgo de procesos internos de desarrollo y equipos. ¿Qué te ofrecemos? La oportunidad de participar en la transformación del modelo de Capital Humano de Konecta y contribuir a construir una función de Talent Solutions más integrada, anticipada y conectada con la operación. Un reto para quien quiera pasar de gestionar procesos de talento a construir soluciones de talento.

The Consultant will develop Business Management analytical, technical and client handling skills providing support in the delivery of client services enjoying the execution of high-quality projects and assignments with a high degree of accuracy in a timely manner. The successful candidate will join our talented Business Management team and benefit from the Urban Science Employee Experience! Some of the essential duties of this role include: • Tracks, processes analyzes operative and financial and statistical data related to Dealer network performance metrics to improve accuracy and quality and organizes independently Dealer visits based on results, • Provide remote and direct support to Dealer Network within project assignment (e.g. General accounting/ book keeping queries/ data input issues/reporting...), • Present regularly at all levels Business Management and KPI´s results, suggesting actions of improvement, • Provide training to the Dealer Network on the use of our internal software, data quality improvement, map charts, and assist on the analysis of their KPI´s performance data, • Serves as a contact for, and develops relationships with, the client to effectively respond to client requests and inquiries in a timely manner and help improve client satisfaction, • Assumes responsibility for accurate and high-quality data being utilized on assigned projects., • Attends project meetings and participates in presenting project status updates to client representatives or internal management to clearly communicate project status, conclusions, and results., • Other tasks and participation in special projects in the client as required Successful candidates with hold a University degree in Economics, Business Administration or similar degrees, minimum of 2 years of related work experience and the following competences: Technical competences: • Communication Skills: fluent/native Spanish language and high Advanced English level C1, • Business Management and KPI´s analysis, • Finance and Accounting, • MS Office advanced level in Excel, Word and Power Point, • Driver’s License Power People competences: • Analytical Thinking: to evaluate dealership performance and data management, • Initiative/Proactivity, • Self- development: Interest to learn and grow, • Customer Service, • Results Oriented: Requires the ability to strive for optimal results by taking responsibility for timeliness, commitment to task and adherence to performance standards, • Teamwork & Cooperation, • Order & Quality Control, • Flexibility/Adaptability, • Interpersonal Understanding, • Relationship Building Preferred candidates with knowledge or/and relevant work experience in: • Any European language is a plus, • Global automotive retail network and auto industry, • Dealership business model: understanding of dealer management accounts, budgets, composites, day-to-day control operations and its associated risks, • SQL programming language Location: Madrid. Hybrid work is available subject to internal policies. Occasionally travel up to 20% of the time throughout the region assigned. Benefits: Competitive Salary 34k€- 40k€ depending on interview evaluations | Learning & Development | Free Private Medical and Dental insurance| Flexible remuneration: Meal vouchers, Transport card | Free Life and Disability Insurance | Pension plan scheme| Employee Assistance Program | IT Employee Discount

Our client, Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices. With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, smart devices, and cloud services – Huawei is committed to bringing digital to every person, home, and organization for a fully connected, intelligent world. At Huawei, innovation focuses on customer needs. Huawei invests heavily in basic research, concentrating on technological breakthroughs that drive the world forward. With more than 208,000 employees, that operates in more than 170 countries and regions. We are looking for a Channel Account Executive for our Enterprise Business Unit. Main Tasks: • Define local channel planning in selected sectors and commercial market, based on market and channel insight., • Build and develop long-term relationship with customers., • Responsible for Channel operations – authorization, certification, trainings, reporting, sales and inventory, contract negotiations, etc., • Build and develop long-term relationship with key channel partners., • Achieve a win-win result: vendors’ successes and partners’ successes., • Meet sales target and strategic target in cooperation with Account Management Requirements: • Bachelor’s degree or higher is required (ICT related studies are advantageous)., • At least 5 years of experience in Channel Sales or Enterprise Sales experience in ICT industry., • Technical background in IT with knowledge of storage, networks, and typical applications in an enterprise environment., • Knowledge of the ICT channel business environment in the Spanish market., • Fluent in English Huawei Privacy Statement: We are committed to protecting your privacy by following the local legal data privacy legislation. If you decide to continue your contact with Huawei, you are giving us your consent to process your data. Please note that your data will be treated confidentially and securely. _ If you have any queries in regards to Huawei Europe Data Privacy, please feel free to contact our European Data Protection Officer by clicking: _

