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Votre rôle au quotidien : Au sein de l’équipe Omnicanal de la Direction Digital, le Business Analyst canaux & pilotage relation client a pour missions principales de contribuer avec le PO à développer une offre de service de : • Gestion des flux de communication entrante des clients et prospects vers Fortuneo : mettre à disposition les canaux (appels téléphoniques, emails, chat, messagerie privée, bots ..) et les règles de routage et d'orchestration des flux liés., • Communications sortantes de Fortuneo vers les clients et prospects : gérer les services de notifications multicanales, et les actions liés à l’exécution de campagnes marketing multicanales ainsi que la collecte systématique d’avis clients Vos missions seront les suivantes : Analyse des besoins métiers • Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes directions utilisatrices des outils de gestion des canaux de la relation client (téléphonie, emails, chat, chatbot, notifications …) et du pilotage de la relation client, • Animer des ateliers de cadrage et d’expression des besoins, • Contribuer aux cahiers des charges et spécifications fonctionnelles sur les aspects liés aux outils canaux et pilotage de la relation client Proposition de solutions • Proposer des solutions fonctionnelles adaptées, en lien avec les orientations stratégiques et les possibilités offertes par les outils de gestion des canaux et du pilotage de la relation client, • Participer à la recherche et l’évaluation de nouvelles fonctionnalités ou d'évolutions Gestion des évolutions et des projets • Paramétrer les progiciels de gestion des canaux et du pilotage de la relation client en fonction des besoins des utilisateurs, • Gérer les droits et les profils utilisateurs, • Garantir la qualité et l’intégrité des données, • Participer aux phases de conception, aux tests et à la recette des évolutions, • Assurer le suivi de la mise en œuvre des projets en lien avec le PO, les équipes IT, éditeurs et métiers, • Contribuer à la priorisation des demandes et à l'avancement du backlog produit Accompagnement des utilisateurs • Organiser la conduite du changement, la formation et l’accompagnement des utilisateurs, • Rédiger les supports d’aide, la documentation utilisateurs et assurer un support fonctionnel de niveau 1 ou 2 Vous devriez postuler si vous avez : De formation BAC+5, vous justifiez de 3 à 5 années d’expérience sur le paramétrage d’outils de gestion des canaux (CTI, solution de centre d’appel, téléphonie, emails, chat, chatbot, notifications …) et du pilotage de la relation client (WFM, QM, reporting opérationnel). Ce serait encore mieux si vous aviez : • Une connaissance des solutions type CCaaS (Genesys, Diabolocom, Amazon Connect, Odigo, …), • Idéalement connaissance de la méthodologie agile et d’organisation produit, • Connaissances d’une solution de gestion des centre d’appels (téléphonie, email, chat, notifications), • Idéalement une connaissance du contexte bancaire, • Une connaissance des environnements informatiques (idéalement Cloud Public, et On-Premise), • Une maîtrise d’outils collaboratifs (ex : suite Atlassian Jira / Confluence, Google Workspace) Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : • Au service de nombreux acteurs de l’entreprise, • Environnement stimulant, en accompagnement d’un plan stratégique Fortuneo ambitieux Les avantages à nous rejoindre • Brest 📍, • 39h hebdomadaire - 24 RTT + 25 jours de congés payés 🕐, • 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 🏖️, • Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 💰, • Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🚇, • Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 🍽️, • Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion 💻, • Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation ♻️, • Espaces bien-être 🏋️

Menuiserie 100 % humaine & Breizh, implantée sur Ergué-Gabéric (Quimper) et Guipavas, qui est attachée à ses valeurs, et dont l’activité s'articule autour de chantiers collectifs en neuf et/ou réhabilitation pour nos clients promoteurs privés ou public recherche un conducteur de travaux en cdi qui pour une période initiale de 6 mois commencerait en bureau d’étude pour se familiariser avec notre activité et le travail en amont de son poste. Vos missions principales • Préparation des chantiers :, • Analyse des dossiers techniques, définition des besoins en matériaux (bois, PVC, aluminium) et élaboration des plannings d’intervention., • Organisation et coordination des travaux :, • Planification des équipes de pose, gestion des sous-traitants et coordination des différents corps d’état., • Suivi technique des réalisations :, • Contrôle de la qualité des ouvrages (menuiseries intérieures et extérieures), respect des normes en vigueur et gestion des aléas techniques., • Gestion financière des chantiers :, • Suivi des budgets, optimisation des coûts et participation à la facturation., • Relation client :, • Interface principale avec les clients, animation des réunions de chantier et suivi de la satisfaction., • Gestion administrative et sécurité :, • Rédaction des comptes rendus, respect des règles de sécurité et des obligations réglementaires. Profil recherché • Formation dans le bâtiment ou la menuiserie, • Expérience ou non en conduite de travaux, • Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs chantiers, • Aisance relationnelle et esprit d’équipe Pourquoi nous rejoindre ? • Entreprise dynamique, • Semaine de 4 jours Candidature : • Merci d’envoyer votre CV à : contact@thepautcolin.fr

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Le-la responsable jeune public sera chargé. Culture cinématographique et intérêt pour le cinéma jeune public. Composée de 6 salariés, l’association Gros Plan décline tout au long de l’année des actions d’éducation artistique et de diffusion du cinéma à destination de tous les publi

Jobpublic est le premier média dédié à l'attractivité de l'emploi public. Cinq lignes sur pourquoi le service public vous intéresse — ou pourquoi il devrait. Stage #BusinessDevelopment #SecteurPublic #Sales #B2B #Lorient #Remote.

