Trabajos quejas en , MadridCrear alertas

Únete a nuestro equipo! Somos una empresa especializada en Recursos Humanos y estamos aquí para acompañarte en tu trayectoria laboral. Estamos buscando RECEPCIONISTA para trabajar en MADRID. 🔹 Tus responsabilidades principales serán • Atender y gestionar las llamadas telefónicas y la recepción de clientes y proveedores., • Atender y dar la bienvenida a los huéspedes al hotel, • Registrar la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente, • Atender consultas telefónicas y correos electrónicos, • Proporcionar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales, • Gestionar reservas y coordinaciones de habitaciones, • Resolver quejas y garantizar la satisfacción del cliente, • Realizar tareas administrativas como manejo de caja y facturación, • Colaborar con otros departamentos para asegurar un excelente servicio al cliente, • Registrar entradas y salidas en el sistema, así como la facturación y documentación asociada., • Apoyar en tareas administrativas y de gestión interna utilizando herramientas SAP o m LEAN., • Coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio ágil y eficiente., • Mantener el área de recepción en perfecto estado, transmitiendo una imagen profesional de la empresa. 🔹 ¿Qué necesitamos de ti? • Experiencia mínima de un año como recepcionista en hoteles., • Conocimientos demostrables de SAP o LEAN, • Buen manejo de herramientas informáticas (paquete Office, correo electrónico, etc.)., • Disponibilidad inmediata y actitud proactiva. 🔹 ¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento., • Contrato fijo discontinuo con posibilidad de continuidad., • Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? 📩 ¡Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

Desde Cliente Zero estamos seleccionado varios puestos de cocina para un restaurante de cocina mexicana en la zona norte (alcobendas). Este restaurante, con más de 20 años de experiencia, se posiciona como una de las primeras referencias culinarias mexicanas en la comunidad de Madrid. Actualmente cuenta con varios espacios de trabajo y estamos buscando personal para el centro que está ubicado en Alcobendas. Ten en cuenta que en esta ubicación residir cerca o tener vehículo propio es un plus que se valora mucho. ¿Qué buscamos? Perfiles de Camareros para jornada parcial (20 horas / semana=) con más de 4 años de experiencia. Misión del puesto Preparación del servicio • Preparar la sala: Encender aire, calefacción, luces. música…, • Preparar las mesas y sillas, (reservas), disponer de los cubiertos /poner totopos y salsas en las mesas, • Reponer platos limpios en las estaciones, • Preparar los instrumentos de trabajo necesarios para el servicio, • Doblar servilletas, • Poner papel en platos de aperitivo, • Montar y desmontar mesas para la comida del personal Limpieza • Mantenimiento y limpieza de las áreas comunes y de trabajo (salón, barra y terraza), • Limpiar puertas y lanzaderas, • Lavar trapos y bandejas, • Limpiar y levantar las mesas, • Lavar saleros, • Vaciar , limpiar y colocar los tortilleros junto a la plancha, • Recoger y fregar la sala después de cada servicio, • Limpieza del baño del personal Atención al cliente • Recibir a los clientes y acompañarlos hasta las mesas., • Atender al cliente en mesa: Ofrecer bebidas y llevarlas a las mesas, • Proporcionar la carta y sugerir las especialidades del menú, • Asesorar a los clientes, ayudarles a escoger, aconsejar cantidades y resolver sus cuestiones y dudas, • Tomar la comanda ,transmitir el pedido a barra y cocina e introducir los datos en el TPV, • Servir la comida en las mesas en el orden solicitado por el cliente, • Realizar seguimiento de las necesidades, quejas o exigencias de los clientes, informando al encargado, • Conversación con clientes e interactuar con los mismos en momentos clave y/o a solicitud de los clientes, • Gestionar la cuenta y cobrar las consumiciones., • Evaluación del nivel de satisfacción del cliente, • Despedida de los clientes Contrato: indefinido, 60 dias de prueba. Jornada: parcial, 20 horas / semana. Vacaciones: 30 dias. Festivos: Recuperables en librazas. Horarios: Comidas: 13.30 a 17.30 Cenas: 20.30 a 00.30 Dias de servicio: Viernes - cenas. Sabados y domingos: comidas y cenas Descanso Semanal: Lunes a jueves. Salario bruto anual: 9.521€ (20 horas / semana) ¿Quieres conocer más sobre este proyecto? Inscríbete en la oferta para hacer una entrevista.

Estamos buscando un segundo encargado para nuestro restaurante. La persona ideal debe ser seria, responsable y contar con un mínimo de 2 años de experiencia demostrable en un cargo similar dentro del sector de la hostelería. Requisitos: • Experiencia previa en gestión de equipos y operaciones diarias en un entorno de restaurante., • Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión., • Capacidad para liderar y motivar al equipo., • Excelentes habilidades de comunicación y organización. Responsabilidades: • Supervisar y coordinar las actividades diarias del restaurante., • Asegurar un servicio al cliente de alta calidad., • Colaborar con la gerencia para implementar políticas y procedimientos., • Manejar las quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.

