Team Leader SDR (H/F)
il y a 3 jours
Valenciennes
DEALINKA crée des nouveaux postes au sein de son équipe ! Qui sommes-nous ? Basée à Valenciennes, dans les Hauts de France, Dealinka est la jeune entreprise qui bouscule les codes ! Fondée en 2023, la société propose plusieurs solutions pour les entreprises souhaitant gérer leurs stocks dormants et invendus de manière responsable : • Don aux associations : en offrant des produits neufs ou en bon état à des organisations caritatives, tout en garantissant la conformité avec la loi AGEC., • Recyclage et réemploi : en collaborant avec des entreprises de recyclage et des organismes de réemploi pour assurer une utilisation responsable et durable des produits. Si vous souhaitez travailler dans une ambiance dynamique, stimulante avec un impact réel sur l'environnement et la société, et que vous souhaitez vous dépasser dans un challenge perpétuel, rejoignez notre équipe et participez à cette aventure qui fait vraiment la différence ! Poste : L'objectif est de superviser l'activité de téléprospection au sein du service commercial de DEALINKA chez nos partenaires. En relation directe avec notre responsable commerciale et par extension notre Directeur Commercial ainsi que nos partenaires vous aurez pour mission de : Pilotage et analyse de la performance en collaboration avec nos partenaires : • Co-animer les rituels quotidiens avec les équipes de téléprospection des partenaires (briefings J-1 / J-J), afin d’assurer un pilotage opérationnel aligné avec les objectifs commerciaux., • Co-piloter l’analyse des performances individuelles et collectives des téléconseillers partenaires, en croisant les indicateurs quantitatifs et qualitatifs., • Co-définir, déployer et suivre des plans d’action opérationnels issus des analyses, dans une logique d’amélioration continue de la performance., • Recueillir et analyser les retours d’expérience terrain afin d’identifier les freins, les axes d’optimisation et les opportunités de développement., • Co-construire des solutions d’optimisation concrètes (organisation, discours commercial, priorisation des leads, ajustement des objectifs et des process)., • Produire et piloter les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de transformation, chiffre d’affaires par commercial, revenu moyen par client, etc., • Co-accompagner les équipes en situation opérationnelle (écoutes, double-écoutes, interventions en appui) afin d’optimiser la qualité des échanges et la prise de rendez-vous., • Intervenir en cas de situations complexes ou de blocage afin de faciliter la résolution et maintenir une dynamique constructive., • Apporter un soutien technique et opérationnel visant à renforcer la confiance et l’efficacité des équipes partenaires., • Analyser les appels et co-identifier les bonnes pratiques ainsi que les axes d’amélioration., • Co-construire, formaliser et faire évoluer les supports de téléprospection et de formation à partir des analyses terrain., • Co-définir et co-animer des dispositifs de formation (initiale et continue) en lien avec les enjeux business et les besoins des équipes partenaires., • Co-organiser et co-animer des points individuels hebdomadaires avec chaque téléconseiller (suivi des prospects froids/chauds, performance, identification des blocages)., • Analyser les données de performance (volume d’appels, taux de transformation) ainsi que la qualité des interactions (retours clients, posture commerciale)., • Partager les analyses avec les managers partenaires et aligner les actions de progression., • Identifier les problématiques liées aux prospects et co-définir des stratégies de déblocage adaptées., • Assurer le suivi des objectifs et des plans d’action définis lors des points précédents., • Accompagner le développement professionnel des collaborateurs (montée en compétences, posture, besoins en formation)., • Contribuer à l’amélioration continue des dispositifs et stratégies commerciales., • Co-piloter le déploiement d’actions ponctuelles visant à dynamiser la performance (campagnes, challenges, opérations spécifiques)., • Co-définir les objectifs commerciaux avec la responsable commerciale et les partenaires, en cohérence avec les enjeux business., • Produire des reportings structurés et à forte valeur ajoutée (RAM, RAT, RA) intégrant analyses de performance, tendances et prévisions., • Garantir l’alignement des objectifs, des process et des standards de qualité entre les partenaires et les équipes internes., • Collaborer de manière transverse avec les partenaires ainsi qu’avec les équipes internes (commerce, marketing, fonctions support)., • Formation supérieure de niveau Licence ou Master, avec une spécialisation en commerce ou management commercial, idéalement issue d’une école de commerce., • Expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire acquise dans des environnements internalisés et externalisés. ;, • Vous faites preuve d’une forte capacité d’organisation et de priorisation, vous permettant d’évoluer efficacement dans un environnement multi-partenaires et orienté performance., • Votre communication est claire, structurée et impactante, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous permettant d’interagir efficacement avec des équipes opérationnelles comme avec des interlocuteurs managériaux., • Votre capacité à former, coacher et faire monter en compétences des équipes est un atout clé, notamment dans un environnement de co-pilotage avec des partenaires., • Ce poste requiert une forte mobilité, avec des déplacements réguliers à l’international auprès des partenaire., • Un niveau B2 minimum en anglais et en espagnol est requis pour ce poste., • Une formation en interne est proposée par DEALINKA, avec un accompagnement au métier adapté, et un suivi régulier;, • CDI , 35h/semaine, prise de poste : Juin 2026;, • Télétravail possible., • Rémunération fixe de 35k€ bruts annuels + variable, • Mutuelle avantageuse;, • 1er échange téléphonique avec notre chargée de recrutement, • 1 Test Assessfirst à réaliser en ligne., • 2° échange en physique avec notre Chargée de recrutement puis notre Responsable Commerciale, • 3° RDV avec notre Directeur Commercial, • Des tests ou mises en situation seront mis en place . Si cette annonce vous intéresse, n’attendez plus et postulez !
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