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¡Seguimos creciendo! En NEMI estamos buscando un/a Customer Experience Specialist para Italia y España que juegue un papel clave en la experiencia diaria de nuestros usuarios. Tu objetivo será que cada interacción sea clara, cercana y eficiente, transformando nuestra visión tecnológica y social en un servicio de calidad. Combinarás orientación al cliente y uso de herramientas digitales para hacer el transporte más accesible, eficiente e inclusivo. Sobre Nemi: Nemi es una empresa de software que se dedica a la digitalización y optimización de las redes de transporte público existentes, tanto para servicios bajo demanda como para servicios regulares. Trabajamos con administraciones públicas y operadores de transporte para diseñar soluciones de movilidad que conectan personas y territorios de una forma más inteligente, eficiente y sostenible. Nuestra misión es ofrecer un servicio de alta calidad, adaptado a las necesidades individuales, que dé como resultado soluciones fiables, sostenibles e inclusivas, tanto para los usuarios como para los operadores, los municipios y las autoridades de transporte. Descripción de la posición: Como Customer Experience Specialist serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios tanto en servicios en Italia como en España. Gestionarás reservas y resolverás incidencias de manera rápida y cercana, usando nuestra plataforma tecnológica para que todo funcione sin fricciones. Además, colaborarás con los equipos de operaciones y tecnología de producto para detectar oportunidades de mejora y aportar ideas que hagan que el servicio sea cada vez más ágil y eficaz. Tus responsabilidades principales serán: • Atender llamadas de usuarios y resolver consultas relacionadas con el servicio., • Crear, modificar y cancelar reservas desde nuestra plataforma interna., • Gestionar incidencias y asegurarte de que los usuarios tengan siempre una experiencia fluida., • Coordinarte con los equipos internos para mejorar procesos y compartir feedback de los usuarios., • Proponer ideas para optimizar la operativa y contribuir al desarrollo del servicio. Candidato ideal: • Experiencia en call center, customer service o atención al cliente., • Persona proactiva, empática y con actitud positiva., • Perfil resolutivo, organizado y orientado al usuario., • Cómodo/a trabajando con herramientas digitales y plataformas internas., • Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y aportar ideas al equipo., • Italiano y castellano fluidos (imprescindible)., • Catalán valorable. Lo que ofrecemos: • Retribución flexible., • Entorno de trabajo dinámico y estimulante con un equipo joven., • Modelo híbrido, trabajando dos días a la semana en nuestras acogedoras oficinas en Sant Cugat., • 26 días de vacaciones al año., • Jornada intensiva los viernes y durante el verano.

Si buscas incorporarte en una compañía con un ambiente joven y dinámico y desarrollar tu carrera profesional en el área de Sales, en Leyton te damos la oportunidad. Llevamos 25 años en activo, y con casi 3.000 empleados en nuestras sedes internacionales, estamos posicionados como la consultoría líder mundial en financiación I+D+i. Para continuar logrando un desarrollo constante, buscamos incorporar perfiles sin experiencia requerida, pero con muchas ganas de crecer en el mundo empresarial, para iniciar una carrera con nosotros en nuestra oficina de Barcelona. ¿Cómo sería tu día a día como Team Leader? Gestión y liderazgo del equipo • Coordinar y supervisar al equipo de call center., • Acompañar y formar a las nuevas incorporaciones durante el proceso de onboarding., • Gestionar el día a día del equipo, identificando de forma proactiva oportunidades de mejora tanto a nivel operativo como estructural., • Detectar talento dentro del equipo, impulsando su desarrollo y crecimiento. Seguimiento de objetivos y KPIs • Definir y realizar el seguimiento de los objetivos diarios, semanales y mensuales., • Controlar los principales KPIs del equipo:, • Número de llamadas a números diferentes., • Citas concertadas., • Ratio de conversión a citas realizadas., • Analizar resultados individuales y grupales., • Proponer e implementar acciones orientadas a la mejora continua de la productividad. Calidad, argumentario y coaching • Escuchar y evaluar llamadas de manera periódica a través de herramientas como Digivoice y Aircall., • Realizar sesiones de coaching tanto individuales como grupales., • Detectar necesidades formativas y coordinar acciones de mejora., • Garantizar la correcta cualificación de las visitas concertadas. Gestión operativa • Resolver incidencias del día a día relacionadas con herramientas y consultas del equipo., • Supervisar el correcto registro y actualización de la información en el CRM. Comunicación y reporting • Actuar como nexo de unión entre el equipo de call center y el manager comercial., • Comunicar cambios de campaña, mensajes clave y prioridades estratégicas., • Elaborar informes de resultados y evolución del equipo., • Participar en reuniones de seguimiento y en iniciativas de mejora continua. ¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? • Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansión, • Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30, • Jornada intensiva el mes de agosto, • Ubicación en Sant Cugat del Vallès. Teletrabajo 1 día a la semana después de los 3 meses., • Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas, • Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en la oficina, • Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre

Si buscas incorporarte a un ambiente joven y dinámico y desarrollar tu carrera profesional en el área comercial, en Leyton tienes la oportunidad. Buscamos personas que les guste el mundo de las ventas, prospección de clientes y sobre todo el contacto telefónico. ¿Cómo sería tu día a día como Commercial Assistant • Realizarás la prospección y primer contacto telefónico con posibles clientes (B2B, empresas), • Agendarás las reuniones comerciales a los compañeros Business Developers ¿Qué necesitas para triunfar en el puesto? • Formación académica de grado medio o superior, • Preferible experiencia de trato con cliente (tienda, hostelería, recepción, call center, administración o similar, • Habilidades comunicativas, • Se valorará disponer de certificado de discapacidad del 33%. ¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? • Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansión, • 18.000€ b/a fijos + comisiones, • Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30, • Jornada intensiva el mes de agosto, • Teletrabajo 1 día a la semana después de los 3 meses., • Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas, • Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las oficina, • Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre

¡Seguimos creciendo! En NEMI estamos buscando un/a Customer Experience Specialist para Italia y España que juegue un papel clave en la experiencia diaria de nuestros usuarios. Tu objetivo será que cada interacción sea clara, cercana y eficiente, transformando nuestra visión tecnológica y social en un servicio de calidad. Combinarás orientación al cliente y uso de herramientas digitales para hacer el transporte más accesible, eficiente e inclusivo. ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación. Sobre Nemi: Nemi es una empresa de software que se dedica a la digitalización y optimización de las redes de transporte público existentes, tanto para servicios bajo demanda como para servicios regulares. Trabajamos con administraciones públicas y operadores de transporte para diseñar soluciones de movilidad que conectan personas y territorios de una forma más inteligente, eficiente y sostenible. Nuestra misión es ofrecer un servicio de alta calidad, adaptado a las necesidades individuales, que dé como resultado soluciones fiables, sostenibles e inclusivas, tanto para los usuarios como para los operadores, los municipios y las autoridades de transporte. Descripción de la posición: Como Customer Experience Specialist serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios tanto en servicios en Italia como en España. Gestionarás reservas y resolverás incidencias de manera rápida y cercana, usando nuestra plataforma tecnológica para que todo funcione sin fricciones. Además, colaborarás con los equipos de operaciones y tecnología de producto para detectar oportunidades de mejora y aportar ideas que hagan que el servicio sea cada vez más ágil y eficaz. Tus responsabilidades principales serán: Atender llamadas de usuarios y resolver consultas relacionadas con el servicio. Crear, modificar y cancelar reservas desde nuestra plataforma interna. Gestionar incidencias y asegurarte de que los usuarios tengan siempre una experiencia fluida. Coordinarte con los equipos internos para mejorar procesos y compartir feedback de los usuarios. Proponer ideas para optimizar la operativa y contribuir al desarrollo del servicio. Candidato ideal: Experiencia en call center, customer service o atención al cliente. Persona proactiva, empática y con actitud positiva. Perfil resolutivo, organizado y orientado al usuario. Cómodo/a trabajando con herramientas digitales y plataformas internas. Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y aportar ideas al equipo. Italiano y castellano fluidos (imprescindible). Catalán valorable. Lo que ofrecemos: Retribución flexible. Entorno de trabajo dinámico y estimulante con un equipo joven. Modelo híbrido, trabajando dos días a la semana en nuestras acogedoras oficinas en Sant Cugat. xcskxlj 26 días de vacaciones al año. Jornada intensiva los viernes y durante el verano.

Cómo sería tu día a día como Commercial Assistant Realizarás la prospección y primer contacto telefónico con posibles clientes (B2B, empresas) Agendarás las reuniones comerciales a los compañeros Business Developers ¿Formación académica de grado medio o superior Preferible experiencia de

Cómo sería tu día a día como Commercial Assistant Realizarás la prospección y primer contacto telefónico con posibles clientes (B2B, empresas) Agendarás las reuniones comerciales a los compañeros Business Developers ¿Formación académica de grado medio o superior Preferible experiencia de

Cómo sería tu día a día como Commercial Assistant Realizarás la prospección y primer contacto telefónico con posibles clientes (B2B, empresas) Agendarás las reuniones comerciales a los compañeros Business Developers ¿Formación académica de grado medio o superior Preferible experiencia de

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Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permett

Call Center Agent (m/w/d) in Barcelona, Spanien (deutschsprachig / German-speaking)Home › [AZ] Jobs › Call Center Agent (m/w/d) in Barcelona, Spanien (deutschsprachig / German-speaking)Du bist auf der Suche nach einer internationalen Herausforderung, in der du auf Deutsch arbeiten kannst? Du spr

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Experiencia en Contact Center / Herramientas de Contact Center.

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