Chat jobs in Spain

italki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding in a fast-paced team environment. The Customer Success Specialist acts as the primary interface between italki users and business. He/She will be responsible for providing timely and accurate operational support to students and teachers in italki. The successful candidate has an immediate, distinct effect on the experience of italki users, making a strong record of italki users focus on a high standard for the role. The Customer Success Specialist is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment, all while adhering to service-level agreements for email cases. Responsibilities • Handle customer inquiries in assigned channels such as email, WeChat, chat, or social media., • Provide appropriate solutions and alternatives within the agreed service level and follow up to ensure resolution., • Review and assess customer service interactions to ensure adherence to quality standards., • Provide constructive feedback and coaching/training to customer service representatives., • Identify trends and areas for improvement in service delivery and collaborate with management to develop quality improvement plans., • Participant or lead the department's project to reach the department's goal. Requirements • Bachelor’s degree, • 2+ years online and offline customer-facing experiences, preferably with a quality control or assurance focus., • Strong interpersonal skills and multicultural awareness, • Results-oriented, inspires dedication, and strong ownership, • Good communication skills with the ability to provide constructive feedback with a positive approach., • Excellent written and verbal English Plus • Proficiency in an extra foreign language out of English, • Experience in high tech, software development, and education technology industries, • Experience in growing and scaling a company growth or start-up team experience, • Experience in companies with global/regional presence with multiple offices across different

En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas. Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día. Únete a nuestro equipo ¿Eres un profesional de la Endocrinología? Desde Hospital QuirónSalud Digital buscamos un/a graduado o licenciado en Medicina con la especialidad de Endocrinología, para realizar actividad asistencial por canales digitales, utilizando herramientas Quirónsalud, desde cualquier lugar con acceso a Internet: · Teletrabajo · Proyección y flexibilidad. · Desarrollo profesional en el primer grupo hospitalario. · Compartir entorno con los mejores profesionales del sector. Un entorno que potencia tu desarrollo • Contarás con el respaldo de un equipo con amplia experiencia que te ayudará a fortalecer tus habilidades y avanzar en tu carrera., • Formación continua: estimularemos tu aprendizaje y desarrollo a través de nuestra Universidad Quirónsalud y nuestros planes de formación específicos, que permitirán desarrollarte personal y profesionalmente. Pensamos en tu bienestar • Acceso a nuestro programa de cuidado de salud y bienestar que incluye iniciativas como:, • Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental (acceso a servicios de atención médica, programas de mantenimiento de la salud, así como apoyo psicológico), • Cuidado financiero: programas de retribución flexible, facilidades para la gestión de tu salario, y descuentos exclusivos., • Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional., • Programa de voluntariado Requisitos: · Licenciatura o Grado en Medicina, o título homologado. · Especialista en Endocrinología. Finalizado el MIR u homologado · Mínimo 3 años de experiencia clínica. · Residencia en territorio nacional español. Se valorará positivamente: · Haber realizado actividad asistencial a través de servicios digitales. (chat, telefónica o videoconsulta) y conocimientos de inglés. · Experiencia previa en Casiopea. · B2 o dominio del inglés o de otros idiomas.

¿Te interesaría seguir desarrollándote como Senior AI QA Engineer en una multinacional líder del sector aéreo participando en un entorno de producto digital omnicanal, con equipos de Data, ML e Ingeniería y trabajando con tecnología puntera en Inteligencia Artificial generativa aplicada a canales de atención al cliente (chat, asistentes virtuales, automatización conversacional, etc.)? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Senior AI QA Engineer (GenAI) para participar en proyectos estratégicos de una plataforma omnicanal basada en modelos generativos. La empresa está ubicada en Madrid (solo se requiere 1 día al mes de presencialidad). ¿Cuáles serán tus funciones principales? • Definir y ejecutar la estrategia de QA para soluciones basadas en LLMs y GenAI en entornos de producción., • Diseñar y automatizar procesos de evaluación de calidad de modelos generativos (coherencia, factualidad, grounding y robustez)., • Validar arquitecturas de RAG (Retrieval Augmented Generation): calidad de recuperación, trazabilidad de fuentes y alineación de respuestas., • Diseñar pruebas avanzadas de seguridad y robustez frente a prompt injection, jailbreaks, data leakage y sesgos., • Automatizar pipelines de validación de modelos, prompts y datasets dentro de procesos de CI/CD., • Definir y mantener métricas específicas de calidad para sistemas generativos (más allá del testing funcional clásico)., • Colaborar estrechamente con equipos de Data Science, Machine Learning e Ingeniería en la validación de releases de modelos y prompts. Para ello, ¿qué vas a necesitar? • Experiencia real y reciente en QA automation de sistemas basados en LLMs y GenAI., • Validación de que las respuestas del modelo estén correctamente fundamentadas en las fuentes y no generen información inventada., • Conocimiento y validación de arquitecturas RAG (Retrieval Augmented Generation)., • Experiencia en pruebas de prompt injection, jailbreaks y robustness testing., • Experiencia en automatización de validaciones de IA., • Experiencia trabajando con APIs de modelos de lenguaje y pipelines de inferencia., • Conocimiento de herramientas o frameworks de evaluación automática de LLMs (scoring semántico, golden datasets, prompt testing, etc.)., • Experiencia en entornos de producto y colaboración directa con equipos de ML / Data / IA. ¿Qué te ofrecemos? • Contratación indefinida., • Salario acorde a la experiencia aportada., • Horario flexible y jornada intensiva los viernes y los meses de verano., • Modelo remoto 100 %, con mínimo 1 día de oficina al mes., • Cheque formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen., • Seguro médico privado., • Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación., • Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos., • ¡Y muchos otros beneficios! ¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

El grupo educativo Namencis busca un Asesor Comercial, que contacte a clientes potenciales para calificar su interés y agendar citas de venta para el equipo comercial, altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel esencial en la generación de ventas y el cierre de acuerdos tanto a través de comunicación telefónica como escrita. Buscamos a personas apasionadas por los retos y con experiencia comprobada en ventas comerciales. Incorporación inmediata. Responsabilidades Principales: ➢ Cierre de Ventas: • Contactar a clientes potenciales por teléfono y por escrito, presentando los beneficios de nuestros programas educativos y cerrando ventas efectivas., • Identificar y contactar clientes potenciales a través de estrategias de prospección y seguimiento de leads., • Redactar, enviar y mantener comunicaciones claras, profesionales y coherentes con los leads a través de distintos canales escritos (correo electrónico, WhatsApp, chat web o mensajería interna), asegurando respuestas oportunas y un seguimiento adecuado a cada caso. Requisitos: • 3-5 años de experiencia comprobada en ventas comerciales, preferiblemente en ventas telefónicas y por escrito., • Capacidad para gestionar interacciones por escrito con excelente ortografía, redacción y atención al detalle., • Habilidad para cerrar ventas y alcanzar metas de ventas establecidas., • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita., • Orientación a los detalles y capacidad para gestionar múltiples tareas., • Mentalidad orientada a resultados y pasión por los retos., • Experiencia con sistemas de CRM es una ventaja. Este puesto de Asesor Comercial es una oportunidad emocionante para aquellos que disfrutan del desafío de cerrar ventas y contribuir al crecimiento de Namencis Education. Si tienes experiencia en ventas comerciales y estás listo para asumir este rol, ¡esperamos tu solicitud!

IENAI SPACE is an early-stage startup located in Madrid, developing an end-to-end ecosystem of in-space mobility products, including propulsion systems and engineering SaaS. We are a highly innovative company in the “New Space” sector; the team is made up of a dynamic and multidisciplinary group of engineers, PhDs and developers, looking to revolutionize space mobility for the adoption of propulsion products in the smallest of satellites. We recently kickstarted our commercial phase with our first product: 360™, a Mission and Space Mobility analysis SaaS. Our mission is to build tailored, end-to-end space mobility products and services for the next generation of small satellites empowering a sustainable new space economy. We believe this is possible because we rely on our values: Infinite Innovation, Extraterrestrial Excellence, Planetary Passion and Cosmic Collaboration. How will you contribute to IENAI SPACE? As a Firmware and Hardware Intern, you will gain hands-on experience with embedded systems, electronics prototypes and real engineering workflows. You will collaborate in firmware development under supervision, create small code snippets for hardware validation and assist with laboratory testing of prototypes. Your key responsibilities will include: • Supporting the firmware team, contributing to supervised firmware development tasks and small coding assignments of limited complexity., • Assisting the hardware team by creating code snippets for functional tests, prototype bring-up and hardware validation activities., • Collaborating in laboratory setups, participating in sensor and peripheral testing, measurement sessions and basic debugging activities., • Preparing simple documentation, including basic procedures, notes and test results. What is your department like? You will be part of our Electrical Engineering and Electronics team, which is part of our Electric Propulsion department. This team is in charge of designing, testing, manufacturing and has the mission of continuous improvement of the electronic devices that enable thruster operation. What will make you succeed? We are looking for (must have): • Currently pursuing or recently completed a degree/FP in Electronics, Mechanical Engineering, Computer Engineering or a related field., • Basic knowledge of C/C++ programming., • Interest in embedded systems, hardware, and firmware development., • Ability to learn quickly and follow technical guidance., • Basic debugging skills with microcontroller IDEs., • Proactivity, curiosity and motivation to learn in an R&D environment. We also value (nice to have): • Experience with Arduino or similar platforms., • Understanding of communication buses such as UART, SPI, or I²C., • Basic electronics and sensor knowledge., • Familiarity with Git. What benefits do we offer at IENAI SPACE? • 💼 Paid Internship, • ⏰ Flexible working hours, allowing you to manage your schedule for better work-life balance., • 🏠 Hybrid work model: work remotely up to 9 days per month., • 🚀A dynamic environment and a motivated team committed to a unique and fast-growing project., • 💪 Autonomy and responsibility: your contributions will directly shape our technology and success. What will your recruitment process be like? Here is a quick overview of the recruitment process: • Application review: we carefully assess your CV and experience., • Culture and values interview: a chat with our People team to ensure we share the same mindset and values., • Technical interview: meet the engineering team and showcase your technical skills., • Sometimes the hiring process will require a technical exercise to assess how you could apply logic and structure to different scenarios., • Final interview with Founders: align expectations and discuss your potential impact at IENAI SPACE. If everything you've read matches what you're looking for in your next adventure, don't hesitate to apply via LinkedIn. We are looking forward to meeting you ✨

Role: Trainer/Quality Analyst Account: eCommerce Location: Casablanca, Morocco Language: Spanish, French, English We offer Relocation Package for candidates leaving outside Casablanca or Morocco. Position Summary As an Operations Trainer & Quality Analyst, you play a critical role in improving agent performance and customer experience by connecting training, quality assurance, and operational insights. You deliver engaging training sessions, evaluate agent interactions across multiple channels, and use quality findings to identify performance gaps and implement targeted learning interventions. You collaborate closely with Operations leaders to ensure agents are equipped with the knowledge, skills, and behaviors required to meet performance and quality standards. Training & Development • Deliver engaging and effective training sessions on products, systems, and processes for new and existing agents using the client’s established training materials., • Adapt training delivery to different learning styles to maximize knowledge retention and engagement., • Oversee the onboarding process for new agents, including training logistics such as system access and training room setup., • Monitor attendance, participation, and performance during training, recommending progression to production or termination when necessary., • Assess post-training knowledge retention and support agents during nesting by identifying and addressing skill gaps through targeted coaching., • Design or update training materials, refresher courses, and workshops based on operational needs and quality insights. Quality Assurance • Conduct regular audits of agent interactions across multiple channels including calls, emails, chat, and social media., • Evaluate agent performance against established quality metrics and operational standards., • Identify trends, compliance issues, and performance gaps, and provide actionable insights to Team Leaders and Operations managers., • Conduct calibration sessions with stakeholders to ensure consistency in the application of quality standards., • Provide focused QA support for new hires during nesting and their first 90 days in production. Performance Improvement & Operational Support • Facilitate workshops or coaching sessions for underperforming agents based on QA findings., • Use quality data and operational insights to recommend improvements in processes, training, and agent performance strategies., • Support complex customer issues or escalations when required by the account., • Stay up to date with operational processes by participating in operations calls or other required activities., • Collaborate with Operations leaders and clients to align training initiatives with performance goals. Team & Stakeholder Support • Share best practices and provide guidance to less experienced team members., • Support the creation of QA and training presentations for leadership and client meetings., • Participate in client interactions when required to represent training or quality insights.

