Hotel jobs in Spain - Page 7

¡Bienvenido/a a Room Mate! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un/a Camarero/a para el hotel Room Mate Macarena en el corazón de Madrid ! ¿Qué harás con nosotros? Atender al cliente desde su llegada hasta el final del servicio. Colaborar en el desarrollo básico de los productos ofrecidos. Coordinarse con otros departamentos (cocina, recepción, equipo del hotel). Gestionar las quejas o incidencias del cliente y derivarlas al Encargado/a para su seguimiento. Realizar el traspaso de turno, comunicando cualquier incidencia o estado de los clientes al personal entrante. ¿Qué estamos buscando? Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en rooftops, restaurantes o bares life-style. Nivel alto de Inglés. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo discontinuo (6 meses). Incorporación inmediata. Jornada de 40/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana. Turnos rotativos. Participarás en el programa de incentivos de la compañía. ¿Quieres formar parte de esta aventura? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¡Entonces esta posición es para vos! En Selenta Group buscamos un/a Recepcionista para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza , un hotel en pleno reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de relación, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. ¿Brindar una experiencia excepcional a cada huésped asegurando un servicio profesional, ágil y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida. La posición es clave en la operación diaria del hotel, actuando como el primer embajador de la marca, gestionando la ocupación, la venta de habitaciones, los procesos de facturación y cobro, así como la resolución de incidencias y solicitudes especiales. Registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida desde su llegada. Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia. Gestión eficiente de llamadas telefónicas internas y externas, así como de la correspondencia del hotel. Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking. Manejo de situaciones de emergencia y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas. Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche. Información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales a disposición de los clientes. Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, enfocándose especialmente en el turno nocturno. Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines. Experiencia: 1–3 años en puestos similares en hoteles 4* o 5*. Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y experiencia con Opera PMS (Necesario). Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional. Orientación al cliente y a resultados. Trabajo en equipo, comunicación efectiva e inteligencia emocional, Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking. Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos. Experiencia en Cadena Hotelera Marriott. ¿Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes. Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International. Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group. Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo. Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más). Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata.

Qualifications: 1. Hotel Director/Hotel General Manager background in a 4- or 5-star hotel 2. 2-3yrs of hotelier experience 3. Additional languages is an advantage (Spanish, Italian, Portuguese, French, German) Duties and Responsibilities: 1. Takes the lead in owning and delivering an exceptional guest experience while embracing an ambassador’s role in tutoring other divisions on the key drivers of these standards. Encouraged to maintain and further develop strong rapport with division heads from both Hotel and Marine departments. 2. Responsible for leading a team of empowered individuals who will strive to deliver focused and extraordinary customer service, taking ownership for efficiently reacting to guest requests. Maintain a detailed knowledge of all key performance indicators, guest ratings and comments to establish a culture throughout the Guest Services team for complete ownership of the guest experience. 3. Effectively balances operational needs between the Financial and Guest Services Divisions through synergetic communication of guest issues to optimize positive guest comments and ratings of the overall Guest Services operation. 4. Effectively manages all group business onboard ensuring the Group Coordinator has all the necessary skills, training, tools, information and support to enable consistent delivery of services and products. 5. Assigns duties and responsibilities to team members. Observes and evaluates team members through open and honest feedback to ensure high quality standards are met. 6. Comprehensive knowledge of Customs and Immigration policies and procedures. The Guest Services Manager is the driving force to ensure maximum compliance with all internal requirements and external authorities as it relates to guest immigration and clearance

Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¡Entonces esta posición es para vos! En Selenta Group buscamos un/a Recepcionista para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza , un hotel en pleno reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de relación, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. ¿Brindar una experiencia excepcional a cada huésped asegurando un servicio profesional, ágil y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida. La posición es clave en la operación diaria del hotel, actuando como el primer embajador de la marca, gestionando la ocupación, la venta de habitaciones, los procesos de facturación y cobro, así como la resolución de incidencias y solicitudes especiales. Registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida desde su llegada. Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia. Gestión eficiente de llamadas telefónicas internas y externas, así como de la correspondencia del hotel. Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking. Manejo de situaciones de emergencia y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas. Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche. Información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales a disposición de los clientes. Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, enfocándose especialmente en el turno nocturno. Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines. Experiencia: 1–3 años en puestos similares en hoteles 4* o 5*. Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y experiencia con Opera PMS (Necesario). Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional. Orientación al cliente y a resultados. Trabajo en equipo, comunicación efectiva e inteligencia emocional, Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking. Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos. Experiencia en Cadena Hotelera Marriott. ¿Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes. Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International. Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group. Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo. Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más). Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata.

Property: SHA Mexico Location: Based in Cancun, Mexico, this role offers the opportunity to lead one of the world's most sought-after luxury hospitality destinations. Job Purpose: The General Manager will be responsible for leading SHA Mexico, a flagship property of the internationally acclaimed SHA, delivering world-class luxury hospitality combined with preventive medicine and holistic wellness. The successful candidate will combine strategic vision with a hands-on operational approach, driving exceptional guest experiences, financial performance, and a high-performing, values-driven organizational culture. The role requires a “Think Global, Act Local” mindset, strong business orientation, operational expertise, and the ability to work with a multicultural, high-profile, and international clientele. Main Duties & Responsibilities: Lead and manage all operational aspects of SHA Mexico, ensuring the highest standards of luxury service, wellness programs, and guest experience. Drive a visible, hands-on leadership style, ensuring consistency, operational excellence, and strong culture engagement across all departments. Foster and embed AB Living Group’s core values in the organization: Excellence, Evolution, Honesty, Caring, and Happiness Build, develop, and retain a high-performing leadership team capable of delivering operational and strategic results. Oversee financial performance, including budget execution, revenue management, cost control, and KPIs. Ensure the property delivers a seamless guest journey for VIP and international clientele, maintaining personalization and memorability. Serve as the public face of the property, engaging with high-profile guests, stakeholders, and media as needed. Promote innovation and continuous improvement initiatives, keeping the property at the forefront of luxury wellness hospitality. Ensure compliance with all legal, safety, health, environmental, and operational standards. Protect assets, manage capital expenditure planning (CAPEX), and ensure long-term property value. Job Profile: Bachelor’s degree in Hospitality Management, Hotel Administration, Business Administration, or related fields. Advanced studies in Wellness Management, Luxury Hospitality, or an MBA considered an advantage. Minimum 15 years in luxury hospitality, with at least 3–5 years in a General Manager or Director of Operations role. Experience with international ultra-luxury brands. Proven expertise across Rooms Division, Food & Beverage, Finance, and Commercial functions. Languages: Fluent English and Spanish required. Additional languages considered an asset. Specific Competencies: Strategic vision and business orientation. Think Global, Act Local mindset. Strong operational leadership and hands-on execution. Ability to combine strategy and daily operations effectively. Strong focus on guest experience and personalization. Ability to influence and manage high-profile stakeholders. Adaptability to multicultural environments. Technological Skills: Proficiency in property management systems and operational software. Advanced knowledge of Microsoft Office or Google Workspace. Experience in data-driven operational decision-making. Skills Chain of Command: Proactivity Analytical skills Results-oriented Interdepartmental integrator Competencies based on our values: Excellence | We strive for excellence in everything we do, making it a habit Evolution | We are committed to constant improvement and innovation Honesty | We prioritise honesty and loyalty in everything we do Caring | We genuinely care for our guests, our team, our planet, and our resources Happiness | We enjoy the journey,facing challenges with passion and enthusiasm Other Competencies and Skills Required: Strong business orientation and strategic mindset. Ability to work in international and multicultural environments. Excellent interpersonal and communication skills. Ability to manage multiple priorities simultaneously. Willingness to travel as needed.

