Responsable de Ventas Iberia
hace 4 días
Barcelona
AFTER SALES MANAGER-DIRECTOR DE POSTVENTA Estamos en búsqueda de un/a especialista con amplia trayectoria en servicios de asistencia técnica y familiaridad con el CANAL KITCHEN, que asuma la dirección y coordinación del área de soporte técnico para Iberia. Dirigir y mejorar el desempeño del área de soporte técnico, asegurando una atención postventa eficiente, ágil y alineada con los estándares de calidad de la compañía. Funciones principales * Coordinación global del servicio técnico para productos como campanas extractoras, electrodomésticos, fregaderos y grifería. * Control y seguimiento de incidencias, devoluciones y procesos de garantía, velando por su correcta resolución. * Gestión y supervisión de la red de servicios técnicos externos en Iberia, garantizando cobertura adecuada y tiempos de respuesta competitivos. * Organización de intervenciones técnicas en cliente final * Relación directa con proveedores, incluyendo: Tramitación de compensaciones por garantías Evaluación técnica de productos Resolución de casos complejos Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de acciones preventivas. Optimización de herramientas internas y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa. Control de inventario de recambios y material técnico. Búsqueda e incorporación de nuevos colaboradores técnicos en zonas sin cobertura. Requisitos: -3 años en posiciones similares dentro de servicio técnico o postventa. -Experiencia en gestión de incidencias, garantías y coordinación técnica en e l CANAL KITCHEN. Idiomas: Inglés intermedio Se ofrece: -Contrato indefinido -Buen paquete retributivo -Estabilidad laboral