Trabajos quejas en España

¿Qué estamos buscando? Buscamos un técnico/a administrativo/a de aprovisionamientos que tendrá como misión ejecutar los procesos asignados de operaciones para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente. ¿Cuáles serán las funciones/responsabilidades del puesto? • Introducir toda la información de pedidos de venta y de compra en el sistema y custodia de la documentación tanto en formato físico como electrónico y realizar las tareas de soporte relacionadas., • Mantener al día las bases de datos de información o control de gestión, de acuerdo con los procesos establecidos., • Realizar los procesos de solicitud de las licencias de comercio internacional de material de doble uso siguiendo los procesos establecidos, • Realizar los procesos de la solicitud y gestión de los trámites aduaneros de acuerdo con los procesos establecidos., • Realizar los pedidos a los proveedores y proponer cambios por mejora de precios y/o plazos., • Renegociar plazos con proveedores para cumplir los requisitos de los clientes., • Realizar el seguimiento de los pedidos de los proveedores para asegurar que llegan en el plazo previsto y monitorizar cualquier desviación para informar al cliente., • Detectar e informar al responsable determinado de desviaciones significativas que incumplan requisitos de cliente., • Cumplir con los criterios establecidos de calidad de servicio al cliente y los requisitos de calidad asociados a cada proyecto., • Gestionar incidencias, reclamaciones, quejas y apoyar en la resolución de discrepancias., • Emitir, conformar, hacer seguimiento y controlar la facturación y abonos (según corresponda)., • Gestión y seguimiento de los materiales recibidos y entregados., • Mantener la relación con proveedores y/o clientes habituales en lo que atañe a su función. ¿Qué requerimos? CUALIFICACIONES: • Titulación universitaria, preferiblemente técnica, ingenierías o similar., • También se considerarán adecuadas personas con otras titulaciones: comercio internacional ADE o similar con experiencia previa en compras técnicas EXPERIENCIA: • De 3 a 5 años de experiencia profesional previa, preferiblemente en compras y/o logística en el sector de aeronáutica o defensa. CONOCIMIENTOS: • Idiomas: nivel alto inglés (C1)., • Nivel medio alto en manejo de ERP., • Excel Avanzado., • Conocimientos sobre las normas de calidad y medio ambiente: UNE-EN ISO9001, ISO140001 y norma 9120/9110., • Valorable: francés medio alto (B2)., • Valorable: sector aeronáutico. ¿Qué ofrecemos? • Integración en una empresa dinámica y en crecimiento, con una plantilla de profesionales de alto nivel., • Buen ambiente de trabajo., • Horario flexible, jornada de verano y beneficios sociales (tickets restaurante o equivalente)., • Contrato indefinido con periodo de prueba de 5 meses., • Salario según experiencia y retribución variable por consecución de objetivos., • Incorporación inmediata. Se valorarán candidaturas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

El puesto de Asistente de Gerente de Tienda de Gimaguas en Madrid implica apoyar al gerente en la gestión diaria de la tienda, incluyendo el liderazgo del equipo, la gestión de inventario, la atención al cliente, y la contribución a los objetivos de ventas. Las responsabilidades incluyen supervisar al personal, asegurar una experiencia de compra positiva, organizar la mercancía y mantener el orden y la limpieza del local. Responsabilidades clave • Gestión del equipo: Supervisar y liderar al personal de ventas, apoyar en la formación y garantizar que se cumplan las políticas de la empresa., • Gestión de inventario: Recepción y control de la mercancía, organización de pedidos, y mantenimiento del inventario al día., • Experiencia del cliente: Asegurar la satisfacción del cliente, resolver quejas, y ofrecer un servicio de atención excepcional., • Gestión de ventas: Implementar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de ventas de la tienda., • Operaciones de la tienda: Garantizar la limpieza, el mantenimiento del local y el orden de la mercancía., • Experiencia en gestión de equipos de ventas., • Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas., • Conocimiento de la gestión de inventarios., • Habilidad para trabajar con datos de ventas y estrategias comerciales, • Alto nivel de Inglés

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Customer Service FVL para nuestro centro de Ciempozuelos. Te incorporarás al equipo de Customer Care , donde buscamos un perfil proactivo y orientado al cliente. Este rol es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra empresa en la distribución de vehículos nuevos. TU ROL Estamos buscando incorporar un/a profesional que quiera continuar su desarrollo en el área de Customer Care. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. ¿QUÉ VAS A HACER? • Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) de manera eficiente y profesional., • Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa., • Asistir a los clientes con la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento., • Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información., • Identificar y escalar problemas complejos o quejas de clientes a los departamentos correspondientes para su resolución., • Colaborar con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una comunicación fluida., • Participar en programas de formación para mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa., • Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? • Formación: Grado Superior, FP, o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística., • Experiencia: Mínimo de 2 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Customer Service o atención al cliente , preferiblemente en el sector automoción o logística., • Conocimientos Técnicos: Excel avanzado y MS Office avanzado (perfil analítico). Dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Capacidad de Análisis y reporting., • Idiomas: Inglés alto., • Competencias: Habilidades de análisis, planificación y organización. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita , con capacidad para interactuar con clientes de manera clara, empática y persuasiva. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Orientación al detalle, visión estratégica y habilidad para resolver problemas. Actitud positiva, proactiva y centrada en el cliente., • Valorable: Conocimientos de logística y transporte. Conocimiento del mercado de vehículos nuevos y pasión por el sector de la automoción. ¿QUÉ PODEMOS OFRECER? • Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Recibirás formación y tendrás oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Contratación: Contrato inicial de 3 meses, seguido de contrato indefinido , ofreciendo estabilidad. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos oportunidades profesionales para que puedas desarrollarte en CEVA. Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

