Chargé de service clients/Chargée de service clients
5 days ago
Ludres
Contexte / PrĂ©sentation de lâentreprise Vous ĂȘtes passionnĂ© par le dĂ©veloppement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carriĂšre dans un secteur en plein essor, oĂč l'Ă©cologie et lâinnovation se rejoignent ? SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier 100 % recyclable, câest : âą đ Une prĂ©sence mondiale : Plus de 100 000 collaborateurs dans 40 pays., âą đł Une culture forte et entrepreneuriale : Des valeurs partagĂ©es et un engagement pour l'environnement., âą đŠ Un acteur majeur en France : 45 sites de production, prĂšs de 6000 salariĂ©s, et une position de leader sur le marchĂ© Tous nos produits sont pensĂ©s et fabriquĂ©s sur mesure pour rĂ©pondre aux attentes de nos marchĂ©s. Avec notre dĂ©marche Better Planet Packaging (BPP), nous minimisons lâimpact environnemental pour nos clients. Vous avez dâailleurs dĂ©jĂ dĂ» en voir ou en tenir entre vos mains. Nos clients sont prĂ©sents sur tous les secteurs de marchĂ©s : agro-alimentaire, luxe, pharmaceutique, mode, aĂ©ronautique, commerce en ligne⊠Notre usine de Lorraine de 25 salariĂ©s, basĂ©e Ă Ludres (54) , accompagne des clients internationaux, nationaux et rĂ©gionaux dans des domaines et secteurs tels que lâindustrie, le luxe, la cosmĂ©tique, la logistique âŠetc. Principales missions, responsabilitĂ©s,⊠Au sein de lâĂ©quipe Commerciale et rattachĂ©(e) Ă la Direction GĂ©nĂ©rale, vous assistez les Responsables Commerciaux qui vous dĂ©lĂšguent lâadministration des ventes et le suivi des performances du service. Vous ĂȘtes responsable du processus de commandes et lâinterlocuteur/trice privilĂ©giĂ©(e) des clients pour lâenregistrement de leurs besoins, la confirmation des commandes et toutes informations et rĂ©clamations Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : âą Accueillir les demandes tĂ©lĂ©phoniques et physiques des clients sur le site, âą Rechercher et dĂ©finir les besoins et contraintes avec le client lors de lâentretien : suivi direct (Ă©tude simple) ou intervention du RC, âą Ătre garant de la transmission de lâensemble des exigences du client aux interlocuteurs : Ă©tudes, achats, fabrication, logistique et commerciaux, âą Elaborer des devis simples, âą Participer avec les RC Ă lâĂ©laboration des offres de prix et effectuer des relances, âą Transmettre aux RC toutes les informations ou incidents en relation avec leurs clients, âą VĂ©rifier, superviser lâenregistrement des commandes et avenants des clients, confirmer les commandes aprĂšs vĂ©rification / validation tarifaire, suivre les commandes et sâassurer de leurs livraisons dans le respect de lâOTIF, âą Suivre lâenregistrement et lâapprovsionnement des rĂ©fĂ©rences en sous-traitance, âą Suivre les retards avec le service Fabrication et Achats-Logistique et informer le client, âą Sâassurer de la mise Ă jour des informations dans la fiche client, de la couverture crĂ©dit client, âą Enregistrer et analyser les rĂ©clamations et mĂ©contentements des clients, âą Ătre en mesure de faire de la prospection tĂ©lĂ©phonique sur des secteurs et prospects prĂ©dĂ©finis par la Direction, âą Etablir un planning dâactions et rĂ©aliser des relances tĂ©lĂ©phoniques pour les clients inactifs au moins une fois par trimestre CompĂ©tences, qualitĂ©s et expĂ©rience requise âą ExpĂ©rience en Administration des Ventes de 2 Ă 5 ans souhaitĂ©e, âą Aisance informatique â Esprit dâĂ©quipe, rigueur et autonomie Vous ĂȘtes dynamique, impliquĂ©(e) et persĂ©vĂ©rant(e), le tout dans un vĂ©ritable esprit dâĂ©quipe ? Notre richesse aujourd'hui rĂ©sulte de notre diversitĂ©, Rejoignez-nous ! Informations complĂ©mentaires âą Contrat : CDI Temps plein ou temps partiel, âą A pourvoir : DĂšs que possible, âą Localisation : LUDRES (54) Devenir collaborateur Smurfit Westrock câest : âą Rejoindre un grand groupe international tout en gardant une ADN dâentrepreneur et des Ă©quipes Ă taille humaine, âą Des opportunitĂ©s dâĂ©volution internationales et variĂ©es ainsi que des formations tout au long de votre parcours, âą Nos Ă©quipes sont notre force numĂ©ro une : nous sommes certifiĂ©s #TOPEMPLOYEUR 2024, 2025 et 2026, âą Devenir acteur du dĂ©veloppement durable #SmurfitWestrock #Everyone #BetterPlanetPackaging Les donnĂ©es personnelles que vous allez nous communiquer feront lâobjet dâun traitement par Smurfit Westrock, dans le but de traiter et gĂ©rer votre candidature. Les donnĂ©es des candidats sont conservĂ©es au maximum deux ans suivant le dernier contact . Vous disposez dâun droit dâaccĂšs, de rectification, de portabilitĂ©, et en cas de motifs lĂ©gitimes de suppression, de limitation et dâopposition au traitement de vos donnĂ©es. Notre notice dâinformation dĂ©diĂ©e aux demandes de recrutement et dâemploi est disponible en cliquant sur le lien suivant : sur le site internet de Smurfit Westrock. Pour toute question concernant la gestion de vos donnĂ©es personnelles, vous pouvez contacter Smurfit Westrock Ă lâadresse mail suivante :