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Customer Success & Sales (H/F)

hace 4 días

Lyon

Tu décroches facilement le téléphone. Tu aimes le contact humain. Tu sais parler à des gens de terrain sans tomber dans le discours corporate, et trouver les mots qui créent la confiance. Tu cherches un projet qui a du sens, pas juste un poste. Le flou d'une startup ne te fait pas peur, il te motive. Tu n'as pas peur de l'exigence : tu la cherches. Si tu te reconnais dans ces lignes, continue. Pourquoi nous existons Nous savons ce que c'est d'être artisan. Finir tard le soir, seul, à faire des devis. Perdre du temps, de l'énergie, parfois même la confiance. Rentrer chez soi sans être vraiment là. Nous refusons cette solitude. ATTIX est né de cette conviction : un artisan doit pouvoir consacrer ses soirées à sa famille, et ses journées à ce qu'il aime bâtir, créer, transmettre. Ce n'est pas une simple app de devis. C'est un compagnon du quotidien, pensé par des artisans pour les artisans. Un outil qui comprend, qui corrige, qui propose. Un allié qui libère du temps et protège les marges. Pour que ce produit change vraiment la vie des artisans, nous avons besoin de quelqu'un pour aller à leur rencontre, les embarquer, les accompagner. Transformer chaque utilisateur en ambassadeur. C'est ce rôle que nous cherchons à pourvoir. C'est peut-être toi. Un mot de Benoît, fondateur "Je suis artisan de formation. J'ai construit et développé un réseau de plus de 150 entreprises dans la toiture avec Attila. Pendant plus de 20 ans, j'ai été au cœur du terrain. J'ai vu ce qui fonctionne, j'ai compris ce qui bloque. ATTIX n'est pas un projet technologique : c'est la continuité logique de cette expérience. Si tu nous rejoins, tu ne viens pas juste vendre. Tu viens transformer un secteur entier, avec une ambition qui dépasse largement la France." Benoît Lahaye, président et fondateur Informations clés • Poste : Customer Success & Sales, • Contrat : CDI, • Lieu : Lyon ou proche région · présentiel, • Expérience : 1–3 ans · vente, relation client ou terrain, • Rémunération : 2 400€ brut fixe + variable à la performance et au suivi, déplafonné Tes 90 premiers jours Le job est concret dès le premier jour. Pas de période d'observation à rallonge. Tu prends le téléphone, tu apprends le produit en l'utilisant, et tu entres dans le vif du sujet. Important : pas de cold call. Les appels sont faits sur des utilisateurs déjà inscrits sur l'application. • J1–J30 : Maîtriser ATTIX de l'intérieur. Prendre les premiers calls d'activation sur la base existante. Tester le script, écouter les artisans, adapter les objections, documenter ce qui fonctionne., • J30–J60 : Tenir un rythme de calls quotidien. Construire ton pipeline dans HubSpot. Identifier les profils qui convertissent, ceux qui décrochent, pourquoi., • J60–J90 : Être autonome sur le cycle complet - call → accompagnement → CB activée → suivi. Proposer tes premières améliorations du script et du parcours. Ta mission C'est un rôle de terrain. Le cœur du job, c'est le téléphone : beaucoup d'appels, beaucoup d'écoute, beaucoup d'humain. • Appeler les artisans inscrits dès leurs premiers devis, prendre leurs retours, corriger leur usage, créer la relation avant de parler business., • Convertir les utilisateurs actifs en abonnés, accompagner jusqu'à l'activation CB, lever les objections, guider vers le bon plan., • Suivre les abonnés dans la durée, détecter les signaux de désengagement, agir avant le churn, transformer les satisfaits en ambassadeurs., • Construire et gérer un pipeline structuré dans HubSpot, qualifier, suivre, prioriser., • Remonter le terrain : objections récurrentes, besoins non couverts, frictions produit. Ton feedback va directement dans les décisions produit et marketing., • Participer à la vie et au développement de la communauté ATTIX. Ce qu'on attend de toi Nous ne cherchons pas quelqu'un qui coche toutes les cases. Nous cherchons quelqu'un qui comprend les artisans, sait leur parler, et aime les voir réussir. Commercial & relation client • Capacité à convaincre et créer de la confiance rapidement, au téléphone ou à distance, • Aisance avec les cycles de vente courts et la gestion des objections, • Sens du service : écoute active, réactivité, suivi rigoureux Customer Success & adoption produit • Expérience d'onboarding et d'accompagnement d'utilisateurs sur un produit SaaS ou digital, • Capacité à vulgariser un produit technique pour un public non-technique, • Orientation résultat côté utilisateur : succès client = métrique principale Organisation & outils • Maîtrise d'un CRM (HubSpot) : structurer, suivre, prioriser, • À l'aise avec les outils digitaux : visio, outils de démonstration, messageries Posture & culture • Intérêt réel pour l'artisanat et le bâtiment, ou forte capacité à t'y immerger, • Envie de construire quelque chose, pas seulement d'exécuter un process, • À l'aise avec le flou d'une startup en lancement : tout n'est pas encore cadré, c'est une opportunité Profil recherché Profil idéal : • 1–3 ans en vente, CS ou relation client terrain, avec de l'expérience au téléphone, • Tu as déjà travaillé avec des artisans, des PME du bâtiment ou des indépendants ou tu y es sincèrement attiré, • Autonome, do-er, capable d'aller chercher tes résultats sans process clé en main Également considéré : • Profil issu du bâtiment ou de l'artisanat avec une vraie appétence commerciale et digitale, • Junior très motivé avec une première expérience réussie en vente ou relation client Prérequis non négociables : • Aisance relationnelle réelle avec des gens de terrain, • Sens du résultat et de l'autonomie, • Basé·e Lyon ou Mougins ou proche région, • Conviction sincère que la tech peut améliorer la vie des artisans Profils exclus : • Orientés grands comptes ou vente complexe longue durée, • Peu d'appétence pour le contact direct et le volume d'appels Pourquoi rejoindre ATTIX maintenant • Un produit avec une traction réelle : premiers artisans actifs, note 4,8/5 sur Google. Pas un MVP., • Un marché sous-équipé : 600 000 artisans du BTP, peu de concurrence qualifiée, une vraie demande non couverte., • Un variable déplafonné aligné sur tes résultats : plus tu actives et fidélises, plus tu gagnes., • Une aventure humaine autant que professionnelle, au service de gens qui construisent vraiment le monde.

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