El/La Responsable de CAU será el punto focal principal de la organización para garantizar la excelencia, continuidad y calidad del servicio de Centro de Atención al Usuario, asegurando que los usuarios internos reciban un soporte técnico eficaz. Este rol es crucial para la gestión, supervisión y coordinación del servicio prestado por un proveedor externo, así como para la correcta administración de los activos de hardware y software. ✅ Principales Responsabilidades 1. Gestión del Proveedor Externo (Tercero) y Calidad del Servicio • Supervisión y Control: Gestionar y supervisar activamente la ejecución diaria del servicio de CAU prestado por el tercero., • Cumplimiento de KPIs y SLAs: Monitorear y analizar el rendimiento del proveedor para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) contractuales (ej. tiempo de respuesta, tiempo de resolución, índice de satisfacción, etc.)., • Reuniones de Seguimiento: Liderar reuniones periódicas (semanales/mensuales) con el proveedor para revisar el rendimiento, escaladas, tendencias y planes de mejora., • Gestión de Escalas y Crisis: Actuar como el punto de escalada de segundo nivel dentro de la organización para incidencias críticas o aquellas que no se resuelven satisfactoriamente por el tercero. 2. Soporte al Usuario Interno y Gestión Operativa • Atención y Satisfacción del Usuario: Ser el garante de la experiencia del usuario interno. Gestionar las quejas, comentarios y necesidades del usuario para impulsar mejoras continuas en el servicio de soporte., • Coordinación de Flujos: Asegurar la correcta gestión, clasificación y derivación de las solicitudes (peticiones, incidencias, problemas y tareas) que entran por el CAU., • Documentación y Procesos: Velar por que los procedimientos y la documentación interna (base de conocimiento) estén actualizados y sean coherentes con la operación del tercero. 3. Gestión de Inventario y Activos (Asset Management) • Inventario: Gestionar y mantener actualizado el inventario completo de activos de TI (equipos, software, licencias, periféricos, etc.)., • Ciclo de Vida del Activo: Coordinar y supervisar los procesos de recepción, asignación, mantenimiento, sustitución y baja de los equipos informáticos., • Provisioning: Coordinar con el tercero y los usuarios la entrega y configuración inicial de nuevos equipos (onboarding). 4. Reporting y Comunicación Estratégica • Reporte al CTO: Elaborar y presentar informes detallados al CTO y a la Dirección sobre:, • Estado del Servicio: Visión general del rendimiento del CAU., • Cumplimiento de SLAs y KPIs: Análisis de desviaciones y causas raíz., • Reporte Semanal/Mensual: Estado de las solicitudes, volumen, tendencias de incidencias más recurrentes y resumen de tareas completadas., • Transparencia y Comunicación: Comunicar de forma proactiva a los usuarios internos y stakeholders sobre interrupciones del servicio, planes de mantenimiento y nuevas políticas. 🔎 Requisitos y Perfil Deseado • Formación: Titulación universitaria o Formación Profesional Superior en Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado., • Experiencia: Mínimo [3-4] años de experiencia en gestión de servicios de soporte técnico, Help Desk o CAU, preferiblemente en entornos donde se gestiona un proveedor externo., • Conocimientos Técnicos:, • Sólido conocimiento de metodologías de gestión de servicios, preferiblemente ITIL Foundation (certificación deseable)., • Experiencia en el uso y administración de herramientas ITSM/ticketing (ej. ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk)., • Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS), redes básicas y gestión de activos (CMDB)., • Competencias Clave:, • Excelente capacidad de gestión de proveedores y negociación., • Fuerte orientación al servicio y a la satisfacción del cliente interno., • Habilidades de comunicación y presentación de informes ejecutivos (reporting avanzado)., • Proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas complejos.

Quiénes somos En Bravo somos una plataforma de crédito y ayudamos a personas que se encuentran en situación de sobreendeudamiento asesorándolos a través de un programa personalizado. Les ayudamos a liquidar sus deudas con descuento. ¿Qué harás? • Atender a los clientes de segundo y tercer mes del programa., • Asistencia telefónica y presencial para resolver dudas e incidencias., • Cumplimiento de KPIs de tasa de retención de clientes., • Seguimiento y elaboración de proyectos del área., • Gestión de la cartera de clientes y recobros para lograr los objetivos mensuales. ¿A quién buscamos? • Pasión por la atención al cliente y estar en contacto con ellos para ayudarles en todo lo que puedan necesitar., • Capacidad de organización y planificación del trabajo., • Dotes de comunicación, habilidades de persuasión y resolución de quejas o conflictos., • Se valorará experiencia de 2-3 años en áreas de Servicio al Cliente y/o Cobranza. ¿Qué ofrecemos? Nuestro horario es de L-V de 9.00 a 18.00 y estamos ubicados en una de las mejores zonas de Madrid (Calle Velázquez) para que disfrutes también de todo lo que ofrece el barrio (tiendas, cafeterías, restaurantes, bares...). Al incorporarte a nuestra empresa optarás a grandes beneficios como acceso a Wellhub (antiguo Gympass), disponer inmediatamente del salario generado a través de Payflow y descuentos con empresas Top. Adicionalmente podrás trabajar con operaciones de otros países para intercambio de mejores prácticas. Y además nos encantará que te apuntes a todas nuestras actividades como los famosos afterwork, equipo de fútbol, celebración de fiestas y eventos en la ofi o incluso las que tú quieras implementar! ¡Apúntate ahora!