Qualifications: SHIPBOARD Employment type Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. 3-5 yrs background experience as Hotel Director/Hotel General Manager in a 4 or 5 * Hotel. Guest services shipboard experience is an advantage. Essential Duties and Responsibilities: Effectively manages overall ship operations and guest experience. Achieves the highest levels of guest satisfaction under all circumstances, through effective responsiveness, follow through and the team’s ability to resolve issues. Ensures all inventory levels are appropriate per targets and operational requirements. Responsible for overall hotel department financial performance (expenses/revenue). · Actively displays a business ownership mentality when developing tactical plans to achieve financial targets. · Works from an entrepreneurial perspective to develop and implement new ideas for revenue and to improve operational efficiencies.

Qualifications: Preferably 2-3 years Shipboard experience in a similar position and in an International 5 star and luxurious establishment. Excellent fluent English (verbal and written). This includes the ability to give and receive instructions in verbal and written forms and to effectively and efficiently engage with guests and crew members. Conversational in an additional language (German, French, Spanish, Mandarin). Good working knowledge of Microsoft applications, Fidelio and hotel operating systems. Proactive approach to problem solving. Sensitivity to cultural differences and the ability to work in a wide variety of cultural contexts. Strong interpersonal skills and ability to lead, motivate and develop a culturally diverse work force. Duties and Responsibilities: Provides guests with the highest quality guest services, demonstrating genuine concern for guests wellbeing at all times--Personalized Customer Services. Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction. Maintains a high level of communication and feedback with the Hotel Director as well as other departments around the ship. Coordinates, organizes and supervises the front office operation. Displays a full and comprehensive knowledge of the ships facilities, ports of call and services. Organizes and leads training sessions for all reception team members to continuously develop their knowledge, techniques, skills, guest focus and sense of service.

Qualifications: SHIPBOARD Employment type Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. 3-5 yrs background experience as Hotel Director/Hotel General Manager in a 4 or 5 * Hotel. Guest services shipboard experience is an advantage. Essential Duties and Responsibilities: Effectively manages overall ship operations and guest experience. Achieves the highest levels of guest satisfaction under all circumstances, through effective responsiveness, follow through and the team’s ability to resolve issues. Ensures all inventory levels are appropriate per targets and operational requirements. Responsible for overall hotel department financial performance (expenses/revenue). · Actively displays a business ownership mentality when developing tactical plans to achieve financial targets. · Works from an entrepreneurial perspective to develop and implement new ideas for revenue and to improve operational efficiencies.

Qualifications: SHIPBOARD Employment type Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. 3-5 yrs background experience as Hotel Director/Hotel General Manager in a 4 or 5 * Hotel. Guest services shipboard experience is an advantage. Essential Duties and Responsibilities: Effectively manages overall ship operations and guest experience. Achieves the highest levels of guest satisfaction under all circumstances, through effective responsiveness, follow through and the team’s ability to resolve issues. Ensures all inventory levels are appropriate per targets and operational requirements. Responsible for overall hotel department financial performance (expenses/revenue). · Actively displays a business ownership mentality when developing tactical plans to achieve financial targets. · Works from an entrepreneurial perspective to develop and implement new ideas for revenue and to improve operational efficiencies.

Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? Queremos incorporar a un/a Customer Care Intern para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos, mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias. Entre tus funciones, destacarán: Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformas digitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano. Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correcto seguimiento y resolución. Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, Google Reviews, encuestas internas, etc.). Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas. Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentarios y preparación de insights básicos. Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyalty para mejorar la experiencia del huésped. Participar en la creación de guías de buenas prácticas, plantillas de respuesta y documentación interna. Analizar y monitorizar los ratios de respuesta de reviews de los hoteles en Iberia, identificando desviaciones y oportunidades de mejora. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. ¿Qué estamos buscando? Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Hospitality, Administración de Empresas, Comunicación, Marketing o similar. Interés por la atención al cliente y la experiencia del huésped. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle. Nivel de inglés B1–B2; se valorará Portugués. Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. ¿Y qué ofrecemos? Ayuda económica al estudio. 2 días de teletrabajo. Horario flexible tanto de entrada como de salida. Un entorno de trabajo dinámico y variado. Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes. oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

Oportunidad emocionante: Únete a nuestro dinámico equipo de TCH Madrid Lavapiés! Como parte de la dinámica cadena española de hostels, The Central House, creemos en ofrecer algo más que un lugar donde alojarse - ofrecemos una puerta de entrada para descubrir la rica cultura de Madrid. Enclavado en el corazón de esta histórica ciudad, nuestro hostel es un centro de exploración y conexión. Nuestra cadena de albergues se extiende por España, Portugal, Turquía y Marruecos, y ahora estamos buscando un jefe de sala h/m/x que nos ayude a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un/a/x responsable de F&B con experiencia operativa y en la gestión de equipos, así como conocimientos prácticos de control financiero del departamento de F&B. Un perfil con actitud dinámica y capacidad de adaptación, orientado a la gestión de clientes del hostel y del público externo, para un local urbano en el barrio de Lavapiés. Reportará directamente al Manager del hostel y trabajará en un entorno activo, eventos y activaciones de F&B frecuentes, donde el ritmo es constante y no hay dos días iguales. Tu papel: Actualización y revisión de la oferta de alimentos y bebidas. • Control de stocks, pedidos y aprovisionamiento. • Seguimiento de presupuestos, control de ventas y costes operativos. • Refuerzo operativo del servicio en momentos de alta demanda, garantizando el correcto funcionamiento de la sala y la calidad del servicio. • Organización y supervisión del equipo de sala, incluyendo la planificación de horarios, control de asistencia y gestión de vacaciones y turnos. • Proactividad en la creación, promoción y seguimiento de iniciativas, eventos y acciones comerciales que dinamicen la oferta de alimentos y bebidas, así como la programación de ocio del local. Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y una auténtica pasión por la hostelería. Experiencia demostrable como Jefe/a de Sala y/o Supervisor/a de F&B. • Buen nivel de inglés. • Experiencia en gestión de costes operativos y coordinación de equipos. • Perfil profesional, organizado y dinámico, orientado al servicio en un entorno urbano. • Enfoque proactivo en la resolución de problemas y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de forma eficaz. • Al unirse a The Central House, te convertirás en un valioso miembro de un equipo dinámico que valora la creatividad, el trabajo en equipo y la prestación de un servicio excepcional. Estás preparado para embarcarte en un gratificante viaje de hospitalidad con nosotros? Envía tu currículum Estamos ansiosos por saber por qué eres el candidato perfecto para nuestro equipo en The Central House Madrid Lavapiés. En The Central House, celebramos la diversidad y estamos comprometidos a cultivar un ambiente inclusivo para todos los miembros del equipo. ¡

HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel agents and loyalty schemes across 140 source markets. We are tech-driven, with a customer-first philosophy, and commercial teams whose knowledge and relationships on the ground are second to none. And of course we have an amazing team! Our people, Team HBX Group, are the beating heart of the company who we encourage to 'move fast, dream big and make the difference' every day. In fact, we believe that it is tech + data + people that truly sets us apart in the market, alongside our 'global approach, local touch' mentality. We're headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide. JOB DESCRIPTION: Lead the end-to-end design and execution of high-impact strategic initiatives ("Big Bets") across the organization's ecosystem, blending strategic vision, cross-functional leadership, and operational excellence to deliver measurable business results. Collaborate closely with business unit leaders and centers of excellence to co-create strategies for each vertical, launch and scale key growth initiatives, and ensure all efforts are fully aligned with HBX's overarching priorities and long-term ambitions. Responsibilities: Lead the E2 E design and delivery of selected Big Bets across the full Ecosystem by working together with commercial and business unit leaders. Works closely together with Business Unit (BUs) leaders (e.g. Sourcing, Distribution, Fintech, Mobility & Experiences, Hotel Tech) and Sales & Sourcing Centers of Excellence to (i) redesign BU strategies under new context of verticalization and (ii) define and launch the main initiatives that will support growth (internally and leveraging partners). Identifies market trends alongside the Corporate Strategy team and assesses their impact on BU strategy & HBX positioning to ensure a strong and competitive value proposition within selected BUs Develops the strategy, performance and status reporting of specific big bets to be presented in leadership group meetings, Transformation Office, Executive Committee and Advisory Committee Skills Strategic Planning: Design BU strategies with HBX's overall strategic priorities and ensuring consistency and quality. Conceptual Problem Solving: Structuring and solving complex ambiguous challenges such as commercial, partnership & Target Operating Models Analytical Problem Solving: Applying structured, data-driven approaches to break down complex business challenges, identify root causes, and quantify impact—supporting strategic decisions with robust financial, operational, and market analysis Business Plan Development: Create comprehensive business plans that articulate strategic objectives, synergy areas, and financial projections. Communication: Strong presentation skills to synthesize complex topics into actionable insights (for senior stakeholders) Stakeholder Engagement: Influencing senior stakeholders and navigating ambiguity to deliver high-impact outcomes. Results Orientation: Drive initiatives to completion, maintaining focus on measurable outcomes and continuous improvement. Project Management: Lead and coordinate cross-functional projects, ensuring effective planning, execution, and delivery within scope, time, and budget. Judgment and Decision-Making: Exercise sound judgment to make timely, well-informed decisions in dynamic environments. Financial Acumen: Demonstrate strong understanding of financial principles, budgeting processes, and the ability to interpret and act on financial data. Coaching and Leadership: Delegate, train, and motivate team members to foster development and high performance. Interpersonal Skills: Build strong relationships and communicate effectively with stakeholders at all levels, adapting style to audience and context. Experience Minimum of 7 years of relevant experience managing strategy & transformation projects at a global organization or in a Strategy Consulting firm Minimum 3 years managing Strategy / Transformation projects within a corporate environment, with direct accountability on the financial results of such programs – examples include: value creation plan in post-merger integrations, BU strategic transformations, etc. Experience managing and developing people in a multicultural and global organization Qualifications Master's degree in Engineering, Business Administration or related At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference. You will have the opportunity to work for a company that is going through significant change in becoming the world ́s leading travel services provider. We are looking for people that are ready to ride the wave in this exciting journey. As well as an attractive benefits package you will be able to work: Within an innovative, engaging and multicultural environment. Have the opportunity to build strong and lasting business relationships and friendships from around the world. Have the opportunity in developing your career locally or within one of our beautiful working locations across the globe.

Reportando a la propiedad, el/la candidato/a será responsable de la gestión y dirección de un edificio en Madrid que incluye un Club de miembros entre otros espacios supervisando su actividad. Misión del puesto: Basado en amplio conocimiento de F&B, luxury, hospitality y fine dining a nivel internacional. Desarrollará la estrategia de este nuevo negocio, asegurando la experiencia del cliente como los resultados financieros. A cargo de la implementación y excelencia operativa del proyecto. Entre otras funciones se encuentran: Asegurar el cumplimiento de los KPI´S y determinar los planes de acción a implementar en caso de posibles desviaciones. Implementar diferentes modelos de negocio que integra el edificio, garantizando el correcto funcionamiento de restaurantes, club, hotel y resto de actividades. Asegurar la motivación, implicación y buen hacer de los equipos tanto la atención al cliente como en el modelo de relación interna. Trabajar en estrecha colaboración con RRHH, finanzas, marketing para garantizar el desarrollo del negocio Desarrollara el plan de ventas y estrategia comercial junto con la propiedad para captar cliente a nivel internacional, tanto para el club como para el Hotel, asegurando el ADR objetivo. Gestión eficaz de la relación con los clientes. Desarrollo junto con DTR de Brand Marketing y penetración en el mercado Target. Y coordinando junto con el Director de Experiencia de Cliente y Eventos, el desarrollo de todas las activaciones y eventos de los negocios de Metrópolis. Responsable de gestionar los recursos materiales, económicos y humanos establecidos para cada uno de los espacios del club. Perfil del candidato: Más de 10 años de experiencia demostrable en puestos de responsabilidad de grandes proyectos de lujo Experiencia internacional en grandes ciudades y conocimiento de otros mercados. Fuerte orientación a la excelencia del cliente Fuertes habilidades de liderazgo y construcción de relaciones Experiencia en operación eficiente. Orientada a resultados Atención al detalle Orientado a la acción, impulsor de energía, dinámico e implementador. Alta calidad relacional y con capacidad de trabajar en equipos con compañeros. Inglés bilingüe, valorable otros idiomas

