Trabajos responsable procesos en MurciaCrear alertas

Descripción general de la posición: Los gerentes de servicio al cliente son responsables de garantizar que los productos y servicios de la empresa satisfagan las necesidades de los clientes, aumenten la satisfacción del cliente y mejoren la lealtad del cliente a través de una comunicación eficaz con el cliente. Este puesto requiere manejar los comentarios y quejas de los clientes y responder de manera oportuna para mejorar la reputación de la marca. Responsabilidades principales: Administre el equipo de servicio al cliente y asegúrese de que el equipo brinde atención al cliente de alta calidad. Manejar y resolver las quejas y problemas de los clientes para garantizar que los clientes reciban comentarios oportunos. Recopile comentarios de los clientes con regularidad, analice la satisfacción del cliente y desarrolle planes de mejora. Diseñar y optimizar los procesos de atención al cliente para mejorar la calidad general del servicio. Capacite periódicamente a los miembros del equipo para mejorar el conocimiento del servicio y las habilidades de procesamiento del equipo. Requerir: Atención al cliente, gestión empresarial o carrera afín. Al menos 1 año de experiencia en gestión de atención al cliente y experiencia en gestión de equipos. Excelentes habilidades comunicativas, capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente. Capacidad para manejar problemas complejos de los clientes y proporcionar soluciones efectivas.

Descripción general de la posición: Responsable de la gestión de la cadena de suministro de los productos de la empresa para garantizar la distribución fluida de los productos desde el almacén a los diversos puntos de venta. Este puesto requiere trabajar en estrecha colaboración con proveedores y compañías navieras para garantizar la entrega a tiempo y una gestión optimizada del inventario. Responsabilidades principales: Coordinar la cadena de suministro y los procesos de distribución para garantizar que los productos lleguen al punto de venta en tiempo y forma. Administre el inventario y verifique los niveles de existencias con regularidad para evitar desabastecimientos o excesos de existencias. Coordine con las compañías de envío para garantizar que los productos se entreguen a tiempo y de forma segura. Analizar costos logísticos y realizar sugerencias de optimización para reducir costos de transporte y gestión de inventarios. Resolver cualquier problema que surja durante la entrega para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente y del punto de venta. Requerir: Gestión de logística, gestión de cadena de suministro o carrera afín. Al menos 1 año de experiencia en gestión logística, preferentemente con experiencia en gestión de cadena de suministro y gestión de almacenes. Buenas habilidades de organización y coordinación, capaz de completar tareas de forma independiente bajo presión. Competente en el uso de software de gestión logística y software ofimático.