En FAIN ASCENSORES (___), buscamos Comerciales con experiencia en Obra Nueva, para nuestra delegación de Madrid. Nuestros valores son el Talento, el Empuje y la Flexibilidad. Apostamos por la formación continua y la promoción interna, posibilitando a nuestros empleados «hacer carrera» desde dentro. Sobre el Rol: Buscamos a dos comerciales experimentados, buenos conocedores del sector y su entorno: Constructoras, Administradores de fincas, comunidades de propietarios, empresas, etc. Que te ofrecemos? • Plan de carrera asociado., • Formación continua a cargo de la empresa., • Beneficios sociales y posibilidades reales de desarrollo profesional., • Vehículo / kilometraje., • Retribución flexible. Cuales serán tus funciones? • Mantenimiento y fidelización de la cartera de clientes asignada., • Captación de nuevos clientes y servicios., • Confección de ofertas, negociación y contratación de servicios de mantenimiento y/o de instalaciones de ascensores en obra nueva y fincas sin ascensor., • Atención de consultas, quejas y sugerencias de los clientes planteando soluciones y manteniendo una constante comunicación con ellas/os., • Seguimiento de la facturación y del proceso gestión de cobro. Que necesitamos? • Persona comunicativa, dinámica, proactiva, con una clara orientación al cliente y a resultados., • Formación a nivel de Ingeniería técnica o similar (No limitativo)., • Carnet de conducir en vigor., • Residencia en Madrid., • Conocimientos de ofimática., • Se valorará positivamente conocimientos de SAP y Salesforce. Queremos verte crecer, tanto profesional como personalmente. Si buscas un lugar de trabajo que combine lo mejor de una empresa familiar y de una multinacional, ¡ya nos has encontrado! FAIN una empresa que cree en la diversidad y la inclusión sin excepciones. Valoramos las perspectivas y experiencias únicas de cada individuo y estamos convencidos de que un ambiente de trabajo diverso impulsa la innovación y el éxito. Si compartes estos valores y buscas una oportunidad donde puedas ser tú mismo, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Buscamos un/a profesional para el puesto de Atención al Cliente Bilingüe con dominio del idioma Alemán (nativo) y Inglés (avanzado). Las responsabilidades del puesto incluyen: • Atender consultas de clientes de manera eficiente y amigable., • Resolver conflictos y gestionar quejas de forma proactiva., • Mantener registros precisos de interacciones con los clientes en el CRM., • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional al cliente. REQUISITOS MÍNIMOS: Los requisitos mínimos para postularse son: • Experiencia previa en atención al cliente., • Manejo fluido de herramientas digitales como CRM y Excel., • Bilingüe en Alemán (nativo) e Inglés (avanzado)., • Residir en Barcelona, Vigo o Alcobendas/Madrid., • Contrato temporal de 4 meses + paso a indefinido., • Jornada completa hibrida de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00, asistiendo 5 días al mes a la oficina., • Salario aproximadamente 20498 € Brutos/Anual + un plus de teletrabajo (si aplica)., • La incorporación está prevista para Enero 2026.