Grupo de restauración de Madrid, busca incorporar a una Host/hostess para dar servicio en sus restaurantes. Buscamos personas con don de gentes, carisma, proactiva, extrovertida, organizada y con buena presencia, para dar cobertura en los servicios de carta. Sus tareas serán las siguientes: Recepción y bienvenida: Saludar a los clientes con calidez y profesionalismo, gestionar reservas y consultas de manera cortés y eficiente, y asignar mesas según preferencias y disponibilidad. Gestión de grupos y eventos: Liderazgo de eventos y grupos pequeños de principio a fin. Gestión de listas de espera y reservas: Mantener la lista de espera organizada, estimar tiempos precisos e informar a clientes sobre el estado de su mesa, ofreciendo alternativas si es necesario. Coordinación con el Personal: Comunicarse de manera efectiva con el equipo antes y durante el servicio para garantizar una transición fluida entre las mesas. Colaborar para garantizar una experiencia óptima para los clientes y brindar apoyo al personal según sea necesario. Resolución de Problemas: Resolver problemas o quejas de clientes con rapidez y profesionalismo, gestionar situaciones difíciles con calma y cortesía, buscando soluciones que cumplan con las políticas del restaurante y satisfagan las necesidades del cliente. Mantenimiento del área de recepción: Mantener la recepción limpia y ordenada, garantizar la disponibilidad y un buen estado de menús y folletos. INDISPENSABLE CONOCIMIENTO EN COVER MANAGER. Supervisar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Jornada de 20 a 40 horas semanales, según valía de candidato

Desde AgioGlobal buscamos Guest Service Officer para las exclusivas Salas VIP del Aeropuerto de Madrid. La persona seleccionada será responsable de asegurar una experiencia de lujo y un servicio al cliente impecable en un entorno internacional y dinámico. Responsabilidades Clave • Atención VIP: Acoger, recibir y despedir a clientes de alto nivel., • Gestión de Acceso: Manejo de los procedimientos de registro, admisión y seguimiento de instrucciones., • Soporte al Huésped: Asistir a clientes con necesidades específicas (Internet, equipaje, reservas, etc.)., • Control de Calidad: Realizar comprobaciones periódicas en todas las áreas para mantener los estándares premium., • Resolución: Gestionar y resolver quejas y peticiones de forma rápida y eficaz., • Gestión Operacional: Manejo de objetos perdidos, documentación confidencial, atención telefónica y registros de caja. Requisitos Esenciales del Perfil • Idiomas (IMPRESCINDIBLE): Dominio fluido de Español e Inglés. (Se valorará el conocimiento de otros idiomas)., • Habilidades: Persona extrovertida, con excelente presencia, comunicación y habilidades interpersonales., • Experiencia: Valorable experiencia previa relevante en hostelería, restauración o atención al cliente en entornos premium., • Disponibilidad: Turnos rotativos de 8h (con flexibilidad horaria según necesidad operativa). Condiciones Laborales • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo exclusivo y profesional., • Salario competitivo acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto., • Desarrollo profesional en el sector aeroportuario y de servicios de lujo.

Posición: Puesto de información en Centro Comercial / Atención al cliente / Administración Funciones del Puesto: -Atención al cliente • Atender a las necesidades de los clientes del centro comercial y complejo residencial, lo que requiere un conocimiento exhaustivo no sólo de los locales del centro comercial sino también el estar al día de eventos, acciones, promociones, servicios etc., • Se encargará en primera instancia de la recepción de quejas, reclamaciones, sugerencias e información general, • Controlará la gestión de los servicios especiales del Centro Comercial, como la cesión de sillas de ruedas o carritos y pulseras infantiles, la realización de toda clase de promociones e incentivará la redacción de reseñas positivas en cualquier plataforma, apertura y cierre de puertas, rondas, así como custodio de llaves., • Atención telefónica, por Whats App, mail y presencial, • Durante el horario de apertura del SAC, las llamadas recibidas desde fuera del centro comercial pasan por el SAC, donde hay que atenderlas, filtrarlas y reenviarlas en caso de que sea necesario, así como las consultas a través de otros canales como WhatsApp o email., • Apoyo a eventos del CC, • Gestión de CRM, CMS, otros...., • Realización de informes: Se le pide que realice informes de su servicio para identificar puntos de mejora, obtener estadísticas de uso de este servicio y valorar el servicio y los objetivos del personal., • Dichos informes habrán de realizarse diaria, semanal o mensualmente, según las necesidades de cada centro., • Apoyo a gerencia: Ciertas tareas administrativas., • Requisitos:, • Experiencia previa en recepción o en atención al cliente (se valorará positivamente)., • Nivel de inglés medio-alto., • Buen manejo de Microsoft Office., • Actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en la campaña de verano, con posible incorporación inmediata., • Horarios y jornadas disponibles:, • VACANTE 1:, • 1 persona de 08:00- 16:00 sábados y domingos (16h finde) salario 6914.15€, • Atención al cliente Zona Retail:, • VACANTE 2:, • 1 persona los sábados y domingos de 13 a 17h y 20h a 01:00 (18h sábado y domingo) salario 7774.30€, • Condiciones Económicas:, • Salario: según convenio + pluses nocturnidad y festivos pagados a mes vencido., • ¿Qué ofrecemos?, • Contrato indefinido: Nada de temporalidades, aquí queremos que crezcas con nosotros., • Formación: Te daremos toda la formación necesaria y uniformidad, • Ambiente joven y dinámico: Trabajarás en un entorno donde se valora la proactividad y el buen rollo.

