Account Manager H/F
1 day ago
Antony
Qui sommes-nous ? Née il y’a 10 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés – « leads » – dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur clientèle. Très attentive à la qualité, hyper réactive et professionnelle depuis sa création, Needocs/Edilead se positionne sur une offre premium et sur-mesure, dont elle mesure aujourd’hui le succès. Fort de cette réussite, Edilead, en plein essor, a gagné sa place dans le Top 5 des entreprises de son secteur et laisse entrevoir un fort potentiel de développement dans les années à venir. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un(e) Account Manager H/F en CDI prêt(e) à s’investir durablement et à faire la différence auprès de nos clients stratégiques ! Tes missions ? En tant qu’ Account Manager H/F, tu seras rattaché(e) au Directeur commercial et travailleras en étroite collaboration avec le Responsable Customer Success. Tu auras la responsabilité d’un portefeuille clients grands comptes et pour mission : 1- Gestion et développement du portefeuille clients : o Apprivoiser les spécificités et termes techniques de chaque thématique, o Gérer un portefeuille clients grands comptes stratégiques, o Être l’interlocuteur (trice) privilégié(e) au quotidien, o Réceptionner et traiter les demandes clients multicanales (email, téléphone, sms, Teams etc..), o Maintenir une relation de confiance sur le long terme. 2- Conseil, upsell et cross-sell : o Proposer des solutions personnalisées et adaptées, o Déployer des actions d’upsell et de cross-sell sur les comptes actifs, o Réactiver d’anciens clients via des actions ciblées, o Participer aux négociations commerciales et au renouvellement des contrats. 3- Pilotage et coordination : o Analyser les indicateurs clés, o Réaliser des reportings réguliers, o Suivre et mettre à jour le CRM (HubSpot), o Collaborer étroitement avec les équipes internes, o Être force de proposition dans l’amélioration continue des process et de l’expérience client. Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer durant ta mission ! Ton profil ? Ce poste est fait pour toi si : · Tu as au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire, · Tu as déjà eu une expérience dans le marketing digital, ce secteur et les activités qui l’entourent t’intéressent tout particulièrement, · Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et des moyens de communication (HubSpot, Teams, Discord etc…), · Tu es autonome, motivé(e) et débrouillard(e), · Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit d’équipe, · Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client. · Tu aimes relever des challenges et la négociation client. Tes avantages ? · Travail hybride possible, · Une rémunération fixe annuelle brute à partir de 38K + variable + prime d’intéressement, · Des titres restaurants, des chèques vacances et une bonne prise en charge mutuelle, · Le remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement au transport en commun, · Des bureaux au cœur d’Antony et à 100 mètres du RER, · Une structure à taille humaine, jeune et dynamique où il fait bon vivre, · Une ambiance de travail conviviale, stimulante et épanouissante,
