Responsable atelier SAV pompes à vide
hace 4 días
Lisses
Description de l'entreprise Busch Vacuum Solutions est l'un des principaux fabricants mondiaux de pompes à vide, systèmes de vide, soufflantes, compresseurs et systèmes d’élimination de gaz. L'entreprise offre des solutions innovantes et personnalisées pour divers secteurs, incluant l'industrie des semi-conducteurs, l’agroalimentaire, l’analyse, la chimie et les plastiques. Description du poste En tant que Responsable atelier SAV pompes à vide, vous aurez la mission de superviser les activités de l'atelier après-vente pour garantir un service de qualité à nos clients. Vous serez responsable de gérer l’équipe, planifier les interventions, superviser la réparation et la maintenance des pompes à vide, et assurer la formation continue de votre équipe sur les équipements et procédures. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client grâce à votre expertise technique et votre capacité à maintenir des standards élevés. Ce poste à temps plein est basé sur site à Lisses. Nous attendons de notre futur(e) Responsable atelier SAV qu'il/elle : • Accompagne son équipe composée de Techniciens atelier vers le développement de leurs compétences et l’expertise des pompes, • Supervise, organise et gère avec les responsables concernés les activités quotidiennes, • Manage son équipe :, • Est garant du respect des règles de l’entreprise, • Assure la communication montante et descendante, • Fait respecter les procédures du service et de l’entreprise, • Assure la polyvalence en cas d’absence des membres de l’équipe en définissant des backs-up, • Anime des réunions avec son équipe, • Organise la vie du service, • Mène les entretiens annuels (EAP, AI, recrutements) -Supervise l’ensemble des opérations de l’atelier : • Participe au processus du pilotage de la performance et redescend les informations aux équipes sur le terrain, et remonte les points bloquants à sa hiérarchie., • Est garant de l’entretien et du bon fonctionnement des infrastructures et assure la sécurité en relation avec les services généraux, • En collaboration avec son responsable, adapte les ressources (budget, investissement, personnel…) en fonction des niveaux d’activité -Assure et optimise : • le flux des produits à réparer au cours des différentes étapes : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation, • La disponibilité d’échanges standards adaptée au besoin du marché, • La gestion opérationnelle de notre réseau de réparateurs externes, • La mise en oeuvre des procédures et processus de réparations de la réception à l’expédition du produit, • La qualité des réparations -Est moteur • Dans la mise en place des outils LEAN : Management Visuel, 5S, KPI, démarche GoPro ( axée QVT, Qualité, Sécurité, Productivité ), • Dans la mise en place et suivi des indicateurs, ainsi que des plans d’amélioration continue, et la résolution de problèmes ( QRQC, 5 Why, 8D), ainsi que des indicateurs de performance (productivité, lead time, coût de non qualité, CA et Marges ou autres définis par la Direction) -Coordonne l’activité en étroite collaboration avec l’Administration des Ventes de Services Les savoirs : · Connaissance des marchés du vide, des métiers de la production et du service · Bonne connaissance des techniques du vide Maîtrise de l’ Anglais Les savoir-faire et savoir-être : · Respect des procédures · Compétences managériales et organisationnelles · Etre capable de trouver des solutions · Travail en équipe et partage d'expérience · Valoriser, challenger et motiver son équipe · Animer et communiquer avec son équipe · Techniques commerciales · Sens du service clients · Être à l’écoute et disponible · Leadership · Rigueur et organisation · Capacité d’analyse · Aisance relationnelle et bonne communication · Respect des consignes de sécurité Expérience professionnelle : 7 à 10 ans avec une expérience significative dans le management d'une dizaine de collaborateurs Diplômes et formations : Ingénieur technique Rémunération de 45 à 50 k€/ an Primes sur objectifs (individuels et collectifs) Tickets restaurant de 11,97 euros dont 60% à la charge de l'employeur Mutuelle familiale (dont 65% à la charge de l'employeur) Forfait cadre de 214 jours de travail/an PEE avec abondement jusqu'à 600 euros