¿Te gustaría formar parte de un espacio único en Madrid, donde el lujo, las conexiones auténticas y la excelencia en el servicio van de la mano? En CASA SALESAS, buscamos talento apasionado por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como camarero/a. Lo que buscamos: Estamos seleccionando camareros/as que se identifiquen con nuestros valores y aporten una experiencia de servicio impecable a nuestros clientes. Personas que entiendan el valor de una atención cercana, discreta y elegante. Requisitos: • Experiencia previa en hostelería premium, clubs privados u hoteles de alta gama., • Pasión por el servicio y atención al detalle., • Buena presencia y habilidades de comunicación., • Nivel medio/alto de inglés (otros idiomas son un plus)., • Proactividad, discreción y actitud positiva. Sus responsabilidades serán: -Tomar la comanda de la bebida al cliente. -Acabar los platos que así lo requieran en la mesa. -Servir los alimentos al cliente. -Solucionar en primer término cualquier incidencia o queja del cliente. -Sugerir al cliente platos para potenciar la venta. -Comprobar y mantener la limpieza y el orden en la sala. -Ordenar y preparar la sala para el servicio. Ofrecemos: • Incorporación a un proyecto exclusivo y en pleno crecimiento., • Formación continua y oportunidades de desarrollo., • Contrato estable y condiciones competitivas., • Ubicación privilegiada en una de las zonas más icónicas de Madrid.

Somos un grupo líder en restauración con marcas como Don G, Lizarrán, Cantina Mariachi, Pomodoro y Levadura Madre. Buscamos un/a Gerente de Restaurante para nuestro Pomodoro ubicado en Marqués de Vadillo. 📗FUNCIONES PRINCIPALES · Supervisión Operativa · Control diario de todas las áreas del restaurante: cocina, comedor, caja y limpieza. Liderazgo de Equipo · Organización de turnos y asignación de tareas. · Asegurar el correcto desempeño y motivación del equipo. Calidad y Servicio · Cumplimiento de los estándares de servicio y atención al cliente. Atención al Cliente · Gestión de quejas, sugerencias y reclamos con actitud resolutiva y profesional. Gestión de Inventario · Control y reposición de insumos, evitando pérdidas o desperdicios. Gestión de Caja · Realización de arqueos y cierres diarios. · Control de la facturación y manejo de efectivo. Formación del Personal · Capacitación continua y promoción de buenas prácticas operativas. Higiene y Seguridad · Supervisión del cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad. Relación con Proveedores · Coordinación de pedidos y control de calidad de las entregas. Reportes de Gestión · Elaboración de informes de ventas, incidencias, asistencia y resultados operativos. 🎯 ¿QUÉ OFRECEMOS? • Contrato indefinido, • Jornada de 40 horas semanales, • Turnos rotativos, • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona la hostelería y buscas estabilidad, ¡esta es tu oportunidad!

Descripción: ¿Quieres formar parte de un concepto exclusivo en el corazón de Madrid, donde el lujo, la hospitalidad de alto nivel y las conexiones auténticas se dan cita en un entorno inigualable? En VEGA, estamos construyendo un equipo apasionado y comprometido para abrir las puertas de nuestro nuevo club privado en plena Milla de Oro. Buscamos personas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer en un entorno único. Sobre VEGA: VEGA no es un espacio más. Es un club privado donde cada rincón está diseñado para ofrecer experiencias memorables a una comunidad selecta que valora la excelencia, el trato personalizado y el desarrollo continuo. Responsabilidades: -Supervisión y coordinación: Coordinar al equipo de camareros de su sección para asegurar que el servicio sea fluido y eficiente. • Atención al cliente: Dar la bienvenida a los clientes, presentarlos menús, tomar nota de los pedidos y asegurar que todas sus necesidades sean atendidas., • Preparación de la sala: Encargarse de que las mesas estén preparadas correctamente con manteles, cubertería, vajilla y cristalería limpias antes del servicio., • Servicio de mesa: Servirlos platos y bebidas a los comensales., • Resolución de problemas: Manejar y resolver cualquier problema o queja que surja durante el servicio para garantizar una experiencia positiva al cliente. Se ofrece: -Incorporación a un proyecto gastronómico y de lifestyle de referencia en Madrid. -Entorno dinámico y en constante crecimiento dentro del grupo. -Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento interno.

About the job ¿Cuál será tu misión? Como Bellboy o Mozo de equipajes serás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada. Para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos niveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz. ¿Qué tendrás que hacer? Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel. Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes. Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones). Vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y la información general sobre seguridad. Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, como restaurantes, museos y monumentos, facilitando indicaciones, recomendaciones y opciones de reserva. Vigilar a los visitantes no deseados o inadecuados en las instalaciones del hotel. Servir de apoyo tanto a los equipos de recepción como a los de relaciones con los huéspedes. Responder a las quejas y sugerencias de los huéspedes y, en caso de no poder resolverlas por sí mismo, remitirlas al equipo de recepción. ¿Qué buscamos? Se valorará la experiencia previa en hostelería. Título de bachillerato o formación equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés. Orientación al servicio al cliente. Capacidad de comunicación. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Conocimiento de la zona. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Reception The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

