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Descripción Misión del puesto Garantizar el correcto funcionamiento operativo, comercial y económico de los salones recreativos bajo su responsabilidad, liderando a los equipos de trabajo y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, atención al cliente, normativa legal y objetivos de rentabilidad establecidos por la compañía. Funciones principales 1. Gestión Operativa • Supervisar el funcionamiento diario de los establecimientos asignados., • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y protocolos operativos., • Velar por el correcto estado de las instalaciones, máquinas recreativas y equipamiento auxiliar., • Coordinar incidencias técnicas y realizar el seguimiento hasta su resolución. 1. Gestión Comercial • Analizar los resultados de explotación de cada salón (entradas, recaudación, consumo medio, promociones y rentabilidad)., • Implementar campañas comerciales y acciones de marketing definidas por la Dirección., • Proponer iniciativas locales para incrementar la afluencia y fidelización de clientes., • Realizar seguimiento de la competencia y detectar oportunidades de mejora. 1. Gestión de Personas • Coordinar, motivar y supervisar a los responsables de salón y al resto del personal., • Participar en los procesos de selección, acogida y formación de nuevos empleados., • Evaluar el desempeño del equipo y promover su desarrollo profesional., • Organizar cuadrantes, vacaciones y cobertura de incidencias de personal. 1. Control Económico • Supervisar arqueos de caja, liquidaciones y procedimientos administrativos., • Controlar los gastos operativos y optimizar los recursos asignados., • Realizar seguimiento de indicadores clave de negocio (KPIs)., • Elaborar informes periódicos para la Dirección. 1. Cumplimiento Normativo • Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de juego, prevención de blanqueo de capitales, protección de datos, prevención de riesgos laborales y seguridad., • Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos de acceso e identificación de clientes., • Colaborar en auditorías internas y externas. Responsabilidades • Cumplimiento de los objetivos de facturación y rentabilidad de su zona., • Mantenimiento de los estándares de imagen corporativa y calidad del servicio., • Desarrollo y motivación de los equipos bajo su supervisión., • Optimización de los recursos humanos y materiales asignados. Competencias requeridas • Liderazgo y gestión de equipos., • Capacidad analítica y orientación a resultados., • Habilidades comerciales y de negociación., • Organización y planificación., • Resolución de incidencias y toma de decisiones., • Comunicación efectiva y orientación al cliente., • Disponibilidad para desplazamientos frecuentes. Formación y experiencia • Formación: Profesional Superior, • Experiencia mínima de 3 años gestionando equipos multidisciplinares y/o establecimientos de atención al público., • Valorable experiencia en el sector del juego, hostelería, retail o franquicias. Dependencia jerárquica Reporta directamente a la Dirección de Operaciones - Dirección General. Personas a cargo Responsables de salón y personal operativo de los establecimientos asignados.

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