📄 Imprescindible • Visa de trabajo o de residencia en regla., • Titulación superior en Biología, Medicina, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Clínica o Ingeniería Industrial., • Máster en universidades europeas o americanas reconocidas., • Experiencia mínima de 3 años en el área de la salud., • Alta capacidad relacional., • Capacidad de gestionar tu tiempo de manera eficiente., • Autonomía y capacidad de trabajo en equipo (sí, las dos)., • Nivel de inglés alto (si tienes un certificado de C1, va bien)., • Excelente capacidad de redacción en inglés (no basta con saber ponerlo en ChatGPT)., • Interés en planificación de equipamiento médico de hospitales., • Interés en instalaciones hospitalarias., • Interés en actividades de instalación, puesta en marcha y mantenimiento., • Conocimiento profundo de herramientas informáticas como Word, Excel, Access, Project, AutoCAD, Canva, SPSS, Zoho., • Haber demostrado conocimiento de algún tema sanitario antes de sumarte a nuestro equipo. 🌟 Quienes suman puntos extra • Experiencia en proyectos sanitarios., • Ética del trabajo (esto quiere decir: ¡ganas de trabajar!)., • Segundo idioma (francés, ruso, rumano, árabe u otros)., • Interés por programación y uso de IA en el desarrollo de tareas y herramientas (Python, GitHub, PowerApps, Salesforce, etc.)., • Interés por otras culturas e idiosincrasias., • Curiosidad por aprender cosas nuevas., • Estar preparado para trabajar en una empresa pequeña. 🧭 Qué ofrecemos en MCSL • Formación continua en áreas específicas de planificación hospitalaria., • Remuneración según experiencia demostrada, con un variable basado en cumplimiento de objetivos y resultados., • Carrera profesional dentro de la empresa., • Adecuación de condiciones laborales a la situación familiar. 🛠️ Responsabilidades • Realizar evaluaciones técnicas de equipos médicos., • Analizar y estudiar normas de instalaciones hospitalarias de diferentes países., • Participar en el desarrollo de planes de equipamiento médico., • Desarrollar y presentar listas de equipamiento con clientes y proveedores., • Desarrollar y revisar especificaciones técnicas de equipos médicos (imagen, laboratorio, cocina, lavandería, gestión de residuos, cirugía, cardiovascular, simulación, etc.)., • Elaborar y revisar requerimientos de preinstalación según las necesidades de cada proyecto., • Elaborar planes de instalación, entrega y renovación de equipos., • Mantener relaciones con proveedores, solicitar ofertas y apoyo, y participar en ferias y congresos., • Realizar presentaciones a clientes y proveedores., • Analizar ofertas financieras de licitaciones según requerimientos de organismos multilaterales (BM, BID, BAsD, BAfD, PNUD, UNOPS)., • Realizar visitas técnicas a obras en el extranjero y elaborar informes de instalaciones., • Realizar viajes para presentaciones a clientes en otros países., • Preparar informes de viajes, evaluaciones e informes a clientes en inglés (u otros idiomas)., • Otras labores relacionadas con algunas o todas las anteriores. ✅ Nuestra forma de trabajar En MCSL no buscamos personas que estén “de paso” ni "fichadores de tarjeta". Buscamos a quienes quieren construir algo importante y entienden que crecer profesionalmente también significa enfrentar desafíos con actitud. No queremos quejas: queremos soluciones. No buscamos quienes esperan que la empresa se adapte a ellos, sino quienes quieren crecer con la empresa. (tuneado con ChatGPT)

Nuestro cliente, empresa internacional de servicio de entrega de flores por cable líder y más conocido del mundo. Cuentan con el respaldo de más de 50 000 florerías cuidadosamente seleccionadas y altamente calificadas en más de 150 países. Esta empresa opera una tienda web y proporciona la plataforma de TI para el procesamiento de pedidos internacionales y la compensación financiera de nuestras unidades nacionales europeas a nivel mundial. Estamos buscando un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicación en Madrid. Las principales responsabilidades serán: • Envío de pedidos de flores desde nuestra solución de comercio electrónico y florerías afiliadas a todo el mundo., • Responder llamadas y correos electrónicos de clientes con respecto a pedidos y preguntas generales sobre nuestro sitio web en inglés, alemán, francés e italiano., • Atender las quejas y resolver los problemas de los clientes por correo electrónico y teléfono y ayudar con el mantenimiento del producto y la base de datos., • Apoyar a sus floristas internacionales, unidades nacionales y socios en todo el mundo en el contexto del tráfico de pedidos de flores., • Está dispuesto a trabajar 1-2 veces al mes los sábados por la mañana y festivos. Requerimientos: • Título universitario., • 1 año de experiencia en tareas de back-office de atención al cliente., • Nivel muy alto de inglés., • Nivel alto de francés., • Estar acostumbrado a trabajar de forma independiente y en equipo y tener buenas habilidades para el uso de aplicaciones de PC., • Experiencia en comercio electrónico internacional muy valorada.

¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un proyecto único y en continuo crecimiento? En Mutua Madrileña buscamos un perfil técnico que se encargará de apoyar la gestión integral del ramo de Accidentes, participando en proyectos estratégicos, definiendo necesidades, coordinando tareas y asegurando la correcta interlocución con las áreas implicadas. Además, colaborarás en la gestión de siniestros y en el seguimiento del negocio, contribuyendo a la evolución de productos y procesos. Responsabilidades: · Colaboración en el diseño y ejecución de la estrategia del ramo de Accidentes, alineada con los objetivos corporativos. · Apoyo en el desarrollo e implementación de nuevos productos, incluyendo análisis de mercado y benchmarking. · Interlocución transversal con áreas clave. · Gestión de prestaciones y resolución de quejas y reclamaciones, garantizando la calidad del servicio. · Definición y mejora de procesos internos, orientados a la eficiencia y la experiencia del cliente. · Participación en proyectos transversales y coordinación con equipos multidisciplinares. · Suscripción y cotización de colectivos (convenios). · Elaboración y revisión de reportes. · Soporte en la gestión de requerimientos funcionales y seguimiento de incidencias tecnológicas. Perfil solicitado. Formación Académica: • Titulación universitaria en áreas relacionadas con seguros, administración o economía. Conocimientos y Habilidades: • Conocimiento de procesos aseguradores en el ramo de Accidentes., • Aplicativos de gestión: experiencia en herramientas para administración de pólizas, gestión de colectivos y tramitación de siniestros., • Herramientas de análisis y reporting: manejo de sistemas para extracción y análisis de datos., • Ofimática avanzada: dominio del paquete Office para documentación, análisis y presentaciones., • Competencias clave: orientación al cliente, trabajo en equipo, comunicación efectiva, proactividad, análisis y planificación. Experiencia 3-5 años de experiencia en funciones similares dentro del sector asegurador. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada ¡nos encantaría conocerte! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Nuestro cliente, un grupo hotelero líder en el segmento de lujo con presencia consolidada en el Caribe, busca un/a Subdirector de Alimentos & Bebidas para uno de sus resorts en Punta Cana (República Dominicana). Su misión será asegurar la excelencia operativa del área de F&B, garantizando estándares excepcionales de calidad, innovación gastronómica y una experiencia memorable para el huésped. Responsabilidades principales: • Supervisar la operación integral de F&B: restaurantes, bares, banquetes y room service., • Dirigir y coordinar al Chef Ejecutivo, Jefe de Bares, Maître y F&B Guest Relations Manager., • Garantizar el cumplimiento de estándares internacionales de servicio (AAA, LHW) en todos los puntos de venta., • Diseñar, implementar y seguir el plan anual de F&B, alineado con objetivos estratégicos y financieros del hotel., • Controlar costos, insumos, inventarios y cumplimiento de presupuestos de operación y CAPEX asignado., • Impulsar iniciativas de mejora continua, eficiencia operativa y estandarización de procesos., • Desarrollar, capacitar y acompañar al personal del área, fortaleciendo competencias y cultura de servicio., • Resolver necesidades y quejas de huéspedes, asegurando experiencias memorables y alta satisfacción., • Asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias, seguridad alimentaria y regulaciones locales., • Coordinar eventos especiales, banquetes y actividades gastronómicas., • Presentar informes periódicos al Director de Hotel sobre resultados, desafíos y acciones implementadas., • Sustituir al Director de Hotel cuando sea necesario, gestionando aspectos operativos del complejo. Requisitos: • Licenciatura en Hotelería, Gastronomía, Administración de Empresas Turísticas o afín., • Mínimo 3 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de F&B en hoteles de lujo., • Conocimiento profundo de estándares de servicio, control de costos, operación de restaurantes y gestión de proveedores., • Dominio de programas de gestión hotelera y Microsoft Office., • Inglés avanzado (90%), esencial para comunicación con huéspedes y proveedores internacionales., • Perfil altamente orientado al servicio, liderazgo, gestión de equipos y excelencia operacional., • Habilidad para trabajar bajo presión, supervisar múltiples proyectos y mantener altos estándares de calidad.

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. Buscamos un@ Outlet Manager para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y participa activamente en decisiones estratégicas de El Jardín de Diana, uno de los rooftops más populares de Madrid y un negocio que ha experimentado un gran crecimiento en los últimos meses. ¡Bienvenid@ al reto! ¿Qué harás en tu día a día con nosotr@s? • Supervisión de dos ambientes (interior y exterior) con bares activos, planificación operativa a corto y largo plazo, y coordinación con cocina y otros departamentos para garantizar un servicio fluido., • Capacidad para identificar prioridades, resolver problemas, alcanzar objetivos y mantener altos estándares de calidad en el servicio., • Supervisar que todas las licencias estén vigentes y disponibles para inspección, evitando sanciones., • Participar en reuniones clave, liderar sesiones informativas, mantener una actitud positiva y fomentar la colaboración entre equipos., • Mantener manuales actualizados, planificar horarios y asegurar una dotación adecuada de personal., • Elaborar reportes mensuales, gestionar incidencias y mantener la comunicación interna del outlet., • Garantizar un servicio excepcional, resolver quejas eficazmente y fomentar relaciones positivas con los clientes., • Supervisar el servicio en momentos clave y asegurar que el equipo proyecte una imagen profesional y acogedora., • Cumplir objetivos de ingresos, controlar gastos y gestionar eficientemente la nómina., • Supervisar el uso de equipos y suministros, y coordinar con el departamento de compras., • Manejar correctamente objetos perdidos, reportes de incidentes y procedimientos de cobro., • Participar en reuniones operativas y coordinar con otros outlets y departamentos., • Participar en la elaboración del plan anual de marketing e implementar actividades promocionales junto con los equipos de outlets y catering para maximizar ingresos., • Asegurar el cumplimiento de estándares de marca, responder a auditorías (como Consumer Audit y Hysat), y garantizar una gestión eficiente del outlet con enfoque en servicio profesional, flexible y de alta calidad., • Asegurar que los empleados estén capacitados y sean polivalentes, mediante formación continua alineada con el plan anual de entrenamiento., • Supervisar al equipo para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación personal y normas internas del hotel. ¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases? • 4 o más años en roles de gestión en Alimentos y Bebidas., • Estilo orientado al servicio, con atención al detalle para huéspedes de hotel 5 estrellas., • Capacidad demostrada para interactuar eficazmente con personas, tanto clientes como personas del equipo., • Buscamos un líder enérgico y motivador., • Se valorará positivamente el dominio de Microsoft Word y Excel., • Debe contar con excelentes habilidades organizativas, interpersonales y administrativas., • Experiencia en la implementación de nuevos conceptos de alimentos y bebidas; el outlet modifica su oferta al menos dos veces al año., • Nivel de inglés avanzado., • Experiencia previa trabajando en el área de Alimentos y Bebidas de hotel 5*. Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte? • Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises., • Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo., • Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo., • Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico., • Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo., • ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella. ¿A qué esperas para mandarnos tu CV? ¡Te esperamos!