Te apasiona la captación de clientes y el cierre de ventas? En Abai buscamos un/a Comercial Hunter B2B con experiencia en telecomunicaciones y venta consultiva para impulsar nuestro crecimiento en el segmento PYME. ¿Qué harás? ✅ Prospección y captación de nuevos clientes B2B. ✅ Identificación de necesidades y asesoramiento comercial. ✅ Presentación, negociación y cierre de propuestas. ✅ Venta de soluciones de telecomunicaciones y tecnología. ¿Qué buscamos? ✔ Experiencia mínima de 1 año en ventas B2B del sector Telco. ✔ Perfil proactivo, orientado a resultados y con gran capacidad de negociación. ✔ Experiencia en venta consultiva y captación de negocio. ¿Qué ofrecemos? 💰 Salario fijo: 23.356,80 € brutos/año. 💸 Comisiones sin límite desde la primera venta. 🏠 Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo tras el periodo de formación. ⏰ Jornada de 38,5 horas semanales, de lunes a viernes. 📈 Formación, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas abriendo mercado, generando oportunidades y superando objetivos, queremos conocerte. Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. Nuestros valores GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? 📩 ¡Inscríbete y únete a Abai! ¡Postúlate o comparte esta oportunidad! #Comercial #Hunter #Telecomunicaciones #VentasB2B #VentaConsultiva #InsideSales #Madrid #TrabajoHíbrido #Empleo #Abai #TalentoComercial

Location: Madrid, Spain (Hybrid) Language: English speaking (Spanish a plus, not essential) Sector: HR Technology / SaaS Our client is a fast-growing HR technology company whose SaaS platform helps businesses streamline people operations from onboarding and payroll to performance and engagement. Backed by strong recent growth, they are expanding their Madrid-based commercial team and looking for an Account Manager to own and grow a portfolio of existing customers. The Role As Account Manager, you'll be the primary point of contact for a book of existing clients, responsible for retention, growth and satisfaction across the customer lifecycle. You'll work closely with Customer Success, Product and Sales to make sure clients get maximum value from the platform to identify opportunities to expand accounts. What You'll Do • Own a portfolio of existing clients across Europe & US, acting as their main point of contact post-sale, • Drive renewals and identify upsell/cross-sell opportunities within your book of business, • Build strong, trusted relationships with HR and People stakeholders at client organisations, • Run regular business reviews to demonstrate ROI and platform value, • Monitor account health, proactively address risk, and reduce churn, • Collaborate with Customer Success and Product teams to feed back client needs, • Maintain accurate pipeline and account data in the CRM What We're Looking For • Proven experience in an Account Management, Customer Success, or similar client-facing revenue role SaaS experience strongly preferred, • Experience within HR Tech, HRIS, or People/Talent platforms is a strong advantage, • Fluent English (spoken and written) required; Spanish is a plus, • Comfortable managing a portfolio independently, with a consultative, relationship-first approach, • Strong communication and stakeholder management skills, confident presenting to HR leaders and decision-makers, • Commercially minded — able to spot growth opportunities without being purely transactional, • Based in or able to work hybrid from Madrid What's On Offer • Competitive base salary + commission/bonus structure, • Hybrid working model (Madrid office + remote flexibility), • Genuine career progression within a scaling SaaS business, • Private health insurance, • Birthday off, • Work from anywhere 3 weeks per year, • International client base and exposure to the wider European HR Tech market, • Collaborative, fast-moving team culture