Descripción: ¿Quieres formar parte de un concepto exclusivo en el corazón de Madrid, donde el lujo, la hospitalidad de alto nivel y las conexiones auténticas se dan cita en un entorno inigualable? En VEGA, estamos construyendo un equipo apasionado y comprometido para abrir las puertas de nuestro nuevo club privado en plena Milla de Oro. Buscamos personas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer en un entorno único. Sobre VEGA: VEGA no es un espacio más. Es un club privado donde cada rincón está diseñado para ofrecer experiencias memorables a una comunidad selecta que valora la excelencia, el trato personalizado y el desarrollo continuo. Responsabilidades: -Supervisar y garantizar el desarrollo fluido del servicio en sala durante los diferentes turnos manteniendo las secuencias de servicio fijadas por la empresa. -Coordinar y liderar al equipo de camareros/as, jefes/as de rango y runners, asegurando el cumplimiento de los protocolos. -Asignar mesas y gestionar el ritmo del servicio con eficacia, optimizando el uso del espacio y los tiempos de rotación junto con el equipo de recepción. -Realizar la bienvenida al cliente, tomar la comanda y asegurar un servicio atento, personalizado y proactivo. -Asesorar sobre la carta de alimentos y bebidas, realizando sugerencias de maridaje con vinos y potenciando el upselling de forma sutil y profesional. -Asegurarse de que el cliente no tiene ninguna intolerancia o es alérgico a algo. -Resolver con empatía y rapidez cualquier incidencia o queja que pueda surgir durante el servicio. -Supervisar la correcta mise en place antes del servicio y el cierre de sala al finalizar el turno. -Realizar informes diarios sobre el servicio, incidencias, rendimiento del equipo y necesidades operativas. -Controlar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos. -Asegurar la correcta presentación de la sala, mobiliario, utensilios y decoración según las secuencias de servicio. -Coordinarse con cocina, barra y recepción para lograr experiencia óptima del cliente. -Participar en la formación y evaluación del personal de sala, identificando oportunidades de mejora y necesidades formativas. -Apoyar a Dirección en el análisis de KPIs de sala (tiempos de servicio, rotación de mesas, ticket medio, satisfacción del cliente). Competencias Clave: -Liderazgo operativo y capacidad para motivar y guiar equipos en entornos dinámicos. -Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente. -Alta orientación al detalle y a la excelencia en el servicio. -Capacidad de organización y gestión de tiempos. -Resolución ágil de problemas y toma de decisiones bajo presión. -Habilidades comerciales y visión estratégica para incrementar el ticket medio. -Imagen profesional y saber estar. Imprescindible: -Formación en Hostelería, Turismo, Restauración o afines (grado, técnico o certificaciones profesionales). -Experiencia mínima de 2 años en supervisión de sala o como Maître en restaurantes de gran volumen y/o alta gastronomía. -Conocimientos avanzados de vinos, destilados, maridajes y protocolo de servicio. -Manejo de sistemas de reservas, gestión de comandas (TPV), y herramientas digitales básicas. -Idiomas: Inglés fluido (mínimo B2), se valoran otros idiomas (francés, italiano, etc.). -Disponibilidad para trabajar en turnos partidos, fines de semana y festivos. Se ofrece: -Incorporación a un proyecto gastronómico y de lifestyle de referencia en Madrid. -Entorno dinámico y en constante crecimiento dentro del grupo. -Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento interno.

About the job Como Responsable de Marketing, será la voz de la marca en lo tocante a la gestión de todos los asuntos de marketing, desarrollará planes y estrategias de marketing y se relacionará con las principales partes interesadas para garantizar que la marca hotelera avanza en la dirección deseada. ¿Qué tendrás que hacer? Mantener un conocimiento exhaustivo de las siguientes cuestiones, enumeradas a modo de ejemplo, y sin excluir otras: Todas las características / servicios del hotel, horas de funcionamiento, espacio para funciones del hotel, opciones de animación, menús y opciones de decoración floral. Actividades de grupo diarias programadas. Preparar comunicados de prensa promocionales sobre personalidades que sean huéspedes y asociados del Hotel y sobre acontecimientos dignos de mención que hayan sucedido en el Hotel. Coordinar la producción de carteles, la publicación de boletines y folletos del hotel para los asociados y el público, así como otros materiales impresos. Dar instrucciones a fotógrafos encargados de tomar imágenes de personalidades, espectáculos y eventos, etc. Supervisar y actualizar la información y el contenido del sitio web del hotel y las publicaciones en otras plataformas digitales de los hoteles. Gestionar las necesidades administrativas del departamento de Comunicación de marketing. Colaborar con otros departamentos para coordinar las listas de invitados, las invitaciones para recepciones VIP, almuerzos, cenas, etc. Atender las quejas, solicitudes y consultas de clientes y medios de comunicación. Colaborar en la recepción a los medios de comunicación, las ruedas de prensa programadas y otras actividades de prensa. Mantener y actualizar la lista de medios de comunicación para enviar periódicamente a las publicaciones comerciales, del grupo y de consumidores los comunicados de prensa sobre acontecimientos especiales, promociones, etc. Mantener y actualizar la biblioteca digital de fotografías y diapositivas. Analizar y evaluar el rendimiento de las campañas de marketing y promoción. ¿Qué buscamos? Licenciatura en Marketing. Al menos 4 años de experiencia en el campo del marketing. Se valorará la relación con medios de comunicación, agencias de marketing y organizadores de eventos. Sólida capacidad de relación interpersonal Buen dominio del inglés. Conocimientos informáticos de MS Office. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Public Relations Marketing The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

Restaurante con dos propuestas complementarias, una zona gastronómica informal centrada en parrilla y un espacio de alta cocina con 1 Estrella Michelin, busca Hostess/Host con excelente trato al cliente y capacidad para adaptarse a diferentes estilos de servicio. Funciones • Recepción y bienvenida de los clientes, asegurando una primera impresión impecable., • Gestión de reservas, tanto presenciales como telefónicas y a través de plataformas digitales., • Acompañar a los clientes a la mesa y coordinar el flujo de entradas y salidas., • Comunicación constante con sala y cocina para optimizar turnos y tiempos., • Control del libro de reservas, listas de espera y distribución de mesas., • Apoyo puntual a sala en momentos de alta demanda., • Mantenimiento de la zona de recepción ordenada y con la imagen corporativa correcta., • Atención de quejas, solicitudes especiales y resolución de incidencias de manera profesional. Requisitos • Experiencia previa como hostess, recepcionista de restaurante o en atención al cliente en entornos gastronómicos., • Excelente presencia, comunicación y trato al cliente., • Capacidad de organización, agilidad y gestión de tiempos., • Flexibilidad para adaptarse tanto al servicio informal de parrilla como al protocolo Michelin., • Dominio de herramientas de reservas, como CoverManager, TheFork o similares., • Disponibilidad horaria y para trabajar fines de semana., • Actitud resolutiva, dinámica y orientada al detalle. Ofrecemos • Contrato indefinido y jornada completa., • Salario acorde con la experiencia y valía del candidato., • Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro del grupo., • Entorno gastronómico de referencia, que combina técnica, excelencia y una propuesta moderna de parrilla.