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Greece: €1350.00 gross per month + quarterly bonus 1350.00 gross Salary Bulgaria: €2198.56 gross per month + quarterly bonus 1537.20 gross Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and German at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Greece: €1350.00 gross per month + quarterly bonus 1350.00 gross Salary Bulgaria: €2198.56 gross per month + quarterly bonus 1537.20 gross Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and German at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Property: SHA Mexico Location: Based in Cancun, Mexico, this role offers the opportunity to lead one of the world's most sought-after luxury hospitality destinations. Job Purpose: The General Manager will be responsible for leading SHA Mexico, a flagship property of the internationally acclaimed SHA, delivering world-class luxury hospitality combined with preventive medicine and holistic wellness. The successful candidate will combine strategic vision with a hands-on operational approach, driving exceptional guest experiences, financial performance, and a high-performing, values-driven organizational culture. The role requires a “Think Global, Act Local” mindset, strong business orientation, operational expertise, and the ability to work with a multicultural, high-profile, and international clientele. Main Duties & Responsibilities: Lead and manage all operational aspects of SHA Mexico, ensuring the highest standards of luxury service, wellness programs, and guest experience. Drive a visible, hands-on leadership style, ensuring consistency, operational excellence, and strong culture engagement across all departments. Foster and embed AB Living Group’s core values in the organization: Excellence, Evolution, Honesty, Caring, and Happiness Build, develop, and retain a high-performing leadership team capable of delivering operational and strategic results. Oversee financial performance, including budget execution, revenue management, cost control, and KPIs. Ensure the property delivers a seamless guest journey for VIP and international clientele, maintaining personalization and memorability. Serve as the public face of the property, engaging with high-profile guests, stakeholders, and media as needed. Promote innovation and continuous improvement initiatives, keeping the property at the forefront of luxury wellness hospitality. Ensure compliance with all legal, safety, health, environmental, and operational standards. Protect assets, manage capital expenditure planning (CAPEX), and ensure long-term property value. Job Profile: Bachelor’s degree in Hospitality Management, Hotel Administration, Business Administration, or related fields. Advanced studies in Wellness Management, Luxury Hospitality, or an MBA considered an advantage. Minimum 15 years in luxury hospitality, with at least 3–5 years in a General Manager or Director of Operations role. Experience with international ultra-luxury brands. Proven expertise across Rooms Division, Food & Beverage, Finance, and Commercial functions. Languages: Fluent English and Spanish required. Additional languages considered an asset. Specific Competencies: Strategic vision and business orientation. Think Global, Act Local mindset. Strong operational leadership and hands-on execution. Ability to combine strategy and daily operations effectively. Strong focus on guest experience and personalization. Ability to influence and manage high-profile stakeholders. Adaptability to multicultural environments. Technological Skills: Proficiency in property management systems and operational software. Advanced knowledge of Microsoft Office or Google Workspace. Experience in data-driven operational decision-making. Skills Chain of Command: Proactivity Analytical skills Results-oriented Interdepartmental integrator Competencies based on our values: Excellence | We strive for excellence in everything we do, making it a habit Evolution | We are committed to constant improvement and innovation Honesty | We prioritise honesty and loyalty in everything we do Caring | We genuinely care for our guests, our team, our planet, and our resources Happiness | We enjoy the journey,facing challenges with passion and enthusiasm Other Competencies and Skills Required: Strong business orientation and strategic mindset. Ability to work in international and multicultural environments. Excellent interpersonal and communication skills. Ability to manage multiple priorities simultaneously. Willingness to travel as needed.

Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? Queremos incorporar a un/a Customer Care Intern para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos, mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias. Entre tus funciones, destacarán: Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformas digitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano. Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correcto seguimiento y resolución. Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, Google Reviews, encuestas internas, etc.). Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas. Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentarios y preparación de insights básicos. Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyalty para mejorar la experiencia del huésped. Participar en la creación de guías de buenas prácticas, plantillas de respuesta y documentación interna. Analizar y monitorizar los ratios de respuesta de reviews de los hoteles en Iberia, identificando desviaciones y oportunidades de mejora. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. ¿Qué estamos buscando? Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Hospitality, Administración de Empresas, Comunicación, Marketing o similar. Interés por la atención al cliente y la experiencia del huésped. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle. Nivel de inglés B1–B2; se valorará Portugués. Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. ¿Y qué ofrecemos? Ayuda económica al estudio. 2 días de teletrabajo. Horario flexible tanto de entrada como de salida. Un entorno de trabajo dinámico y variado. Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes. oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary: €2168.90 gross per month + quarterly bonus 1537.20 gross Relocation: relocation to Sofia in Bulgaria. Remote work outside of Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Sofia, Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and Dutch at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Greece: €1350.00 gross per month + quarterly bonus 1350.00 gross Salary Bulgaria: €2198.56 gross per month + quarterly bonus 1537.20 gross Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and German at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Bulgaria: 1670.39 Euro gross a month + performance bonus 1537.20 euro gross (quaterly) Salary Greece: 1150 Euro gross a month + project bonus 150 Euro a month + performance bonus 1000 Euro gross (quaterly) Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and Spanish at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary: €2168.90 gross per month + quarterly bonus 1537.20 gross Relocation: relocation to Sofia in Bulgaria. Remote work outside of Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Sofia, Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and Dutch at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Greece: €1350.00 gross per month + quarterly bonus 1350.00 gross Salary Bulgaria: €2198.56 gross per month + quarterly bonus 1537.20 gross Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and German at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Bulgaria: 1670.39 Euro gross a month + performance bonus 1537.20 euro gross (quaterly) Salary Greece: 1150 Euro gross a month + project bonus 150 Euro a month + performance bonus 1000 Euro gross (quaterly) Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and Spanish at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary: €2168.90 gross per month + quarterly bonus 1537.20 gross Relocation: relocation to Sofia in Bulgaria. Remote work outside of Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Sofia, Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and Dutch at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Greece: 1150 Euro gross a month + project bonus 150 Euro a month + performance bonus 1000 Euro gross (quaterly) Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Knowledge of English and Italian at min. C1 level (speaking and writing) 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Responsibilities: Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Additional information: Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Bulgaria: 1670.39 Euro gross a month + performance bonus 1537.20 euro gross (quaterly) Salary Greece: 1150 Euro gross a month + project bonus 150 Euro a month + performance bonus 1000 Euro gross (quaterly) Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Requirements: Knowledge of English and Spanish at min. C1 level (speaking and writing) Min. 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Ambition, confidence, fearless outgoing attitude – a self-starter with a competitive growth mindset Strong time-management skills and the ability to work independently Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? Queremos incorporar a un/a Customer Care Intern para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos, mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias. Entre tus funciones, destacarán: Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformas digitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano. Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correcto seguimiento y resolución. Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, Google Reviews, encuestas internas, etc.). Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas. Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentarios y preparación de insights básicos. Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyalty para mejorar la experiencia del huésped. Participar en la creación de guías de buenas prácticas, plantillas de respuesta y documentación interna. Analizar y monitorizar los ratios de respuesta de reviews de los hoteles en Iberia, identificando desviaciones y oportunidades de mejora. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. ¿Qué estamos buscando? Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Hospitality, Administración de Empresas, Comunicación, Marketing o similar. Interés por la atención al cliente y la experiencia del huésped. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle. Nivel de inglés B1–B2; se valorará Portugués. Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. ¿Y qué ofrecemos? Ayuda económica al estudio. 2 días de teletrabajo. Horario flexible tanto de entrada como de salida. Un entorno de trabajo dinámico y variado. Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes. oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¡Entonces esta posición es para vos! En Selenta Group buscamos un/a Recepcionista para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza , un hotel en pleno reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de relación, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. ¿Brindar una experiencia excepcional a cada huésped asegurando un servicio profesional, ágil y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida. La posición es clave en la operación diaria del hotel, actuando como el primer embajador de la marca, gestionando la ocupación, la venta de habitaciones, los procesos de facturación y cobro, así como la resolución de incidencias y solicitudes especiales. Registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida desde su llegada. Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia. Gestión eficiente de llamadas telefónicas internas y externas, así como de la correspondencia del hotel. Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking. Manejo de situaciones de emergencia y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas. Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche. Información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales a disposición de los clientes. Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, enfocándose especialmente en el turno nocturno. Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines. Experiencia: 1–3 años en puestos similares en hoteles 4* o 5*. Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y experiencia con Opera PMS (Necesario). Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional. Orientación al cliente y a resultados. Trabajo en equipo, comunicación efectiva e inteligencia emocional, Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking. Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos. Experiencia en Cadena Hotelera Marriott. ¿Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes. Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International. Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group. Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo. Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más). Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata.

ABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. As industry leaders in innovating global airport hospitality, you will work with colleagues from all parts of the world for a truly global experience. You will help and craft services and facilities in over 200 locations in more than 60 international airports across the world. Handle check in procedure and follow admission instruction Greet, receive and bid farewell guests at Entrance and Reception Assist guests with their internet access requirements, baggage arrangement, shower and nap room booking Responsible for answering the telephone line and taking appropriate immediate action Maintain accurate records including cash flows and receipts To cooperate and work in a team for development, implementation, maintenance and improvement of the quality management system Relevant experiences in hotel or catering is an advantage Good command of spoken and written English and Spanish Shift duties are required Temporary contract (sick leave)

Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? Queremos incorporar a un/a Customer Care Intern para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos, mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias. Entre tus funciones, destacarán: Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformas digitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano. Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correcto seguimiento y resolución. Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, Google Reviews, encuestas internas, etc.). Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas. Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentarios y preparación de insights básicos. Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyalty para mejorar la experiencia del huésped. Participar en la creación de guías de buenas prácticas, plantillas de respuesta y documentación interna. Analizar y monitorizar los ratios de respuesta de reviews de los hoteles en Iberia, identificando desviaciones y oportunidades de mejora. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. ¿Qué estamos buscando? Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Hospitality, Administración de Empresas, Comunicación, Marketing o similar. Interés por la atención al cliente y la experiencia del huésped. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle. Nivel de inglés B1–B2; se valorará Portugués. Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. ¿Y qué ofrecemos? Ayuda económica al estudio. 2 días de teletrabajo. Horario flexible tanto de entrada como de salida. Un entorno de trabajo dinámico y variado. Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes. oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

Manage high-volume inbound and outbound sales motions across all stages of the sales funnel via phone, email, video and social media outreach for B2B (business to business) Ability to identify key point of contacts through Sales Navigator as well as all forms of desk targets Actively manage sales pipeline with a focus on moving all prospects through the sales funnel Document all relevant prospect and customer interactions on CRM (Salesforce) Transition qualified leads from pipeline to onboarding team to finalize the transaction Review and report daily, monthly and quarterly metrics to help achieve sales goals Working Hours: Monday–Friday, 10am–7pm, with a 1‑hour fully paid break Hybrid role: 3 days home office (Wed & Thu office) Training: 23.04.2026 Salary Greece: 1150 Euro gross a month + project bonus 150 Euro a month + performance bonus 1000 Euro gross (quaterly) Relocation: relocation to Greece/Bulgaria. Remote work outside of Greece/Bulgaria is not permitted Relocation package: We provide full support with relocation to Greece/Bulgaria - including flight reimbursement, 2 weeks hotel and advanced payment. Knowledge of English and Italian at min. C1 level (speaking and writing) 2.5 years and up to 5 years of directly relevant customer facing experience in sales or customer service role, ideally in tech. advertising sales sector Ability to think creatively and react quickly to tailor messaging to different conversations Salesforce experience/ prior exposure to a CRM tool Previous experience within sales (working on warm leads, cold outreaches, research)

¡Bienvenido/a a Room Mate! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un/a Camarero/a para el hotel Room Mate Macarena en el corazón de Madrid ! ¿Qué harás con nosotros? Atender al cliente desde su llegada hasta el final del servicio. Colaborar en el desarrollo básico de los productos ofrecidos. Coordinarse con otros departamentos (cocina, recepción, equipo del hotel). Gestionar las quejas o incidencias del cliente y derivarlas al Encargado/a para su seguimiento. Realizar el traspaso de turno, comunicando cualquier incidencia o estado de los clientes al personal entrante. ¿Qué estamos buscando? Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en rooftops, restaurantes o bares life-style. Nivel alto de Inglés. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo discontinuo (6 meses). Incorporación inmediata. Jornada de 40/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana. Turnos rotativos. Participarás en el programa de incentivos de la compañía. ¿Quieres formar parte de esta aventura? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Jefe/a de recepción para uno de sus Hoteles 5* situado en Madrid. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto : se encarga de forma cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente. Reporta a : Dirección Hotel y RD Manager. Gestión del equipo de recepción, planificación diaria y semanal del trabajo. Responsable de la organización y planificación de turnos, horarios de trabajo y vacaciones de los miembros del departamento. Colaborar con la dirección y resto de departamentos en la buena marcha de los servicios del establecimiento. Coordinarse con los departamentos transversales corporativos con el fin de adecuar en todo momento las estrategias definidas para el hotel, optimizando los recursos, especialmente en las áreas de marketing y comercial, operaciones y recursos humanos. Identificar las necesidades de los clientes asegurando de que se cubren, superando siempre las expectativas. Ofrecer a los clientes la mejor atención y servicio en su llegada, estancia y salida. Seguimiento diario del posicionamiento del hotel y de los comentarios de los clientes en las distintas plataformas (TripAdvisor, Booking.com…), así como de las distintas actuaciones del mystery guest . Gestión del área del revenue y actuación en caso de desviaciones a el control de ocupación y venta de habitaciones. Gestión y control de los cobros y la facturación de los clientes. Procurar el incremento de ventas de servicios del hotel a través de técnicas de upselling y crosselling. Control y seguimiento de reservas actuales y futuras de habitaciones salas y otros espacios del hotel. Control y reporting financiero y operativo del departamento. Identificar y reconocer a clientes importantes y recurrentes para lograr una máxima fidelización. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo, así como la coordinación con el resto de departamentos del hotel. Colaborar en la instrucción de su equipo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación, así como participar en la selección del mismo. Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas y los protocolos higiénico sanitarios. Experiencia 3 años en un puesto similar en un Hotel 5*. Formación universitaria de hostelería o turismo. Habilidad para trabajar en equipo. Resolver problemas y comunicarse claramente tanto con el equipo como con los clientes y proveedores. Orientación al cliente en un entorno exigente. Visión comercial. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización. Experiencia en gestión de PMS, se valorará positivamente el conocimiento de Ulyses Cloud. Imprescindible dominio del castellano, inglés y un tercer idioma, como mínimo. Contrato estable Incorporación inmediata Jornada completa Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico. Programas de formación continua. Sala comedor equipada para el personal. Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección. Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más. Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería). Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado. FACEBOOK: @DERBYHOTELSCOLLECTION INSTAGRAM: @DERBY_HOTELS TWITTER: @DERBY_HOTELS

