Gestionnaire Service Clients Export H/F
2 days ago
Lyon
Vous avez de l’expérience en industrie pharmaceutique ou chimique et recherchez une opportunité durable au sein d’un grand groupe ? Supplay recrute pour Sanofi un Gestionnaire Service Clients Export H/F, à pourvoir dès le 5 janvier 2026. 🔹 Contrat : Intérim 🔹 Durée : 3 à 6 mois 🔹 Localisation : Lyon 🔹 Horaires : Journée 🔹 Rémunération : 2951.55€ brut mensuel 🔹 Avantages : RTT, prime transport 🔧 Vos missions : Order compliance : • Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,, • Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,, • Accuse réception de commande. Order promising : • Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d’allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional,, • Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO,, • Check réglementaire grâce à l’utilisation de l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d’actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,, • Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s’assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,, • Edite une pro forma en fonction des besoins du client,, • Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,, • Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,, • Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire),, • Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière,, • Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre),, • Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements,, • Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops… 🎯 Profil recherché : Vous avez un BTS en commerce international ou Supply Chain, et vous avez une première expérience en ADV/Service client export. Compétences techniques : • Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable et idéalement d’une deuxième langue,, • Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,, • Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,, • Intérêt pour les outils et le digital, o Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…). Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un secteur en pleine évolution !