¡Estamos en plena búsqueda de un Responsable de Ventas Digital! Si te apasiona el mundo de la automoción y tienes experiencia impulsando ventas a través de canales digitales, esta es tu oportunidad. Buscamos a un profesional capaz de liderar la estrategia comercial online, optimizar la gestión de leads y garantizar una experiencia de cliente excepcional en un entorno omnicanal. Si dominas el ecosistema digital, sabes trabajar con CRM y te motivan los retos comerciales… ¡esta vacante es para ti! ¿Cuáles serán tus funciones? • Supervisar el flujo completo de leads online desde su captura hasta el cierre., • Garantizar el uso correcto y eficiente del CRM por parte del equipo (Salesforce, HubSpot u otros)., • Optimizar la atención multicanal: WhatsApp Business, redes sociales, chat web y formularios digitales., • Asegurar tiempos de respuesta ágiles y experiencias personalizadas para cada cliente digital. ¿Qué buscamos? • Un líder dinámico, proactivo y fuertemente orientado a la consecución de objetivos., • Experiencia consolidada en ventas digitales, gestión comercial online o marketing digital, preferiblemente en el sector automoción o en entornos ecommerce., • Con sólidos conocimientos del sector automotriz y dominio de herramientas CRM como Salesforce, HubSpot u otras plataformas de gestión comercial., • Capaz de interpretar datos, manejar herramientas digitales y transformar métricas en decisiones estratégicas para impulsar la actividad de ventas., • Excelentes habilidades comunicativas, negociación y visión comercial, capaz de influir y motivar tanto a clientes como a su equipo., • Alta capacidad de planificación, organización y coordinación multicanal, asegurando la correcta ejecución de procesos comerciales., • Nociones de SEO/SEM y experiencia gestionando estrategias en entornos omnicanal para maximizar la captación y conversión de leads., • Y que pueda trabajar de forma alineada con marketing y postventa, garantizando una experiencia de cliente unificada, coherente y orientada a resultados. ¿Qué ofrecemos? • Ubicación: Madrid, • Oportunidad de crecimiento en una multinacional líder y plenamente consolidada en el sector., • Estabilidad laboral en un proyecto sólido y en expansión., • Paquete retributivo competitivo, • Acceso a un programa de retribución flexible., • Descuentos exclusivos para empleados Si buscas una empresa que reconozca tu talento, valore tus ideas y te ofrezca un entorno donde seguir creciendo, este es tu sitio ¡Queremos conocerte!

¡HOLA! bienvenido a nuestras ofertas :) Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un Técnico medio de N2 Genesys Cloud para un proyecto técnico de un importante cliente del sector de telecomunicaciones. Trabajo presencial, en oficinas de cliente (Madrid) ¿Qué tienes que hacer? • Administración Operativa, • Monitorización del estado de la plataforma (colas, agentes, interacciones, flujos)., • Gestión de usuarios, roles, permisos y grupos., • Mantenimiento de colas, skills, horarios, schedules y calendarios., • Revisión y resolución de incidencias de nivel N2 relacionadas con enrutamiento, agentes y funcionalidades del día a día., • Supervisión de integraciones activas (telefonía, grabaciones, IVR, CRM, etc.)., • Ajustes y mantenimiento de Architect, • Ajustes en flujos de llamadas, chat, email y bots conversacionales., • Edición y mejora de tareas, estados, condiciones lógicas, data actions y puntos de decisión., • Ajustes de flujos de IVR basados en cambios funcionales o peticiones de negocio., • Validación de versiones de flujos y despliegue controlado., • Revisión de logs y trazabilidad de flujos para localizar errores operativos., • Perfil sysadmin aplicado a la plataforma, • Gestión de certificados, dominios y parámetros técnicos de la plataforma., • Revisión de conectividad: SBC, SIP Trunks, WebRTC, endpoints físicos., • Monitorización de salud de servicios y recursos asociados., • Apoyo en tareas de mantenimiento programado, actualizaciones o cambios de configuración., • Soporte N2, • Atención y resolución de incidencias escaladas desde N1., • Diagnóstico técnico y soporte avanzado sobre funcionalidades de Genesys., • Documentación de incidencias y soluciones aplicadas., • Escalado a N3 o proveedor cuando sea necesario, con diagnóstico previo., • Documentación y procedimientos, • Coordinarse con miembros del equipo ¿Qué necesitas saber? • Platform Skills (Genesys Cloud / Engage), • Architect (bajo nivel), • Skill de Sysadmin / Infraestructura, • Funcionamiento general de plataformas de Contact Center., • Conocimiento de métricas: interacción, encolamiento, tiempos, estados., • Protocolos SIP, RTP, SRTP., • Conocimiento de SBCs, SIP Trunks y WebRTC., • Codecs (G.711, Opus…), jitter, latencia y troubleshooting básico., • Conceptos de enrutamiento de llamadas y conectividad., • Windows Server y/o Linux a nivel de administración., • DNS, redes, subredes, routing básico y reglas de firewall., • Gestión de certificados (TLS/SSL) y su ciclo de vida., • Diagnóstico básico de red (ping, traceroute, capturas con Wireshark)., • Herramienta ITSM para progreso de tickets PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub. Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más. PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites. Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. ¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!

Company Overview Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance-based culture and for over 25 years, we have a demonstrated history of supporting category-defining enterprise clients that are growing ahead of the market. The company specializes in providing solutions across Application Services and Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation, and ServiceNow. Milestone culture is built to provide a collaborative, inclusive environment that supports employees and empowers them to reach their full potential. Our seasoned professionals deliver services based on Milestone’s best practices and service delivery framework. By leveraging our vast knowledge base to execute initiatives, we deliver both short-term and long-term value to our clients and apply continuous service improvement to deliver transformational benefits to IT. With Intelligent Automation, Milestone helps businesses further accelerate their IT transformation. The result is a sharper focus on business objectives and a dramatic improvement in employee productivity. Through our key technology partnerships and our people-first approach, Milestone continues to deliver industry-leading innovation to our clients. With more than 3,000 employees serving over 200 companies worldwide, we are following our mission of revolutionizing the way IT is deployed. Job Overview Role Summary Provide entry-level onsite IT support for end users by following documented procedures and escalation paths. This role focuses on basic troubleshooting, customer assistance, and hands-on support, with training and guidance provided. Key Responsibilities User Support • Provide walk-up and desk-side support for common IT issues, • Assist users with basic questions and requests, • Support new hire and intern onboarding activities, • Deliver friendly, professional customer service, • Escalate issues when troubleshooting steps are exhausted Hardware & Device Support • Assist with setup and basic troubleshooting of:, • Laptops, monitors, keyboards, mice, and peripherals, • Mobile phones and tablets, • Perform simple break/fix actions:, • Device swaps, • Cable replacement, • Power and connectivity checks, • Support basic printer issues (paper jams, toner replacement) Software & Application Support • Assist users with common applications, including:, • Google Workspace, • Microsoft Office, • Zoom and Slack, • Help users with login issues, password resets, and MFA prompts, • Follow runbooks to resolve common application issues AV & Conference Room Support • Perform basic conference room checks:, • Powering on equipment, • Verifying displays and connections, • Report and escalate AV issues using documented procedures Network & Connectivity (Basic) • Assist users with basic connectivity issues:, • Wi-Fi connection, • VPN login, • Perform simple checks (cables, adapters, device settings), • Escalate network issues to senior support teams Access & Security Support • Assist with:, • Account access requests, • Device enrollment and setup, • Follow security procedures for device handling and returns Asset & Inventory Support • Help manage IT inventory and storage areas, • Assist with asset tagging and equipment tracking, • Prepare equipment for new hires, reuse, or return, • Support equipment vending machines if applicable Process & Team Support • Follow documented procedures, runbooks, and checklists, • Accurately log and update tickets in the ITSM system, • Participate in training, onboarding, and refresher sessions, • Ask questions and seek guidance when needed KPIs & Expectations • Meet assigned ticket volume targets, • Follow SLAs and escalation timelines, • Maintain positive customer satisfaction scores, • Respond promptly to walk-up and chat requests Required Skills & Experience • 0–1 year of IT support or customer service experience (training provided), • Basic familiarity with:, • Windows or macOS, • Common productivity tools, • Strong communication and customer service skills, • Willingness to learn and follow procedures, • Reliable onsite presence and punctuality Nice to Have (Not Required) • IT coursework, certification, or technical training, • Experience in retail, hospitality, or customer support roles, • Interest in growing a career in IT support Compensation Estimated Pay Range: Exact compensation and offers of employment are dependent on circumstances of each case and will be determined based on job-related knowledge, skills, experience, licenses or certifications, and location. Our Commitment to Diversity & Inclusion At Milestone we strive to create a workplace that reflects the communities we serve and work with, where we all feel empowered to bring our full, authentic selves to work. We know creating a diverse and inclusive culture that champions equity and belonging is not only the right thing to do for our employees but is also critical to our continued success. Milestone Technologies provides equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, gender, gender identity, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, national origin, or any other category protected by applicable federal and state law, or local ordinance. Milestone also makes reasonable accommodations for disabled applicants and employees. We welcome the unique background, culture, experiences, knowledge, innovation, self-expression and perspectives you can bring to our global community. Our recruitment team is looking forward to meeting you.

Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas. Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave. Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto ¿Qué buscamos? Consultor/a Técnico/a App -Experiencia profesional de 5 años en proyectos de desarrollo de software, desempeñando funciones de arquitectura y diseño técnico de aplicaciones móviles. -Experiencia al menos 5 años definiendo arquitecturas móviles basadas en capas y componentes, utilizando patrones MVVM o equivalentes. -Experiencia al menos 5 años de experiencia en desarrollo Flutter -Experiencia al menos 3 años de experiencia en definición de estrategias de integración con APIs REST securizadas y con intercambio de datos en formato JSON. -Experiencia al menos 3 años de experiencia en el uso de herramientas: Git y publicación de aplicaciones móviles ¿Qué harás como Consultor/a Técnico/a App? -Desarrollo, configuración y puesta en marcha, de una solución transversal para los sistemas de información de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla para realizar el envío de mensajes SMS. -Solución para un servicio de chat que se integrará en el “Portal y App del Paciente y del Profesional” de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla. -Solución transversal para los sistemas de información de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla para modificar el tamaño de la longitud de las URLs de los aplicativos que la consuman. Todas las soluciones deben incorporar un sistema de auditoría y trazabilidad de su consumo. Esta información se almacenará un repositorio de base de datos. -Las soluciones deben ser diseñadas para poder ser integradas en portales web y App móvil. -El entorno tecnológico será: • Los servicios se implementarán en Java., • El frontal de las soluciones en versión web se desarrollará en lenguaje REACT., • El frontal de las soluciones en versión App Móvil se desarrollará con FLUTTER., • La base de datos será POSTGRES., • El sistema de auditoría y trazabilidad se implementará sobre GRAYLOG. Lo que ofrecemos • Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales., • Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti, • Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer, • Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad Compromiso con la igualdad Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.

Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas. Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave. Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto ¿Qué buscamos? Consultor/a Técnico/a Front -Experiencia de 5 años en proyectos de desarrollo de software, desempeñando funciones de arquitectura y diseño técnico de aplicaciones frontend -Experiencia de 5 años en definición de arquitecturas frontend para aplicaciones web basadas en componentes, separación de capas, uso de patrones y buenas prácticas. -Experiencia de 5 años en desarrollo con React, Java, HTML5, CSS3 y Typescript. -Experiencia de 3 años en desarrollo e integración con APIs REST -Experiencia de 3 años con el uso de herramientas GIT, NPM o similar. ¿Qué harás como Consultor/a Técnico/a Front? -Desarrollo, configuración y puesta en marcha, de una solución transversal para los sistemas de información de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla para realizar el envío de mensajes SMS. -Solución para un servicio de chat que se integrará en el “Portal y App del Paciente y del Profesional” de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla. -Solución transversal para los sistemas de información de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla para modificar el tamaño de la longitud de las URLs de los aplicativos que la consuman. Todas las soluciones deben incorporar un sistema de auditoría y trazabilidad de su consumo. Esta información se almacenará un repositorio de base de datos. -Las soluciones deben ser diseñadas para poder ser integradas en portales web y App móvil. -El entorno tecnológico será: • Los servicios se implementarán en Java., • El frontal de las soluciones en versión web se desarrollará en lenguaje REACT., • El frontal de las soluciones en versión App Móvil se desarrollará con FLUTTER., • La base de datos será POSTGRES., • El sistema de auditoría y trazabilidad se implementará sobre GRAYLOG. Lo que ofrecemos • Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales., • Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti, • Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer, • Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad Compromiso con la igualdad Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.

Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas. Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave. Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto ¿Qué buscamos? Analista Programador/a App -Experiencia profesional de 3 años en desarrollo de software de app móviles. -Experiencia al menos 3 años de experiencia trabajando con arquitecturas móviles basadas en capas y componentes, utilizando patrones MVVM o equivalentes. ¿Qué harás como Analista Programador/a App? -Desarrollo, configuración y puesta en marcha, de una solución transversal para los sistemas de información de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla para realizar el envío de mensajes SMS. -Solución para un servicio de chat que se integrará en el “Portal y App del Paciente y del Profesional” de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla. -Solución transversal para los sistemas de información de las áreas sanitarias de Ceuta y Melilla para modificar el tamaño de la longitud de las URLs de los aplicativos que la consuman. Todas las soluciones deben incorporar un sistema de auditoría y trazabilidad de su consumo. Esta información se almacenará un repositorio de base de datos. -Las soluciones deben ser diseñadas para poder ser integradas en portales web y App móvil. -El entorno tecnológico será: • Los servicios se implementarán en Java., • El frontal de las soluciones en versión web se desarrollará en lenguaje REACT., • El frontal de las soluciones en versión App Móvil se desarrollará con FLUTTER., • La base de datos será POSTGRES., • El sistema de auditoría y trazabilidad se implementará sobre GRAYLOG. Lo que ofrecemos • Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales., • Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti, • Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer, • Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad Compromiso con la igualdad Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.

🌟 ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER 🔧 Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: 🖥️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9) • Framework., • Outbound., • Análisis de datos vía Genesys Info Mart., • Diseño de estrategias de enrutamiento multicanal: voz, chat., • Integraciones API vía Genesys SDK, con java., • Desarrollo y configuración de widget para Chat Bot Conversacional, con IA generativa en web y app, para identificación de clientes, resolución de consultas y transferencia inteligente a agente. ☁️ Soluciones Cloud como Genesys Cloud CX • Diseño de flujos y enrutamientos para voz y canales digitales. en Architect., • Outbound: configuración de campañas y dialer., • Análisis de métricas Cloud., • Diseño y configuración de dashboards., • Automatización de procesos vía bot flows y digital flows, para voz y chat., • Integraciones con web y App vía widgets y chat bot conversacional. 🔄 Otros conocimientos imprescindibles • Gestión de proyectos y peticiones en metodología Ágile: Kanban y SCRUM en su ciclo completo de vida., • Experiencia y conocimientos en lenguajes de programación Java, JavaScript y SQL., • Experiencia con herramientas: Businessmap (Kanbanize), Confluence, Postman y DevOps con Git y Jenkins., • Experiencia y conocimientos en integraciones con web y app para canales digitales, como por ejemplo chat e integraciones con IA generativa y agéntica., • Experiencia y conocimiento en integraciones de aplicaciones de contact center (botonera, argumentarios…) con los principales CRM del mercado:, • Integraciones CRM como por ejemplo: Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Oracle, vía API REST, webhooks o Data Actions. 🎯 Conocimiento Técnico Valorable • Experiencia y conocimientos en programación .NET con Workspace Desktop Edition., • Experiencia en migraciones de soluciones contact center on premise a cloud., • Experiencia y conocimientos en bases de datos Oracle y sistemas operativos., • Certificaciones en soluciones de CX de Contact Center., • Desarrollos vía Workspace Desktop Edition con Agent Assist y presentación del resumen automático., • Integraciones Avaya vía AES y Avaya Session Manager con SIP Server. ⭐ Aptitudes • Buena disposición, resolutiva y actitud proactiva., • Trabajo en equipo y coordinación con otros equipos IT y de la compañía., • Orientación a resultados enfocada en:, • Mejorar la productividad, • Automatización de procesos, • Mejora en eficiencia, • Mejora de la experiencia del usuario, • Ética y responsable. 🎓 Formación Académica • Ingeniero Técnico o Superior en Informática o Telecomunicaciones. 🧩 Funciones: • Gestión y documentación de proyectos y peticiones en herramientas de la compañía: Kanbanize, Confluence, metodologías SCRUM, en todo el ciclo de vida. ⚙️ Análisis, diseño, despliegue y seguimiento de soluciones de Contact Center con: • Desarrollo de botonera., • Desarrollo de procesos de carga API REST., • Desarrollo de argumentarios en web., • Proceso de transferencias de inteligentes., • Customización de widgets en JavaScript., • Integraciones con CRM vía API REST, webhooks y Data Actions. 🤖 Automatización de procesos utilizando bot flows y digital flows con IA generativa y agéntica para mejora de la experiencia del cliente En web y App: • Customización de widgets vía JavaScript., • Integraciones con IA en canales digitales con Chat Bot conversacional., • Integraciones vía Servicios Web Rest con API. 📞 Operativa • Gestión y configuración de campañas salientes., • Diseño de flujos de enrutamiento de interacciones de contactos de campaña y canales digitales en Genesys Engage y soluciones Cloud (diseño de flujos vía Architect), para mejorar y eficientar operativas.

¡Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Estamos buscando un rol híbrido entre ejecución técnica, gestión de personas en formación y análisis de datos. Responsabilidades Clave: • Liderazgo: Gestionar y mentorizar, facilitando y resolviendo bloqueos técnicos. Equipo de 2-3 desarrolladores junior. Requisitos Técnicos • Fullstack: +3 años en Java (Spring Boot) y Angular (v14+)., • Data: Dominio de SQL (Postgres/SQL Server). Experencia Con PowerBI., • Jira Cloud: Administración de tableros, flujos de trabajo, SLAs, Eazybi, • AI: ChatGPT, Gemini, Copilot Studio, Rovo, Github Copilot Soft Skills: • Capacidad analítica., • Autonomía y proactividad., • Habilidades de comunicación., • Enfoque resolutivo ante problemas. ¿Te resulta interesante? Aún tenemos mucho más que contarte: 🌱 Un fantástico equipo de personas que te ayudarán a desarrollarte y encontrar tu sitio dentro de una empresa dinámica, innovadora y ágil. 🏘️ Open Spaces, espacios abiertos al conocimiento que facilitan la colaboración y una metodología de trabajo híbrida, flexible y sostenible. 💼 Metodología Smart Working: modelo híbrido de teletrabajo, 2 día de trabajo en la oficina. ⏰ Horario flexible. 📅 Jornada intensiva viernes, julio y agosto. 🏖️ Vacaciones: 23 días más días Atmira. 🌟 Atmira Flex: ticket restaurant, abono de metro, seguro médico y guardería a tu disposición en nuestra plataforma de retribución flexible. 👟 Con nuestra Comunidad de Ambassadors siempre estarás activ_: deportes, aventura, planes por la ciudad… 💎¿Colegas del sector? con nuestro Programa de referenciad_s tráel_s a trabajar contigo y recibe un bonus por referenciarl_s. 💻 Dispondrás de una ayuda económica para el wifi si trabajas desde casa. Además de recibir el Home office pack en casa: silla, pantalla, teclado… 🍎 En la oficina siempre encontraras fruta a tu disposición. 🧠 ¿Te duele algo? No te preocupes, tenemos servicios a tu disposición para cuidar tu cuerpo y mente: fisio, talleres de bienestar y diferentes deportes que practicar en equipo. Seguimos con la ronda de presentaciones, y ¿adivina qué?... ¡es tu turno! ¿te sumas a mover atmira? 🚀 atmira comprometida con la Igualdad

This role requires relocation to Portugal. Workster is partnering with a leading BPO company to recruit a Spanish-speaking Banking Operations Specialist to join their team in Lisbon, Portugal , supporting one of the UK’s most innovative digital banks. This opportunity is ideal for professionals currently based in Spain who have experience in banking, financial services, or insurance and are interested in an international career experience in Lisbon . You will support Spanish-speaking customers while applying your knowledge of banking operations to resolve complex cases and deliver high-quality service. Your Role Provide customer support via chat, phone, and email for Spanish-speaking customers Resolve complex enquiries related to accounts, payments, disputes, and transactions Handle fraud investigations, chargebacks, and complaint resolution Deliver clear guidance on banking and financial services processes Act as a subject matter expert for banking-related topics within the team Support colleagues with knowledge sharing when needed Ensure compliance with internal procedures and regulatory standards Your Qualifications Fluent Spanish and good English (spoken and written) Minimum 12 months of experience in Banking, Financial Services, Insurance, or similar sectors Strong analytical and problem-solving skills Ability to manage complex customer cases independently Comfortable working with digital tools and multiple platforms Team-oriented with strong communication skills EU passport or valid work authorization for Portugal The Offer Full-time position based in Lisbon, Portugal Relocation support available for candidates moving from Spain Optional company accommodation in Lisbon Paid training before starting the role Health insurance from the first day of the contract Meal allowance card Holiday and Christmas allowances paid monthly 40 hours per week on rotational shifts (24/7)

This role requires relocation to Portugal. Workster is partnering with a leading BPO company to recruit a Spanish-speaking Banking Operations Specialist to join their team in Lisbon, Portugal , supporting one of the UK’s most innovative digital banks. This opportunity is ideal for professionals currently based in Spain who have experience in banking, financial services, or insurance and are interested in an international career experience in Lisbon . You will support Spanish-speaking customers while applying your knowledge of banking operations to resolve complex cases and deliver high-quality service. Your Role Provide customer support via chat, phone, and email for Spanish-speaking customers Resolve complex enquiries related to accounts, payments, disputes, and transactions Handle fraud investigations, chargebacks, and complaint resolution Deliver clear guidance on banking and financial services processes Act as a subject matter expert for banking-related topics within the team Support colleagues with knowledge sharing when needed Ensure compliance with internal procedures and regulatory standards Your Qualifications Fluent Spanish and good English (spoken and written) Minimum 12 months of experience in Banking, Financial Services, Insurance, or similar sectors Strong analytical and problem-solving skills Ability to manage complex customer cases independently Comfortable working with digital tools and multiple platforms Team-oriented with strong communication skills EU passport or valid work authorization for Portugal The Offer Full-time position based in Lisbon, Portugal Relocation support available for candidates moving from Spain Optional company accommodation in Lisbon Paid training before starting the role Health insurance from the first day of the contract Meal allowance card Holiday and Christmas allowances paid monthly 40 hours per week on rotational shifts (24/7)

italki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding in a fast-paced team environment. The Customer Success Specialist acts as the primary interface between italki users and business. He/She will be responsible for providing timely and accurate operational support to students and teachers in italki . The successful candidate has an immediate, distinct effect on the experience of italki users, making a strong record of italki users focus on a high standard for the role. The Customer Success Specialist is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment, all while adhering to service-level agreements for email cases. Responsibilities Handle customer inquiries in assigned channels such as email, WeChat, chat, or social media. Provide appropriate solutions and alternatives within the agreed service level and follow up to ensure resolution. Review and assess customer service interactions to ensure adherence to quality standards. Provide constructive feedback and coaching/training to customer service representatives. Identify trends and areas for improvement in service delivery and collaborate with management to develop quality improvement plans. Participant or lead the department's project to reach the department's goal. Requirements ~ Bachelor’s degree ~2+ years online and offline customer-facing experiences, preferably with a quality control or assurance focus . ~ Strong interpersonal skills and multicultural awareness ~ Results-oriented, inspires dedication, and strong ownership ~ Good communication skills with the ability to provide constructive feedback with a positive approach. ~ Excellent written and verbal English Plus Proficiency in an extra foreign language out of English Experience in high tech, software development, and education technology industries Experience in growing and scaling a company growth or start-up team experience Experience in companies with global/regional presence with multiple offices across different

italki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding in a fast-paced team environment. The Customer Success Specialist acts as the primary interface between italki users and business. He/She will be responsible for providing timely and accurate operational support to students and teachers in italki . The successful candidate has an immediate, distinct effect on the experience of italki users, making a strong record of italki users focus on a high standard for the role. The Customer Success Specialist is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment, all while adhering to service-level agreements for email cases. Responsibilities Handle customer inquiries in assigned channels such as email, WeChat, chat, or social media. Provide appropriate solutions and alternatives within the agreed service level and follow up to ensure resolution. Review and assess customer service interactions to ensure adherence to quality standards. Provide constructive feedback and coaching/training to customer service representatives. Identify trends and areas for improvement in service delivery and collaborate with management to develop quality improvement plans. Participant or lead the department's project to reach the department's goal. Requirements ~ Bachelor’s degree ~2+ years online and offline customer-facing experiences, preferably with a quality control or assurance focus . ~ Strong interpersonal skills and multicultural awareness ~ Results-oriented, inspires dedication, and strong ownership ~ Good communication skills with the ability to provide constructive feedback with a positive approach. ~ Excellent written and verbal English Plus Proficiency in an extra foreign language out of English Experience in high tech, software development, and education technology industries Experience in growing and scaling a company growth or start-up team experience Experience in companies with global/regional presence with multiple offices across different

Role Overview: As an AI Quality Analyst, you will evaluate a new personalization feature for Gemini. You will assess how well the model uses information from your past Gemini conversations, Gmail, Google Search, and YouTube activity to make responses more relevant and helpful. This role requires a unique blend of creativity and analytical rigor. You will actively design prompts from the perspective of your own personal experiences. You will then use your analytical skills to assess the quality of the model's personalized responses, evaluating dimensions like Grounding, Integration, and Helpfulness. Key Qualifications Spanish Proficiency: Ability to read and write in English with a high degree of comp, as English is the focus language for this project. Personal Account Usage: Willingness to use your primary personal Google account (not a testing account) and enable personal data sources for a genuine assessment. Schedule Flexibility: Full-time availability in your local time zone is required. We are staffing a global, 24-hour operations team. Exceptional Analytical Thinking: Demonstrate ability to evaluate nuanced and ambiguous AI responses, specifically assessing personalization quality. Creative Prompt Engineering: Experience in designing creative, multi-turn starting prompts based on personal context to thoroughly test the model's capabilities. Strong Evaluation Acumen: Understanding of personalization concepts, including the ability to identify incorrect personalization, poor inferences, and forced connections. Meticulous Attention to Detail: The ability to review Side-by-Side (SxS) model responses and spot subtle differences in naturalness and overnarrating. Excellent Written Communication: Superior ability to write clear, concise, and structured rationales for model rankings, explicitly referencing specific turn numbers. Feedback: Ability to provide constructive feedback and detailed annotations. Communication: Excellent communication and collaboration skills. Independence: Self-motivated and able to work independently in a remote setting. Technical Setup: Desktop/Laptop set up with a good internet connection. Description: In this role, you will be part of a dynamic team focused on evaluating the quality of personalized AI interactions. Your day-to-day work will involve: Designing and executing multi-turn conversational prompts (typically 1-5 turns) that require the AI to utilize your personal information and experiences. Evaluating model responses based on your intent from the starting prompt, checking if the personalization was appropriately applied. Analyzing responses for Grounding issues, ensuring claims about you are supported by evidence and not flawed inferences or hallucinations. Assessing Integration quality to ensure personal data is woven naturally into the response without robotic "overnarrating". Rigorously evaluating and stack-ranking two model responses side-by-side (SxS) to determine which is overall more helpful, easy to use, and enjoyable. Writing clear, defensible rationales for your comparisons, explicitly referencing where issues or positive aspects occurred in the conversation. Extracting and verifying "Debug Info" from the model to confirm that chat summaries and data sources were properly utilized. Maintaining strict data hygiene by deleting evaluation conversations to prevent them from polluting your future chat history. Education & Experience BS/BA degree or equivalent experience in a relevant field (e.g., Policy, Law, Ethics, Linguistics, Journalism, Computer Science, or a related analytical field). Experience in data annotation, AI quality evaluation, content moderation, or a related role is strongly preferred. Offer Details: Commitments Required: at least 4 hours per day and minimum 30 hours per week with 4 hours of overlap with PST. (We have 2 options of time commitment: 30 hrs/week or 40 hrs/week) Engagement type: Contractor

italki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding in a fast-paced team environment. The Customer Success Specialist acts as the primary interface between italki users and business. He/She will be responsible for providing timely and accurate operational support to students and teachers in italki . The successful candidate has an immediate, distinct effect on the experience of italki users, making a strong record of italki users focus on a high standard for the role. The Customer Success Specialist is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment, all while adhering to service-level agreements for email cases. Responsibilities Handle customer inquiries in assigned channels such as email, WeChat, chat, or social media. Provide appropriate solutions and alternatives within the agreed service level and follow up to ensure resolution. Review and assess customer service interactions to ensure adherence to quality standards. Provide constructive feedback and coaching/training to customer service representatives. Identify trends and areas for improvement in service delivery and collaborate with management to develop quality improvement plans. Participant or lead the department's project to reach the department's goal. Requirements ~ Bachelor’s degree ~2+ years online and offline customer-facing experiences, preferably with a quality control or assurance focus . ~ Strong interpersonal skills and multicultural awareness ~ Results-oriented, inspires dedication, and strong ownership ~ Good communication skills with the ability to provide constructive feedback with a positive approach. ~ Excellent written and verbal English Plus Proficiency in an extra foreign language out of English Experience in high tech, software development, and education technology industries Experience in growing and scaling a company growth or start-up team experience Experience in companies with global/regional presence with multiple offices across different

We are seeking a customer-oriented Support Agent who is bilingual in Spanish and English, with strong communication skills in both languages. The ideal candidate will be responsible for delivering exceptional customer service to our Spanish-speaking clients via phone, email, and chat. This role requires strong communication skills, problem-solving abilities, and a deep commitment to customer satisfaction in a fast-paced forex environment. Key Responsibilities: Provide top-tier customer support to Spanish-speaking clients regarding forex trading, accounts, and transactions via phone, email, and chat. Address customer inquiries, concerns, and issues promptly and professionally, ensuring a positive experience at all stages of the trading process. Troubleshoot and resolve forex-related issues, including account inquiries, transaction issues, platform navigation, and trade execution. Document customer interactions and maintain accurate records in the CRM system to track issues and resolutions. Collaborate with internal teams, such as technical support and account management, to escalate complex trading or platform issues and ensure swift resolution. Assist customers with information about forex products, platform usage, account management, deposits, withdrawals, and other related services. Follow company policies, industry regulations, and compliance standards to ensure a high level of service and legal adherence. Identify opportunities to enhance customer satisfaction and provide valuable feedback to management for service improvements. Meet or exceed performance metrics, including response time, resolution rate, and customer satisfaction. Requirements: Native or fluent command of Spanish, both written and spoken. Fluency in English, both written and spoken. Previous experience in customer service, support, or a related field, within the financial or forex services industry. Excellent verbal and written communication skills, with the ability to explain complex forex concepts in simple terms. Strong problem-solving and critical-thinking abilities, especially in the context of financial transactions, forex trading platforms, and account management. Ability to manage multiple customer interactions simultaneously and prioritize tasks effectively in a high-paced environment. Proficiency in using customer support software, CRM systems, and communication tools. Patience, empathy, and a customer-first attitude, especially when dealing with financial and trading-related concerns. Ability to work flexible shifts, including weekends and holidays, if required. What We Offer Competitive Remuneration Package. Opportunity to join a dynamic, collaborative, and forward-thinking team Clear career progression and professional development opportunities

italki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding in a fast-paced team environment. The Customer Success Specialist acts as the primary interface between italki users and business. He/She will be responsible for providing timely and accurate operational support to students and teachers in italki . The successful candidate has an immediate, distinct effect on the experience of italki users, making a strong record of italki users focus on a high standard for the role. The Customer Success Specialist is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment, all while adhering to service-level agreements for email cases. Responsibilities Handle customer inquiries in assigned channels such as email, WeChat, chat, or social media. Provide appropriate solutions and alternatives within the agreed service level and follow up to ensure resolution. Review and assess customer service interactions to ensure adherence to quality standards. Provide constructive feedback and coaching/training to customer service representatives. Identify trends and areas for improvement in service delivery and collaborate with management to develop quality improvement plans. Participant or lead the department's project to reach the department's goal. Requirements ~ Bachelor’s degree ~2+ years online and offline customer-facing experiences, preferably with a quality control or assurance focus . ~ Strong interpersonal skills and multicultural awareness ~ Results-oriented, inspires dedication, and strong ownership ~ Good communication skills with the ability to provide constructive feedback with a positive approach. ~ Excellent written and verbal English Plus Proficiency in an extra foreign language out of English Experience in high tech, software development, and education technology industries Experience in growing and scaling a company growth or start-up team experience Experience in companies with global/regional presence with multiple offices across different

