Customer Success Specialist (avant vente) H/F
hace 1 día
Val-de-Reuil
Ce que vous allez faire: Négociation commerciale • Accompagner l'ingénieur commercial auprès du client afin d'apporter un soutien et une vision technique sur l'offre de l'entreprise., • Effectuer des démonstrations techniques, des présentations produits auprès des décideurs et/ou utilisateurs., • Répondre aux questions techniques complémentaires et rassurer le client dans sa prise de décision. Gestion de phases d’essais (Pilotes) • Créer un climat de confiance / entamer une étape de conviction en démontrant la valeur du produit MCF auprès du prospect, • Orchester en tant que responsable du projet l’accompagnement et la mise en oeuvre du plan d’actions, • S’investir dans un travail de consolidation et de mise en valeur de la data en lien avec les enjeux du prospect Réponse aux appels d'offre ou propositions commerciales • Comprendre les besoins du client et les enjeux du projet., • Mener les études et les investigations complémentaires., • Traduire le cahier des charges en spécifications pour le service technique., • Maquetter une solution technologique pertinente en relation avec la direction technique., • S'assurer de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l'entreprise., • Élaborer la proposition technique., • Participer / animer la soutenance du dossier de réponse. Développement de l'offre de MCF • Rendre crédible l'offre de MCF en apportant son expertise sur le développement de nouveaux produits ou sur l'amélioration du produit existant., • Initier de nouvelles idées en termes de présentation ou de démonstration auprès des clients. Adoption / Prise en main • Assurer un cycle d’apprentissage continu sur les solutions MCF pour les maîtriser, • Délivrer des formations sur les solutions MCF aux clients afin d’accompagner dans leur adoption Veille technologique et économique • Assurer une veille technologique sur l’ensemble des évolutions du marché., • Participer à des salons professionnels, conférences, aux diverses manifestations susceptibles d’enrichir sa connaissance du marché. POUR RÉUSSIR, VOUS DEVEZ AVOIR : Formation • BAC+5 - Écoles d’ingénieur (Informatique, télécoms, généraliste), avec une option Commerce., • BAC+2 - autre formation technique (IUT, BTS, Université), complétée idéalement avec une formation Service client et/ou Commerciale Compétences techniques • Capacité d’adaptation aux différents environnements technologiques, • Connaissance pointue des produits MCF, • Maîtrise d’environnement de travail collaboratif (type Office / Google / autre), • Expertise autour des technologies Web, • Compétences fonctionnelles et organisationnelles, • Compréhension de la stratégie globale de l’entreprise et de son environnement concurrentiel, • Excellente culture technique permettant d’intégrer facilement l’ensemble des évolutions technologiques d’un marché, • Anglais impératif Aptitudes professionnelles • Curiosité intellectuelle, • Sens commercial et aisance relationnelle dans le cadre des contacts avec les clients de tout ordre (de la PME jusqu’au Corporate), • Qualités rédactionnelles pour formaliser les propositions envoyées aux clients et répondre aux appels d’offres, • Sens du travail en équipe, • Ponctualité , esprit de synthèse et rigueur au quotidien, • Force de décision et de conviction pour arrêter un choix entre plusieurs solutions techniques et convaincre de la pertinence de ses propositions, • Forte résistance au stress, plus particulièrement dans le cadre des phases de négociation ou de réponse aux appels d’offre, • Implication personnelle et disponibilités sont nécessaire pour répondre à la flexibilité des horaires et aux déplacements fréquents et réguliers en France et à l'étranger
