Responsable de centre de services (F/H)
2 days ago
Montbonnot-Saint-Martin
Nous recherchons à Grenoble un Responsable de centre de services ( F/H) Contexte et enjeux Vous prenez la responsabilité d’un Centre de Services dédié à un MES développé sur mesure, cœur du pilotage des usines d’aliments premium pour animaux (formulation, dosage, broyage/mélange, granulation/extrusion, enrobage, refroidissement, ensachage/vrac, expédition). Objectif : garantir disponibilité, performance, conformité et évolutivité du MES sur un périmètre multi-sites, en environnement 24/5 à 24/7, avec de fortes contraintes de continuité d’activité, traçabilité par lots et qualité produit. Missions principales : • Gestion du centre de service : • Pilotage des différents chefs de projet (Build / Run), • Coordination du plan de charge partagé, • Animation de la core-team (Livraison, stratégie de test, architecte, chefs de projet), • Animation des comités de pilotage et des différents points de suivi du CDS., • Accompagner la transformation du N2/N3, dans un contexte de modernisation des composantes du MES • Modernisation • S’assurer du bon niveau Gestion des environnements (prod/préprod/test), sauvegardes/restaurations, patching et durcissement., • Knowledge management : runbooks par site, base de connaissances, leçons apprises. • Gouvernance produit (MES custom) • Supporter la création de la roadmap des composants du MES et de son déploiement, avec notre client, • Co-construire le suivi des différents composants du MES (versioning, matrice de compatibilité site/pratiques)., • Gestion du backlog avec les métiers (Production, Qualité, Maintenance, Supply), arbitrage build vs standard, réduction de la dette technique., • Qualité logicielle : normes de codage, revues, tests (unitaires, intégration, régression), automatisation CI/CD, release management, • Documentation : dossiers de conception, dossiers de tests, guides d’exploitation/exploitabilité. • Sécurité, conformité et traçabilité • Conformité et référentiels : Traçabilité des différentes versions des composante du MES pour chaque site. • Déploiements, rollouts et changements • Conduite de déploiements multi-sites, cutover/retour arrière, gestion de configuration spécifique site, migration de données et formation utilisateurs., • Transition Build-to-Run structurée avec critères d’acceptation, UAT, hypercare., • Construction/améliorer les Indicateurs clés, • Délais pour la production des offres à destination de notre client, • Mesurer la qualité des livraisons, avec le support de notre client, • Monitorer l’adoption du MES, par composant / usine., • Gérer les indicateurs du support, contrat / service client Qui êtes vous ? • Expérience : • 8+ ans en environnements MES / process industriel., • 3+ ans en management d’un centre de services ou d’une organisation Run/Support applicatif., • Pratique des déploiements multi-sites et d’environnements à forte disponibilité. • Connaissance technique : • Tech produit custom : architectures distribuées (microservices ou monolithe maîtrisé), APIs, bases SQL, gestion de configuration multi-sites, observabilité (logs, métriques, traces)., • DevOps : Git, CI/CD (GitLab/Jenkins…), tests automatisés, gestion de versions, gestion des incidents majeurs., • Infra : Windows/Linux, virtualisation/conteneurs, réseau industriel, sauvegardes/DRP, sécurité (AD/SSO, durcissement). • Soft skills: • Leadership orienté terrain, sens du service, communication claire avec ateliers et SI., • Capacité à arbitrer Build/Run, à prioriser sous contrainte, à gérer des incidents en production., • Pédagogie, culture amélioration continue. • Langues : Français courant, anglais professionnel. 🤗 Ce que Thales vous propose Vous travaillerez dans une entreprise résolument humaine avec des valeurs fortes comme la sécurité au travail, l’égalité Homme/Femme et l’équilibre vie personnelle/professionnelle (Accord Télétravail). Intégrez une Société qui valorise la diversité et l’inclusion, où chacun(e) est reconnu(e) pour sa singularité. Entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rattaché(e) à la Convention métallurgie, vous bénéficierez aussi de ses multiples avantages (…) Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à contacter notre équipe de recrutement ou nos équipes directement.