Paris
Lâentreprise Avant-gardiste et singuliĂšre, Arlettie Ă©lectrise les foules avec ses ventes « Ă©vĂšnements » depuis plus de 20 ans. CrĂ©ant des rendez-vous dâexception, Arlettie sâest imposĂ©e comme leader europĂ©en dans lâorganisation des ventes privĂ©es inĂ©dites en show-room comme en ligne, rĂ©unissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces Ă Paris, Ă Londres, Ă Milan et bientĂŽt Ă New York. Conçus comme des Ă©crins, les show-room Arlettie sâhabillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et dâaccessoires. Un rĂ©seau de show-room Ă©largi dâun e-shop permettant dâoffrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0. Forte dâun fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie Ă©labore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre Ă sa communautĂ© une expĂ©rience shopping unique. La mission Vous rejoignez une Ă©quipe tech dynamique en charge de la conception et de l'Ă©volution dâune plateforme de ventes privĂ©es. Sous la responsabilitĂ© du Head of Product, vous maximisez lâadĂ©quation et lâefficacitĂ© de lâensemble de nos outils technologiques, en France et au UK. Avec chacun de leurs utilisateurs et sous validation de la direction gĂ©nĂ©rale, vous dĂ©finissez les fonctionnalitĂ©s-clĂ©s et les prioritĂ©s. Vous coordonnez les dĂ©veloppements avec nos Ă©quipes et prestataires informatiques. Vos objectifs sont : âą Accompagner et amĂ©liorer la performance de chacun de nos outils,, âą Garantir le respect des coĂ»ts et des dĂ©lais de mise en place de ces outils, Vous ĂȘtes en charge des outils suivants : âą Relation client (SalesForce Marketing Cloud), âą Site « corporate »,, âą Plateforme e-commerce,, âą Plateforme de gestion des talents,, âą Applications diverses (accueil clients, caisses, etc.) Vous travaillez en mode projet : âą Analyse des besoins avec les opĂ©rationnels dâArlettie (le « pourquoi »),, âą Identification des solutions existantes sur le marchĂ©,, âą DĂ©finition des prioritĂ©s avec la direction gĂ©nĂ©rale (le « quand »),, âą Identification des solutions avec les dĂ©veloppeurs techniques (le « comment »),, âą RĂ©daction des cahiers de recette,, âą Planification et suivi des dĂ©veloppements,, âą Tests,, âą Support aux Ă©quipes,, âą Formation des utilisateurs. Vous veillez Ă la bonne Ă©volution des outils : âą Analyse des retours dâexpĂ©rience,, âą DĂ©finition et mise en place des amĂ©liorations,, âą Prise en charge des demandes fonctionnelles simples (notamment sur les outils Salesforce),, âą Relation avec nos prestataires outils (Salesforce, Shopify, etc.). Vous intervenez sur les urgences quotidiennes : âą QualitĂ© de la base de donnĂ©es clients,, âą Corrections manuelles de paramĂ©trage si nĂ©cessaires,, âą Gestion de tous cas particuliers et Ă©limination des bugs,, âą Maintien et Ă©volution des cycles automatiques. Vous contribuez Ă la production de donnĂ©es : âą Ciblages et segmentations de la base clients,, âą Analyses de donnĂ©es ou dâhistoriques pour le compte des opĂ©rationnels,, âą VĂ©rification du bon respect des rĂšgles de RGPD. Le profil recherchĂ© Titulaire dâun Bac +4/+5 au sein dâune Ecole de Commerce et/ou Digital, vous possĂ©dez une premiĂšre expĂ©rience de 2/3 ans minimum dans la gestion de projet informatique. VĂ©ritable entrepreneur, vous savez mener un projet de sa dĂ©finition Ă sa mise en place. Votre curiositĂ© vous permet de comprendre les besoins des utilisateurs comme les enjeux des dĂ©veloppeurs. Sans ĂȘtre informaticien(ne), vous avez dĂ©veloppĂ© une appĂ©tence pour les questions technologiques. Une connaissance des outils Salesforce est vivement recommandĂ©e. Vous vous distinguez par votre grande rigueur professionnelle, vos excellentes qualitĂ©s dâanalyse, dâexĂ©cution et de communication (aussi bien Ă©crites quâorales). Souriant(e), dynamique, enthousiaste, persĂ©vĂ©rant(e), vous ĂȘtes soucieux(se) de collaborer aux mieux avec nos marques partenaires ainsi quâavec lâensemble des Ă©quipes Arlettie. Un anglais courant est apprĂ©ciĂ© pour ce poste.