RESPONSABLE OPERATIONNEL COLLECTE
hace 5 días
Arles
À propos de l’entreprise Non précisé dans la description du poste. À propos du poste Objectifs généraux du poste Assurer l’organisation quotidienne des opérations terrain et le relais avec les chefs d’équipe. Planifier les tournées et équipages de collecte (OMR, CS, encombrants, verre), contrôler les départs et retours de tournées, suivre la qualité de service et les remontées terrain. Responsabilités Missions principales • A. Gestion opérationnelle de l’activité, • B. Management du personnel et coordination des équipes terrain, • C. Gestion opérationnelle du parc de véhicules et du matériel, • D. Qualité de service, sécurité et continuité du service public Niveau d’encadrement / Niveau d’autonomie • Autonomie opérationnelle dans l’organisation quotidienne du travail, dans le cadre des consignes du responsable d’exploitation et du chef de service, • Coordination quotidienne des chefs d’équipe et des équipages de collecte, • Respect des procédures de collecte, des règles de sécurité et des objectifs de continuité de service, • Capacité à rendre compte, alerter et proposer des adaptations en cas de dysfonctionnement Descriptif des tâches pour chaque mission A. Gestion opérationnelle de l’activité • Mettre en place, planifier, organiser et garantir l’exécution des opérations de collecte, • Planifier les tournées et équipages de collecte (OMR, CS, encombrants, verre), • Assurer la veille des tournées : mise à jour et suivi des circuits de collecte dans un objectif d’amélioration continue du service, • Organiser les opérations terrain de contrôle qualité des opérations de collecte, • Organiser le suivi et le contrôle des départs et retours de tournées, • Piloter et animer le planning hebdomadaire de collecte afin de garantir la continuité du service public, • Gérer et trouver des solutions palliatives aux dysfonctionnements et écarts de collecte, • Faire appliquer les directives du service et de la collectivité sur le terrain B. Management du personnel • Effectuer le point avec les chefs d’équipe sur les problèmes rencontrés au départ de service : agents, véhicules et contraintes terrain, • Remonter les absences journalières selon l’organisation définie, • Suivre les départs anticipés et transmettre les éléments nécessaires au responsable d’exploitation, • Transmettre les plaintes Info Collecte au chef d’équipe concerné en temps réel et faire les retours pour clôturer les demandes, • Adapter le planning quotidien pour garantir le bon fonctionnement du service le lendemain matin, • Contrôler les missions des chefs d’équipe et renforcer les équipes si besoin, • Assurer le remplacement ponctuel d’un chef d’équipe, du responsable opérationnel ou du responsable d’exploitation lorsque les nécessités de service l’imposent C. Gestion du parc de véhicule • Gérer l’affectation opérationnelle des matériels de collecte et équipements nécessaires à l’exécution du service, • Veiller à la bonne utilisation et au bon entretien des véhicules de collecte et véhicules de service par les agents, • Informer et faire le relais avec le responsable de la maintenance et de l’entretien des besoins en réparation au retour de collecte, • Veiller à ce que les camions soient opérationnels le matin au départ de collecte, • Organiser, suivre et contrôler la gestion de la plateforme du centre technique d’exploitation et de l’aire de lavage, en lien avec le responsable d’exploitation D. Qualité, sécurité et continuité de service • S’assurer de la qualité du service rendu à l’usager : respect des circuits, fréquences, horaires et consignes de collecte, • Traiter et suivre les réclamations des usagers, • Veiller au respect du temps de travail, contrôler et suivre les horaires de travail, • Garantir le respect des réglementations et recommandations en matière de prévention des risques professionnels, d’hygiène, de santé et de sécurité au travail, • Proposer et mettre en œuvre une organisation adaptée, parfois en mode dégradé, pour garantir la continuité du service public Remarque : les activités indiquées à titre indicatif peuvent ne pas être exhaustives et sont susceptibles d’évolution. Compétences requises Intitulé de la compétence • Management de proximité et coordination des équipes terrain, • Connaissance des consignes de collecte, circuits, horaires et règles de sécurité, • Organisation et suivi des départs, retours et écarts de collecte, • Gestion des dysfonctionnements et priorisation des urgences, • Utilisation des outils informatiques et logiciels de suivi, • Capacité à rendre compte et à communiquer avec la hiérarchie Savoirs être indispensables • Leadership, • Disponibilité, • Réactivité et résistance au stress, • Organisation et rigueur, • Sens des responsabilités et du service public, • Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du dialogue, • Force de proposition en vue de l
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