Chat jobs in Arroyo De La MielCrear alertas

Klantenservice medewerker voor Specsavers in Malaga Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerker voor de Specsavers klantenservice in ons kantoor in Malaga! Als je graag dagelijks anderen helpt, telefonisch sterk bent en handig in het gebruik van de computer als onderdeel van je werk, dan hebben wij een boeiende baan voor jou. Dit in een energieke en leuke werkomgeving, omringd door toegewijde en deskundige collega's. In de rol van Klantenservice medewerker behandel je vooral inkomende en uitgaande telefoongesprekken en daarnaast ook via Live Chat en e-mail met bestaande klanten. Je helpt de klant met vragen over bestellingen, producten en aanbiedingen en doet dit met een focus op goede service en een vriendelijke benadering, om zo de door Specsavers gestelde doelen te behalen. Een groot deel van je taken bestaat uit het ervoor zorgen dat de klant een service van wereldklasse krijgt. Je werkt vanuit ons nieuwe ruime kantoor in het zonnige Benalmádena-Málaga waar waar collegialiteit, ontwikkeling en aandacht voor diversiteit hoog in het vaandel staan. Taken • Je beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen., • Je behandelt telefoontjes die door de winkels worden doorgeschakeld en registreert deze correct via het ticketsysteem, • Jouw ”number 1 focus” is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid, • Je volgt de voorgeschreven procedures die voor en binnen het project zijn gecreëerd, • Mogelijkheid om in de toekomst vragen via Social Media te behandelen, • Teamwork, snel en adequaat communiceren via de verschillende communicatiekanalen, • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kunt een opleiding in het Engels volgen, • Je bent punctueel, • Je hebt ervaring met computer- en CRM systemen en bent in staat om hier gelijktijdig mee te werken, • Je bent proactief in het ontwikkelen van je kennis van de diensten, procedures en de producten van Specsavers, • Je bent klantvriendelijk, hebt geduld en kunt ontevreden klanten op een professionele en positieve manier verder helpen, • Volledig Spaans contract, • Mogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling en groei, • Vast dienstverband vanaf dag 1, • Betaalde opleiding, • Betaalde vakantie (4 weken + 4 dagen / kalenderjaar), • Een modern kantoor met een open en ruime indeling

Hvis du liker å jobbe med mennesker og får noe godt ut av å yte god service leter vi etter akkurat deg! Som kunderådgiver, vil du jobbe på Specsavers teamet med 100% fokus på Kundeservice. I rollen som kunderådgiver vil du håndtere innkommende og utgående samtaler fra eksisterende kunder, i tillegg til chat-løsning. Du vil hjelpe kundene med spørsmål om ordre og produkter på en måte som gjør at vi når målene våre. Du vil jobbe fra våre nye og romslige lokaler i Benalmádena-Málaga hvor du vil bli en del av Webhelpfamilien. Som vår nye kollega vil du bli en del av et profesjonelt arbeidsmiljø som fokuserer på samhold, utvikling og mangfold Arbeidsoppgaver • Besvare kundehenvendelser på inkommende telefonsamtaler., • Besvare kundehenvendelser ved hjelp av chat-løsning., • Besvare spørsmål og kundehenvendelser på SoMe-plattformer., • Kontinuerlig fokus på å gi en fantastisk kundeserviceopplevelse til hver eneste kunde – inkludert fokus på å utvikle og forbedre kundeserviceopplevelsen., • Følge prosesser og prosedyrer gjeldende for prosjektet., • Du har Norsk som morsmål, eller behersker språket flytende., • Du er flytende i Engelsk., • Du kommuniserer godt, både muntlig og skriftlig., • Spansk arbeidskontrakt, • Konkurransedyktig lønn, • Relokasjonspakke dersom det er aktuelt, • Betalt ferie fra det første året du starter i jobben: 23 virkedager med betalt årlig ferie (generert på grunnlag av kalenderåret og i forhold til arbeidet tid)*, • Sosiale happenings, • Arbeidstid innenfor tidsrommet 08:00-18:00 Mandag til Fredag

Etsimme suomenkielisiä asiakasneuvojia Specsaversin Málagan toimipisteeseen! Jos nautit toisten auttamisesta ja käytät mielelläsi puhelinta ja tietokonetta osana päivittäistä työtäsi, meillä on sinulle jännittävä työ energisessä ja mielenkiintoisessa työpaikassa, jota ympäröivät asiantuntevat kollegat. Palveluneuvojan roolissa vastaat saapuviin puheluihin, teet ulossoittoja olemassaoleville asiakkaillemme sekä käsittelet chat-kanavaa. Autat asiakkaita heidän kysymyksissään liittyen tilauksiin ja tuotteisiin, samalla mahdollistaen asiakasyrityksemme laatimien tavoitteiden saavuttamisen. Isona osana työtäsi on varmistaa, että asiakas saa maailmanluokan palvelua, sekä sitoa pitkäaikaisia asiakassuhteita. Työskentelet uusissa tilavissa tiloissamme Benalmádena-Málagassa, jossa sinusta tulee osa Webhelp-perhettämme. Uutena kolleganamme saat kokea ammattitaitoisen työympäristön, jonka keskiössä on yhtenäisyys, kehitys ja monimuotoisuus. Työtehtävät • Saapuviin puheluihin vastaaminen ja chat-kanavan yhteydenottoihin vastaaminen, • Ylivuotopuheluiden käsittely myymälöistä sekä asiakaskyselyiden lähettäminen CRM-järjestelmän kautta., • Keskitymme tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia jokaisessa asiakaskontaktissa - mukaan lukien asiakastyytyväisyyden jatkuva parantaminen, • Noudattaa hanketta varten luotuja prosesseja ja menettelyjä, • Kyky käsitellä tulevaisuudessa sosiaalisen median ja sähköpostin välityksellä tulevia yhteydenottopyyntöjä, • Töihin saapuminen ajoissa ja töiden aloitus sovittuna ajankohtana., • Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia, koulutus on englanninkielinen, • Hyvä kokemus tietokone- ja CRM-järjestelmien kanssa työskentelystä ja kyky hallita useita järjestelmiä samanaikaisesti., • Kehität jatkuvasti tietämystäsi Specsaverin palveluista, prosesseista ja tuotetarjonnasta., • Sinulla on hyvät palvelutaidot, kärsivällisyyttä ja osaat käsitellä tyytymättömiä asiakkaita ammattimaisesti ja myönteisesti., • Espanjalaisen työsopimksen, johon sisältyvät kaikki edut. Työsopimus kattaa Espanjan sairausvakuutusjärjestelmän heti työnteon alkamispäivästä alkaen., • Erittäin hyvät mahdollisuudet urakehitykseen, • Houkuttelevan bonusjärjestelmän, • Vakituinen työsuhde, • Palkallinen koulutus, • Palkalliset vapaapäivät (4 viikkoa + 4 päivää / kalenterivuosi), • Moderni toimisto, jossa on avoin ja miellyttävä ilmapiiri

Taken Je beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen.