Responsable technique jobs in CourbevoieCreate job alerts

Nous recrutons un Responsable Technique Bureaux H/F pour le compte d'un groupe de conseil et de services immobiliers, intervenant sur des actifs de bureaux premium pour le compte d'investisseurs institutionnels.Vous intégrez une équipe à taille humaine au sein d'une structure dynamique, en plein

Rattaché(e) à une direction technique expérimentée et intégré(e) à un collectif de 5 managers (30 collaborateurs au total), vous pilotez une équipe de 6 personnes (2 assistants et 4 gestionnaires techniques) et assurez le suivi technique d'un portefeuille logistique varié : entrepôts, plat

En tant que leader technique vous serez responsable de guider et de soutenir l'équipe de développement sur les activités techniques, en garantir que les applications développées répondent pleinement aux besoins métiers, respectent les standards de sécurité et de conception, et offrent une e

Sous la responsabilité du Responsable Technique, le Responsable Maintenance Infrastructures H/F garantit une maintenance préventive et corrective performante des infrastructures du site, en répondant aux normes de sécurité, d’environnement, et de qualité de services aux visiteurs. Il/ elle e

Notre client, grande école d'ingénieur mais aussi institut de recherche de réputation internationale, recherche un(e) Responsable Maintenance et Petits Travaux, basé(e) à Paris (75). Rattaché(e) au Directeur Technique, vous prenez en charge la maintenance et les programmes de rénovation des 4

En tant que Chef(fe) de projet études ferroviaire au sein du Pôle Relations Clients, vous êtes responsable de la maîtrise d'oeuvre et vous serez amené(e) à :. Organiser et diriger la maîtrise d'oeuvre des projets en vous portant garant de la cohérence technique. Concevoir l'optimisation et l

Poste : En lien avec le Responsable Technique, vous interviendrez sur les questions environnementales au sein de la Fédération Professionnelle afin que la filière puisse approfondir et poursuivre l'ensemble de ses initiatives en matière d'environnement. Profil : De Formation supérieure ouverte

Grâce à son expérience et à ses connaissances, le Tech Lead agit comme un coach et fait progresser techniquement les développeurs de la Squad. Dans le respect des standards IT, la personne est responsable de la conception technique du Produit, en adéquation avec les attentes fonctionnelles et

Le BNTEC (bureau de normalisation des techniques et équipements de la construction du Bâtiment) est une association sans but lucratif régie par la loi modifiée du 1er juillet 1901. En parallèle , vous participerez à la valorisation de l'expertise technique issue du terrain. Pilotez l'élaborat

Suite à une mobilité Groupe, le pôle de Souscription Transport (flottes et marchandises transportées) du Marché ENTREPRISE de GAN ASSURANCES recherche son Responsable Pole Souscription Transport. Vous savez allier votre expertise technique à la gestion d'une équipe de souscripteurs Transport.

Innovation et Amélioration Continue : Proposer des améliorations technologiques et animer des ateliers techniques. Accompagné(e) par votre manager Nicolas et de l’Asset Owner Julien, en tant que Tech Lead, vous serez responsable de l’orientation technique et de l’accompagnement des projets

Notre client recrute actuellement un Responsable Technique SSI (H/F/D). Description de poste Le poste En tant que Responsable Technique SSI, vous encadrez et soutenez une équipe constituée de techniciens et de sous-traitants. GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pou

Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique et votre sens du service au sein d’un environnement hôtelier haut de gamme ? Notre client recrute un Responsable de Site œuvrant (H/F/D) pour assurer le pilotage du contrat de maintenance CVC et multi technique sur un Aparthôtel 4 étoil

En tant que Technicien GTB, vous serez responsable de la maintenance et du bon fonctionnement des installations de gestion technique sur site tertiaire. Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes GTB.

