Consultant Métier Confirmé (h/f)
il y a 2 jours
Courbevoie
Vous souhaitez être au cœur de projets à fort impact et garantir le déploiement réussi de solutions SaaS utilisées par des organisations clés du secteur public, associations professionnelles, fondations & alumni, enseignement supérieur & recherche ? Rejoignez nos équipes ! Le groupe Eudonet, éditeur SaaS, recrute un(e) Consultant(e) Métier Confirmé(e). Intégré(e) à la Direction Expérience Client, vous êtes le\la partenaire stratégique de nos clients pour l’implémentation de la plateforme Eudonet. Vous pilotez chaque projet en respectant le triptyque Qualité / Coût / Délais, tout en garantissant une adoption fluide et durable de la solution. Votre rôle : comprendre les enjeux métier, modéliser les processus, sécuriser le déploiement et accompagner le changement — du cadrage à la mise en production. ✨Vos responsabilités : Analyse & cadrage fonctionnel • Recueillir et analyser les besoins métier via ateliers, interviews et audits de processus., • Rédiger les spécifications fonctionnelles et modéliser les processus existants/cibles., • Réaliser la couverture fonctionnelle entre besoins métier et standard produit. Conception & mise en œuvre • Paramétrer la solution : formulaires, workflows, règles métier, modules, reporting., • Identifier et spécifier les développements spécifiques avec les équipes techniques., • Piloter les activités d’intégration ou de reprise de données. Tests, validation & Go Live • Préparer les plans de tests, suivre les recettes et accompagner les UAT., • Garantir la qualité fonctionnelle des livrables., • Coordonner la mise en production et sécuriser le déploiement. Déploiement & optimisation continue • Activer de nouveaux usages, modules et fonctionnalités., • Proposer des améliorations continues fondées sur l’usage réel., • Assurer la transition avec le Customer Success Manager. Engagement client & accompagnement au changement • Expliquer clairement les choix fonctionnels et leurs impacts., • Maintenir l’alignement client à chaque étape du projet., • Accompagner l’adoption et les premières utilisations., • Produire guides, supports et documentations fonctionnelles. Gestion de projet • Piloter planning, budget, risques, reporting., • Coordonner les échanges avec clients, équipes internes et partenaires., • Garantir qualité, coûts et délais. Formation & conduite du changement • Concevoir et animer des formations utilisateurs., • Accompagner la montée en compétence des équipes métier. 🎓Profil • 5 ans d’expérience minimum en consulting fonctionnel, AMOA/MOA, CRM ou déploiement SaaS., • Bac+4/5 (école de commerce, informatique, SI, gestion de projet)., • Forte compréhension des processus CRM : ventes, marketing, service client., • Maîtrise des méthodologies projet (classiques & agiles)., • Excellente aisance rédactionnelle (specs, user stories, guides, plans de tests)., • Capacité démontrée à travailler avec des interlocuteur(rice)s variés : métiers, techniques, direction., • Orientation client, pédagogie, autonomie et leadership fonctionnel., • Certifications CRM (Salesforce, Dynamics…) ou expérience éditeur appréciées. Envie de travailler sur des environnements métier variés et stimulants, au sein d’une équipe engagée, collaborative et orientée satisfaction client ? De combiner expertise et pilotage au quotidien pour créer un impact concret et visible pour nos clients ? Rejoignez-nous ! Modalités / avantages de travail : • 39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,, • Charte Télétravail,, • Carte Swile (titres restaurants) + Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise,, • Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération,, • Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet,, • Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE),, • 2 jours de congés engagement,, • Un parking et un stationnement à vélo,, • Des événements internes, des moments de partage, Pourquoi nous rejoindre ? • Un éditeur SaaS aux ambitions fortes, • Un groupe international, • 80% de nos clients à but non lucratif, • Un métier et des projets qui ont du sens, • Un état d'esprit de conquête et de solidarité, • Un cadre de travail dynamique, • Une politique RSE volontariste, • Une politique RH inclusive - Tous les talents sont les bienvenus. En savoir + sur Eudonet Partenaire technologique des organisations qui oeuvrent pour le bien public