¿Eres de los que compiten por cerrar más cada mes? Buscamos auténticos hunters: perfiles ambiciosos, orientados a resultados y con mentalidad de alto rendimiento. Personas que entiendan que su crecimiento profesional y económico depende de sus KPIs y que conviertan cada oportunidad en un cierre. Si te motiva ganar más porque vendes más, trabajar bajo presión y superar objetivos exigentes, sigue leyendo. El grupo educativo Namencis busca un Asesor Comercial, que contacte a clientes potenciales para calificar su interés y agendar citas de venta para el equipo comercial, altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel esencial en la generación de ventas y el cierre de acuerdos tanto a través de comunicación telefónica como escrita. Buscamos a personas apasionadas por los retos y con experiencia comprobada en ventas comerciales. Incorporación inmediata. Responsabilidades Principales: ➢ Cierre de Ventas: Contactar a clientes potenciales por teléfono y por escrito, presentando los beneficios de nuestros programas educativos y cerrando ventas efectivas. Seguir un proceso de ventas efectivo y alcanzar metas de cierre establecidas. ➢ Generación de Leads: Identificar y contactar clientes potenciales a través de estrategias de prospección y seguimiento de leads. Mantener un flujo constante de oportunidades de ventas. ➢ Atención al Cliente: ~ Proporcionar un servicio al cliente excepcional, responder a preguntas y brindar información detallada sobre nuestros programas. ➢ Registro de Datos: ~ Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). ➢ Gestión de Comunicaciones Escritas: ~ Redactar, enviar y mantener comunicaciones claras, profesionales y coherentes con los leads a través de distintos canales escritos (correo electrónico, WhatsApp, chat web o mensajería interna), asegurando respuestas oportunas y un seguimiento adecuado a cada caso. Requisitos: ~3-5 años de experiencia comprobada en ventas comerciales, preferiblemente en ventas telefónicas y por escrito. ~ Capacidad para gestionar interacciones por escrito con excelente ortografía, redacción y atención al detalle. ~ Habilidad para cerrar ventas y alcanzar metas de ventas establecidas. ~ Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. ~ Orientación a los detalles y capacidad para gestionar múltiples tareas. ~ Mentalidad orientada a resultados y pasión por los retos. ~ Experiencia con sistemas de CRM es una ventaja. Este puesto de Asesor Comercial es una oportunidad emocionante para aquellos que disfrutan del desafío de cerrar ventas y contribuir al crecimiento de Namencis Education. Si tienes experiencia en ventas comerciales y estás listo para asumir este rol, ¡esperamos tu solicitud!

¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Vallecas, Madrid! Si disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de alemán y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte! Funciones: Entre las funciones se incluyen, Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas. Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio. Coordinarte con equipos de operaciones, transporte y almacén para garantizar la resolución de problemas relacionados con entregas, devoluciones y reclamaciones. Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento. Registrar y actualizar información en sistemas internos para garantizar datos precisos y reportes fiables. Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos. Requisitos: Para ser considerado/a, necesitas, Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce. Nivel alto de alemán C1, tanto oral como escrito, y dominio del español C1. Disponibilidad de incorporación el 2 de febrero de 2026. Conocimiento básico de indicadores clave de rendimiento (SLA, NPS, TMO). Competencia digital y manejo de herramientas CRM, sistemas de ticketing y plataformas multicanal. Conocimiento del sector logístico, especialmente en procesos de última milla, será valorado. Beneficios del puesto: Ofrecemos, Contratación estable de 6 meses+indefinido. Horario de lunes a viernes de 9.30h a 18.30h. Salario de 24.710 € brutos anuales. Incorporación el 2 de febrero de 2026. Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as. Ambiente laboral dinámico y multicultural, donde cada día representa una oportunidad para aprender y crecer. Formación inicial y continua para que te sientas preparado/a y apoyado/a en tu rol. Si buscas un entorno laboral que te motive, te desafíe y te permita marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Anímate a formar parte de su equipo y a contribuir al éxito de su organización. ¡Postúlate ahora!

¿Eres de los que compiten por cerrar más cada mes? Buscamos auténticos hunters: perfiles ambiciosos, orientados a resultados y con mentalidad de alto rendimiento. Personas que entiendan que su crecimiento profesional y económico depende de sus KPIs y que conviertan cada oportunidad en un cierre. Si te motiva ganar más porque vendes más, trabajar bajo presión y superar objetivos exigentes, sigue leyendo. El grupo educativo Namencis busca un Asesor Comercial, que contacte a clientes potenciales para calificar su interés y agendar citas de venta para el equipo comercial, altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel esencial en la generación de ventas y el cierre de acuerdos tanto a través de comunicación telefónica como escrita. Buscamos a personas apasionadas por los retos y con experiencia comprobada en ventas comerciales. Incorporación inmediata. Responsabilidades Principales: ➢ Cierre de Ventas: Contactar a clientes potenciales por teléfono y por escrito, presentando los beneficios de nuestros programas educativos y cerrando ventas efectivas. Seguir un proceso de ventas efectivo y alcanzar metas de cierre establecidas. ➢ Generación de Leads: Identificar y contactar clientes potenciales a través de estrategias de prospección y seguimiento de leads. Mantener un flujo constante de oportunidades de ventas. ➢ Atención al Cliente: ~ Proporcionar un servicio al cliente excepcional, responder a preguntas y brindar información detallada sobre nuestros programas. ➢ Registro de Datos: ~ Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). ➢ Gestión de Comunicaciones Escritas: ~ Redactar, enviar y mantener comunicaciones claras, profesionales y coherentes con los leads a través de distintos canales escritos (correo electrónico, WhatsApp, chat web o mensajería interna), asegurando respuestas oportunas y un seguimiento adecuado a cada caso. Requisitos: ~3-5 años de experiencia comprobada en ventas comerciales, preferiblemente en ventas telefónicas y por escrito. ~ Capacidad para gestionar interacciones por escrito con excelente ortografía, redacción y atención al detalle. ~ Habilidad para cerrar ventas y alcanzar metas de ventas establecidas. ~ Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. ~ Orientación a los detalles y capacidad para gestionar múltiples tareas. ~ Mentalidad orientada a resultados y pasión por los retos. ~ Experiencia con sistemas de CRM es una ventaja. Este puesto de Asesor Comercial es una oportunidad emocionante para aquellos que disfrutan del desafío de cerrar ventas y contribuir al crecimiento de Namencis Education. Si tienes experiencia en ventas comerciales y estás listo para asumir este rol, ¡esperamos tu solicitud!

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✨ ¡En Altare Servicios Profesionales seguimos creciendo! ✨ ¿Quiénes somos? Altare Servicios Profesionales, de capital 100 % español, es una empresa joven, dinámica y en constante expansión que nace con la vocación de convertirse en el socio tecnológico de referencia para sus clientes. Ofrecemos servicios de consultoría, integración y outsourcing tecnológico, colaborando con grandes organizaciones en proyectos innovadores y de alto impacto. Somos una compañía en continuo crecimiento donde el verdadero valor está en las personas que forman parte del equipo. Apostamos por el talento, la innovación y el desarrollo profesional, trabajando con tecnologías punteras dentro del ecosistema Microsoft Dynamics 365. ¿Qué estamos buscando? Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a Especialista Microsoft Dynamics 365 – Customer Service Workspace para colaborar con uno de nuestros clientes del sector bancario en un proyecto tecnológico estable. La persona seleccionada participará en la configuración, evolución y optimización de soluciones CRM basadas en Dynamics 365, contribuyendo a mejorar los procesos de atención al cliente mediante el uso de Customer Service Workspace y herramientas de la plataforma. ✅ Requisitos • Experiencia demostrable de al menos 3 años trabajando con Microsoft Dynamics 365 Customer Service. - Conocimiento de Copilot Service Workspace. - Experiencia en la implementación y configuración de Channel Integration Framework. - Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK. - Experiencia en JavaScript / TypeScript para personalización y desarrollo dentro de Dynamics. - Experiencia trabajando bajo metodologías Agile (Scrum / Kanban). - Nivel de inglés C1 (la entrevista se realizará en inglés). - CV en inglés. ⭐ Valorable • Experiencia en integraciones dentro del ecosistema Dynamics 365 / Power Platform. - Experiencia trabajando en entornos bancarios o financieros. - Conocimientos en integración de canales de atención al cliente (contact center, chat, omnicanalidad). - Experiencia en proyectos de implantación o evolución de CRM. ¿Qué ofrecemos? • Participación en un proyecto tecnológico estable dentro del sector bancario. - 100 % remoto desde España, con posibilidad de acudir a oficina en Madrid una vez al mes. - Trabajo con tecnologías punteras dentro del ecosistema Microsoft Dynamics 365. - Entorno profesional dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Participación en proyectos de alto impacto dentro de una organización tecnológica en expansión. Si quieres seguir desarrollando tu carrera en proyectos tecnológicos de alto nivel, nos encantará conocerte. Envíanos tu CV en inglés y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Altare Servicios Profesionales.

En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas. Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día. Únete a nuestro equipo ¿Eres un profesional de la Endocrinología? Desde Hospital QuirónSalud Digital buscamos un/a graduado o licenciado en Medicina con la especialidad de Endocrinología, para realizar actividad asistencial por canales digitales, utilizando herramientas Quirónsalud, desde cualquier lugar con acceso a Internet: Lo que ofrecemos: Contrato estable · Teletrabajo · Proyección y flexibilidad. · Desarrollo profesional en el primer grupo hospitalario. · Compartir entorno con los mejores profesionales del sector. Un entorno que potencia tu desarrollo Contarás con el respaldo de un equipo con amplia experiencia que te ayudará a fortalecer tus habilidades y avanzar en tu carrera. Formación continua: estimularemos tu aprendizaje y desarrollo a través de nuestra Universidad Quirónsalud y nuestros planes de formación específicos, que permitirán desarrollarte personal y profesionalmente. Pensamos en tu bienestar Acceso a nuestro programa de cuidado de salud y bienestar que incluye iniciativas como: Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental (acceso a servicios de atención médica, programas de mantenimiento de la salud, así como apoyo psicológico) Cuidado financiero: programas de retribución flexible, facilidades para la gestión de tu salario, y descuentos exclusivos. Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional. Programa de voluntariado Requisitos: · Licenciatura o Grado en Medicina, o título homologado. · Especialista en Endocrinología. Finalizado el MIR u homologado · Mínimo 3 años de experiencia clínica. · Residencia en territorio nacional español. Se valorará positivamente: · Haber realizado actividad asistencial a través de servicios digitales. (chat, telefónica o videoconsulta) y conocimientos de inglés. · Experiencia previa en Casiopea. · B2 o dominio del inglés o de otros idiomas.