Être Responsable Ingénierie Système chez Thales, c'est : * Animer une équipe d'ingénieurs polyvalents pour assurer les activités de spécification et de conception du système pour répondre aux attentes des clients, * Elaborer et optimiser la stratégie technique avec la cor

Dans le respect des standards IT, la personne est responsable de la conception technique du Produit, en adéquation avec les attentes fonctionnelles et techniques. Grâce à son expérience et à ses connaissances, le Tech Lead agit comme un coach et fait progresser techniquement les développeurs d

Sous la responsabilité du Responsable Technique, le Responsable Maintenance Infrastructures H/F garantit une maintenance préventive et corrective performante des infrastructures du site, en répondant aux normes de sécurité, d’environnement, et de qualité de services aux visiteurs. Il/ elle e

Vous supervisez et pilotez l’activité du pôle technique et commandes. Corps (grades) : personnel de maîtrise ou catégorie B Direction : Caisse des écoles du 16&am

Rattaché(e) au Responsable Comptabilité, Budget & Finance, vos missions sont les suivantes : * Comptable: - Intégration des flux comptables techniques - Pointages des comptes tiers et réalisation des opérations de régularisations - Rapprochements bancaires compte technique, réassuranc

Vous êtes expert technique CFO ou CVC en exploitation d’immeuble ? L'exécution du contrat de facilities management n’a pas de secret pour vous ? La réglementation applicable aux immeubles, aux activités et la gestion des couts et du risque ne vous effraient pas ? En tant que Res

Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur et d’employeur au service de la creation d’une societe d’acteurs responsables : En proposant a ses clients des offres et services responsables En agissant pour le climat et le développement durable En sou

Sous la responsabilité du Responsable Technique, vous prenez en charge le management de l’activité Espaces Verts. Votre rôle principal consiste à assurer l’encadrement de vos équipes et la mise en œuvre de l’entretien des espaces verts :. Etablir le plan d’entretien Exhaustif de l’en

Vous êtes titulaires du CAP gardien d'immeubles et avez, tous les deux, une expérience professionnelle d'au moins 1 an dans la fonction de gardien d'immeuble dans le logement social. Rattachés à un responsable technique de secteur, les gardiens sont les premiers représentants de la RIVP sur le

Responsable technique avec minimum 5 ans d’expérience dans des centres commerciaux. Responsable Technique et Sécurité de Centres Commerciaux F/H en CDI. Préconisations techniques et budgétaires à 5 ans (travaux, mise en conformité, politique RSE).

Devenir Responsable de plateau technique sur ce pôle en imagerie, c’est.

Responsable adjoint CSP Comptabilité IdF. Être le référent technique sur les outils comptables, ainsi que sur les sujets fiscaux & consolidation. Animer une équipe de 6 chargés de dossiers et 3 Comptables.

Responsable Technique et Produit Prévoyance Le département Technique et Produit Prévoyance est structuré en deux pôles :le pôle Produits Prévoyance qui conçoit et de met en œuvre les meilleures propositions pour

Nous recherchons un Responsable Comptabilité Générale et Technique (H/F) en CDI basé à Paris. Le Responsable Comptable a pour missions principales de superviser et garantir la gestion comptable et financière des entités membres, en respectant les normes comptables, fiscales et réglementaires

VINCI Facilities IDF Tertiaire recrute un Responsable de Site H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility management d’établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc. Animer et participer aux réunions sur son site p

En tant que responsable de pôle, vous aurez pour mission de :- Organiser et piloter l'activité des experts et CPI internes et externes composant l'équipe (dizaine de personnes)- Manager un chef de projet et un expert technique internes&l

Responsable technique de secteur F/H - CDI. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le garant de la mise en œuvre de la politique technique sur le terrain et de la qualité de service apportée aux locataires. Vous connaissez bien l'environnement technique et réglementaire lié au bâtime

Concevoir ou mettre à jour les.FAT (Factory Acceptance Tests).Capacité à travailler sur les aspects.Reporting régulier et structuré vers le responsable technique.Maîtrise de l’anglais technique.

Le Conducteur de travaux réseaux télécoms pilote, coordonne et contrôle l’exécution des chantiers WIFIRST (Ethernet cuivre, fibre optique, WIFI, etc. Il est responsable de la bonne réalisation technique, du respect des délais et des règles de sécurité sur les chantiers qui lui sont confi

Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique CVC (H/F), pour l'une de ses Entreprises relevant du secteur de l’événementiel. Gérer le budget alloué au périmètre technique CVC. Planifier les interventions technique

Assurer la coordination avec les équipes de synthèse technique et autres intervenants. Qualités : rigueur, précision, résilience, sens du détail technique et esprit collaboratif.

