Formateur/Formatrice
4 days ago
Bressols
Rattaché(e) au Directeur des Opérations Services, il/elle est garant de la bonne application de la politique du groupe en assurant la conception, l’animation et le développement des activités de formation dans le respect des réglementations internes et des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur. Il/Elle agit dans le respect des exigences qualité de l’entreprise, selon son niveau d’expertise dans l’emploi, des activités complémentaires pourront être attendues et confiées. Il/Elle est responsable de la gestion administrative, de la gestion de projet, de la gestion de budget, de la formation, de l'amélioration continue et de la communication au sein de l'entreprise. Responsabilités : Gestion Administrative • Assurer et gérer le classement et l'archivage de la documentation pour la conservation, la traçabilité et l’exploitation de l'information., • Mettre en forme, suivre l’application, enregistrer et mettre à jour l’ensemble de la documentation relatif au déroulement de ses activités (support pédagogique, support d’animation formation). Gestion de Projet • Organiser le déroulement du projet (Prospection/Suivi Client>Qualification du besoin>Conception/séquences pédagogiques>Évaluation de la satisfaction Client)., • Structurer les différentes phases et identifier les ressources nécessaires à chaque activité en fonction du budget., • Assurer le suivi et l’avancement des projets (propositions / solutions)., • Analyser les problèmes et dysfonctionnements, puis présenter/proposer les solutions étudiées. Gestion de Budget • Suivre, appliquer les budgets relatifs aux activités de son périmètre et peut participer à l'établissement du budget annuel du périmètre SAV. Former • Avoir assimilé la politique du groupe Novaera pour être un relais efficace dans son déploiement sur son périmètre (équipe)., • Garantir le déploiement de la politique du groupe pour son périmètre (activités de formation)., • Établir / assurer l’interface et suivre / développer la relation Client., • Chiffrer les besoins Clients et établir les devis correspondants., • Concevoir tout ou partie des méthodes, outils et supports nécessaires à ses activités., • Contribuer à élaborer / développer le catalogue de formation / services additionnels., • Apporter un conseil et un support technique approprié aux sollicitations de ses interlocuteurs., • Contrôler la pertinence / faire évoluer les supports de communication livrés avec les engins., • Traiter / gérer / suivre le planning de ses activités de formation., • Former les opérateurs/mainteneurs de machines en externe et en interne., • Détecter et tracer les évènements indésirables ou non-conformités., • Effectuer le suivi qualité clients., • Proposer, participer/animer des revues de retour d’expérience. Améliorer • Réaliser une veille et se tenir informé des évolutions technologiques, techniques, et culturelles., • Participer à la démarche d’amélioration continue sur les évolutions de process., • Assurer un retour d’expérience (REX) pour faire évoluer les gammes de produits., • Proposer des actions d’amélioration de qualité, sécurité et environnement. Communiquer • Assurer l’interface, la remontée d’informations et la liaison fonctionnelle avec les différents interlocuteurs., • Réaliser un reporting de son activité à sa hiérarchie., • Suivre les indicateurs de son activité., • Assimiler toutes les informations et procédures montantes/descendantes. Qualifications • Connaître l’entreprise, ses produits, ses métiers et ses différents interlocuteurs., • Connaître les règles et procédures commerciales et SAV., • Connaître les techniques et outils spécifiques à la gestion commerciale et SAV., • Connaître les techniques, méthodes et outils de la formation professionnelle., • Être capable de gérer les priorités et les délais., • Connaître les techniques de communication tant à l’écrit qu’à l’oral., • Connaître la langue anglaise (niveau C2 CECRL)., • Connaître les outils et méthodes d’animation de réunion., • Connaître les exigences et normes qualité., • Connaître les règles d’art hydraulique, électrique et mécanique., • Connaître les techniques d'assemblage et de montage., • Connaître les techniques et méthodes d’analyses des causes d’une défaillance., • Connaître les normes ferroviaires et les règlementations induites., • Connaître les outils et méthodes de gestion de projet., • Connaître les bases d’exigences de la norme qualité applicable., • Connaître les règles de base environnementales, d'hygiène et de sécurité., • Connaître les principes des gestes et postures de manutention., • Connaître les principes des Facteurs Humains. Compétences requises • Capacité d'adaptation dans l'exercice des missions., • Être dynamique et réactif., • Se conformer à des processus rigoureux., • Gérer des priorités et prendre des décisions., • Avoir un bon relationnel, • Faire preuve de discrétion