Funciones principales: • Supervisar y coordinar el trabajo del personal de sala (camareros, ayudantes)., • Organizar y asignar turnos y tareas diarias., • Atender a los clientes, asegurando un servicio profesional, ágil y amable., • Resolver incidencias en sala y transmitir sugerencias o quejas a la dirección., • Coordinar con cocina para asegurar la fluidez del servicio., • Controlar la limpieza, orden y correcta presentación de la sala., • Participar en la formación y motivación del equipo., • Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene., • Controlar el stock de material de sala y realizar pedidos cuando sea necesario. Requisitos mínimos: • Experiencia mínima de 4 años como encargado en restaurante con servicio en mesa., • Disponibilidad completa. Beneficios: • Comidas en la empresa, • Formación en certificaciones profesionales, • Contrato indefinido, • Plus transporte/parking, • Uniforme proporcionado

En Casa Carmen, un restaurante de prestigio ubicado en C. de los Químicos, 2, 28222 Majadahonda, Madrid , estamos en búsqueda de un Encargado de Restaurantes apasionado y dinámico que desee unirse a nuestro equipo. Si tienes un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio y la capacidad de liderar un equipo hacia el éxito, esta es tu oportunidad. Tu misión será gestionar el restaurante, asegurando que cada cliente disfrute de una experiencia memorable y de alta calidad. Ofrecemos un contrato indefinido y la modalidad de trabajo es presencial, con una jornada completa. Buscamos a alguien que no solo tenga experiencia en el sector, sino que también comparta nuestra pasión por la gastronomía y el servicio al cliente. Si estás listo para asumir este emocionante desafío y contribuir al éxito de Casa Carmen, ¡te invitamos a postularte! Funciones del puesto: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del restaurante en colaboración con la dirección.Gestionar, formar y motivar al equipo de trabajo, garantizando un servicio al cliente excepcional.Controlar los inventarios y realizar pedidos de insumos necesarios para el funcionamiento del restaurante.Implementar y mantener los estándares de calidad en la preparación de alimentos y bebidas.Atender y resolver las quejas y sugerencias de los clientes de manera profesional y efectiva.Elaborar informes sobre el rendimiento del restaurante y proponer estrategias de mejora.Colaborar con el departamento de marketing para diseñar y promover eventos y promociones especiales. Requisitos del puesto: Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector de la restauración.Excelentes habilidades de comunicación y un enfoque centrado en la atención al cliente.Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y bajo presión.Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.Formación mínima: Bachillerato.

Grupo China Crown busca jefe/a de rango para uno de nuestros restaurantes en el centro de Madrid. Las funciones del puesto incluyen: • Cumplir con las normas y estándares de calidad establecidos., • Ofrecer atención y trato directo al cliente, asesorando en todo momento., • Gestionar posibles quejas de los clientes., • Preparar determinados platos a la vista de los clientes., • Asistir en el servicio y retirada de bebidas y comidas., • Asegurar el montaje y desmontaje de la sala (mesas, sillas, mantelería, cubertería, etc.)., • Mantener limpios y bien cuidados los enseres de trabajo., • Realizar tareas básicas de almacenaje y distribución de mercancías. Se ofrece: • Contrato indefinido., • Sueldo acorde a la experiencia y formación del candidato/a., • Plan de formación continua en el sector de hostelería y restauración a cargo de la empresa. Requisitos: • Residencia en la provincia de la vacante., • Formación previa y experiencia demostrable., • Mantener limpieza e higiene en el puesto de trabajo.

OFERTA DIRECTOR DE RESTAURANTE ¡Únete a nuestro equipo como Director de Restaurante y disfruta de una atractiva oferta laboral! En nuestra empresa, buscamos a un líder con experiencia en el sector de la restauración, con habilidades de gestión de equipos y orientación al cliente. ¿Cuales serán tus responsabilidades? · Gestión integral del restaurante, tanto la parte de sala como la parte de cocina. · Control de ventas y upselling. · Control de costes y análisis/corrección de desvíos de materia prima y personal · Seguimiento y mantenimiento de equipos, instalaciones. · Gestión de rrhh: selección, integración, formación, evaluación y motivación de personal nuevo. · Realizar de manera cualificada funciones de dirección, planificación, organización y control del restaurante. · Supervisar que se cumplan todas las normas de seguridad e higiene, así como un correcto almacenamiento de los productos. · Gestión de quejas y reclamos con clientes y empleados. · Análisis diarios. · Comunicación con operaciones. · Supervisar aperturas y cierres · Planificación y organización del servicio de restaurante · Elaboración de cuadrantes y supervisión de rangos · Revisión y cumplimiento de los protocolos de la empresa Ofrecemos un salario competitivo, un ambiente de trabajo dinámico y motivador, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional y un equipo comprometido y apasionado por ofrecer la mejor experiencia gastronómica a nuestros clientes. Si tienes experiencia previa como Director de Restaurante y estás buscando un nuevo desafío, ¡postula ya y únete a nuestro equipo