Empresas: Only YOU Hotels Responsable de colaborar en las actividades de preparación, presentación y servicio de los alimentos y las bebidas del restaurante/buffet/bar, así como de la adecuada y satisfactoria atención al cliente en el ámbito del restaurante/buffet/bar, de conformidad con las políticas y criterios de calidad establecidos por la organización. Dependencia Jerárquica: Jefe/a de Sector Dependencia Funcional: Jefe/a de Sector Estudios (especificar si hubiera requisitos legales para el ejercicio del puesto): No requiere de formación específicaExperiencia y conocimientos técnicos: Experiencia de al menos 6 meses. Inglés medio. Otros requisitos deseables (no imprescindibles): Conocimiento de otro idioma Restaurante,hote, vinos Competencias clave?(de acuerdo con nuestro diccionario de competencias):? Compromiso con PHG y alineación con su cultura corporativaAdaptación al cambio Orientación al cliente a través de la excelencia Trabajo en equipo y cooperación Aprendizaje continuo Orientación a resultados / objetivos Simpatía, amabilidad y buena presencia. Discreción Aplicar las instrucciones que le indique su superior en materia higiénico-sanitaria.? -Dar soporte al camarero en?? el servicio y venta de alimentos y bebidas si procede, y otras tareas que le encomienden sus superiores.? -Ayudar a la preparación de las áreas de trabajo asignadas para el servicio.? -Informar a sus superiores de las existencias y compras necesarias indispensables para el correcto funcionamiento del departamento.? -Colaborar en el montaje y desmontaje de la sala. -Dar soporte al camarero en la atención a las quejas de los clientes, informar a sus superiores y solucionarlas dentro de sus posibilidades.? -Dar soporte al camarero en la realización de facturas y cobro al cliente según lo establecido en los manuales.? -Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable el servicio y venta de alimentos y bebidas si procede, y otras tareas que le encomienden sus superiores.? -Preparar las áreas de trabajo asignadas para el servicio.? -Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.? -Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.? -Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación. Requisitos :

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Como Guest Relations, desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. • Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro., • Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales., • Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción., • Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP., • Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel., • Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida., • Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales., • Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes., • Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa., • Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente., • Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado., • Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros., • Se valorará muy positivamente la experiencia internacional., • Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas., • Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas., • Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes., • Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes., • Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos., • Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea., • Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. • Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen., • Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente., • Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos., • Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios., • Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad., • Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario)., • Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel)., • Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes., • Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad., • Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados., • Seguir las normas de la marca de la empresa., • Asistir a otros departamentos, según sea necesario., • Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador)., • Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche., • Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc., • Responsable de los informes de auditoría nocturna., • Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares., • Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente., • Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés., • Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office., • Orientación al servicio al cliente., • Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo., • Gran capacidad de comunicación., • Orientación comercial., • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. • Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen., • Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente., • Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos., • Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios., • Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad., • Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario)., • Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel)., • Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes., • Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad., • Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados., • Seguir las normas de la marca de la empresa., • Asistir a otros departamentos, según sea necesario., • Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador)., • Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche., • Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc., • Responsable de los informes de auditoría nocturna., • Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares., • Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente., • Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés., • Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office., • Orientación al servicio al cliente., • Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo., • Gran capacidad de comunicación., • Orientación comercial., • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

Empresas: Pacto ¡Únete a nuestro equipo! Somos una empresa especializada en Recursos Humanos y estamos aquí para acompañarte en tu trayectoria laboral. Estamos buscando RECEPCIONISTA para trabajar en MADRID. ?? Tus responsabilidades principales serán * Atender y gestionar las llamadas telefónicas y la recepción de clientes y proveedores. *Atender y dar la bienvenida a los huéspedes al hotel * Registrar la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente *Atender consultas telefónicas y correos electrónicos * Proporcionar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales * Gestionar reservas y coordinaciones de habitaciones * Resolver quejas y garantizar la satisfacción del cliente * Realizar tareas administrativas como manejo de caja y facturación * Colaborar con otros departamentos para asegurar un excelente servicio al cliente * Registrar entradas y salidas en el sistema, así como la facturación y documentación asociada. * Apoyar en tareas administrativas y de gestión interna utilizando herramientas SAP o m LEAN. * Coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio ágil y eficiente. * Mantener el área de recepción en perfecto estado, transmitiendo una imagen profesional de la empresa. ?? Qué necesitamos de ti? * Experiencia mínima de un año como recepcionista en hoteles. * Conocimientos demostrables de SAP o LEAN * Buen manejo de herramientas informáticas (paquete Office, correo electrónico, etc.). * Disponibilidad inmediata y actitud proactiva. ?? Qué podemos ofrecerte? * Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento. * Contrato fijo discontinuo con posibilidad de continuidad. * Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Quieres formar parte de nuestro equipo? ?? ¡Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional! Requisitos : - Permiso de trabajo - Experiencia como recepcionista - Buen nivel de inglés - Se valora manejo de más idiomas - Capacidad para trabajar en horarios rotativos mañana, tarde y noche - Conocimientos en sistema de gestión hotelera (deseable) - Actitud proactiva, responsable y orientación al cliente