Responsable Marché Prévoyance (Conseiller technique spécialisé) H/F. Être en appui technique et apporter une expertise métier sur la prévoyance. Techniques, outils et méthodes d'animation de réseau / de communauté.

Société à impact qui souhaite rester confidentielle.En tant que CTO, vous serez responsable de la stratégie technique et du management de l’équipe engineering (8/9 personnes).Vous travaillerez en lien direct avec la direction (CEO & CPO) et interviendrez aussi bien sur des sujets de scalabili

Notre client, promoteur immobilier reconnu pour la qualité de ses projets de construction et intervenant sur des projets multiproduits, recherche un profil Responsable Technique de Programmes H/F. De formation technique supérieure, vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience professionnelle ac

Capgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays.

Dans le respect des standards IT, la personne est responsable de la conception technique du Produit, en adéquation avec les attentes fonctionnelles et techniques. Grâce à son expérience et à ses connaissances, le Tech Lead agit comme un coach et fait progresser techniquement les développeurs d

Issu(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous avez une expérience significative comme responsable de production avec des connaissances techniques solides des technologie Mircrosoft /Linux, middleware et big data, avec une sensibilité aux contraintes de confidentialité et de sécurité. L

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons nos futur(e)s architectes technique infrastructure,. En tant qu'Architecte Technique Infrastructure Informatique, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des systèmes d'infrastructure informatique de

Pour un acteur international dans le domaine de l'énergie, nous recherchons un Responsable Achats Techniques chargé de piloter les achats stratégiques liés à des catégories critiques pour l’activité : • GPL petit & gros vrac, • Réseaux canalisés, • GPL carburant, • Télémétrie, HSSEQ (Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement, Qualité) L’objectif est d’assurer l’optimisation des coûts, la performance des fournisseurs et la sécurisation de la chaîne d’approvisionnement, tout en développant une approche régionale et internationale des achats. Vos missions • Définir et mettre en oeuvre des stratégies achats globales et régionales pour les catégories assignées, en alignement avec les besoins techniques et les priorités de l'entreprise. Vous serez responsable de l’élaboration d'un plan stratégique achats annuel en collaboration avec les parties prenantes internes (Category Playbook)., • Piloter la performance des fournisseurs : Vous serez en charge de la sécurisation des approvisionnements pour ces catégories stratégiques et de la gestion de la performance fournisseurs, incluant la mise en place de scorecards, de bilans de performance réguliers, et de l'optimisation des coûts (y compris la négociation des conditions financières)., • Garantir la pérennité des fournisseurs critiques : Vous assurerez la santé économique des fournisseurs stratégiques et veillerez à ce que les risques liés à ces fournisseurs soient identifiés et gérés (audit cybersécurité, conformité RGPD, risques techniques)., • Gérer l'intégralité du processus d'achat : Vous superviserez le sourcing, les appels d’offres, la sélection des fournisseurs, les négociations, ainsi que la contractualisation en lien avec la direction juridique, en veillant à ce que toutes les étapes du processus respectent les exigences techniques, réglementaires et qualitatives., • Développer et mettre en place des solutions digitales innovantes pour optimiser les achats et orienter les achats vers les fournisseurs préférés. Vous serez également responsable de l'intégration des solutions digitales visant à améliorer l'efficacité des achats, la traçabilité, et la réduction des coûts à travers des outils comme ARIBA, Tableau, etc., • Conduire une veille technologique et RSE pour identifier des solutions innovantes et responsables dans les domaines techniques et RSE. Vous serez à l’avant-garde des évolutions technologiques dans les secteurs du GPL, des réseaux canalisés et de la télémétrie pour anticiper les besoins futurs et recommander des solutions durables., • Collaborer avec les équipes internes pour assurer la conformité réglementaire et garantir que tous les processus achats respectent les normes et procédures locales et internationales (en particulier celles liées à la sécurité, la qualité, et l’environnement)., • Animer la collaboration avec les Responsables Achats Catégorie et développer des synergies au niveau du Groupe, afin de maximiser les économies d'échelle et d'aligner les stratégies d'achats sur les objectifs globaux de l'entreprise. Profil recherché Expérience et compétences techniques • Minimum 5 ans d'expérience en achats dans des environnements industriels ou techniques, idéalement dans le secteur Oil & Gas, énergie, ou industries lourdes. Une expérience spécifique dans la gestion des achats de GPL, réseaux canalisés, ou de systèmes télémétriques serait un plus., • Expertise dans la gestion de fournisseurs critiques et dans l’élaboration de stratégies d’achats techniques et stratégiques pour des catégories à haute valeur ajoutée., • Connaissance approfondie des processus achats complexes et capacité à négocier des contrats de grande envergure en tenant compte des aspects techniques, économiques et réglementaires. Profil recherché • Formation : Bac+5 en Achats industriels, Ingénierie, ou Supply Chain avec une forte composante technique