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Empresa consolidada con más de 30 años de trayectoria en el sector tecnológico, especializada en la distribución y servicios de soluciones IT de alto valor para el canal profesional. Ofrece tecnologías de vanguardia en áreas como ciberseguridad, datacenter, networking y soluciones audiovisuales, acompañando a sus partners con un fuerte enfoque técnico y orientación al servicio. Formar parte de su equipo implica integrarse en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento profesional y participación en proyectos innovadores con impacto en múltiples sectores. Descripción del puesto: Importante empresa del sector tecnológico incorpora un/a Account Manager IT con fuerte orientación comercial, especializado/a en soluciones de virtualización, sistemas y datacenter. Buscamos un perfil estratégico y proactivo, con sólida experiencia en ventas de soluciones de fabricante IT y desarrollo de negocio, preferentemente con cartera activa de clientes, capaz de identificar oportunidades y liderar proyectos tecnológicos de alto valor agregado. Responsabilidades • Desarrollo y gestión de cartera de clientes (nuevos y existentes)., • Generación de oportunidades comerciales en soluciones de virtualización (VMware, Nutanix u otras), infraestructura y datacenter., • Venta consultiva de proyectos IT de mediana y gran envergadura., • Negociación y cierre de acuerdos comerciales., • Coordinación con el equipo de preventa y fabricantes para el diseño de soluciones., • Cumplimiento de objetivos comerciales y métricas de facturación. Requisitos • Experiencia mínima de 5 años como Account Manager IT, en la misma posición., • Sólido conocimiento técnico-comercial en virtualización, infraestructura, sistemas y Datacenter., • Deseable cartera propia de clientes corporativos o del sector público/privado., • Perfil altamente comercial, orientado a resultados y generación de negocio., • Excelentes habilidades de negociación y relacionamiento. Se ofrece • Incorporación a una empresa referente en el sector tecnológico., • Esquema de compensación competitivo (fijo + variable)., • Desarrollo profesional en proyectos de innovación y alto impacto.

About H3C H3C is an industry leader in the provision of Digital Solutions and is committed to becoming the most trusted partner of its customers in their quest for business innovation and digital transformation. We offer a full portfolio of Digital Infrastructure products, spanning computer, storage, networking, 5G, security and related domains, and provide a comprehensive one-stop digital platform that includes cloud computing, big data, artificial intelligence (AI), industrial internet, information security, intelligent connectivity, AI vision, and edge computing, as well as end-to-end technical services. We are also the exclusive provider of HPE® servers, storage and associated technical services in China. “Shaping the Digital Future for a Better Life” is the corporate vision of H3C. We aim to drive the development of the digital economy and, together with customers and partners, create a better life for all. Responsibilities: • Own full territory or account coverage across Public Sector and selected Enterprise customers, • Manage and grow assigned Named Accounts and develop H3C Brand, • Generate and manage a robust, qualified, and predictable sales pipeline, • Deliver quarterly and annual revenue targets, • Lead public tenders, framework-based projects, and complex commercial bids, • Build trusted relationships with C-level executives, senior decision-makers, and influencers, • Coordinate internal teams to deliver winning proposals (RFPs, RFIs, tenders, commercial offers), • Strengthen and activate the local and national partner ecosystem, • Negotiate commercial terms to achieve win-win, long-term relationshipss Requirements: • 8–10+ years of experience in ICT / IT infrastructure sales (Public Sector and/or Enterprise), • Proven success managing regional territories or strategic named accounts, • Strong background selling Networking, Servers, Storage, Virtualization, Cloud and/or AI solutions, • Solid understanding of public procurement and tender environments, • Established relationships with partners, system integrators, and distributors, • Strong executive communication, negotiation, and presentation skills, • Results-driven, autonomous, and execution-focused, • Spanish and English working proficiency What We Offer: • A fast-growing Spain market with strong business momentum, • A competitive full-stack portfolio (Network + Compute + Cloud + AI), • Existing operator and government frameworks to accelerate success, • A mature and expanding partner ecosystem (H3C SPIN), • An international, collaborative working environment, • Attractive compensation and commission structure, • Career growth opportunities in H3C’s priority markets globally