¡Osaka llega a Madrid! Y tú puedes ser parte de este gran comienzo. ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional, cuidar cada detalle y crear experiencias memorables para los clientes? Esta es tu oportunidad de formar parte del equipo que dará vida a nuestra nueva apertura. Puesto: Capitán o Jefe/a de Rango ¿Qué harás? • Liderar y ejecutar el briefing diario (o asumir su liderazgo en ausencia del Floor Manager) para alinear al equipo sobre los especiales del día, objetivos de venta y particularidades del servicio., • Supervisar activamente al personal de salón (meseros, azafatas, runners), garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolo y presentación establecidos en el manual., • Capacitar y mentorear continuamente al equipo en técnicas de venta sugestiva, conocimiento del menú, uso correcto de formatos y sistemas, y protocolos de atención al cliente., • Delegar eficazmente tareas operativas, como la reposición de utensilios y menaje, para mantener una operación fluida y permitir que el equipo se enfoque en el cliente., • Dirigir y verificar el checklist de apertura y cierre del salón, asegurando que todas las áreas, equipos y estaciones de servicio estén impecables y completamente abastecidos para el inicio de operaciones., • Coordinar con el Floor Manager los requerimientos de utensilios, menaje y herramientas de trabajo, asegurando su disponibilidad y buen estado para el equipo., • Gestionar el abastecimiento de insumos críticos para el servicio (ej. soya, gari, esencias, etc.), solicitándolos a las áreas correspondientes para evitar quiebres de stock., • Monitorear constantemente la comunicación entre cocina, bar y salón, coordinando los tiempos de salida de platos y bebidas para asegurar el ritmo adecuado del servicio y la satisfacción del cliente., • Brindar un servicio de alta calidad y personalizado, actuando como anfitrión en su sección, tomando órdenes complejas, resolviendo dudas y asegurándose de que los clientes reciban una atención que supere sus expectativas., • Anticipar las necesidades de los clientes y del equipo, monitoreando activamente el flujo del servicio para tomar decisiones proactivas y resolver cualquier incidencia de manera rápida y profesional., • Gestionar de manera efectiva los comentarios y quejas de los clientes, ofreciendo soluciones inmediatas y escalando los casos necesarios al Floor Manager para garantizar la satisfacción final., • Asumir cualquier otra responsabilidad asignada por el jefe inmediato para apoyar la operación general del restaurante y contribuir al éxito del equipo. ¿Qué buscamos en ti? • 2 años de experiencia como encargado de sala, jefe de rango o Maitre, • Experiencia previa en restaurantes de alta gama o gastronómicos., • Buen manejo de protocolos de servicio, hospitalidad y atención al detalle., • Conocimiento básico de gastronomía y bebidas., • Inglés intermedio (otros idiomas son un plus)., • Buena actitud, trabajo en equipo y orientación al cliente. ¿Qué te ofrecemos? • Ser parte de una marca reconocida internacionalmente., • Crecer en una apertura desde cero, aportando tu sello al equipo., • Un ambiente multicultural, enfocado en la excelencia y el respeto., • Oportunidades reales de crecimiento dentro del grupo MCK. ¿Te atreves a vivir la experiencia MCK? Da el siguiente paso en tu carrera. Osaka te espera.

OFERTA DIRECTOR DE RESTAURANTE ¡Únete a nuestro equipo como Director de Restaurante y disfruta de una atractiva oferta laboral! En nuestra empresa, buscamos a un líder con experiencia en el sector de la restauración, con habilidades de gestión de equipos y orientación al cliente. ¿Cuales serán tus responsabilidades? · Gestión integral del restaurante, tanto la parte de sala como la parte de cocina. · Control de ventas y upselling. · Control de costes y análisis/corrección de desvíos de materia prima y personal · Seguimiento y mantenimiento de equipos, instalaciones. · Gestión de rrhh: selección, integración, formación, evaluación y motivación de personal nuevo. · Realizar de manera cualificada funciones de dirección, planificación, organización y control del restaurante. · Supervisar que se cumplan todas las normas de seguridad e higiene, así como un correcto almacenamiento de los productos. · Gestión de quejas y reclamos con clientes y empleados. · Análisis diarios. · Comunicación con operaciones. · Supervisar aperturas y cierres · Planificación y organización del servicio de restaurante · Elaboración de cuadrantes y supervisión de rangos · Revisión y cumplimiento de los protocolos de la empresa Ofrecemos un salario competitivo, un ambiente de trabajo dinámico y motivador, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional y un equipo comprometido y apasionado por ofrecer la mejor experiencia gastronómica a nuestros clientes. Si tienes experiencia previa como Director de Restaurante y estás buscando un nuevo desafío, ¡postula ya y únete a nuestro equipo

En Gastón Wine Bar, estamos buscando camareros/as entusiastas y con pasión por la enología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Como camarero/a, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia excepcional en nuestro establecimiento. Responsabilidades: • Dar la bienvenida a los clientes y guiarlos a sus mesas., • Presentar y explicar el menú, así como las recomendaciones de vinos., • Tomar pedidos de alimentos y bebidas de manera precisa y eficiente., • Servir alimentos y bebidas de manera profesional y cortés., • Asegurar la satisfacción del cliente, respondiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier queja de manera oportuna., • Colaborar con el equipo de cocina y otros camareros para ofrecer un servicio fluido., • Manejar pagos y transacciones de manera precisa., • Mantener el área de trabajo limpia y ordenada., • Participar en la organización de eventos especiales y catas de vinos. Requisitos: • Experiencia previa como camarero/a (indispensable)., • Conocimiento básico de vinos y bebidas (deseable)., • Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente., • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión., • Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo., • Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos., • Buena presencia y habilidades interpersonales. Ofrecemos: • Un ambiente de trabajo amigable y profesional., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del sector de la hospitalidad., • Formación continua en el mundo del vino y la hostelería., • Descuentos en productos y eventos del wine bar., • Beneficios adicionales y bonificaciones según rendimiento., • Propinas adicionales, alimentos por turno para empleados y uniforme.

Comess Group empresa líder del sector restauración con las enseñas Lizarran, Don G, Cantina Mariachi, Pomodoro y Levadura Madre, selecciona un/a ENCARGADO/A DE RESTAURANTE para trabajar en Lizarrán ubicado en Padre Damian 42- Cuzco. La persona seleccionada deberá ser dinámica, flexible con gran capacidad de trabajo en equipo y pasión el servicio. Funciones: Organización y planificación de los empleados en cuanto a horarios y vacaciones, tareas y responsabilidades. Control de cajas; apertura, cierre de cajas y seguimiento de ventas e ingresos del restaurante. Resolución de incidencias y quejas. Selección de personal y formación del equipo. Supervisión del turno tanto puestos de sala como cocina. Garantizar buena atención al cliente en función de los valores de la empresa. Mantener el máximo nivel de limpieza de todo el restaurante para darle al cliente una imagen adecuada y de calidad, así como de la maquinaria para preservar la calidad de los productos. ¿Qué buscamos? Una persona orientada al logro, que esté orientada a la consecución de objetivos marcados por la empresa. Imprescindible saber trabajar en equipo, con conocimiento en estrategia de ventas y que tenga un enfoque en la satisfacción del cliente. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido de 40 horas semanales con turnos rotativos en función de la necesidad del restaurante. ¿Buscas un cambio profesional o conoces alguna persona interesada en el puesto? ¡Apúntate a la oferta!

Principales tareas 1. Atención al cliente, 2. • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad., 3. • Realizar el check-in (registro de entrada) y el check-out (salida y facturación)., 4. • Atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas., 5. • Brindar información sobre los servicios del hotel y lugares de interés cercanos., 6. Gestión de reservas, 7. • Registrar y confirmar reservas telefónicas, online o presenciales., 8. • Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para preparar las habitaciones., 9. • Actualizar el sistema de gestión hotelera (PMS) con entradas, salidas y cancelaciones., 10. Tareas administrativas, 11. • Emitir facturas y gestionar cobros (efectivo, tarjeta o transferencias)., 12. • Mantener registros de huéspedes conforme a la normativa (por ejemplo, partes de entrada para policía o Guardia Civil en España)., 13. • Revisar el parte diario de ocupación, ingresos y caja., 14. Comunicación interna, 15. • Coordinarse con pisos, mantenimiento, restauración y dirección para asegurar que todo funcione correctamente., 16. • Transmitir incidencias y peticiones de clientes a los departamentos correspondientes., 17. Atención telefónica y digital, 18. • Contestar llamadas, correos electrónicos y mensajes en plataformas de reservas (Booking, Expedia, etc.)., 19. • Promover servicios adicionales del hotel (up-selling y cross-selling). Habilidades clave 1. • Experiencia mínima de 3 años en la misma función., 2. • Atención al cliente y empatía., 3. • Idiomas (inglés obligatorio y mejor si alguno más)., 4. • Manejo de programas de gestión hotelera., 5. • Capacidad organizativa y multitarea., 6. • Imagen profesional y actitud positiva. condiciones 1. Obligatorio disponibilidad para trabajar algunos fines de semana., 2. Obligatorio Disponibilidad para hacer algún turno de noche

SLVJ BLESS busca incorporar Hostess 30h. Buscamos personas entusiastas y con talento para unirse a nuestro equipo. Si estás listo/a para ser parte de una experiencia culinaria dinámica y contribuir a crear momentos gastronómicos inolvidables, te invitamos a postularte a esta oferta. Funciones Recibir y dar la bienvenida a los clientes. Asignar mesas Gestionar reservas. Atender consultas y resolver quejas Apoyo en la logística del servicio. Manejo de Cover Manager. Cualificaciones: Experiencia relevante en el puesto respectivo. Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. Atención excepcional al detalle y pasión por la hostelería. Mentalidad orientada al equipo y disposición para colaborar con compañeros. Adaptabilidad a un entorno acelerado. Conocimiento de la gastronomía y amor genuino por las artes culinarias. Si está listo para embarcarse en una carrera gratificante en el mundo de la gastronomía y convertirse en una parte integral de nuestra apasionante iniciativa de restauración, nos encantaría contar contigo.