Importante hotel busca incorporar un/a Supervisor/a de Recepción para liderar el equipo y asegurar un servicio de atención al cliente excelente desde la llegada hasta la salida. Funciones principales: Supervisar la operativa diaria de recepción Coordinar y apoyar al equipo de front desk Garantizar una atención al cliente de alta calidad Gestionar incidencias, quejas y solicitudes Controlar check-in, check-out y procesos administrativos Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

¡Bienvenido/a a Room Mate! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un/a Camarero/a para el hotel Room Mate Macarena en el corazón de Madrid ! ¿Qué harás con nosotros? Atender al cliente desde su llegada hasta el final del servicio. Colaborar en el desarrollo básico de los productos ofrecidos. Coordinarse con otros departamentos (cocina, recepción, equipo del hotel). Gestionar las quejas o incidencias del cliente y derivarlas al Encargado/a para su seguimiento. Realizar el traspaso de turno, comunicando cualquier incidencia o estado de los clientes al personal entrante. ¿Qué estamos buscando? Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en rooftops, restaurantes o bares life-style. Nivel alto de Inglés. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo discontinuo (6 meses). Incorporación inmediata. Jornada de 40/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana. Turnos rotativos. Participarás en el programa de incentivos de la compañía. ¿Quieres formar parte de esta aventura? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Como Maitre, serás responsable de gestionar y organizar las actividades y servicios de un establecimiento de F&B del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.) en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y rentabilidad financiera. Qué tendrás que hacer? Gestionar las operaciones diarias, garantizando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de las normas de la marca. Organizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante. Supervisar el servicio de todos los miembros del equipo de F&B para todas las áreas bajo su responsabilidad. Asegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel. Asegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial interno del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de F&B. Junto con el responsable correspondiente, trabajar en la planificación del menú de acuerdo con los criterios de calidad de la empresa. Supervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial. Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas. Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes prestando atención a sus preferencias. Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción. Desarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de F&B. Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de F&B mediante Upselling. Controlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento. Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.Supervisar, comentar y reconocer el rendimiento y el desarrollo de los miembros del equipo. Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol. Qué buscamos? Al menos 2-3 años de experiencia en supervisión de F&B desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras o industrias relacionadas.Formación profesional en hostelería/F&B. Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés. Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y del sistema POS. Orientación a resultados y al detalle.Excelentes dotes de organización y liderazgo.Alto nivel de conocimiento comercial y capacidad de venta.Habilidades interpersonales y de comunicación.Capacidad para reconocer y resolver problemas de forma eficaz. Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.Requisitos :

The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive anticipation to every guest’s needs and expectations. The Front Desk Manager must possess outstanding hospitality, communication, leadership and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Front Desk Manager is held fully accountable for the leadership required to foster a quality and personalized guest experience within the team. This individual will take full ownership of Front Desk Team regarding all results, financial, development, training and analytical aspects including the accountability of escalated guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Must at least have more than 4 yrs of experience in a Front Desk Managerial position or a General Manager position in a boutique hotel or in a 4–5-star hotel experience. Experience in handling and supervising 30+ Team Members in Guest Services Department. Ability to speak additional languages such as Spanish, Italian, Portuguese, French or German preferred (Conversational Proficiency). All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Celebrity Cruises WAYS standards, Standards of Excellence, Public Health guidelines, Key Performance Indicators, environmental, and safety policies in any area of the ship required. Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and Guest Relations for all interactions and calls providing impeccable, personalized quality of service to internal and external guests and crew alike Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations

About Us HBX Group is the world’s leading technological partner, connecting and empowering the world of travel. We are tech-driven, with a customer-first philosophy, our knowledge and relationships on the ground are second to none. And of course we have an amazing team! Our people, Team HBX Group, are the beating heart of the company who we encourage to ‘move fast, dream big and make the difference’ every day. HBX Group comprises of the best-in-class B2B brands that meet the needs of its growing and diverse client base across 190+ global markets. That is why HBX Group has launched with Civitfun, a SaaS (Software as a Service) brand that offers a complete suite to automate the guest journey, from check-in to check-out, in hotels, hotel chains, resorts, vacation rentals and hostels. Job Summary We are seeking for our CivitFun Brand a senior Backend Engineer to develop key functionalities for our SaaS platform focused on the hospitality sector, including integrations with external systems (PMS, payment methods, locks), architectural design, and deployment of new solutions in a cloud environment. This is an end to end opportunity from architecture design to deployment. Job Responsibilities Design, develop and maintain secure backend services using Node.js. Design and implement APIs and core business logic powering the platform Collaborate on front end development using React, especially for admin dashboards and user facing flows. Lead technical decisions around architecture, database design, and deployment Contribute to CI/CD setup, testing and code quality initiatives Skillset and Experience Required Experienced in backend development, primarily with Node.js Solid hands on experience with React.js, including hooks and modern front end patterns Strong understanding of RESTful API´s, authentication flows and role-based access Proficiency with databases (MongoDB, Redis) SQL and NoSQL Cloud experience with AWS Experience with SaaS product development Ability to work independently and take ownership from concept to production Experience with CI/CD setup, testing and code quality initiatives Experience working with the Agile Scrum methodology English and Spanish languages are a requirement At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference. You will have the opportunity to work for a company that is going through significant change in becoming the world´s leading travel services provider. We are looking for people that are ready to ride the wave in this exciting journey.

