Chief Operating Officer
hace 1 día
Madrid
Tipo de contrato : Indefinido Resumen del Puesto El Chief Operating Officer (COO) será responsable de liderar y supervisar la ejecución de las operaciones diarias de la empresa, asegurando eficiencia, calidad, rentabilidad y alineación con la estrategia global de negocio. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa de los distintos pilares del negocio : almacén logístico, red de tiendas físicas, gestión de producto y sistemas tecnológicos. Buscamos un perfil 100% con idioma chino, con profundo conocimiento del ecosistema operativo y tecnológico del retail, con experiencia internacional y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, en crecimiento y altamente exigente. 1. Dirección del Almacén Logístico • Diseñar e implementar la estrategia logística de la compañía alineada con los objetivos de crecimiento y rentabilidad., • Supervisar el funcionamiento diario del centro logístico : recepción de mercancía, almacenamiento, control de stock, preparación de pedidos y distribución., • Establecer KPIs operativos para medir eficiencia, tiempos de entrega, niveles de inventario y precisión de pedidos., • Gestionar las relaciones con proveedores logísticos y transportistas, negociando condiciones y asegurando el cumplimiento de niveles de servicio., • Coordinar auditorías físicas de inventario y asegurar la integridad del stock en sistema., • Implantar sistemas de trazabilidad y control de calidad en toda la cadena de suministro. 2. Operación y Desarrollo de Tiendas • Supervisar la operativa diaria de la red de tiendas físicas (ventas, stock, visual merchandising, personal)., • Asegurar que los equipos en tienda cumplen con los procedimientos operativos estándar y ofrecen una experiencia de cliente excelente., • Coordinar con el equipo retail la implementación de campañas, lanzamientos de producto y promociones., • Participar en la apertura de nuevas tiendas (análisis de ubicación, diseño operativo, capacitación del equipo, integración con logística y sistemas)., • Analizar métricas de rendimiento por tienda (ventas por m2, rotación de producto, productividad por empleado, NPS) y proponer planes de acción. 3. Gestión del Producto • Colaborar con los equipos de compras y diseño para planificar la demanda y asegurar la disponibilidad del producto en tiempo y forma., • Supervisar el proceso de aprovisionamiento desde el proveedor hasta el punto de venta (lead times, calidad, costes logísticos)., • Definir criterios para la rotación del producto, gestión de obsoletos, reposición automática y gestión del ciclo de vida del producto., • Implantar herramientas de control de inventario avanzado, forecasting y análisis de ventas por categoría., • Garantizar la coherencia entre la estrategia de producto y la capacidad operativa (SKU planning, gestión del surtido, márgenes). 4. Tecnología y Sistemas Operativos • Liderar la evolución del ecosistema tecnológico operativo de la empresa : ERP, POS, WMS, plataformas de e-commerce, BI., • Coordinar los desarrollos e integraciones de sistemas con los departamentos internos (IT, Finanzas, Retail, Logística)., • Proponer y liderar proyectos de digitalización y automatización de procesos operativos., • Asegurar la integridad, disponibilidad y fiabilidad de los datos operativos en tiempo real., • Monitorizar la eficiencia del soporte técnico y la gestión de incidencias en los sistemas críticos. 5. Control Interno y Cumplimiento Operativo • Diseñar, implementar y mantener el sistema de control interno en todas las áreas operativas., • Documentar y actualizar los procedimientos internos (SOPs) asegurando su claridad, accesibilidad y cumplimiento., • Realizar auditorías internas periódicas para validar la correcta ejecución de procesos logísticos, retail y sistemas., • Definir e implementar políticas de control de riesgos operativos y prevenir desviaciones críticas., • Garantizar el cumplimiento normativo y legal en temas de seguridad laboral, protección de datos, medio ambiente y fiscalidad operativa., • Coordinar con el área financiera y legal la trazabilidad de operaciones sensibles y su adecuada documentación. 6. Mejora Continua y Gestión Estratégica • Diseñar e implementar planes de mejora continua en todas las áreas bajo su responsabilidad : procesos, sistemas, equipos, costes., • Evaluar y redefinir procesos operativos para ganar eficiencia, reducir tiempos y optimizar recursos., • Participar en la toma de decisiones estratégicas junto al CEO, aportando una visión realista y operativa del negocio., • Identificar riesgos operativos y proponer planes de contingencia., • Asegurar el cumplimiento normativo en materia de logística, salud y seguridad, protección de datos, etc. 7. Liderazgo y Gestión de Equipos • Dirigir y desarrollar los equipos bajo su responsabilidad directa : logística, retail operations, sistemas y planificación de producto., • Fomentar una cultura de responsabilidad, eficiencia, colaboración interdepartamental y mejora continua., • Establecer objetivos claros, planes de desarrollo profesional y sistemas de evaluación del desempeño para sus equipos., • Coordinar con RRHH las necesidades operativas de contratación, formación y rotación del personal operativo., • Mínimo 8-10 años de experiencia en operaciones, con al menos 5 en posiciones de alta dirección en el sector retail, preferiblemente en moda, accesorios o joyería., • Experiencia internacional y en compañías con presencia multicanal., • Dominio de herramientas tecnológicas de gestión operativa (ERP, WMS, POS)., • Nivel alto de español y / o inglés. #J-18808-Ljbffr