📢 En Accom suscamos nuevx compi como Paid Media Specialist (2 a 5 años de experiencia) para gestionar e invertir presupuestos de hasta 200K €/mes en estrategias Full Funnel. Trabajarás directamente optimizando no solo el CPL, sino la conversión real mano a mano con nuestro equipo comercial/call center 🚀 🎯 Tu impacto en Accom: • Gestión End-to-End: Planificación, ejecución y optimización diaria de campañas en Google Ads y Meta Ads (TikTok Ads es un plus)., • Optimización orientada a ventas: Análisis de calidad del lead junto al Call Center para mejorar la tasa de cierre y el ROI real., • Analítica y atribución: Seguimiento de conversión con GA4 y reporting de insights accionables para negocio. ⚙️ Lo que necesitas para triunfar: • Experiencia: 2-5 años gestionando directamente campañas complejas y presupuestos de rendimiento (Performance)., • Dominio técnico: Google Ads (Search, PMax) y Meta Ads., • Muy valorable:, • Analítica: Manejo fluido de Google Analytics 4., • Ubicación: Residencia en Madrid (modelo híbrido: 2-3 días oficina en Gran Vía vs. 3-2 días remoto). 💼 Lo que te ofrecemos: Accom es una empresa de carácter joven y competitivo en constante crecimiento. Cuidamos mucho nuestra política de Talento y Cultura, buscando siempre la máxima vinculación de las personas con la empresa: "tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen". • 📈 Participación en la toma de decisiones., • 📅 Horario de entrada flexible para mayor conciliación (entre las 8:30 y las 9:30 h)., • 💻 Formato híbrido de trabajo (2-3 vs. 3-2)., • 💳 Retribución flexible (seguro médico privado, restaurante, transporte y guardería)., • 📚 Plan formativo acorde a tus necesidades y acceso a clases de idiomas ajustados a tu nivel., • 🏋🏻 Wellhub (antiguo Gympass)., • 🍰 El día de tu cumpleaños libre., • 🤼 Eventos y actividades internas para hacer team building., • 📍 Ubicaciones céntricas en Madrid (Gran vía). ¡Si crees que eres el perfil que buscamos, estaremos encantados de conocerte!

Sobre nosotros: Vidoomy es una compañía especializada en la difusión de videos publicitarios en sitios premium. ¡Más de 3,000 de ellos forman parte de nuestro inventario! Nuestro objetivo es claro: ofrecer el mejor servicio de cobertura a los anunciantes y maximizar la monetización para los editores que confían en nosotros cada día. Fundada en 2017, nuestra sede principal se encuentra en Madrid, pero nuestra proyección no tiene fronteras. Operamos en más de 20 países y seguimos expandiéndonos con fuerza. Nuestro equipo internacional y nuestra presencia global crecen a un ritmo imparable. Gracias a nuestra tecnología única, gestionamos peticiones publicitarias para aproximadamente 600 millones de usuarios únicos cada día, lo que se traduce en alrededor de 5 mil millones de solicitudes diarias, una cifra que aumenta mes a mes. ¡Todo un desafío que afrontamos con orgullo y entusiasmo! Sobre ti: Como Account Manager en prácticas en Vidoomy, buscamos a alguien con ambición y motivación. ¿Qué esperamos de ti? • Fluidez en español e inglés (nivel C1), tanto hablado como escrito (se evaluará durante la entrevista)., • Conocimientos de Microsoft Office., • Excelentes habilidades de comunicación., • Y, lo más importante, ¡buscamos a alguien con ganas de formar parte de un proyecto de éxito global y en constante crecimiento! ¿Cuál es tu misión? • Realización de análisis detallados de informes para apoyar el rendimiento de los clientes., • Aprender a gestionar y adquirir de nuevas cuentas de clientes., • Dar soporte en la atención diaria al cliente y en la resolución de incidencias básicas. ¿Por qué Vidoomy? Además de nuestro increíble equipo, nuestra cultura dinámica y nuestra ambición por alcanzar el éxito, en Vidoomy ofrecemos una variedad de beneficios que hacen de este un lugar extraordinario para trabajar. Únete a nosotros y disfruta de: • Trabajar en una oficina moderna y céntrica en el corazón de Madrid., • Un ambiente joven, multicultural y lleno de energía, donde cada día es una oportunidad para aprender y crecer., • ¿Moverte por la ciudad? ¡Hazlo con estilo! Te damos acceso gratuito a nuestros Vidoomynetes (nuestros patinetes eléctricos) para que llegues a donde quieras., • ¡Celebra tu cumpleaños como se debe! Tómate el día libre y haz lo que más te guste., • Mantente lleno de energía con fruta fresca, café ilimitado., • Teambuildings semanales y celebraciones por cada nuevo éxito, porque juntos logramos grandes cosas., • Forma parte de un proyecto emocionante y ambicioso, acompañado por los mejores profesionales del sector. ¿Reúnes todos estos requisitos? Entonces, ¡Aplica ya! Te estamos esperando 🙂