¡Esta es tu oportunidad de unirte a una empresa líder en su sector con posibilidad de continuidad! Sobre Nosotros: Grupo Armonia, fundado en 1974, es uno de los referentes en Europa en servicios de Soft Facilities Management. Nos especializamos en Recepción Corporativa, Seguridad y Limpieza, con un compromiso firme en la mejora continua, innovación y un trato humano excepcional. Buscamos a una persona dinámica y comprometida para dar soporte a uno de nuestros clientes más importantes de Madrid. Posición: Puesto de información en Centro Comercial / Atención al cliente / Administración Funciones del Puesto: -Atención al cliente • Atender a las necesidades de los clientes del centro comercial y complejo residencial, lo que requiere un conocimiento exhaustivo no sólo de los locales del centro comercial sino también el estar al día de eventos, acciones, promociones, servicios etc., • Se encargará en primera instancia de la recepción de quejas, reclamaciones, sugerencias e información general, • Controlará la gestión de los servicios especiales del Centro Comercial, como la cesión de sillas de ruedas o carritos y pulseras infantiles, la realización de toda clase de promociones e incentivará la redacción de reseñas positivas en cualquier plataforma, apertura y cierre de puertas, rondas, así como custodio de llaves., • Atención telefónica, por Whats App, mail y presencial, • Durante el horario de apertura del SAC, las llamadas recibidas desde fuera del centro comercial pasan por el SAC, donde hay que atenderlas, filtrarlas y reenviarlas en caso de que sea necesario, así como las consultas a través de otros canales como WhatsApp o email., • Apoyo a eventos del CC, • Gestión de CRM, CMS, otros...., • Realización de informes: Se le pide que realice informes de su servicio para identificar puntos de mejora, obtener estadísticas de uso de este servicio y valorar el servicio y los objetivos del personal., • Dichos informes habrán de realizarse diaria, semanal o mensualmente, según las necesidades de cada centro., • Apoyo a gerencia: Ciertas tareas administrativas. Requisitos: • Experiencia previa en recepción o en atención al cliente (se valorará positivamente)., • Nivel de inglés medio-alto., • Buen manejo de Microsoft Office., • Actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en la campaña de verano, con posible incorporación inmediata. Horarios y jornadas disponibles: VACANTE 1: 1persona de 08:00 a 14:00 sábados y domingos (12h finde) VACANTE 2: 1 persona de 14:00-20:00 sábados y domingos (12h finde) VACANTE 3: 1 persona de 20:00-02.00 sábados y domingos (12h finde) Atención al cliente Zona Retail: VACANTE 4: 1 persona los sábados y domingos de 13 a 17h y 20h a 02:00 (20h sábado y domingo) Condiciones Económicas: Salario: VACANTES 1,2 y 3: 419,25€ brutos/mes x 12 pagas VACANTE 4: 698,75€ br/mes x 12 pagas ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido: Nada de temporalidades, aquí queremos que crezcas con nosotros., • Formación: Te daremos toda la formación necesaria y uniformidad, • Ambiente joven y dinámico: Trabajarás en un entorno donde se valora la proactividad y el buen rollo., • Compromiso social: Somos una empresa comprometida con la igualdad y la inclusión, ¡aquí todos tienen su oportunidad!, • En Grupo Armonía nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

¡Esta es tu oportunidad de unirte a una empresa líder en su sector con posibilidad de continuidad! Sobre Nosotros: Grupo Armonia, fundado en 1974, es uno de los referentes en Europa en servicios de Soft Facilities Management. Nos especializamos en Recepción Corporativa, Seguridad y Limpieza, con un compromiso firme en la mejora continua, innovación y un trato humano excepcional. Buscamos a una persona dinámica y comprometida para dar soporte a uno de nuestros clientes más importantes de Madrid. Posición: Puesto de información en Centro Comercial / Atención al cliente / Administración Funciones del Puesto: -Atención al cliente • Atender a las necesidades de los clientes del centro comercial y complejo residencial, lo que requiere un conocimiento exhaustivo no sólo de los locales del centro comercial sino también el estar al día de eventos, acciones, promociones, servicios etc., • Se encargará en primera instancia de la recepción de quejas, reclamaciones, sugerencias e información general, • Controlará la gestión de los servicios especiales del Centro Comercial, como la cesión de sillas de ruedas o carritos y pulseras infantiles, la realización de toda clase de promociones e incentivará la redacción de reseñas positivas en cualquier plataforma, apertura y cierre de puertas, rondas, así como custodio de llaves., • Atención telefónica, por Whats App, mail y presencial, • Durante el horario de apertura del SAC, las llamadas recibidas desde fuera del centro comercial pasan por el SAC, donde hay que atenderlas, filtrarlas y reenviarlas en caso de que sea necesario, así como las consultas a través de otros canales como WhatsApp o email., • Apoyo a eventos del CC, • Gestión de CRM, CMS, otros...., • Realización de informes: Se le pide que realice informes de su servicio para identificar puntos de mejora, obtener estadísticas de uso de este servicio y valorar el servicio y los objetivos del personal., • Dichos informes habrán de realizarse diaria, semanal o mensualmente, según las necesidades de cada centro., • Apoyo a gerencia: Ciertas tareas administrativas. Requisitos: • Experiencia previa en recepción o en atención al cliente (se valorará positivamente)., • Nivel de inglés medio-alto., • Buen manejo de Microsoft Office., • Actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en la campaña de verano, con posible incorporación inmediata. Horarios y jornadas disponibles: VACANTE 1: 1 persona de 19 a 02:00 de lunes a viernes (35hsem) VACANTE 2: 1 persona de lunes a viernes de 20:00 a 02:00 (30hsem) Condiciones Económicas: Salario: VACANTE 1: 1222,81€ br/mes x 12 pagas VACANTE 2: 1048,12€ br/mes x 12 pagas ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido: Nada de temporalidades, aquí queremos que crezcas con nosotros., • Formación: Te daremos toda la formación necesaria y uniformidad, • Ambiente joven y dinámico: Trabajarás en un entorno donde se valora la proactividad y el buen rollo.