Ingénieur support/Ingénieure support
il y a 5 jours
Massy
Atempo recrute un Support Expert N3 (H/F) 📍 Massy (91) – CDI Vous êtes passionné(e) par l’infrastructure IT, le stockage et l’analyse technique complexe ? Vous aimez comprendre le “pourquoi” avant le “comment” ? Rejoignez Atempo, éditeur reconnu de solutions de gestion et de protection de la donnée. 🎯 Votre mission En tant que Support Expert N3, vous êtes le dernier niveau d’escalade sur le produit Miria. Vous intervenez sur les incidents les plus complexes, nécessitant une analyse technique poussée, en lien étroit avec les équipes de développement. 🛠️ Ce que vous ferez • Analyser et résoudre des incidents critiques sur des environnements complexes, • Lire et comprendre le code afin d’identifier précisément l’origine des problèmes, • Collaborer avec les développeurs pour une résolution ciblée et efficace, • Être référent technique et point d’appui pour les équipes support, • Travailler en transverse avec support, consultants et avant-vente, • Contribuer à l’amélioration continue de la qualité produit 👤 Votre profil • Formation ingénieur ou équivalent, • Expérience confirmée chez un éditeur logiciel ou intégrateur, • Solide background infra / stockage / systèmes, • À l’aise avec la lecture de code (tous langages), • Anglais technique B2 minimum, • Esprit d’analyse, rigueur, excellent relationnel 💡 Pourquoi nous rejoindre ? • Poste d’expert reconnu et valorisé, • Défis techniques stimulants, • Proximité directe avec les équipes de développement, • Environnement collaboratif et qualitatif