Qualifié par l’ANSSI depuis 2014, nous visons un positionnement de haut niveau. En tant que Responsable du Pôle de sécurité offensive, vous portez cette ambition en associant vision stratégique, qualité de service, et performance pour un développement pérenne. Objectif du Poste : Le rôle principal du Responsable du Pôle, est d'assurer le pilotage efficace des activités de tests d'intrusion, d'audits de sécurité, et des actions de Red Team. Ce poste vise à positionner Intrinsec comme le leader français incontournable dans le domaine des tests d'intrusion. Les Différenciants Positifs du Poste : Stratégie de Développement à l'International : Contribuez à l'expansion d'Intrinsec au-delà des frontières, participant ainsi à la croissance mondiale de l'entreprise. Équipe d'Experts : Rejoignez une équipe passionnée de spécialistes tout en maintenant un haut niveau d'exigence professionnelle. Développement de l'Identité Technique du Pôle : Soyez au cœur des activités du pôle, avec des projets d'envergure et des clients stratégiques, renforçant la réputation d'Intrinsec comme leader technique en cybersécurité. Les Tâches Principales : Management du Pôle : • Encadrez et supervisez les managers des pôles Pentest, Audit Sécurité et Red Team, en assurant leur développement professionnel et la cohésion des équipes., • Suivez le P&L (Profit & Loss) du pôle, garantissant la performance économique et opérationnelle, en liaison avec le directeur des opérations., • Participez au recrutement de talents qualifiés pour renforcer le pôle, tout en respectant le cycle de certification des consultants., • Collaborez avec d'autres pôles pour optimiser les synergies et mener à bien les projets transversaux., • Animez des réunions régulières pour partager priorités, meilleures pratiques, et retours d'expérience. Relations Clients, Grands Comptes et Comptes Stratégiques : • Établissez des relations de confiance avec des clients clés, en assurant leur satisfaction continue., • Analysez les besoins des clients et proposez des solutions sécuritaires adaptées, démontrant la valeur ajoutée d'Intrinsec., • Fonctionnez comme le point de contact principal pour les grands comptes, gérant leurs attentes et facilitant la communication avec les équipes techniques., • Participez à des réunions de direction client pour discuter des projets, recueillir des feedbacks, et identifier des opportunités d'évolution. Développement de l’Offre : • Concevez et développez des offres dans les domaines du Pentest, outils de sécurité, et Red Team, adaptés aux besoins clients., • Collaborez avec les clients pour créer de nouvelles offres comme le Pentest industriel et l'IoT., • Proposez des solutions innovantes en analysant les tendances du marché et les besoins émergents., • Travailler avec les équipes avant-vente pour des propositions commerciales convaincantes., • Sollicitez régulièrement les retours clients pour affiner et anticiper les besoins futurs. Communication Interne : • Assurez une communication efficace au sein des équipes, favorisant la transparence et l'alignement stratégique., • Organisez des points de synchronisation pour partager priorités, actualités, et réussites. Communication Externe et Promotion du Pôle : • Promouvez le pôle en développant une communauté autour de la cybersécurité., • Réalisez des webinaires et rédigez des articles pour partager expertise et bonnes pratiques. En tant que Responsable du Pôle, votre rôle stratégique est primordial pour renforcer notre position sur le secteur de la cybersécurité. Vous contribuerez activement aux orientations de l'entreprise au sein du Comité de Direction Étendu, influençant ainsi les décisions clés au sein d'Intrinsec.

