CDI - Responsable Qualité & Formation opérationnelle
3 days ago
Levallois-Perret
Nous sommes THE BOOST SOCIETY, créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie. Concrètement ? Créé en 2014 et repris en 2019 par AXA, nous sommes le leader sur le marché du résidentiel géré privé pour étudiants et jeunes actifs en France, avec nos 2 marques : « KLEY » dédiée aux étudiants et « Hife » dédiée aux jeunes actifs et actifs en transition de vie. Le groupe est également présent en Espagne avec ses résidences étudiantes « KLEY » et « Campus ». The Boost Society accueille actuellement 10 000 étudiants et jeunes actifs en France et en Espagne et a pour ambition d’en accueillir 20 000 d’ici 2030. Boost Your Life Nos résidences sont des lieux de vie énergisants et innovants. Grâce à des appartements full options, un panel de services et de multiples événements nous créons une communauté vibrante et permettons à chacun de s’épanouir. En plein boom avec près de 40 résidences ouvertes en France et en Espagne, nous cherchons de nouveaux talents pour rejoindre l'aventure ! Vos missions principales : FORMATION : • Assurer la formation individuelle et l'intégration des nouveaux collaborateurs via notre logiciel d'onboarding., • Concevoir les parcours et supports de formation pour l'ensemble des métiers opérationnels., • Animer les points de suivi avec les directions (Finance, IT, RH…) et communiquer les évolutions de process., • Accompagner les nouveaux collaborateurs pour une maîtrise pérenne des outils., • Définir et mettre en place des outils de formation et d'accompagnement à distance (LMS), • Conception et déploiement d'animations pédagogiques innovantes (Kahoot, jeux de rôle, serious game et ludopédagogie), • Suivre les incidents en résidence, analyser les retours d'expérience et accompagner les équipes. (reportings, table rondes…) QUALITE : • Créer et mettre à jour les procédures qualité pour chaque marque afin d'améliorer l'efficacité des équipes que le terrain., • Réaliser des diagnostics et audits qualité interne et organiser les visites mystères pour s'assurer du respect des standards., • Analyser les non-conformités, animer des groupes de travail et mettre en place des solutions correctives concrètes., • E-reputation : Suivre les avis clients, mener des enquêtes de satisfaction et piloter les plans d'action mensuels pour améliorer les notes., • Collaborer avec les Directeurs Régionaux pour booster les objectifs qualité et piloter le programme d'immersion "Vis ma vie". DIGITALISATION : • Uniformiser et faire évoluer les process d’exploitations des différentes marques du groupe, • Gestion et optimisation des outils supports (Workelo, Notion, Customer Alliance, Smice, Kahoot) MANAGEMENT : • Recruter, encadrer et accompagner une équipe de 2 collaboratrices en veillant à une bonne cohésion d’équipe., • Piloter les prestataires externes, • Développer la culture digitale, • Collaborer avec le pôle RH pour les plans de formation et la montée en compétences, • Appliquer les règles RH (planning, évaluations, liaison avec le pôle RH) Savoirs : • Positivité, • Compétences managériales, • Rigoureux/se, autonome et organisé/e, • Créatif/ve, force de proposition et prise d’initiative, • Pédagogie, • Patience et adaptabilité, • Esprit critique, • Connaissances CRM Salesforce et PMS Mews sont un plus, • Langues : français, anglais et/ou espagnol (trilingue est un plus) Votre quotidien chez The Boost Society ? • Ici on privilégie la flexibilité, télétravail jusqu’à 2 jours/semaine !, • Mutuelle et prévoyance, évidemment., • Fruits & Co, paniers de saison et douceurs en pagaille, tous les jours., • Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps, • Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça !, • Prime de cooptation : à chaque fois que l’on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal., • Mobilité interne, en France et en Espagne., • Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis… ?), des douches sont à disposition au bureau., • Au siège, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design vibrant et stimulant, qui privilégie le bien-être et la créativité. A l’image de nos résidences., • Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 50% de vos frais de transport., • Parking : Bénéficiez d’une place de parking partagée avec votre pôle., • Formation continue : Besoin d’un coup de boost ? On a tout ce qu’il vous faut et même plus., • Une journée par an offerte à chaque salarié, pour agir concrètement sur son temps de travail aux côtés d’une association. Action ! Conditions du poste : • Contrat : CDI - Temps plein, • Localisation du poste : Levallois-Perret (92). Des déplacements fréquents à prévoir en résidence (France), • Prise de poste : juin 2026, • Rémunération : Entre 45-50K + variables selon objectifs