Head of Digital Growth
il y a 3 jours
Paris
🎯 Mission principale Piloter l'ensemble de l'écosystème digital d'Iris Galerie pour maximiser la génération de rendez-vous en galerie (Drive-to-Store) et développer les ventes en ligne (E-commerce), tout en optimisant l'expérience utilisateur et la réputation en ligne du réseau. 📋 Vos 6 domaines de responsabilité 1️⃣ Drive to Store - Gestion des Rendez-vous en Ligne Objectif : Optimiser le parcours de réservation pour maximiser les prises de RDV Responsabilités : • Gérer et optimiser le système de prise de RDV sur irisgalerie.com, • Analyser et améliorer le taux de conversion du tunnel de réservation, • Assurer la disponibilité et la fiabilité du système de prise de réservations (200 galeries), • Optimiser l'UX du parcours de réservation (mobile & desktop), • Mettre en place des tests A/B sur le tunnel de conversion, • Gérer les intégrations avec les outils de gestion de planning des galeries 2️⃣ E-commerce - Application Mobile Objectif : Développer les ventes digitales via l'app mobile Iris Galerie Responsabilités : • Piloter la stratégie e-commerce de l'application mobile, • Optimiser le parcours d'achat in-app (réservation + vente de produits), • Développer les ventes de produits complémentaires et le réachat, • Analyser les comportements d'achat et recommander des optimisations, • Suivre les métriques e-commerce 3️⃣ Performance Marketing Objectif : Maximiser le chiffre d'affaires généré par les prises de rendez-vous : nombre de rendez-vous pris et qualité du trafic Responsabilités : • Piloter les campagnes paid media (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads), • Optimiser les campagnes par objectif : Drive-to-Store vs E-commerce, • Gérer le budget marketing digital et allouer les ressources par canal, • Développer les campagnes locales par galerie (Google Local Ads, Facebook Local), • Collaborer avec les équipes créatives pour optimiser les assets publicitaires, • Analyser les performances et ajuster les stratégies en temps réel 4️⃣ Produit Digital - Site Web & Application Objectif : Améliorer continuellement l'expérience utilisateur et les performances des plateformes digitales Responsabilités : • Piloter la refonte du site irisgalerie.com (UX/UI, architecture, SEO et GEO), • Gérer le backlog produit et prioriser les évolutions, • Coordonner avec la DSI pour les développements techniques, • Collaborer avec le marketing pour aligner produit et stratégie, • Définir et suivre les KPIs produit (Core Web Vitals, temps de chargement, etc.), • Assurer la cohérence de l'expérience utilisateur cross-canal (web/app/galerie), • Gérer les intégrations techniques (CRM, booking, paiement, analytics) 5️⃣ E-réputation - Avis en Ligne Objectif : Maintenir et améliorer la note moyenne du réseau sur toutes les plateformes d'avis Responsabilités : • Superviser les notes des 200 galeries sur toutes les plateformes (GMB, Trustpilot, TripAdvisor, etc.), • Définir et déployer la stratégie de réponse aux avis (guidelines, templates, processus), • Former et accompagner les équipes SAV à la gestion des avis, • Mettre en place des processus de collecte proactive d'avis (post-visite), • Gérer les crises de réputation et avis négatifs complexes, • Analyser les feedbacks clients pour identifier les axes d'amélioration 6️⃣ Growth - Canaux de Distribution Tiers Objectif : Développer de nouveaux canaux d'acquisition et de distribution Responsabilités : • Développer les partenariats avec les plateformes d'activités (GetYourGuide, Viator, etc.), • Gérer les listings et optimiser la visibilité sur ces plateformes, • Négocier les conditions commerciales (commissions, visibilité), • Analyser les performances par canal tiers (CA, commissions, qualité des clients), • Identifier et tester de nouveaux canaux de croissance, • Gérer les intégrations techniques et flux de données 🎓 Profil recherché Formation • Bac+5 École de Commerce ou ingénieur, Digital Marketing ou équivalent, • Spécialisation en marketing digital, growth hacking ou product management Expérience • 5-7 ans d'expérience en marketing digital / growth, • Expérience obligatoire en retail multisite ou réseau de franchise, • Maîtrise avérée du performance marketing (Meta Ads, Google Ads), • Expérience en product management digital (web/app), • Idéalement : expérience dans le secteur du tourisme / loisirs / expériences Compétences techniques Maîtrise obligatoire : • Google Analytics 4, Google Tag Manager, • Google Ads, Meta Business Manager, • Outils de gestion de réputation (Trustpilot, GMB), • Notions de SEO/SEA Apprécié : • CRM (HubSpot, Salesforce), • A/B testing, • SQL / Data visualization, • Design tools (Figma), • Odoo Soft Skills • Vision stratégique et capacité d'exécution, • Data-driven mindset, • Excellent sens de l'organisation et priorisation, • Leadership transversal (coordination DSI, Marketing, Opérations), • Autonomie et débrouillardise, • Aisance en environnement international, • Anglais courant obligatoire (réseau international) 🏢 Environnement de travail Rattachement : Direction des opérations Équipe : • Management direct : 1-2 personnes