Vous êtes actuellement Account Manager ou Responsable Business Unit dans un univers technique ou … Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge, d’excellence et les relations humaines sont au cœur de vos valeurs professionnelles. Vous souhaitez orienter votre carrière vers le recrutement de profils Hauts potentiels, de Dirigeants, le coaching et l’accompagnement des Talents. Notre client, Leader mondial, intervenant dans le monde de l’Industrie aéronautique/spatial/défense, est au cœur des sujets d'innovation technologique et digitale (industrie 4.0). Rattachée à la Présidence du Groupe, La Direction des Ressources humaines est en charge du recrutement, du développement des compétences et des carrières pour l’ensemble du Groupe. Afin de participer à leur croissance, elle renforce ses équipes et recherche un : Senior Talent Executive Recruiter H/F Missions Au sein de notre Direction, une cellule dédiée intervient spécifiquement sur le recrutement de profils Dirigeants pour le développement du Groupe, en France comme à l’international. Nous renforçons aujourd’hui notre équipe et recherchons un(e) Senior Talent Executive Recruiter bilingue Anglais. Vous serez responsable des activités suivantes : • Prise de brief avec les Directeurs opérationnels et définition des profils cible ;, • ·Déploiement de la stratégie de sourcing adaptée, identification et sélection des talents sur des multiples canaux (Web Hunting, réseaux sociaux, cooptations, approche directe, vivier, annonce, job boards etc.) ;, • ·Organisation et conduite des entretiens téléphoniques de pré qualification et d’entretiens physiques (visioconférence ou face à face) ;, • Développement, animation et fidélisation de votre réseau de candidats ;, • Maîtrise de votre environnement, mise en place de la veille sectorielle de votre périmètre ;, • Suivi et organisation du process interne de sélection et de validation de vos candidats auprès de vos clients internes ;, • Prise en charge du reporting de votre activité ;, • Participation aux projets transverses. Compétences et Expériences : • Formation bac+5 (ingénieur, commerce ou université) ;, • Expérience confirmée en recrutement dont une expérience en cabinet de recrutement par approche directe ou dans l’univers du conseil, en industrie ;, • Très bonne connaissance du pilotage d’opérations de recrutement 2.0.

Fort de 37 années d’ancienneté dans l’expertise et les services autour de l’assurance, le groupe STELLIANT, solide sur le plan financier, opère depuis début 2024 - avec sa nouvelle présidence - une véritable transformation avec comme nouvelle stratégie : • Un fort investissement dans l’innovation des outils de nos Experts, • Une culture davantage orientée client, • Une rémunération attractive de nos Experts, • Un Campus Stelliant donnant la possibilité de se former en continue Nous recherchons dans cette phase de transition des Experts Construction Confirmé s’inscrivant dans une démarche entrepreneuriale. En rejoignant notre équipe, vous aurez l’opportunité de : • Contribuer à des projets à forte valeur ajoutée, en accompagnant nos clients ;, • Travailler dans une entreprise innovante, en pleine transformation avec une direction ambitieuse et un environnement qui encourage l’évolution professionnelle., • Évoluer au sein d’une équipe soudée, où l’expertise technique et la collaboration sont au cœur de notre culture. Mission : Rattaché au Responsable de l'agence, vous avez en charge l'expertise de sinistres affectant les ouvrages de bâtiment ou de génie civil pour le compte de vos clients, compagnies d'assurance, chez des particuliers ou petits professionnels. Plus précisément, vos missions seront les suivantes : • Examiner le contenu du dossier (devis, documents techniques, informations sur le contexte du sinistre) ; entreprendre les premières recherches documentaires sur la pathologie., • Retracer la chronologie des événements, identifier la nature du sinistre, le domaine technique concerné, le rôle des intervenants et les parties à convoquer., • Se rendre sur les lieux du sinistre afin d'analyser les désordres déclarés : inspection visuelle et recherche des circonstances afférentes à la survenue du sinistre., • Rechercher les causes et origines du sinistre, dans le respect du contradictoire des parties concernées ; vérifier le risque., • Etablir le constat précis des dommages déclarés et les décrire, échanger avec les intervenants concernés afin de connaître les conditions d'exécution des ouvrages., • Confronter les résultats des différentes investigations réalisées, vérifier leur cohérence et exposer les suites probables de l'expertise : argumenter son avis technique (causes, les méthodes de réparation, coût, imputabilité) et négocier les modalités de règlements du sinistre en application des contrats et conventions d'assurance., • Formaliser ses conclusions au travers d'un rapport d'expertise permettant de prendre une décision pertinente pour régler le dossier sous tous ses aspects., • Exercer sa fonction de façon autonome sur un périmètre géographique, en lien avec des assistants et les Directions du siège, dans le respect des délais de gestion imposés. Profil : Issu(e) d'un Bac + 5 en Bâtiment, vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 4 ans en tant qu'Expert Construction et/ou avez déjà obtenu l'inscription sur la liste CRAC. Vos connaissances dans le domaine de la construction (techniques, juridiques et en matière de technologies) vous permettent d'identifier rapidement les causes des sinistres, les travaux à envisager ainsi que les enjeux techniques et financiers d'un dossier. Vous êtes autonome, faites preuve d'un esprit entrepreneur et savez vous inscrire dans le dialogue et la négociation. Un bon rédactionnel est nécessaire.