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En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas. Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día. Únete a nuestro equipo ¿Eres un profesional de la Endocrinología? Desde Hospital QuirónSalud Digital buscamos un/a graduado o licenciado en Medicina con la especialidad de Endocrinología, para realizar actividad asistencial por canales digitales, utilizando herramientas Quirónsalud, desde cualquier lugar con acceso a Internet: Lo que ofrecemos: Contrato estable · Teletrabajo · Proyección y flexibilidad. · Desarrollo profesional en el primer grupo hospitalario. · Compartir entorno con los mejores profesionales del sector. Un entorno que potencia tu desarrollo Contarás con el respaldo de un equipo con amplia experiencia que te ayudará a fortalecer tus habilidades y avanzar en tu carrera. Formación continua: estimularemos tu aprendizaje y desarrollo a través de nuestra Universidad Quirónsalud y nuestros planes de formación específicos, que permitirán desarrollarte personal y profesionalmente. Pensamos en tu bienestar Acceso a nuestro programa de cuidado de salud y bienestar que incluye iniciativas como: Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental (acceso a servicios de atención médica, programas de mantenimiento de la salud, así como apoyo psicológico) Cuidado financiero: programas de retribución flexible, facilidades para la gestión de tu salario, y descuentos exclusivos. Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional. Programa de voluntariado Requisitos: · Licenciatura o Grado en Medicina, o título homologado. · Especialista en Endocrinología. Finalizado el MIR u homologado · Mínimo 3 años de experiencia clínica. · Residencia en territorio nacional español. Se valorará positivamente: · Haber realizado actividad asistencial a través de servicios digitales. (chat, telefónica o videoconsulta) y conocimientos de inglés. · Experiencia previa en Casiopea. · B2 o dominio del inglés o de otros idiomas.

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Multilingual Service Support Engineer – Madrid, Spain Our client is looking for a Service Support Engineer to join their team in Madrid. This role is focused on providing remote technical support for complex systems, assisting both customers and internal teams, and ensuring a high level of service across the EMEAI region. The ideal candidate will combine strong problem-solving skills with a service-oriented mindset. You’ll be working in an international environment, supporting installations, troubleshooting hardware and software issues, and helping to improve overall customer experience. Key responsibilities include: Delivering remote support via phone, email, and chat to customers, distributors, and colleagues Troubleshooting issues related to Central Control systems, software, and network connectivity Managing service-related tasks such as database migrations, remote diagnostics, and system optimisation Preparing and delivering technical training sessions, both online and in-person Contributing to service process improvements and efficiency initiatives Supporting timely service plan renewals and other value-added service offerings Required profile: Degree in Engineering, Agronomy, IT or a related field At least 3 years of experience in technical support or help desk environments Strong technical understanding of wireless/mobile networks and remote support tools Clear, confident communicator with a structured and analytical approach Able to work independently and in collaboration with international teams Willing to travel up to 10% Languages: Fluency in English In addition, either: German or Italian Location: Madrid, Spain Apply directly on LinkedIn or send your application to:

Multilingual Service Support Engineer – Madrid, Spain Our client is looking for a Service Support Engineer to join their team in Madrid. This role is focused on providing remote technical support for complex systems, assisting both customers and internal teams, and ensuring a high level of service across the EMEAI region. The ideal candidate will combine strong problem-solving skills with a service-oriented mindset. You’ll be working in an international environment, supporting installations, troubleshooting hardware and software issues, and helping to improve overall customer experience. Key responsibilities include: Delivering remote support via phone, email, and chat to customers, distributors, and colleagues Troubleshooting issues related to Central Control systems, software, and network connectivity Managing service-related tasks such as database migrations, remote diagnostics, and system optimisation Preparing and delivering technical training sessions, both online and in-person Contributing to service process improvements and efficiency initiatives Supporting timely service plan renewals and other value-added service offerings Required profile: Degree in Engineering, Agronomy, IT or a related field At least 3 years of experience in technical support or help desk environments Strong technical understanding of wireless/mobile networks and remote support tools Clear, confident communicator with a structured and analytical approach Able to work independently and in collaboration with international teams Willing to travel up to 10% Languages: Spanish and English at C2 level (spoken and written) In addition, either: German at B2–C1 level or Italian at C1–C2 level Location: Madrid, Spain If you're a service-minded technical professional looking to work in a global support role with room to grow, we would be pleased to hear from you. Apply directly on LinkedIn or send your application to:

Importante empresa de consultoría en tecnología busaa un/a Especialista en Genesys Cloud para sumarse a un importante proyecto con un cliente de Seguros de forma Freelance . Responsabilidades : Profesional con experiencia en implementación, configuración técnica e integración de soluciones de contact center sobre Genesys Cloud CX, participando en proyectos de despliegue, evolución o soporte avanzado en entornos corporativos. Requisitos principales: +2 trabajando con Genesys Cloud CX en implementación o soporte técnico, participando en proyectos end-to-end, idealmente en sectores regulados (seguros, banca, servicios financieros). Conocimientos Técnicos Clave: Diseño y configuración de flujos IVR/URA en Genesys Architect. Configuración de colas, ruteo omnicanal (voz, email, chat, mensajería). Administración de usuarios, roles y permisos. Integraciones mediante APIs REST de Genesys Cloud. Configuración de telefonía VoIP y Edge. Workforce Management y Quality Management. Deseable: experiencia en entornos cloud (AWS). Certificaciones Valoradas Genesys Cloud Certified Associate Genesys Cloud Professional Certification (GCX-GCP) ¡Esperamos tu postulación!

At Ledgy, we’re on a mission to make Europe a powerhouse of entrepreneurship by building a modern, tech-driven equity management and financial reporting platform for private and public companies. In 2026, we aim to be the leading provider for European IPOs and reporting for share-based payments. We are a value-based company with a core focus on being humble, transparent, ambitious and impactful, all in order to delivery the best experience for our customers and end users. We are proud to partner with some of the world’s leading investors. New Enterprise Associates led our $22m Series B round in 2022, with Philip Chopin joining Sequoia’s Luciana Lixandru on our board. We were founded in Switzerland in 2017 and today we operate globally from offices in Zurich and London. We encourage diversity and are an international team coming from 26 different countries and speaking 25 different languages. About the Role As a Senior/Staff Software Engineer at Ledgy, you’ll design and build elegant, scalable systems that power how companies manage their equity. You’ll collaborate with fellow engineers (based mainly in Zurich and London), product managers, and designers to develop industry-leading automation and experiences — while many in our space still rely on manual processes. In the first 30 days: Be paired with an onboarding buddy who will introduce you to the world of equity management Get to know our engineering team, product managers, and designers Understand how your team’s surface area connects to the broader Ledgy platform Start contributing to the codebase with the guidance of experienced team members In the first 3 months: Ship independently on impactful product features and improvements Participate in architecture discussions around scaling workflows, data models, and integrations Work alongside other engineers to implement robust, reliable data flows Develop a deep understanding of how companies manage and automate equity Participate in code reviews and help maintain our engineering standards In the first 6–12 months: Take ownership of key features and improvements within your team’s domain Help shape the technical direction and architecture of Ledgy’s equity platform Collaborate with Product and Design to deliver polished, user-centric experiences Mentor other engineers and share expertise in automation, data modeling, and scalability Teams we’re hiring for Core Equity — Owns the foundational logic that powers Ledgy’s equity engine. Every equity-related event such as issuing shares, creating new pools, or adjusting ownership — generates transactions. This team defines and maintains the transaction logic, data model, and core domain behaviour that ensure Ledgy’s platform remains accurate, scalable, and compliant. Workflows & Automation — Focuses on automating complex equity workflows and integrating with third-party services, including the trading exchange. The team builds systems that help company admins efficiently onboard and offboard employees, automate equity grants and terminations, and enable employees to sell their shares seamlessly once vested. Reporting — Transforms Ledgy’s core equity data into financial, operational, and compliance reports. The team manages large, complex datasets and ensures reporting is accurate, performant, and reliable across jurisdictions and company structures. Their work powers the insights companies and auditors rely on for decision-making and transparency. The job is a good fit if: You have 7+ years of experience working as a Software Engineer You're excited about the impact of equity on entrepreneurship and its real-world impact for companies You enjoy tackling complex financial data transformations and compliance requirements You enjoy writing clean, maintainable TypeScript code, both in the backend and frontend You are excited to work with React, NodeJS, and MongoDB You thrive in collaborative environments and enjoy pair programming You take pride in creating robust, tested solutions for critical business operations Being part of Ledgy means: Recharge and re-energize with flexible working hours, 25 days of vacation, and up to 40 days of remote work from outside your home country. We make space for your own professional development, with a generous yearly learning & development budget. This role will receive a competitive salary + benefits + equity. All salaries are aligned with competitively benchmarked ranges based on work location and levelling. For candidates based in London or Zurich we use a hybrid work model of 1 day in the office per week. Our tech stack: We have a modern, cohesive stack that lets us move fast while maintaining quality: Language: TypeScript Frontend: React, Tailwind CSS, tRPC Backend: tRPC, Node.js, MongoDB Infrastructure: GCP, Terraform Cloud, Kubernetes, Docker, Github Actions The interview process: CV Review: we review your resume to see if we might be a good fit Getting to know you (30 min): meet with someone from our people team to talk about your experience and to answer questions about the role Live Coding (75 min): We'll present you with an equity domain problem to solve collaboratively using your preferred language and IDE System Design (60 min): You'll walk us through an architecture you've significantly contributed to in the past, and we'll explore different aspects based on your experience Culture Interview: A chance to meet one of our founders for a 30 minute chat about Ledgy’s mission and values Offer

En Grupo Aubay buscamos un perfil Type Script / Java Script para participar en el diseño y desarrollo de agentes conversacionales en tiempo real, trabajando con arquitecturas modernas, flujos de baja latencia y sistemas orientados a eventos. Funciones principales Diseño e implementación de agentes conversacionales en tiempo real mediante un framework declarativo basado en componentes. Desarrollo de la lógica del agente, gestión de estados, manejo de eventos y flujos de orquestación. Construcción y mantenimiento de servicios en Type Script y componentes tipo SDK reutilizables. Optimización de flujos de trabajo en tiempo real para interacciones de voz y chat de baja latencia. Colaboración con equipos de Producto, IA/ML y Plataforma en la evolución del framework del agente. Desarrollo de código limpio, probado y productivo. Supervisión y mejora de la fiabilidad, observabilidad y rendimiento de los sistemas. Participación en decisiones de arquitectura y definición de buenas prácticas. Requerimientos Más de 2 años de experiencia con Type Script / Java Script en entornos productivos. Experiencia en sistemas en tiempo real: arquitecturas basadas en eventos, streaming y baja latencia. Conocimiento de paradigmas declarativos o basados en componentes (React o similares). Experiencia en programación asíncrona, concurrencia y gestión de estados. Buenas prácticas en diseño de APIs y componentes modulares y reutilizables. Experiencia con Git, pipelines CI/CD y entornos cloud. Buen nivel de inglés. Se ofrece Contrato indefinido. Proyecto estable y de largo recorrido. Modalidad 100% remota. Horario: L-J de 8:00 a 18:00 y V de 8:00 a 14:30h. Formación continua y retribución variable. Buen ambiente de trabajo y equipos multidisciplinares. Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos!

