ALTERNANCE - Assistant E-commerce - H/F
3 days ago
Paris
Marie-Louise Carven, plus connue sous le nom de Madame Carven, a fondé sa maison de couture en 1945 au 6 Rond-Point des Champs-Élysées à Paris. Carven fût l'une des Maisons de couture pionnières de son temps, jouant un rôle clé dans la démocratisation de la mode, en étant l’une des premières à proposer du prêt-à-porter. Description du poste Au sein de l’équipe E-commerce, vous contribuez au développement et à l’optimisation du site Carven.com, en participant à la mise en valeur de l’offre produit, au pilotage de la performance et à la qualité de l’expérience client digitale. Vos missions seront les suivantes : E-merchandising • Participer à la mise en ligne des collections et garantir la qualité du catalogue produit (visuels, descriptions, prix, stocks), • Contribuer à l’animation du site (homepage, catégories, contenus éditoriaux) en cohérence avec le calendrier commercial, • Déployer des recommandations produit (cross-sell, up-sell) afin de soutenir la performance, • Collaborer avec les équipes merchandising, retail et communication afin d’assurer une cohérence de l’offre omnicanale, • Coordonner la préparation des shootings e-commerce avec les équipes merchandising et communication Opérations e-commerce & expérience client • Assurer le suivi des commandes, livraisons et retours en lien avec le gestionnaire de stock et le partenaire logistique, • Gérer les interactions clients liées à l’e-shop (avant-vente, après-vente, retours, litiges), • Veiller à la qualité et à la fluidité du parcours client, en garantissant une expérience homogène et alignée avec les standards de la Maison, • Réaliser des contrôles réguliers du site, identifier les anomalies et coordonner leur résolution avec les partenaires techniques Marketing digital (e-CRM & acquisition) • Participer à la conception et à l’intégration des newsletters en lien avec les temps forts commerciaux, • Contribuer au déploiement des campagnes d’acquisition en coordination avec les partenaires externes, • Assurer la coordination des activations digitales avec les équipes communication et merchandising, • Suivre la performance des campagnes et formuler des recommandations d’optimisation Évolutions du site & UX/UI • Participer aux phases de recette et de validation des évolutions du site, • Identifier des axes d’amélioration du parcours utilisateur, • Suivre les projets d’évolution du site en lien avec les équipes techniques et les partenaires, • Contribuer à l’optimisation continue de l’expérience digitale (navigation, performance, contenu) dans une logique d’excellence Analyse & reporting • Suivre les indicateurs clés de performance (ventes, trafic, conversion, parcours client), • Produire des rapports réguliers et analyser les performances des activations, • Identifier des leviers d’optimisation afin de soutenir la croissance de l’activité e-commerce, • Mener une veille active des initiatives digitales et des innovations du secteur (expérience, contenus, animation), afin d’alimenter une réflexion continue autour de la désirabilité et de la performance du site Le profil que nous recherchons : • Étudiant(e) en Master (école de commerce ou équivalent) spécialisé en E-commerce / Digital / Web marketing, • Première expérience en e-commerce ou digital appréciée, • Organisé(e), rigoureux(se), analytique et force de proposition, • Sensibilité produit et forte appétence pour l’univers digital, • Maîtrise d’Excel indispensable ; connaissance de Shopify et Photoshop est un plus, • Anglais courant