🚀 ¿Buscas un proyecto donde tu talento tenga un impacto real? En Intelcia, somos un partner global en los ámbitos de CX y Tech. Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa. Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo. Actualmente estamos en la búsqueda de un/a Especialista en Contabilidad y Fiscalidad en Madrid que se encargará de llevar a cabo labores de gestión de carácter contable y fiscal con orientación analítica en nuestra área de Financiero. 🛠️ ¿Cuáles serán tus funciones principales? • Apoyo en la gestión y presentación de obligaciones fiscales e impuestos de la compañía., • Liderazgo y coordinación de auditorías aplicables al área., • Supervisión del centro de servicios compartidos en el registro y control de la contabilidad general., • Validación y seguimiento de las transacciones intercompany y cierres contables., • Gestión de proveedores, soporte y mantenimiento del sistema ERP corporativo y participación en la elaboración de cuentas anuales. 🔍 ¿Qué buscamos? • Formación: Grado Universitario (Valorable Máster o especialización en la materia)., • Experiencia: Al menos 3 años de trayectoria en las funciones descritas., • Herramientas: Dominio de herramientas ofimáticas y ERP contables (recomendable Business Central)., • Idiomas: Nivel de inglés mínimo B2., • Soft skills: Actitud innovadora y digital, capacidad analítica, trabajo en equipo y orientación colaborativa. 🌍 ¿Qué ofrecemos? • Estabilidad y flexibilidad: Contratación indefinida a jornada completa (L-V) con un modelo de trabajo híbrido en la zona de Ciudad Lineal, Madrid., • Compensación: Salario competitivo con posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería, seguro médico)., • Proyección: Incorporación a una compañía con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión internacional., • Desarrollo profesional: Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera. Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles una estructura sólida, cercanía y oportunidades de desarrollo. Intelcia es el entorno idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición. Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día: We Dream, We Care, We Do. ¿Te interesa conocer más sobre Intelcia y esta oportunidad? 📩 No dudes en aplicar o enviarnos un mensaje directo y te contactaremos. #EspecialistaContable #TaxSpecialist #Intelcia #Hiring #Talento #Innovación #Empleo #Finance #BusinessCentral #WeDreamWeCareWeDo

Compañía de servicios de outsourcing, busca incorporar un/a: Account Manager (Cuentas de HORECA) Funciones: • Acompañar al equipo comercial en reuniones con clientes., • Supervisar y coordinar la operativa de las activaciones para el canal HORECA, gestionando presupuestos, costes, rentabilidad, recursos humanos y técnicos, así como la parte administrativa., • Liderar y coordinar el equipo., • Mantener relación directa con los clientes, haciendo el seguimiento de los proyectos y detectando nuevas oportunidades de negocio en cuentas actuales. Se requiere: • Experiencia mínima de 5 años gestionando cuentas y acciones y activaciones dirigidas al canal HORECA, preferiblemente desarrollada dentro de una agencia especializada., • Con experiencia en gestión de equipos (2/3 personas) y en el seguimiento de su trabajo., • Acostumbrado/a a estar cerca del cliente y del punto de venta., • Imprescindible aportar experiencia y conocimientos del canal HORECA., • Se valorará especialmente la experiencia trabajando con marcas de bebidas, spirits o gran consumo en activaciones en punto de venta. Requisitos: • Formación en Marketing, ADE o similar., • Buen nivel de inglés (valorable entorno internacional de clientes). Ubicación: Madrid Se ofrece: • Salario: 40.000€ + variable (en función de la experiencia aportada)., • Contrato Indefinido, • Sistema híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana., • Salario fijo + variable en función del cumplimiento de objetivos.