En Bizneo, una de las mayores HR Tech de Europa y LATAM, abrimos una oportunidad de beca formativa para estudiantes interesados en el sector de Recursos Humanos que quieran desarrollarse en el área de relacionamiento de cliente y soporte técnico dentro del sector SaaS. ¡Una gran oportunidad para aprender de un entorno tecnológico y de alto crecimiento! ¿Cuáles serán tus funciones? Asistencia de primer y segundo nivel (N1/N2) vía chat o email a clientes que usan nuestro software de recursos humanos. Formarte constantemente en las funcionalidades del producto y novedades a través de nuestras guías y sesiones con el equipo. Registro y seguimiento de incidencias y solicitudes en sistemas de ticketing (Zendesk y Jira), asegurando su correcta documentación. Colaboración en tareas de back-office: importación de datos, limpieza, configuración de entornos de prueba. Soporte microinformático a usuarios internos (hardware, red, sistemas operativos y aplicaciones como CRM, Jira, Dialer, etc.). ✍️ ¿Qué buscamos? ✍️ Facilidad para aprender nuevas herramientas y software. No es necesario pero es un plus si además hablas alguno de estos idiomas: italiano, portugués o francés. ¿Qué ofrecemos? Beca remunerada 800€/mes Jornada de 9h a 18.30h de Lunes a Jueves. Viernes de 9 a 15h. Teletrabajo 100%. Jornada intensiva en Julio y Agosto (8h a 15h) Formación continua Posibilidades reales de crecimiento

Estamos en plena búsqueda de un Responsable de Ventas Digital! Si te apasiona el mundo de la automoción y tienes experiencia impulsando ventas a través de canales digitales, esta es tu oportunidad . Buscamos a un profesional capaz de liderar la estrategia comercial online, optimizar la gestión de leads y garantizar una experiencia de cliente excepcional en un entorno omnicanal. Si dominas el ecosistema digital, sabes trabajar con CRM y te motivan los retos comerciales… ¡esta vacante es para ti! ¿Supervisar el flujo completo de leads online desde su captura hasta el cierre. Garantizar el uso correcto y eficiente del CRM por parte del equipo (Salesforce, HubSpot u otros). Optimizar la atención multicanal : WhatsApp Business, redes sociales, chat web y formularios digitales. Asegurar tiempos de respuesta ágile s y experiencias personalizadas para cada cliente digital. ¿Experiencia consolidada en ventas digitales , gestión comercial online o marketing digital, preferiblemente en el sector automoción o en entornos ecommerce. Con sólidos conocimientos del sector automotriz y dominio de herramientas CRM como Salesforce, HubSpot u otras plataformas de gestión comercial. Capaz de interpretar datos, manejar herramientas digitales y transformar métricas en decisiones estratégicas para impulsar la actividad de ventas. Excelentes habilidades comunicativas, negociación y visión comercial , capaz de influir y motivar tanto a clientes como a su equipo. Alta capacidad de planificación, organización y coordinación multicanal , asegurando la correcta ejecución de procesos comerciales. Nociones de SEO/SEM y experiencia gestionando estrategias en entornos omnicanal para maximizar la captación y conversión de leads. Y que pueda trabajar de forma alineada con marketing y postventa , garantizando una experiencia de cliente unificada, coherente y orientada a resultados. ¿Ubicación: Madrid Oportunidad de crecimiento en una multinacional líder y plenamente consolidada en el sector.

ABOUT apeirum helps ambitious companies overcome delivery bottlenecks by providing high-performing engineering teams in Spain and pairing them with expert digital product design. We specialize in scalable nearshore engineering teams, UX/UI design, and practical AI solutions to support real workflows. Our focus is on fast, efficient, and modern implementation processes, emphasizing clear communication, product understanding, and ownership. With multilingual expertise, we deliver custom solutions to drive confidence, efficiency, and long-term success for our clients. Currently we're seeking support with one of our clients, an innovative start-up to build the factories of tomorrow. They’re redefining “smart” for manufacturing SMEs with Industrial IoT, Data, AI and cloud—moving from visibility, to optimization, to LLM-powered agents that continuously improve production. In this position you’ll build LLM-based workflows and agentic features for real factories: ship clean services in Python/C#, wire up retrieval (embeddings + vector/hybrid search), add tool/function calling so models can act, and iterate with domain experts. We value self-driven engineers who communicate transparently (“I don’t know yet—can we figure it out together?” beats over-promising). Location: Spain (remote-first). Preference for North of Spain (Galicia, Asturias, Cantabria, Basque Country). No profiles outside Spain. Occasional travel to Switzerland. Process: Intro → team chat → tech deep-dive → short practical → final chat. YOUR TASKS Build services & APIs in Python and C# (.NET), integrating with IoT/ERP/MES and cloud components (Azure preferred). Design & implement LLM workflows and agents : tool/function calling, retrieval pipelines, prompt/JSON orchestration, and safe control flow (graphs/state). Own quality end-to-end: tests, reviews, CI/CD, telemetry, tracing/logging; guardrails and simple evals; keep things observable and debuggable. Evaluate AI in production : add offline/online evaluation, benchmarks, and safety checks; measure value , not just accuracy. Collaborate transparently : give realistic estimates, surface risks early, and ask for help when needed. Continuously improve : iterate with domain experts to turn prototypes into stable, maintainable services. In your first 90 days you might: Ship a small Python or C# service that talks to an ERP/MES. Launch an agentic workflow (2 tools, JSON I/O) with retries, tracing/metrics, lightweight evals & guardrails. Productionize (CI/CD, auth, alerts); add knowledge access only if needed (RAG or deterministic) and track value (success rate, p95). WHAT YOU'LL BRING 3–5 years of software engineering experience (or equivalent impact). Proven hands-on experience with Claude Code in production or advanced prototyping environments. Strong orchestration mindset : ability to design systems, workflows, and AI-driven processes by coordinating tools, agents, and engineers — going beyond pure feature implementation. Actively explores emerging technologies and AI advancements , evaluates their practical relevance, and drives structured adoption within the team. Strong Python and C#/.NET skills; you’ve built and shipped APIs/services. You’ve shipped at least one LLM product or serious POC (cloud or open-source models). Experience with at least one LLM orchestration framework (e.g., LangGraph/LangChain —others welcome). Solid with datastores (SQL/NoSQL) and event/streaming basics. Hands-on with RAG and a vector/hybrid search backend (e.g., Postgres/ pgvector , Qdrant/Weaviate, Elasticsearch/ Azure AI Search ). Solid with SQL (schemas, migrations); working knowledge of NoSQL/event/streaming basics. Cloud & containers: Docker; CI/CD (GitHub Actions/Azure DevOps); basic Kubernetes/Azure or willingness to learn quickly. Mindset: self-driven, outcome-oriented, and radically transparent in communication. Language: English (min. C1) Nice to have: Industrial/edge exposure (OPC UA, MQTT), queues/streams, or time-series data. ML engineering basics (PyTorch/TensorFlow), feature stores, data pipelines. Observability (OpenTelemetry, Grafana), security, and role-based access in data/AI systems. HOW WE WORK (AND WHY IT'S FUN) AI‑first, pragmatism‑driven: Use AI where it makes a real difference; use classic engineering where it’s better. Small team, big ownership: You’ll have autonomy, clear goals, and direct impact on customers. Real industry impact: Your code helps reduce waste, save energy, and make factories more resilient. READY TO MAKE AN IMPACT? We’re looking for someone who thrives in a fast-paced, innovation-driven environment — someone adaptable, curious, and ready to solve real problems with smart, modern tools. If that sounds like you, we’d love to hear your story. Send your CV and 1–2 links (GitHub, demo, or brief write-up of an LLM workflow you built).

Responsibilities 1. Responsible for the operation and management of the customer interaction channels, such as service hotlines, emails, ZOOMLINK, social media, etc., providing professional and timely customer service and support. 2. Responsible for answering customer inquiries from with accurate information about ZOOMLION products, technologies, after-sales services, etc. Responsible for registering all kinds of customer requests/inquiries in, including but not limited to: service orders complaint processes, consultation processes and etc. 3. Responsible for customer callbacks and satisfaction surveys,contact customers to get feedback and opinions via all sort of method such as calling, sending email, online chat and on-site, record the callback details and customer feedback in the system. 4. Responsible for monitoring and pushing service process, maintaining close communication with customers and product line service team, reminding service team to proceed with service orders promptly, reporting service violation cases to superiors. 5. Responsible for summarizing and reporting problems/suggestions in daily works, building and optimizing customer service processes and standards. 6. Responsible for promoting customer interaction channels to customers by coordinating with relevant departments to make materials such as service brochures and customer gifts. 7. Responsible for other key tasks assigned by the superiors such across-functional communication and cooperation, training about customer interaction channels (such as introduction of ZOOMLINK function and promotion), translation of working materials, etc. Qualifications 1. Bachelor's degree or above, with professional background in Business Administration, Engineering Machinery, Mechanical Manufacturing, English, International Trade, etc. 2. Over one year experience in after-sales service in the construction machinery industry, familiar with the entire after-sales service process. 3. In addition to being proficient in the Spanish, one must be fluent in English or Chinese and possess good listening, speaking, reading, and writing abilities. 4. Proficient in Microsoft software such as Word, Excel, Power Point, etc. 5. Identifying the corporate culture of ZOOMLION, one must have a good sense of service and empathy, be good at listening and communicating, be able to independently communicate with internal and external parties, handle customer demands, and have a strong sense of responsibility.

¡HOLA! bienvenido a nuestras ofertas :) Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un Técnico medio de N2 Genesys Cloud para un proyecto técnico de un importante cliente del sector de telecomunicaciones. Trabajo presencial, en oficinas de cliente (Madrid) ¿Qué tienes que hacer? • Administración Operativa, • Monitorización del estado de la plataforma (colas, agentes, interacciones, flujos)., • Gestión de usuarios, roles, permisos y grupos., • Mantenimiento de colas, skills, horarios, schedules y calendarios., • Revisión y resolución de incidencias de nivel N2 relacionadas con enrutamiento, agentes y funcionalidades del día a día., • Supervisión de integraciones activas (telefonía, grabaciones, IVR, CRM, etc.)., • Ajustes y mantenimiento de Architect, • Ajustes en flujos de llamadas, chat, email y bots conversacionales., • Edición y mejora de tareas, estados, condiciones lógicas, data actions y puntos de decisión., • Ajustes de flujos de IVR basados en cambios funcionales o peticiones de negocio., • Validación de versiones de flujos y despliegue controlado., • Revisión de logs y trazabilidad de flujos para localizar errores operativos., • Perfil sysadmin aplicado a la plataforma, • Gestión de certificados, dominios y parámetros técnicos de la plataforma., • Revisión de conectividad: SBC, SIP Trunks, WebRTC, endpoints físicos., • Monitorización de salud de servicios y recursos asociados., • Apoyo en tareas de mantenimiento programado, actualizaciones o cambios de configuración., • Soporte N2, • Atención y resolución de incidencias escaladas desde N1., • Diagnóstico técnico y soporte avanzado sobre funcionalidades de Genesys., • Documentación de incidencias y soluciones aplicadas., • Escalado a N3 o proveedor cuando sea necesario, con diagnóstico previo., • Documentación y procedimientos, • Coordinarse con miembros del equipo ¿Qué necesitas saber? • Platform Skills (Genesys Cloud / Engage), • Architect (bajo nivel), • Skill de Sysadmin / Infraestructura, • Funcionamiento general de plataformas de Contact Center., • Conocimiento de métricas: interacción, encolamiento, tiempos, estados., • Protocolos SIP, RTP, SRTP., • Conocimiento de SBCs, SIP Trunks y WebRTC., • Codecs (G.711, Opus…), jitter, latencia y troubleshooting básico., • Conceptos de enrutamiento de llamadas y conectividad., • Windows Server y/o Linux a nivel de administración., • DNS, redes, subredes, routing básico y reglas de firewall., • Gestión de certificados (TLS/SSL) y su ciclo de vida., • Diagnóstico básico de red (ping, traceroute, capturas con Wireshark)., • Herramienta ITSM para progreso de tickets PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub. Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más. PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites. Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. ¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!

