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En Emotiva Online seguimos creciendo y por ese motivo nos encontramos en búsqueda de un nuevo compañero/a que se incorporará como Agente de Soporte para nuestras oficinas ubicadas en Melilla. Serás la primera línea de contacto con nuestros jugadores, garantizando una experiencia ágil, profesional y cercana a través de chat y correo electrónico por lo que es imprescindible que cuentes con excelentes habilidades de comunicación escrita como una ortografía impecable. Tu misión será ofrecer un servicio de alta calidad, resolver incidencias básicas y gestionar operaciones internas con precisión, manteniendo siempre un enfoque orientado al usuario y al detalle. Tus funciones serán: • Atención y soporte a jugadores a través de chat y correo electrónico., • Gestión y ejecución precisa de operaciones dentro del software interno del casino., • Resolución de incidencias básicas: accesos, configuración, verificación de información y operaciones sencillas., • Seguimiento de tareas asignadas y reporte rápido de cualquier anomalía detectada., • Colaboración con otros equipos cuando sea necesario para escalar casos o mejorar procesos Qué ofrecemos: • Contrato indefinido a 40 horas (jornada completa), • Formación completa ofrecida por la empresa., • Trabajo en entorno digital, • Posibilidad de crecimiento interno Requisitos mínimos: • Experiencia en atención al cliente de 1 a 2 años., • Disponibilidad para trabajar en turno rotativo de mañana, tarde y noche.