Jefe de proyecto Customer Success
hace 2 días
Valladolid
En DIGITEL T.S buscamos un/a jefe de Proyecto-Customer Success Somos expertos en diseñar e implantar Procesos Integrales de Contratación y Firma Electrónica, lo que nos ha permitido desarrollar proyectos de gran relevancia para transformar y evolucionar los modelos de contratación tradicional en modelos de Contratación Electrónica Certificada. Tu MISIÓN será contribuir a la máxima Satisfacción del Cliente en cuanto a cumplimiento de expectativas cuantitativas y cualitativas de los servicios prestados por Digitel TS para estos Trabajamos en un ambiente altamente tecnológico, dando soluciones a nuestros clientes de manera óptima y eficiente. Descripción ¿Quieres diseñar y desarrollar propuestas innovadoras que digitalicen y mejoren la experiencia de contratación de los clientes? ¿Te ilusiona ver tus ideas convertirse en realidad—llevarlas a producción, evolucionarlas con grandes clientes—y ser la persona de referencia que impulsa su éxito? ¿Te entusiasma trabajar con tecnologías punteras (AWS, microservicios, APIs), y con servicios de firma electrónica, identidad y biometría, para liderar proyectos que marcan tendencia? ¡Si has respondido SI a estas preguntas, el puesto es perfecto para ti y queremos conocerte! En Digitel TS buscamos un jefe/a de proyecto en nuestra área de Customer Success que nos ayude a seguir proporcionando soluciones de valor a nuestros clientes En Digitel TS diseñamos y desarrollamos soluciones digitales innovadoras en el ámbito de las comunicaciones y la contratación electrónica para grandes clientes. REQUISITOS • Ingeniería o Grado universitario (preferiblemente informática/telecomunicaciones)., • Experiencia mínima de al menos 1 año en puestos similares o promoción interna en la compañía, • Conocimientos mínimos: Gestión de proyectos Utilización herramientas Microsoft 365. Conocimientos deseables Arquitectura de microservicios y uso de Apis • Servicios AWS (EC2, Lambdas, S3, etc.), • Conocimientos básicos de lenguajes de programación (PHP, Python), • Conocimiento uso de Jira, • Uso de SQL. Consultas Competencias asociadas al puesto: • Flexibilidad. Clientes en constante evolución, • Comunicación. Ser capaz de traducir lenguaje técnico a lenguaje de negocio, • Trabajo en equipo., • Análisis/ Resolución de problemas, • Organización, • Enfoque al cliente, • Curiosidad e interés en aprender, • Se tendrá muy en cuenta:, • Experiencia en trato con clientes y usuarios y don de gentes, • Experiencia laboral real demostrable. ¿Qué esperamos de tu parte? • Buscamos un perfil técnico-funcional que le guste la toma de requisitos y la relación con los clientes como parte fundamental de su trabajo diario. Escucha activa., • Diseño y desarrollo de propuestas como respuesta a las necesidades detectadas de cada cliente. Propuesta de dichas necesidades en base a un conocimiento detallado de su operativa, • Definición y planificación de las tareas con la dirección de tecnología, para viabilizar el desarrollo y despliegue de nuestras soluciones de una manera exitosa., • Seguimiento y desarrollo evolutivo de las distintas soluciones implantadas., • Curiosidad y capacidad de aprendizaje constante ¿Cuál es el reto que te proponemos? • Mejorarás los procesos de contratación, onboarding y comunicación con los clientes de manera segura y certificada., • Realizarás propuestas innovadoras que permitan incrementar la eficiencia de este tipo de servicios y la experiencia del cliente., • Participarás en los retos que permiten construir el futuro, utilizando como palanca la transformación digital., • Aprenderás cosas nuevas todos los días. Estarás en continua evolución, junto con nuestros clientes, los equipos de tecnología internos y las áreas de negocio Motivos por los que te encantará ser un #___ • En ___ estamos en pleno crecimiento del equipo y del negocio, disponemos de distintas posiciones más funcionales, más operativas y técnicas. Siempre valoramos a todos los candidatos y trabajadores de manera individual, para poder ofrecerles un plan de carrera personalizado y ajustado a sus objetivos., • Formamos parte del grupo Madison MK y contamos con más de 30 años de experiencia. Nos encontramos entre las empresas de Castilla y León con los mayores niveles de contratación, lo que te brinda seguridad y la oportunidad de crecer junto a nuestro gran equipo. Además, ofrecemos diversas ventajas y beneficios sociales que la compañía pone a tu disposición., • Conciliación y equilibrio: Jornada flexible, 24 días laborables de descanso, jornada intensiva en verano y modelo de teletrabajo hibrido. Oficinas en Valladolid y Madrid con un gran ambiente y equipo de trabajo., • Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones., • Contrato indefinido y retribución competitiva, basada en el perfil y experiencia aportadas.