Dans le cadre de son développement, notre Pharmacie à Usage Intérieur recrute: Responsable d'Exploitation-H/F - CDI temps plein Rattaché(e) au Responsable Supply Chain Management, vous assurez les missions ci-dessous: • Piloter et structurer les activités de maintenance préventive et d’amélioration continue en assurant la définition et le déploiement des méthodes et processus de maintenance., • Manager une équipe de techniciens dans une dynamique de performance, de fiabilité et de sécurité des équipements., • Élaborer les indicateurs non automatisés de la PUI, • Assurer la veille informatique et la maintenance préventive et curative des applicatifs de la PUI, • Veiller à l’optimisation des flux internes et externes de la PUI, dans l’objectif d’améliorer la productivité et la qualité de service. Management d’équipe : • Organiser, coordonner et superviser l’activité des techniciens de maintenance, • Définir les priorités, répartir les taches et accompagner le développement des compétences, • Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des délais d’intervention, • Mettre en œuvre la stratégie de la PUI, • Faire respecter les objectifs de productivité définis, • Fait respecter les objectifs de qualité définis, • Assurer la planification horaire de ses collaborateurs, • Effectue les entretiens annuels de ses collaborateurs, • Évaluer la performance de son équipe, • Mettre en place des indicateurs de performance du service, • Animer des réunions d’équipe Optimisation des flux internes et externes sur l’ensemble de la chaîne logistique • En charge de l’optimisation des flux d’informations logistiques entre les différents acteurs (internes et externes) de la supply chain., • Conduire une réflexion permanente sur l’amélioration continue de l’activité logistique de la PUI., • Élaborer, mettre à jour et optimiser les plans de maintenance préventive et conditionnelle., • Développer les gammes opératoires et les procédures d’intervention., • S’assurer de la coordination des actions avec les différents responsables d’activités et de soutien (pharmaciens, cadres dispensation, responsable informatique, responsable transport…), • Assurer et suivre des indicateurs non automatisés par les processus applicatifs de la PUI et assure le reporting., • Force de proposition pour des actions correctives. Gestion opérationnelle : • Veiller au bon fonctionnement des applicatifs de la PUI (ECONTROLER, EMANAGER, REFLEX, WINFARM), • Signalement en cas de dysfonctionnements des applications, • Pilotage des applications et vérification de la cohérence entre elles, • Appliquer / faire appliquer les recommandations informatiques par l’apprentissage des collaborateurs, • Rédige des process en cas de mise à jour des applicatifs, • Assurer le bon respect des processus de la PUI, à travers le maintien des modes opératoires et des rappels processus réguliers, • Répondre aux questions des utilisateurs toutes zones confondues (hors transport, saisie et appros) pour qualifier les anomalies en premier niveau (en l’absence de cadre), • Identifier des écarts au processus/anomalie et répondre en N3 aux questions des utilisateurs., • Analyser les colis en rejet ou rencontrant un problème au contrôle (N3: analyse poussée dans les systèmes d’information pour trouver l’origine de l’anomalie), • Créer les tickets auprès des éditeurs ou de la DSI (it ou méca,), • Analyser des messages reçus en anomalie, • Piloter et suivre les montées de version et livraisons de hotfix (dans le périmètre défini pour assurer qu’il n’y a pas d’effets de bord), • Communiquer avec le Service Informatique et l’astreinte pharmaceutique pour s’accorder sur la date/heure de l’installation de correctifs/versions sur les environnements d’intégration des logiciels, puis sur les environnements de production, • Maîtrise des principes de la supply chain, • Solide base en mécanique, automatisme, • Connaît les dispositions réglementaires applicables à une PUI, • Maîtrise les logiciels Word, Excel, Outlook, • Maîtrise les applications informatiques santé service de son champ d’activité et de compétence., • Bonne connaissance des métiers de l’entreprise, • Connaissance des outils de pilotage et des indicateurs de performance, • Sait conceptualiser, définir et mettre en œuvre des flux logistiques internes et externes efficaces Aptitudes professionnelles • Capacité à encadrer et motiver une équipe technique, • Esprit d’analyse, réactivité et force de proposition, • Coopérer en équipe, • Assurer un reporting régulier à son N+1, • Excellente capacité d'organisation, rigueur, • Communication fluide, très bon relationnel, curiosité

