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Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 24 pays à travers le Monde. Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Clientèle Germanophone H/F pour rejoindre nos 200 talents. Vos missions : Dans le cadre de votre métier, vous serez Ambassadeur pour l’une de nos Maisons. Nous croyons que la beauté est dans les détails et cela s'étend à chaque interaction avec nos clients. Si vous avez un esprit axé sur le service et que vous êtes à l’aise dans un environnement multilingue, nous aimerions vous rencontrer au cours d’un entretien et vous partager vos futures missions telles que : • Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat dans différentes langues (Français, Anglais et Allemand), • Comprendre en profondeur notre gamme de produits afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients., • Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée., • Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité...) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert., • Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation. Votre profil : • Excellente maîtrise parlée et écrite du français, de l’anglais et de l'allemand sont nécessaires pour ce poste., • Solides compétences communicationnelles et empathie naturelle vers les besoins du client., • Capacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâches., • Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM. Nous offrons une opportunité unique de contribuer directement au bien-être et à la confiance en soi de nos clients grâce à vos connaissances et votre expertise. La rémunération comprend un salaire annuel brut de 29k€, avec une composante variable de 10% du salaire brut annuel, attribuée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés ainsi que des commissions sur les ventes réalisées.

Sous la responsabilité de la Directrice du Social Media au sein de l'agence KINESSO, vous aurez pour mission principale l'accompagnement de plusieurs clients de l'agence . Dans la mise en ligne des campagnes social et sea ainsi que la résolution des problématiques et l'analyse des données et des bilans. Responsablités Clés : • Brief client : identification, compréhension et analyse des objectifs de l’annonceur,, • Produire les recommandations stratégiques paid social media pour votre client ainsi que sea, • Rédaction des plans médias & mise en place des campagnes (Meta, Snapchat, Tiktok, Pinterest, Linkedin, Twitter, Reddit, Google...), • Assurer la bonne livraison des campagnes et proposer des optimisations,, • Analyser les performances par la mise en place de reportings automatisés,, • Création des bilans de fin de campagne & présentation des learnings au client,, • Suivi financier, • Être à l’écoute des nouveautés plateforme et être force de proposition (innovations & data) Expériences & compétences souhaitées : Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du paid social media en CDI, et idéalement également une experience ou une appétence pour le SEA en agence médias ou digital. Vous maîtrisez le marché du digital et particulièrement les réseaux sociaux (achat média). Vous avez une appétence particulière pour les sujets d'Innovation. Vous êtes quelqu’un de rigoureux.se (respect des objectifs/budgets primordial pour un travail de qualité), autonome, dynamique et vous êtes à l’aise avec les chiffres. Enfin, des qualités relationnelles et un réel esprit d’équipe sont indispensables ! COMPETENCE INFORMATIQUE Agile sur les outils informatiques LANGUES Anglais : C1 (langue de travail) AVANTAGES : • Mutuelle et Prévoyance, • 11 RTT par an, • 25 congés payés par an, • 1 jour de repos supplémentaire pour la Pentecôte, • Poste éligible au télétravail (50%), • Indemnités télétravail, • Prise en charge de 50% de l’abonnement aux frais de transports publics, • CSE avec offres de dotations (tickets cinéma, chèques cadeaux Noël, remboursement de 100 euros à une activité sportive ou culturelle…), • Participation, • Restauration d’entreprise, • Travailler dans une agence labélisée Great Place To Work et Best Workplaces for Women, • Société DEI (égalité femmes/hommes, diversité, handicap, journée de sensibilisation à la Diversité) INTERVIEW PROCESS : • 🚀 Entretien RH avec notre Talent Acquisition Manager, • ✨ Entretien avec le manager du compte, • 🔔 Réponse sous 15 jours Rejoignez une agence labellisé Great Place To Work ! Plus d'informations :

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La gestion des ressources humaines (suivi administratif, gestion des plannings, participation au recrutement). Master en Marketing Digital, Ressources Humaines ou Management.

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L'ambition de notre groupe est de mettre le digital au service de tous les besoins de nos utilisateurs.

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En tant qu'IT Project Manager and Digital Delivery H/F, vous pilotez les projets et digitaux liés aux applications des équipes Innovation, Communication, Juridique, Risques, Contrôle interne. Votre rôle est essentiel pour accompagner la transformation digitale du Groupe et soutenir ses ambi

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