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PUESTO: Gestor de Atención al Cliente Descripción del puesto: Dynomic S.L, empresa innovadora en el sector dental, busca un gestor de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Ourense. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades comunicativas, orientada al servicio y con notables capacidades para la gestión y resolución de necesidades del cliente. Responsabilidades principales: Atención al cliente a través de los diferentes canales de comunicación de la empresa Gestión nivel 1 y seguimiento de las órdenes de producción Resolución de incidencias y dudas técnicas de nivel 1 Coordinación con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y eficiente. Requisitos para el puesto: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector dental. Buen manejo de herramientas informáticas (Office, ERP, CRM) Actitud proactiva,resolutiva y con orientación al cliente. Se valorará : Nivel B1/B2 de Inglés Titulación en prótesis dental Compromiso con el crecimiento de la empresa Cultura de equipo Ofrecemos: Contrato indefinido Incorporación inmediata Oportunidad de desarrollo profesional Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Sociedad Textil Lonia se encuentra en la búsqueda de un/a CRM Specialist para nuestro departamento de eCommerce. El/La CRM Specialist tiene como objetivo la creación, puesta en marcha y/o mantenimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente omnicanal (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de compra, utilizando datos internos y datos externos (agencias, datos de perfiles sociales, etc.). Apoyo al departamento de marketing digital. Funciones: • Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de CRM multicanal, tanto del cliente de tienda física como de online: clienteling y newsletters., • Analizar y seguimiento de los principales KPIs para medir la efectividad de las campañas y presentar informes con acciones., • Segmentar la base de datos de clientes para generar comunicaciones personalizadas y efectivas., • Analizar el comportamiento de los clientes y proponer acciones para mejorar su retención y fidelización., • Ayudar a definir un sistema de información de gestión y control de cliente centralizado y único., • Gestionar la limpieza y segmentación de la BBDD, garantizando la calidad del dato., • Colaborar con los equipos de marketing, ecommerce, atención al cliente y tecnología para alinear esfuerzas en la estrategia de cliente., • Realizar análisis de campañas y seguimiento de KPIs., • Dominio de Office Avanzado (experiencia demostrable EXCEL), • Conocimiento de SQL (experiencia demostrable), • Se valora conocimiento plataformas de CRM, • Se valora conocimiento de herramientas visualización datos (Tableau, Qlikview, PowerBI..), • Se valora conocimiento de HTML/CSS, • Nivel de inglés medio alto, • Persona con mucha iniciativa, ordenada, gran capacidad de análisis, comunicación y orientada a negocio., • Experiencia en el sector lujo, donde la atención al detalle y la experiencia del cliente son fundamentales., • Capacidad de planificación y priorización en un contexto cambiante.

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos consultores de viajes especializados en viajes corporativos, para unirse al equipo de la oficina de Ourense. ¿Cómo aportarás valor a la empresa?: • Prestando atención personalizada al cliente de empresa en la gestión de las peticiones de viaje., • Ofreciendo e informando al cliente de las mejores alternativas disponibles para su petición., • Gestionando la reserva de los servicios solicitados (aéreo, tren, coches, hotel… y otros servicios especiales, reuniones…)., • Realizando las tareas administrativas y de facturación propias de la prestación del servicio, según los procedimientos y procesos de venta. El perfil que nos encanta tiene: • Inquietud por continuar tu desarrollo y crecimiento profesional en el sector de agencias de viajes., • Experiencia de 2 - 3 años en funciones similares en el área de Business Travel., • Clara orientación al cliente., • Buen dominio del GDS Amadeus., • Paquete de Office nivel medio., • Titulación en Turismo (preferible)., • Capacidad de trabajo en equipo., • Nivel medio-alto de inglés. ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? • Estabilidad laboral: contrato indefinido, finalizado el periodo de prueba y jornada completa., • Participar de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos., • Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!, • Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…, • Impacto social: podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor., • Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades., • Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7Viajes, descuentos en viajes para el empleado y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores., • Oficina céntrica y bien comunicada en Ourense Si te interesa la oportunidad, por favor, envía tu CV a ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!