Empresas: Hostal Vazquez de Mella Ser la primera imagen y punto de contacto clave para los huéspedes del hostal. Garantizar una estancia excelente a través de un servicio de atención al cliente amable, eficiente y resolutivo, ofreciendo información turística detallada y gestionando todas las operaciones de front-desk. Responsabilidades Principales 1. Gestión de Alojamiento y Reservas Realizar eficientemente las tareas de Check-in y Check-out, incluyendo el registro de datos de los huéspedes en el sistema de gestión PMS. Manejar la asignación de habitaciones, gestionar los cobros (efectivo y TPV) y cuadrar la caja del turno. 2. Atención al Huésped e Información Turística Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y multilingüe, resolviendo dudas, quejas e incidentes con una actitud positiva. Proporcionar información turística exhaustiva sobre Madrid: cómo moverse (metro, bus, Cercanías), lugares de interés cultural (museos, palacios), gastronomía y ocio nocturno. Recomendar y reservar servicios adicionales (tours, taxis, restaurantes) y ayudar con la gestión de equipaje. 3. Tareas Administrativas y Operativas Gestionar y responder correos electrónicos y llamadas telefónicas, manteniendo comunicación con proveedores y partners. Supervisar el departamento de limpieza organizando el trabajo y ayudando durante el turno del turno de mañana. Mantener el orden y la limpieza del área de recepción. Requisitos : Nivel avanzado de Ingles imprescindible , otros idiomas como plus Experiencia de al menos un año en atención al cliente Flexibilidad horario para trabajar en horario de mañana y de tarde (7.00 am - 14:30 pm / 14:00 - 21:00) Experiencia con PMS Orientación al Huésped, proactividad y autonomía. Excelentes habilidades comunicativas

Empresas: ACHM Hotels by Marriott Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de: • Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. • Programas de reconocimiento. • Programas de bienestar. • Espíritu de equipo Qué esperamos de ti - Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico - Realizar las entradas y salidas de clientes. - Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) - Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves a la Jefatura de Recepción. - Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema - Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso Es una vacante que cubre una baja de larga duración con altas posiblidades de plaza fija en el departamento. Requisitos :

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Customer Service FVL para nuestro centro de Ciempozuelos. Te incorporarás al equipo de Customer Care , donde buscamos un perfil proactivo y orientado al cliente. Este rol es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra empresa en la distribución de vehículos nuevos. TU ROL Estamos buscando incorporar un/a profesional que quiera continuar su desarrollo en el área de Customer Care. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. ¿QUÉ VAS A HACER? • Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) de manera eficiente y profesional., • Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa., • Asistir a los clientes con la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento., • Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información., • Identificar y escalar problemas complejos o quejas de clientes a los departamentos correspondientes para su resolución., • Colaborar con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una comunicación fluida., • Participar en programas de formación para mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa., • Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? • Formación: Grado Superior, FP, o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística., • Experiencia: Mínimo de 2 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Customer Service o atención al cliente , preferiblemente en el sector automoción o logística., • Conocimientos Técnicos: Excel avanzado y MS Office avanzado (perfil analítico). Dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Capacidad de Análisis y reporting., • Idiomas: Inglés alto., • Competencias: Habilidades de análisis, planificación y organización. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita , con capacidad para interactuar con clientes de manera clara, empática y persuasiva. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Orientación al detalle, visión estratégica y habilidad para resolver problemas. Actitud positiva, proactiva y centrada en el cliente., • Valorable: Conocimientos de logística y transporte. Conocimiento del mercado de vehículos nuevos y pasión por el sector de la automoción. ¿QUÉ PODEMOS OFRECER? • Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Recibirás formación y tendrás oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Contratación: Contrato inicial de 3 meses, seguido de contrato indefinido , ofreciendo estabilidad. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos oportunidades profesionales para que puedas desarrollarte en CEVA. Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Como Responsable de Marketing, será la voz de la marca en lo tocante a la gestión de todos los asuntos de marketing, desarrollará planes y estrategias de marketing y se relacionará con las principales partes interesadas para garantizar que la marca hotelera avanza en la dirección deseada. • Mantener un conocimiento exhaustivo de las siguientes cuestiones, enumeradas a modo de ejemplo, y sin excluir otras: Todas las características / servicios del hotel, horas de funcionamiento, espacio para funciones del hotel, opciones de animación, menús y opciones de decoración floral., • Actividades de grupo diarias programadas., • Preparar comunicados de prensa promocionales sobre personalidades que sean huéspedes y asociados del Hotel y sobre acontecimientos dignos de mención que hayan sucedido en el Hotel., • Coordinar la producción de carteles, la publicación de boletines y folletos del hotel para los asociados y el público, así como otros materiales impresos., • Dar instrucciones a fotógrafos encargados de tomar imágenes de personalidades, espectáculos y eventos, etc., • Supervisar y actualizar la información y el contenido del sitio web del hotel y las publicaciones en otras plataformas digitales de los hoteles., • Gestionar las necesidades administrativas del departamento de Comunicación de marketing., • Colaborar con otros departamentos para coordinar las listas de invitados, las invitaciones para recepciones VIP, almuerzos, cenas, etc., • Atender las quejas, solicitudes y consultas de clientes y medios de comunicación., • Colaborar en la recepción a los medios de comunicación, las ruedas de prensa programadas y otras actividades de prensa., • Mantener y actualizar la lista de medios de comunicación para enviar periódicamente a las publicaciones comerciales, del grupo y de consumidores los comunicados de prensa sobre acontecimientos especiales, promociones, etc., • Mantener y actualizar la biblioteca digital de fotografías y diapositivas., • Analizar y evaluar el rendimiento de las campañas de marketing y promoción., • Licenciatura en Marketing., • Al menos 4 años de experiencia en el campo del marketing., • Se valorará la relación con medios de comunicación, agencias de marketing y organizadores de eventos., • Sólida capacidad de relación interpersonal, • Buen dominio del inglés., • Conocimientos informáticos de MS Office. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