The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive anticipation to every guest’s needs and expectations. The Front Desk Manager must possess outstanding hospitality, communication, leadership and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Front Desk Manager is held fully accountable for the leadership required to foster a quality and personalized guest experience within the team. This individual will take full ownership of Front Desk Team regarding all results, financial, development, training and analytical aspects including the accountability of escalated guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Must at least have more than 4 yrs of experience in a Front Desk Managerial position or a General Manager position in a boutique hotel or in a 4–5-star hotel experience. Experience in handling and supervising 30+ Team Members in Guest Services Department. Ability to speak additional languages such as Spanish, Italian, Portuguese, French or German preferred (Conversational Proficiency). All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Celebrity Cruises WAYS standards, Standards of Excellence, Public Health guidelines, Key Performance Indicators, environmental, and safety policies in any area of the ship required. Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and Guest Relations for all interactions and calls providing impeccable, personalized quality of service to internal and external guests and crew alike Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations

The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive anticipation to every guest’s needs and expectations. The Front Desk Manager must possess outstanding hospitality, communication, leadership and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Front Desk Manager is held fully accountable for the leadership required to foster a quality and personalized guest experience within the team. This individual will take full ownership of Front Desk Team regarding all results, financial, development, training and analytical aspects including the accountability of escalated guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Must at least have more than 4 yrs of experience in a Front Desk Managerial position or a General Manager position in a boutique hotel or in a 4–5-star hotel experience. Experience in handling and supervising 30+ Team Members in Guest Services Department. Ability to speak additional languages such as Spanish, Italian, Portuguese, French or German preferred (Conversational Proficiency). All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Celebrity Cruises WAYS standards, Standards of Excellence, Public Health guidelines, Key Performance Indicators, environmental, and safety policies in any area of the ship required. Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and Guest Relations for all interactions and calls providing impeccable, personalized quality of service to internal and external guests and crew alike Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations

Who We Are At Civitfun, we develop technology solutions that digitalize and automate key processes in the hospitality industry. Our flagship product, Online Check-in, enables hotels to offer a smooth, contactless, and personalized experience to their guests. We work with hotels around the world, and our commitment is to deliver specialized, efficient, and high-quality technical support, aligned with the excellence of our products. What Will You Do in This Role? As a Support Technician in the Customer Success team, you'll be responsible not only for resolving technical and functional issues reported by our clients, but also for actively contributing to the continuous improvement of our support model, hotel care and tool usage We're looking for someone analytical, goal-oriented, and committed to excellence—who can help us drastically reduce resolution times and consolidate Civitfun as a company known for its clear, agile, and effective technical support. You’ll handle requests from receptionists, hotel managers, and IT teams, performing rigorous analysis to offer well-founded diagnoses with clear and empathetic communication. You won't manage or build integrations, but you will need to understand the interactions between PMS systems and our services to detect basic errors and assist in their resolution. Key Responsibilities Manage tickets and incidents via Zendesk, ensuring efficient, clear, and well-documented follow-up. Analyze technical issues by reading logs and error messages, identifying common patterns or basic failures. Use Kibana to analyze system behavior through the Dashboard and Discover views. Use Postman to review responses and log traces during technical troubleshooting. Detect failure points in communication between PMS and our systems, providing an initial technical diagnosis. Escalate well-documented technical issues to the development team via JIRA. Review and adjust configurations involving HTML structures within our tools when needed. Guide and support clients in technical processes and ensure correct usage of our solutions. Monitor workflows of our products (Online Check-in, Police Report, Guestlink) to ensure they work as expected. Collaborate in improving the quality, stability, and efficiency of our technical support. Ideal Profile Previous experience in technical support, IT customer service, or SaaS environments. Required technical skills: HTML (basic/intermediate) JSON (structure and validation) Reading and interpreting logs and API errors Tools: Kibana (Dashboard & Discover), Postman, Zendesk, JIRA, Microsoft and Google Drive environments Ability to provide clear, structured technical diagnoses for functional or integration-related issues. Excellent written communication, empathy, and ability to translate technical concepts for non-technical users. Ability to multitask in a dynamic, high-demand environment, focused on results and goal achievement. Adaptable profile, comfortable with frequent changes and evolving workflows, processes, and priorities. Experience or functional knowledge of PMS like: Opera Cloud, OHIP, Noray, Winhotel, Timón Hotel, QuoHotel (valued) Intermediate to high level of Spanish and English (spoken and written). What We Offer Join a technical and multidisciplinary team in a growing company. Ongoing training in internal tools, technical flows, and product knowledge. Opportunity to work with international clients and solve high-impact real-world cases. A collaborative, dynamic environment with a focus on continuous improvement. Are you passionate about technical support and hotel tech? Join Civitfun and help us become one of the most highly rated support teams in the hospitality industry.

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Cuál será tu misión? Minor Hotels Europe & Americas precisa incorporar para su central de reservas corporativa (CRO) una persona con experiencia técnica de al menos 1 año en el área de Relaciones Laborales en compañías con un alto volumen de empleados. Preferiblemente sector Hotelero y/o Contac Center. Qué tendrás que hacer? Funciones Velar por las políticas de contratación de personal Resolución de conflictos de carácter laboral Representar a la compañía en procesos de carácter laboral, jurídico y administrativo. Coordinación con despacho externo en la preparación de los diferentes pleitos laborales y administrativos. Mantener reuniones periódicas con el Comité de Empresa. Aplicación del régimen disciplinario. Asesoramiento a coordinadores y supervisores en la materia. Qué buscamos? Requerimientos Experiencia de al menos 1 año en una posición similar. Diplomadura/Grado en Relaciones Laborales; Licenciatura en Ciencias del Trabajo o Derecho (con especialización en área laboral). Conocimientos actualizados en Derecho laboral (nóminas, seguros sociales, contratación laboral, negociación colectiva, gestión de conflictos laborales…) Nivel inglés alto. Capacidad para la resolución de problemas. Excelentes habilidades de gestión y organización. Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y de comunicación. Conocimientos de Office. Dominio Excel. Se valorará conocimientos de Integrho y SAP HR Lugar de trabajo: Oficinas de SSCC en Madrid, c/ Alfonso Gómez, 30 y oficina CRO en Hotel NH Zurbano. Hybrid model: 3 presencial entre CRO y Alfonso Gómez + 2 teletrabajo Posición de Executive con salario de 30.344,22 € + 10% Bonus Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Requisitos :

En Palladium Hotel Group, buscamos profesionales entusiastas, dinámicos y con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros? Queremos darte la oportunidad como Administrativo/a de Compras para nuestras oficinas corporativas de Madrid. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú... Tu misión consistirá en brindar apoyo administrativo y operativo en los procesos de adquisición, arrendamiento o gestión de activos inmobiliarios para la cadena hotelera, asegurando el orden documental, la coordinación con proveedores y la correcta gestión interna de la información. Solicitar presupuestos, recopilar ofertas y registrar condiciones comerciales. Realización, modificación o anulación de Órdenes de Compra (OC) en SAP. Agendar reuniones, preparar minutas y dar seguimiento a tareas con otras áreas (legal, técnico, contable). Preparar documentación para procesos de apertura, renovación o desinversión de hoteles. Ciclo de Gestión Administrativo o Superior. Al menos 2 año de experiencia en un puesto similar, idealmente en departamentos de Real Estate, Compras o sector hotelero. Conocimientos de sistema ERP SAP Dominio de Microsoft Office (nivel avanzado de Excel) Se valorará positivamente nivel B1 de Inglés. ¿Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.