Assurer le support digital & le service à la clientèle : ► Accompagnement dans la mise en place d’un contrat : paramétrage, support technique, sur les modes d’authentification, demandes d’informations, contrôle opérationnel des paramétrages ► Assurer la réception d’appels et la gestion de la boîte mail avec un sens de la qualité et dans les délais impartis ► Analyser la conformité des documents d’ouverture de contrats pour les personnes physiques et les personnes morales ► Traiter les demandes de clôtures de contrat via l’outil de workflow ainsi que la tarification ► Analyse des fichiers de paiement (XML, CFONB120 et 360, SWIFT, LCR/BOR) Traitements et suivi des anomalies, incidents et réclamations en lien avec les canaux digitaux de la banque ► Analyse de 1er niveau des incidents et aide à leur résolution en maitrisant les risques associés ► Déclaration de tickets d’incident auprès de la DSI et suivi de ceux-ci ► Réalisation de test en lien avec la DSI ► Soutien auprès des Technico-Commerciaux en charge de l’élaboration des contrats de banque à distance Accompagnement les banquiers dans leur démarche clientèle et amélioration en continu des process / logiciels : ► Remonter auprès du responsable du service clients les incidents et les techniques de résolution pour communication auprès du front-office et/ou nos clients, ► Mise en place de procédure ► Participation à l’amélioration des process ► Transmission demande d’évolution aux équipes produits ► Recette fonctionnelle (Organisation de test fichiers sur plateforme dédiée et support aux utilisateurs) Expérience requise au sein d’un établissement financier et d’un service de support digital/ hotline ► Connaissance des applications web, PKI (gestion des certificats), langage xml ► Connaissance des divers outils banque-digital ► Connaissance des flux et des activités bourse ► Maitrise des outils bureautiques et logiciels de contrats (Excel, IBEM…) ► Autonomie, organisation, rigueur, capacité à travailler en équipe & sens du service ► Capacité d’analyse technique de 1er niveau ► Connaissance de l’organisation de la Banque ► Connaissance des procédures associées aux opérations bancaires courantes ► Sens du service, maitrise de ses émotions et bonne capacité d’influencer les émotions de son interlocuteur ► Capacité à résoudre des problèmes et à être force de proposition ► Capacité d’écoute et de compréhension des besoins et attentes de son interlocuteur ► Capacité rédactionnelle et orale ► Capacité à travailler en équipe ► Confidentialité ► Bonne gestion du stress ► Sens du service client haut de gamme ► Capacité à gérer les situations critiques (anomalies, réclamations clients..)