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Buscamos personal para el departamento de reservas (categoría oficial de 1ª): - Trabajo en equipo liderado por auténticos expertos. Agencia mayorista - minorista especializada en viajes de buceo y naturaleza de larga distancia, líder en el sector. Requisitos - Experiencia De 3 a 5 años - Pe

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At Winning Consulting , we are looking for a Client Support Specialist (Italiano-speaking) to join our teams at a major international bank. You will be part of the technical support team for a global supply chain finance platform, ensuring an excellent experience for suppliers and working closely with commercial and operations teams. Madrid Hybrid. Responsibilities Act as the main point of contact for Italiano-speaking suppliers using the financing platform (onboarding, queries, follow-up). Provide day-to-day support on the use of the platform: navigation, functionalities, incidents and FAQs. Coordinate with internal technical and operations teams to resolve issues within agreed SLAs. Support commercial teams in the roll-out of new programmes and in the management of existing portfolios. Monitor activity and basic KPIs related to supplier usage and satisfaction. Maintain and update user guides, FAQs and training materials for suppliers. Assist with data checks, documentation and administrative tasks linked to programme management. Proactively identify recurring issues and suggest improvements to processes and customer journeys. Required Skills 2+ years’ experience in customer service roles, ideally in financial services or B2B environments. Strong service orientation and experience dealing directly with external clients or suppliers. Nice to have experience in banking, payments, trade finance or supply chain finance. Good command of office tools (Excel, Outlook, PowerPoint) and web-based platforms; ticketing experience is a plus. Nativo Italiano- Very good English Spanish About Winning Consulting Winning Consulting supports clients with consulting, training, staffing and research, applying scientific thinking and proven methods to deliver measurable value in their digital andorganizationall transformations.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist Modalidad: Remoto Nivel: Mid–Senior Experiencia mínima: 3 años Idioma: inglés fluido En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente. La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con Java Script. Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales. Responsabilidades Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace. Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF—. Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando Java Script. Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto. Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos. Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente. Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones. Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues. Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados. Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional. Requisitos imprescindibles Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365. Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Conocimiento práctico de Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace. Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales. Experiencia en implementación y configuración de Channel Integration Framework —CIF—. Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK. Experiencia sólida desarrollando con Java Script. Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365. Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma. Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales. Valoraremos especialmente Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center. Conocimientos de Dataverse y del modelo de datos de Dynamics 365. Experiencia con APIs REST y servicios web. Conocimientos de Power Platform. Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados. Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft. Experiencia trabajando con metodologías Agile. Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center.¿Qué ofrecemos?Modalidad de trabajo en remoto. Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft. Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot. Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales. Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional. Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y Java Script, nos encantará conocerte.

Luxury Travel Consultant (m/f/d) – German-speaking Spain or United Kingdom Description To strengthen our clients team, we are looking for a professional, motivated and dedicated Travel Consultant (100% - m/f/d) in the field of Luxury Lifestyle Management, to start immediately or by agreement. The global market leader in lifestyle and travel services. Since 1998, their personalised, first-class and expert service has enabled renowned companies worldwide to achieve the highest levels of customer satisfaction and loyalty. Today, they work with more than 50 global companies and serve millions of customers in over 52 countries from 22 selected locations in the world’s major financial hubs. Your responsibilities: Advising our customers – premium cardholders – by telephone and email in German and English Handling customer enquiries, from preparing quotes to invoicing individual trips Making bookings with airlines, hotels and travel agencies Preparing bespoke quotes and travel documents, as well as drawing up itineraries Passionately advising on and arranging travel experiences Actively selling special promotions and exclusive offers Your profile: Excellent command of professional German and English, both written and spoken (C2 according to the Common European Framework of Reference) Additional language skills in French or Italian would be an advantage A university degree or equivalent qualification, ideally in the tourism sector Several years’ professional experience in the travel industry, with a tour operator or travel agency Knowledge of GDS (preferably Amadeus) and very good knowledge of destinations A passion for travel and the luxury lifestyle, including gastronomy, events and culture Service-oriented, flexible and able to work under pressure Positive attitude and alignment with the companys values Strong communication skills Willingness to work full-time with a minimum workload of 80% Flexibility: willingness to work 5 days a week between 08:00 and 20:00 GMT, Sunday to Thursday, with every third weekend off Benefits What’s in it for you: Their employees are at the heart of the company, and they place great importance on recognition and rewards – both through regular appraisals and their annual Extra Mile Awards, where they celebrate those who have gone the extra mile. They actively promote the professional development of our employees and support them on their career journey. Rewards designed around you: They offer an attractive paid holiday package, including one paid day per year for voluntary work Paid sabbaticals – One (1) month’s paid sabbatical after every 5 years of service, without affecting your annual leave They offer attractive and flexible working arrangements: employees living within commuting distance work in a hybrid model, whilst remote working is an option for colleagues outside the commuting radius. Extra Rewards – An attractive Loyalty Rewards programme with bonuses and gifts as a thank you for your loyalty Remote Work Holidays for a limited period – Work from anywhere in the world Employee discounts – Access to exclusive travel and lifestyle offers Be part of a global, dynamic and inclusive team with diversity at its heart Genuine career opportunities in a growing, international company Who They Are: A global luxury concierge service, and their travel division offers a unique opportunity to become part of a dynamic team. Their clients and employees are at the heart of everything they do. They assist high-net-worth (HNW) and ultra-high-net-worth (UHNW) clients in organising their leisure and luxury travel. The goal is simple: they aim to become the world’s most trusted service provider. They deliver their service through a combination of their unique, technology-driven platform and the expertise of their highly qualified Lifestyle Managers. The company is growing rapidly and has ambitious plans to continue innovating and enhancing the lives of their members. As a certified B Corp, our client is part of a global community of companies committed to making a positive impact on society and the environment. Their commitment to diversity: They promote diverse ways of thinking, cultures and experiences. Diversity is a central part of their corporate philosophy, and they are committed to creating an inclusive working environment. All aspects of their working practices – from recruitment to promotion – are based on performance, competence, commitment and business requirements.

IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV ¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente. Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. ¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work! Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales. Horario: de 09:00 a 18:00 Tus principales responsabilidades serán: Atención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales. Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios. Promocionar campañas de marketing / CRM. Realización de encuestas telefónicas. Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente. Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio Realizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes. Resolución de incidencias dentro de su competencia. Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto. Requisitos: Se requiere licenciatura o equivalente en educación. De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales. Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros. Se valorará experiencia en venta cruzada y retención. Orientación al cliente. Experiencia en el uso de Excel y Word y dispuesto a aprender nuevos aplicativos. Competencias: Escucha activa. Capacidad de mantener una comunicación formal. Tono de voz amigable y entusiasta. Capaz de expresar pensamientos e ideas de manera clara y concisa, tanto de forma oral como escrita. Saber identificar y resolver cuestiones y ser capaz de adaptarse rápida y eficientemente a los diferentes tipos llamadas y requerimientos del cliente. Proyectar una imagen positiva de la empresa a clientes e intermediarios en todo momento. Trabajo en equipo. Capaz de demostrar comprensión y cumplir con las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos internos que afecten a las operaciones financieras Experiencia comercial en venta telefónica, es un plus. Español fluido. Nivel medio de inglés es un plus. ¿Qué te ofrecemos?: Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo. Contrato indefinido. Modelo híbrido de teletrabajo. Oficinas ubicadas en Madrid. 26 días laborables de vacaciones ¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento! Beneficios sociales: tarjeta restaurante, seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos... Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados... Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad. IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV

MediaMarktSaturn has chosen Spain as the main Hub for their Digital Consultation Services . As Europe’s leading consumer electronics retailer, MediaMarktSaturn partners with the world’s top tech brands to bring customers the latest and most innovative solutions. This is your opportunity to join a brand-new international team, help shape a growing business unit, and deliver cutting-edge support to customers through modern digital tools! Languages Required: Excellent command of Turkish Professional level of another European language (Spanish / French / Italian / Dutch) Professional level of English Main Responsibilities : Communicate with customers via chat, video, and co-browsing tools Understand customer needs and recommend the ideal product through tailored solutions and expert advice Support customers with the initial setup and discovery of their new devices Identify opportunities for cross-selling and up-selling to maximize customer value Share responsibility for project KPIs through reporting and analysis Continuously develop your skills and contribute to training materials for the team Core Skills : Passionate about Tech and Consumer Electronics (Entertainment and Audio/Video Electronics, IT and Computing Devices, Mobile Devices, Smart Home Solutions etc.) Previous Sales experience in Retail or Direct Sales (Consumer Electronics industry is a plus) Comfortable with digital communication tools and video calls Ability to build trust and connect with customers in a clear, empathetic, and professional way Willingness to work five days per week, from 10:00 to 19:00 (including Saturdays). What's on Offer : Competitive Salary of EUR 25,000-30,000 OTE Fully remote position anywhere in Spain Full-time schedule Permanent contract Full training on the brands and devices you will support A dynamic startup-like atmosphere with the stability of an international corporation The chance to shape a new business area within the international MediaMarktSaturn family Our Recruitment process : Step 1: Video Interview with our Recruiter to learn more about you Step 2: Video Interview with the Team Manager and Head of HR