Nous recrutons un : CHARGE DE RECRUTEMENT JEUNES/INSERTION PROFESSIONNELLE (F/H).Sous la responsabilité du Chef de service insertion professionnelle et formation, vous assurez la promotion de l’offre de service auprès des candidats potentiels et des prescripteurs.Vous garantissez l’atteinte de

Activité principale : droit public (domaine public ; construction ; urbanisme ; commande publique, fonction publique, intercommunalité…). Le cabinet HG&C Avocats, fort d'une expérience de plus de 30 ans, est dédié aux acteurs publics et répond aux besoins des collectivités et établisse

Senior Public Affairs Consultant We are seeking a Senior Consultant Affairs consultant to lead the agency of Kiaros Public Affairs to the next level in Paris. Overview:Overseeing the delivery of client projects across public affairs and policy work, ensuring their quality and impactIntelligible regu

L’EPSM 74, principal opérateur en psychiatrie publique du département, fait partie du Groupement Hospitalier Territorial Léman Mont-Blanc (GHT LMB).L’EPSM 74 dessert 3 inter-secteurs infanto-juvéniles et 4 secteurs de psychiatrie générale adulte : Haute Vallée (Cluses, Sallanches), Moyenn

Missions :Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptéesParticiper à la conception, la configuration et la mise en œuvre de SAP Cloud PublicAssurer la formation et le support des utilisateurs finauxCollaborer avec les équipes techniques pour garantir l’intégration et la p

Qui sommes-nous ?Jobpublic est le premier média dédié à l'attractivité de l'emploi public. Vos missionsProspecter de nouveaux partenaires (collectivités, établissements publics, opérateurs de l'État)Construire et envoyer des séquences de prospection (email, téléphone, LinkedI

Rejoins un projet d’envergure dans le domaine du transport public ! Nous recherchons un Ingénieur Système (IS) passionné par les solutions techniques et les architectures innovantes. Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹Éthique🎯 Tes missionsDéfi

L’ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE MENTALE DE HAUTE-SAVOIE (EPSM74)L’EPSM 74 dispose d’une capacité de 165 lits de psychiatrie adulte sur le site de La Roche-sur-Foron. Le poste est rattaché à l’Etablissement Public de Santé Mentale de Haute-Savoie (EPSM74).

Au sein de la Direction juridique et de la conformité du siège de l’Etablissement Français du Sang et sous l’autorité de la responsable du département « Marchés publics, Patrimoine, Assurances et Administration » (MPAA), vous serez en charge d’apporter conseil et assistance juridique e

L'EPSM 74 recrute un psychiatre en Unité d'Admission d’admission sur les secteurs de la Haute Vallée, du Genevois Français et du Chablais.L’EPSM 74 est le porteur de la rédaction du projet médical de psychiatrie de l’ensemble du territoire de Haute-Savoie.Il couvre 4 secteurs de p

L'EPSM 74 recrute un pédopsychiatre affecté sur les structures de prise en charge ambulatoire du Chablais, HDJ de Thonon, CMPI de Thonon.L’EPSM 74 est le porteur de la rédaction du projet médical de psychiatrie de l’ensemble du territoire de Haute-Savoie.Il couvre 4 secteurs de psychiatr

Compétences requises : Maîtrise de l'Anglais indispensableParticipation à un projet d'implémentation S/4HANA End to EndExpérience Public/Private Cloud fortement appréciée Détails de la mission :Mission longue (12 mois renouvelables)Si vous êtes intéressés vous pouvez m'envoyer

Le juriste en droit public assurera la sécurisation des achats, la négociation des contrats, et conseillera sur le droit immobilier et environnemental.

INFORMATIONS & CONTACTSSur le contenu du poste : Pierre Salmon - Responsable du pôle hébergements multi-sites -Sur les aspects administratifs/RH: Aurore Forny - Responsable recrutement -POURQUOI NOUS REJOINDRE :Environnement exceptionnel de travailEcosystème d'innovation stimulant (startu

Accompagner les personnes dans la réalisation des démarches administratives en ligne, Tenir à jour les statistiques « écrivain public », et des domiciliations (1ère demande et renouvellements) Informer les personnes fréquentant les permanences de l'écrivain public des activités et atel

Une montée en compétences rapide, sur des sujets à forte valeurPourquoi nous rejoindre ?Parce que chez Voies navigables de France, vous ne travaillez pas sur des projets abstraits :Vous contribuez à la gestion et à la valorisation d'un réseau fluvial stratégiqueVous participez à des enje

En tant qu'acheteur public IT, vous serez responsable des achats informatiques, de la négociation et de la gestion des fournisseurs.

Assistant(e) manager Grand PublicRéférence :Etablissement : ToulouseDomaine : Bachelor RP & ÉvénementielType de poste : Assistant(e) managerType de contrat : StageSecteur : EvénementielLocalisation : TOULOUSEDans le cadre de notre Formation, l'École Internationale Tunon Toulouse recher

Le responsable juridique droit public supervise une équipe et fournit une expertise juridique en droit public, rédige des documents et prépare des webconférences.

La mission consiste non seulement à :Jouer de la musique devant des personnes isoléesMais également discuter, échanger, créer un véritable temps d'animation avec le public (entre 10 et 40 personnes)Les morceaux sont courts et adaptés au public.

Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Direction Générale des Initiatives citoyennes Service : Maison de la citoyenneté – France Services - Prise de poste : dès que possible Responsable hiérarchique : Responsa

En lien avec l'observatoire de l'habitat, réaliser le suivi des caractéristiques du parc public et des logements répondant aux besoins des publics spécifiques, leur état et leur occupation. Missions / conditions d'exercice La Communauté d'agglomération Roissy-Pays-de-France re