Multilingual Service Support Engineer – Madrid, Spain Our client is looking for a Service Support Engineer to join their team in Madrid. This role is focused on providing remote technical support for complex systems, assisting both customers and internal teams, and ensuring a high level of service across the EMEAI region. The ideal candidate will combine strong problem-solving skills with a service-oriented mindset. You’ll be working in an international environment, supporting installations, troubleshooting hardware and software issues, and helping to improve overall customer experience. Key responsibilities include: • Delivering remote support via phone, email, and chat to customers, distributors, and colleagues, • Troubleshooting issues related to Central Control systems, software, and network connectivity, • Managing service-related tasks such as database migrations, remote diagnostics, and system optimisation, • Preparing and delivering technical training sessions, both online and in-person, • Contributing to service process improvements and efficiency initiatives, • Supporting timely service plan renewals and other value-added service offerings Required profile: • Degree in Engineering, Agronomy, IT or a related field, • At least 3 years of experience in technical support or help desk environments, • Strong technical understanding of wireless/mobile networks and remote support tools, • Clear, confident communicator with a structured and analytical approach, • Able to work independently and in collaboration with international teams, • Willing to travel up to 10% Languages: • Spanish and English at C2 level (spoken and written), • In addition, either:, • German at B2–C1 level, • or Italian at C1–C2 level Location: Madrid, Spain If you're a service-minded technical professional looking to work in a global support role with room to grow, we would be pleased to hear from you. Apply directly on LinkedIn or send your application to:

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¡Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Estamos buscando un rol híbrido entre ejecución técnica, gestión de personas en formación y análisis de datos. Responsabilidades Clave: • Liderazgo: Gestionar y mentorizar, facilitando y resolviendo bloqueos técnicos. Equipo de 2-3 desarrolladores junior. Requisitos Técnicos • Fullstack: +3 años en Java (Spring Boot) y Angular (v14+)., • Data: Dominio de SQL (Postgres/SQL Server). Experencia Con PowerBI., • Jira Cloud: Administración de tableros, flujos de trabajo, SLAs, Eazybi, • AI: ChatGPT, Gemini, Copilot Studio, Rovo, Github Copilot Soft Skills: • Capacidad analítica., • Autonomía y proactividad., • Habilidades de comunicación., • Enfoque resolutivo ante problemas. ¿Te resulta interesante? Aún tenemos mucho más que contarte: 🌱 Un fantástico equipo de personas que te ayudarán a desarrollarte y encontrar tu sitio dentro de una empresa dinámica, innovadora y ágil. 🏘️ Open Spaces, espacios abiertos al conocimiento que facilitan la colaboración y una metodología de trabajo híbrida, flexible y sostenible. 💼 Metodología Smart Working: modelo híbrido de teletrabajo, 2 día de trabajo en la oficina. ⏰ Horario flexible. 📅 Jornada intensiva viernes, julio y agosto. 🏖️ Vacaciones: 23 días más días Atmira. 🌟 Atmira Flex: ticket restaurant, abono de metro, seguro médico y guardería a tu disposición en nuestra plataforma de retribución flexible. 👟 Con nuestra Comunidad de Ambassadors siempre estarás activ_: deportes, aventura, planes por la ciudad… 💎¿Colegas del sector? con nuestro Programa de referenciad_s tráel_s a trabajar contigo y recibe un bonus por referenciarl_s. 💻 Dispondrás de una ayuda económica para el wifi si trabajas desde casa. Además de recibir el Home office pack en casa: silla, pantalla, teclado… 🍎 En la oficina siempre encontraras fruta a tu disposición. 🧠 ¿Te duele algo? No te preocupes, tenemos servicios a tu disposición para cuidar tu cuerpo y mente: fisio, talleres de bienestar y diferentes deportes que practicar en equipo. Seguimos con la ronda de presentaciones, y ¿adivina qué?... ¡es tu turno! ¿te sumas a mover atmira? 🚀 atmira comprometida con la Igualdad

We are seeking a customer-oriented Support Agent who is bilingual in Spanish and English, with strong communication skills in both languages. The ideal candidate will be responsible for delivering exceptional customer service to our Spanish-speaking clients via phone, email, and chat. This role requires strong communication skills, problem-solving abilities, and a deep commitment to customer satisfaction in a fast-paced forex environment. Key Responsibilities: Provide top-tier customer support to Spanish-speaking clients regarding forex trading, accounts, and transactions via phone, email, and chat.Address customer inquiries, concerns, and issues promptly and professionally, ensuring a positive experience at all stages of the trading process.Troubleshoot and resolve forex-related issues, including account inquiries, transaction issues, platform navigation, and trade execution.Document customer interactions and maintain accurate records in the CRM system to track issues and resolutions.Collaborate with internal teams, such as technical support and account management, to escalate complex trading or platform issues and ensure swift resolution.Assist customers with information about forex products, platform usage, account management, deposits, withdrawals, and other related services.Follow company policies, industry regulations, and compliance standards to ensure a high level of service and legal adherence.Identify opportunities to enhance customer satisfaction and provide valuable feedback to management for service improvements.Meet or exceed performance metrics, including response time, resolution rate, and customer satisfaction. Requirements: Native or fluent command of Spanish, both written and spoken.Fluency in English, both written and spoken.Previous experience in customer service, support, or a related field, within the financial or forex services industry.Excellent verbal and written communication skills, with the ability to explain complex forex concepts in simple terms.Strong problem-solving and critical-thinking abilities, especially in the context of financial transactions, forex trading platforms, and account management.Ability to manage multiple customer interactions simultaneously and prioritize tasks effectively in a high-paced environment.Proficiency in using customer support software, CRM systems, and communication tools.Patience, empathy, and a customer-first attitude, especially when dealing with financial and trading-related concerns.Ability to work flexible shifts, including weekends and holidays, if required. What We Offer Competitive Remuneration Package.Opportunity to join a dynamic, collaborative, and forward-thinking teamClear career progression and professional development opportunities

Company Overview Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance-based culture and for over 25 years, we have a demonstrated history of supporting category-defining enterprise clients that are growing ahead of the market. The company specializes in providing solutions across Application Services and Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation, and ServiceNow. Milestone culture is built to provide a collaborative, inclusive environment that supports employees and empowers them to reach their full potential. Our seasoned professionals deliver services based on Milestone’s best practices and service delivery framework. By leveraging our vast knowledge base to execute initiatives, we deliver both short-term and long-term value to our clients and apply continuous service improvement to deliver transformational benefits to IT. With Intelligent Automation, Milestone helps businesses further accelerate their IT transformation. The result is a sharper focus on business objectives and a dramatic improvement in employee productivity. Through our key technology partnerships and our people-first approach, Milestone continues to deliver industry-leading innovation to our clients. With more than 3,000 employees serving over 200 companies worldwide, we are following our mission of revolutionizing the way IT is deployed. Job Overview Role Summary Provide entry-level onsite IT support for end users by following documented procedures and escalation paths. This role focuses on basic troubleshooting, customer assistance, and hands-on support, with training and guidance provided. Key Responsibilities User Support • Provide walk-up and desk-side support for common IT issues, • Assist users with basic questions and requests, • Support new hire and intern onboarding activities, • Deliver friendly, professional customer service, • Escalate issues when troubleshooting steps are exhausted Hardware & Device Support • Assist with setup and basic troubleshooting of:, • Laptops, monitors, keyboards, mice, and peripherals, • Mobile phones and tablets, • Perform simple break/fix actions:, • Device swaps, • Cable replacement, • Power and connectivity checks, • Support basic printer issues (paper jams, toner replacement) Software & Application Support • Assist users with common applications, including:, • Google Workspace, • Microsoft Office, • Zoom and Slack, • Help users with login issues, password resets, and MFA prompts, • Follow runbooks to resolve common application issues AV & Conference Room Support • Perform basic conference room checks:, • Powering on equipment, • Verifying displays and connections, • Report and escalate AV issues using documented procedures Network & Connectivity (Basic) • Assist users with basic connectivity issues:, • Wi-Fi connection, • VPN login, • Perform simple checks (cables, adapters, device settings), • Escalate network issues to senior support teams Access & Security Support • Assist with:, • Account access requests, • Device enrollment and setup, • Follow security procedures for device handling and returns Asset & Inventory Support • Help manage IT inventory and storage areas, • Assist with asset tagging and equipment tracking, • Prepare equipment for new hires, reuse, or return, • Support equipment vending machines if applicable Process & Team Support • Follow documented procedures, runbooks, and checklists, • Accurately log and update tickets in the ITSM system, • Participate in training, onboarding, and refresher sessions, • Ask questions and seek guidance when needed KPIs & Expectations • Meet assigned ticket volume targets, • Follow SLAs and escalation timelines, • Maintain positive customer satisfaction scores, • Respond promptly to walk-up and chat requests Required Skills & Experience • 0–1 year of IT support or customer service experience (training provided), • Basic familiarity with:, • Windows or macOS, • Common productivity tools, • Strong communication and customer service skills, • Willingness to learn and follow procedures, • Reliable onsite presence and punctuality Nice to Have (Not Required) • IT coursework, certification, or technical training, • Experience in retail, hospitality, or customer support roles, • Interest in growing a career in IT support Compensation Estimated Pay Range: Exact compensation and offers of employment are dependent on circumstances of each case and will be determined based on job-related knowledge, skills, experience, licenses or certifications, and location. Our Commitment to Diversity & Inclusion At Milestone we strive to create a workplace that reflects the communities we serve and work with, where we all feel empowered to bring our full, authentic selves to work. We know creating a diverse and inclusive culture that champions equity and belonging is not only the right thing to do for our employees but is also critical to our continued success. Milestone Technologies provides equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, gender, gender identity, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, national origin, or any other category protected by applicable federal and state law, or local ordinance. Milestone also makes reasonable accommodations for disabled applicants and employees. We welcome the unique background, culture, experiences, knowledge, innovation, self-expression and perspectives you can bring to our global community. Our recruitment team is looking forward to meeting you.