Luxury Travel Consultant - French speaking Spain/UK/South Africa Description As a Travel Consultant with an internationally leading lifestyle management company, you will serve a sophisticated premium clientele and design tailor-made journeys that meet the highest standards. In this role, you will combine your expertise in travel with a keen sense for luxury, trends, and service quality. You are not just a consultant – you become a trusted point of contact for clients seeking exceptional experiences worldwide. Responsibilities Advising clients – premium cardholders – by phone and email in both French and English Handling customer inquiries from quote preparation to billing for individual trips Making reservations with airlines , hotels , and travel agencies Creating tailored offers , travel documents , and detailed travel itineraries Passionately advising and facilitating unique travel experiences Actively selling special promotions and exclusive offers Your Profile You have excellent language skills in professional French and English , in written and spoken ( C2 according to The Common European Framework) Ability to speak an additional language such as German or Italian is an advantage Have completed tertiary qualification or equivalent training, ideally in the field of tourism Have several years of professional experience in the travel industry , a tour operator or in a travel agency Have GDS knowledge ( preferably Amadeus ) Have excellent destination knowledge across key global regions Have a strong passion for everything related to travel and the luxury lifestyle , including gastronomy , events and culture Are service-oriented , flexible and able to work under pressure Have a positive attitude and identify with the company’s values Have strong communication skills Value exceptional service and live by this motto Are available on a full-time basis ( 40hrs per week ) Flexibility: Willingness to work 5 days a week between 08:00 and 20:00 , Sunday to Thursday for UK and Spain. And between 7:00 and 22:00, Sunday to Thursday for South Africa. Guidelines for Hybrid/Remote option Located in United Kingdom, Spain or South Africa Please note that if you live within a commutable distance of the office you will be asked to enter into a hybrid working arrangement - at least 2x a week in the office A secure home office at your confirmed address, free from background noise or other distractions. You must meet their minimum internet speeds if you want to work remotely / in our hybrid model During the first week of employment (Week 1), employees are required to work 100% from the office to support onboarding, cultural immersion, and initial setup. A Work-From-Home (WFH) assessment will be assigned on Day 1 and must be completed within the first week. From Week 2 onwards, employees may transition to a hybrid working arrangement, subject to successful completion and passing of the assessment. Exceptions may be considered on a case-by-case basis where necessary. Benefits Paid Time Away from Work : Enjoy a competitive paid time-off package, including one paid day each year to volunteer for a cause that matters to you. Paid Sabbaticals : One month of paid sabbatical after every five years of service Extra Rewards : Their lucrative Loyalty Rewards program includes bonuses and gifts to thank you for being part of our company. Remote Working Holidays Employee Discounts : Access to great travel and entertainment discounts, just like their clients’ members enjoy! Be part of their global, dynamic, and inclusive team, with diversity at its core. Discover genuine career opportunities within a dynamic, international company. Who They Are A global luxury concierge service, and their travel department offers a unique opportunity to join a vibrant team. Their clients and colleagues are the cornerstones of what they do, and they serve High-Net-Worth (HNW) and Ultra-High-Net-Worth (UHNW) clients with their leisure travel requests. They deliver their service through a combination of a proprietary, technology-enabled platform and the expertise of their highly trained lifestyle managers. They are growing quickly and have ambitious plans to keep innovating, inspiring, and improving the lives of millions of members. As a Certified B Corp , they are a part of a global community of businesses united by a shared goal: making a positive impact on society and the environment.