En Palladium Hotel Group, buscamos profesionales entusiastas, dinámicos y con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros? Queremos darte la oportunidad como Administrativo/a de Compras para nuestras oficinas corporativas de Madrid. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú... Tu misión consistirá en brindar apoyo administrativo y operativo en los procesos de adquisición, arrendamiento o gestión de activos inmobiliarios para la cadena hotelera, asegurando el orden documental, la coordinación con proveedores y la correcta gestión interna de la información. Solicitar presupuestos, recopilar ofertas y registrar condiciones comerciales. Realización, modificación o anulación de Órdenes de Compra (OC) en SAP. Agendar reuniones, preparar minutas y dar seguimiento a tareas con otras áreas (legal, técnico, contable). Preparar documentación para procesos de apertura, renovación o desinversión de hoteles. Ciclo de Gestión Administrativo o Superior. Al menos 2 año de experiencia en un puesto similar, idealmente en departamentos de Real Estate, Compras o sector hotelero. Conocimientos de sistema ERP SAP Dominio de Microsoft Office (nivel avanzado de Excel) Se valorará positivamente nivel B1 de Inglés. ¿Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, así como a la organización de congresos, convenciones e incentivos; hemos formado un equipode personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo yqueremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos agentes de viajes corporativos/administrativos en nuestro Centro Especial de Empleo en Madrid. Principales funciones: Prestar atención personalizada al cliente de empresa en la gestión de las peticiones de viaje. Ofrecer e informar al cliente de las mejores alternativas disponibles para su petición. Gestionar la reserva de los servicios solicitados (aéreo, tren, coches, hotel… y otros servicios especiales, reuniones…). Realizar las tareas administrativas y de facturación propias de la prestación del servicio, según los procedimientos y procesos de venta. El perfil que nos encanta tiene: Inquietud por continuar tu desarrollo y crecimiento profesional en agencias de viajes. Experiencia de 2 años en funciones similares. Clara orientación al cliente. Buen dominio del GDS Amadeus. Paquete de Office nivel medio. Capacidad de trabajo en equipo. Nivel medio-alto de inglés. Preferible con certificado de discapacidad. ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? Estabilidad laboral : contrato indefinido, finalizado el periodo de prueba y jornada completa y trabajo híbrido. Participar de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos. Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! Bienestar integral : cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria… Impacto social : podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor. Cultura de diversidad , inclusión e igualdad de oportunidades. Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7Viajes , descuentos en viajes para el empleado y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid Si te interesa la oportunidad, por favor, envía tu CV a ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, así como a la organización de congresos, convenciones e incentivos; hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos agentes de viajes corporativos/administrativos en nuestro Centro Especial de Empleo en Madrid. Principales funciones: Prestar atención personalizada al cliente de empresa en la gestión de las peticiones de viaje. Ofrecer e informar al cliente de las mejores alternativas disponibles para su petición. Gestionar la reserva de los servicios solicitados (aéreo, tren, coches, hotel… y otros servicios especiales, reuniones…). Realizar las tareas administrativas y de facturación propias de la prestación del servicio, según los procedimientos y procesos de venta. El perfil que nos encanta tiene: Inquietud por continuar tu desarrollo y crecimiento profesional en agencias de viajes. Experiencia de 2 años en funciones similares. Clara orientación al cliente. Buen dominio del GDS Amadeus. Paquete de Office nivel medio. Capacidad de trabajo en equipo. Nivel medio-alto de inglés. Preferible con certificado de discapacidad. ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? Estabilidad laboral : contrato indefinido, finalizado el periodo de prueba y jornada completa y trabajo híbrido. Participar de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos. Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! Bienestar integral : cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria… Impacto social : podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor. Cultura de diversidad , inclusión e igualdad de oportunidades. Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7Viajes , descuentos en viajes para el empleado y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid Si te interesa la oportunidad, por favor, envía tu CV a ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas What will be your mission? At Coperama, one of Europe’s leading procurement companies in the hospitality sector, we are looking for a motivated and analytical Financial Controller Trainee who is eager to grow professionally within an international and dynamic environment. This role supports the financial health, accuracy, and performance of the organization by ensuring the integrity of financial reporting, contributing to robust analysis, and helping optimize internal processes. The ideal candidate is detail-oriented, proactive, and comfortable working collaboratively with various departments and senior management. What will you do? Provide support in the close accounting processes of the Coperama group companies. Assist in the preparation of weekly and monthly reporting. Support administrative tasks related to the Coperama Business Units. Provide support to the Managing Directors of the various Coperama regions (Spain, Benelux, Italy, Central Europe, Portugal, Colombia, and Mexico) regarding their information and reporting needs. What are we looking for? EXPERIENCE Not required. QUALIFICATIONS Preferably in the final year of a Bachelor’s in Business Administration, European Business Program, or a Master’s program (MBA, Hotel Business Management, etc.). Very high level of English, both written and spoken, as a large part of the work will be carried out with international contacts. Advanced knowledge of Microsoft Office program (especially Excel). Why choose us? At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as: Worldwide experience – diversity of 150 different nationalities. Career development opportunities full of national and international challenges. Wide range of training programmes to enhance your skills. Wellbeing initiatives, including flexible working conditions. Team member recognition programmes, including Memorable Dates. Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives. Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme. Requisitos :

Empresas: Minor Hotels Europe & AmericasAre you passionate about hospitality and the art of welcoming? Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide. At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success. ROLE AND RESPONSABILITIES:As a Booking Agent (M/F), you will report to the Supervisor of Central Reservation Office of Minor Hotels in Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the reservation service in the different channels, direct or indirect, from the reservation request until its confirmation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service. We are recruiting BOOKING AGENT (M/F) to our offices in Madrid WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:. Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives; . Excellent communication skills; . Schedule Flexibility; . Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor); . Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued); . Experience in customer service (preferential factor); . Knowledge of Italian is a must; . Availability to carry out full-time face-to-face functions. Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc. WE OFFER:- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence- Remuneration compatible with the role- Continuous Training Plan to enhance career development- Access to the e-learning training platform- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits Plan- 16 hours per week Leisure:. Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation. F&B, among others; . Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:. Health insurance This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector. We count on you!Requisitos :