CDD - Retail Operations Project Manager - F/H
il y a 4 jours
Paris
Welcome to RIMOWA, the first German Maison of the LVMH Group. We are seeking a passionate, experienced, and detail-oriented Retail Operations Project Manager to cover a maternity leave. This is a critical role within our dynamic Retail Excellence Department, responsible for driving the optimization and efficiency of our worldwide retail operations through effective project management, technology evolution and deployment, development and implementation of operational guidelines, and rigorous control of compliance rules. The candidate will play a pivotal role in evaluating, championing and implementing solutions that directly impact our retail and franchise stores, ensuring seamless operations and compliance across our global network. Key Responsibilities: 1)Retail IT Solutions: • Drive the prioritization of IT business roadmap initiatives, ensuring alignment with retail operational goals., • Oversee and orchestrate the development and implementation of retail IT projects across various internal departments and regions, ensuring timely delivery and effective communication., • Conduct thorough User Acceptance Testing (UAT) for new and updated IT solutions, ensuring operational readiness., • Proactively propose solution improvement needs based on user feedback and operational performance., • Conduct "train the trainer" sessions for regional key users to ensure effective knowledge transfer and widespread adoption., • Coordinate with other departments on their solution interface (omnichannel, client care), ensuring integrated and cohesive system functionality., • Manage the yearly roadmap for critical retail applications, including strategic planning for migrations to new solutions. 2)Retail Guidelines & Compliance: • Lead the yearly revamp of the Store Handbook, ensuring it reflects best practices and current regulations., • Coordinate and supervise Store Audits with internal control to ensure operational excellence and unwavering compliance across all regions., • In coordination with internal control, rigorously control cycle counts and inventories results and stock discrepancy documentation. Ensure stringent control and strict application of POS/AML compliance and discount policies. 3)Retail Back-of-House (BOH) Operations: • Monitor supplies and consumables essential in regions for the smooth operation of points of sale, coordinating with product, procurement, and supply teams., • Coordinate the development design and management flow of store uniforms, optimizing consistency across the network. 4)Safety, Hygiene & Compliance: • Proactively supervise and ensure the implementation and adherence to internal safety, hygiene, and overall compliance protocols within retail environments. Required Skills & Experience: • A minimum of 5 years of progressive experience in luxury store management and retail operations, demonstrating a deep understanding of store needs and multi-region retail dynamics., • Strong understanding and mastery of complex retail compliance topics, including POS and stock management. Proficiency as a CEGID user is a significant plus., • Proven track record of success in project management, specifically managing complex initiatives within a global retail or IT environment., • Exceptional attention to detail and strong organizational skills, with the ability to independently manage and prioritize multiple complex projects simultaneously within tight deadlines., • A proactive problem-solver with a strong ability to identify, analyze, and implement operational improvements that yield tangible results., • Demonstrated sense of service excellence, effectively operating as a key supporting function to regional retail operations managers and an international network of retail and franchise stores., • Superior communication and interpersonal skills, with the ability to influence and collaborate effectively with diverse senior-level teams (IT, retail, procurement, product, Internal Control, etc.) across different cultures and time zones. English is a must. Other languages such as German, French, or Chinese are a significant plus., • Based in Paris, offering a critical global supporting role for 5 regions (Americas, EMEA, APAC, Greater China, Japan)., • Duration: replacement for maternity leave. Celebrating our inclusive and diverse culture is core to RIMOWA’s DNA. We know that for our business to thrive, we depend on having diverse talent with a range of backgrounds, skills and capabilities in each of the countries in which we operate and to reflect our broad consumer base. We view diversity as one of the key enablers that helps our business to grow. Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Nous recherchons un chef de projet opérations commerciales passionné, expérimenté et soucieux du détail pour remplacer une collaboratrice en congé maternité. Il s'agit d'un poste clé au sein de notre dynamique département Excellence commerciale, chargé de piloter l'optimisation et l'efficacité de nos opérations commerciales à l'échelle mondiale grâce à une gestion de projet efficace, à l'évolution et au déploiement technologiques, à l'élaboration et à la mise en œuvre de directives opérationnelles, ainsi qu'au contrôle rigoureux des règles de conformité. Le candidat jouera un rôle central dans l'évaluation, la promotion et la mise en œuvre de solutions ayant un impact direct sur nos magasins de détail et nos franchises, en garantissant la fluidité des opérations et la conformité à travers notre réseau mondial. Principales responsabilités : 1)Solutions informatiques pour le commerce de détail: • Piloter la hiérarchisation des initiatives de la feuille de route informatique, en veillant à leur alignement sur les objectifs opérationnels du commerce de détail., • Superviser et orchestrer le développement et la mise en œuvre de projets informatiques pour le commerce de détail dans divers départements internes et régions, en veillant à leur livraison dans les délais et à une communication efficace., • Réaliser des tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT) approfondis pour les solutions informatiques nouvelles et mises à jour, afin de garantir leur disponibilité opérationnelle., • Proposer de manière proactive des améliorations aux solutions en fonction des commentaires des utilisateurs et des performances opérationnelles., • Organiser des sessions de « formation des formateurs » pour les utilisateurs clés régionaux afin de garantir un transfert efficace des connaissances et une adoption généralisée., • Coordonner avec les autres départements l'interface de leurs solutions (omnicanal, service client), en veillant à l'intégration et à la cohérence des fonctionnalités du système., • Gérer la feuille de route annuelle pour les applications critiques de vente au détail, y compris la planification stratégique des migrations vers de nouvelles solutions. 2)Directives et conformité en matière de vente au détail: • Diriger la refonte annuelle du manuel du magasin, en veillant à ce qu'il reflète les meilleures pratiques et les réglementations en vigueur., • Coordonner et superviser les audits des magasins avec le contrôle interne afin de garantir l'excellence opérationnelle et une conformité sans faille dans toutes les régions., • En coordination avec le contrôle interne, contrôler rigoureusement les résultats des inventaires cycliques et des stocks, ainsi que la documentation relative aux écarts de stock. Garantir un contrôle rigoureux et une application stricte de la conformité POS/AML et des politiques de remise. 3)Opérations en coulisses (BOH) dans le commerce de détail: • Surveiller les fournitures et les consommables essentiels dans les régions pour le bon fonctionnement des points de vente, en coordination avec les équipes chargées des produits, des achats et de l'approvisionnement., • Coordonner la conception et la gestion des uniformes des magasins, en optimisant la cohérence à l'échelle du réseau. 4)Sécurité, hygiène et conformité: • Superviser de manière proactive et garantir la mise en œuvre et le respect des protocoles internes en matière de sécurité, d'hygiène et de conformité générale dans les environnements de vente au détail. Compétences et expérience requises : • Au moins 5 ans d'expérience progressive dans la gestion de magasins de luxe et les opérations de vente au détail, démontrant une compréhension approfondie des besoins des magasins et de la dynamique de la vente au détail dans plusieurs régions., • Bonne compréhension et maîtrise des questions complexes liées à la conformité dans le domaine de la vente au détail, notamment les points de vente et la gestion des stocks. La maîtrise du logiciel CEGID est un atout considérable., • Expérience avérée en gestion de projets, en particulier dans la gestion d'initiatives complexes dans un environnement mondial de vente au détail ou informatique., • Souci exceptionnel du détail et solides compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer et de hiérarchiser de manière indépendante plusieurs projets complexes simultanément dans des délais serrés., • Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive, avec une forte aptitude à identifier, analyser et mettre en œuvre des améliorations opérationnelles qui donnent des résultats tangibles., • Sens avéré de l'excellence du service, capable de fonctionner efficacement en tant que soutien clé des responsables régionaux des opérations de vente au détail et d'un réseau international de magasins de détail et de franchise., • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'influencer et de collaborer efficacement avec diverses équipes de haut niveau (informatique, commerce de détail, achats, produits, contrôle interne, etc.) dans différentes cultures et fuseaux horaires. La maîtrise de l'anglais est indispensable. La maîtrise d'autres langues telles que l'allemand, le français ou le chinois est un atout considérable., • Basé à Paris, offrant un rôle de soutien mondial essentiel pour 5 régions (Amériques, EMEA, APAC, Grande Chine, Japon)., • Durée : remplacement d’un congés de maternité.