Atlantigo Group se constituye como una constelación de empresas líderes que funcionan como unidades de negocio independientes, aunque interrelacionadas entre sí, y que en movimiento constante y guiadas en la misma dirección, aportan la experiencia necesaria para proteger y cuidar el turismo. Es una estructura especializada, orientada a ofrecer soluciones integrales en materia de seguros y servicios para toda la industria turística. Queremos ampliar el equipo y para ello buscamos personas que compartan nuestro ADN; que se comprometan con el proyecto y que, con flexibilidad y productividad, sepan trabajar junto con el resto del equipo para conseguir los retos que con ilusión nos vayamos marcando. Actualmente estamos buscando un Account Manager que será responsable de la apertura de negocio de determinadas cuentas del Grupo así como del crecimiento de cuentas ya existentes y estratégicas en la zona norte, País Vasco, Navarra y La Rioja Su misión principal será liderar el desarrollo de clientes estratégicos. Liderará el diseño y desarrollo de la estrategia de negocio de esas cuentas y tipología de clientes. Este rol requiere una persona naturalmente comercial, con un alto grado de interlocución, conocimiento del sector turístico y presencia en el mismo. Asistir a reuniones comerciales. Atender las consultas, quejas o incidencias que provengan del cliente a nivel comercial. Canalizar las nuevas cotizaciones a través del flujo de comunicación y respuesta pactado entre Área Técnica y Comercial. Control y seguimiento de las liquidaciones realizadas y posibles impagos, así como anulaciones o modificaciones solicitadas por el cliente. Cualificación de cartera asignada: Será responsable de la cualificación de la base de datos en los mismos términos que lo hará con los leads bajo su gestión y/o zona geográfica. Deberá proporcionar a la base de datos suficiente información para categorizar adecuadamente al cliente y determinar su potencial actual y futuro. Deberá así realizar un mínimo de llamadas/visitas salientes diarias que permita el cumplimiento del objetivo propuesto, siendo el orden de preferencia de mayor a menor facturación. Velar por la optimización de estos, creando sinergias positivas y gestionando al completo el negocio asignado. Desarrollo de clientes actuales: Deberá contribuir con su gestión al desarrollo de los clientes de su cartera con el objetivo de que acaben el mayor número posible formando parte de la masa de clientes asignada a otros niveles de Account. Para ello, contará con las herramientas necesaria, debiendo enfocarlas en determinar el potencial real del cliente, aprovechando esta para ofrecer productos adecuados, así cómo cuidar el servicio postventa para focalizar la producción de seguros de este punto de venta y conseguir el desarrollo del cliente. Evitar la pérdida de clientes actuales mediante la resolución de incidencias y mediante el análisis de informes de clientes en riesgo de pérdida. Gestión de la cartera asignada: Deberá dar respuesta a las consultas y/o requerimientos planteados por su cartera por cualquiera de los medios habilitados. Dicha respuesta deberá ser correcta en plazo y forma y deberá contribuir a la potenciación de la venta del cliente y a la cualificación de este dentro de la base de datos. Conocimiento de Nicho: trimestralmente deberá analizar las características de su mercado para encontrar oportunidades de negocio, así como carencias o huecos a nivel de producto que nos permitan conquistar esta parte del mercado, adaptando nuestro porfolio a la tipología de clientes más masiva y con un potencial más limitado. Elaboración y ejecución de un plan de formación online/offline, si así lo requiere el cliente, en coordinación con la Key Account Director. Potenciar y optimizar el negocio actual, ganándose la confianza de la persona de referencia de cada uno de los clientes. Captación específica y desarrollo de nuevo negocio a nivel Nacional e Internacional en aquellos mercados donde el Grupo esté presente. Conocimiento de la propuesta de valor: implementación de un modelo de comparativa de producto, competencia y mercado. Realizar un análisis previo de la cartera asignada, determinando el potencial futuro de cada cuenta. Análisis de mercado y competencia: definición de un modelo de seguimiento escalable para tener un benchmark preciso de la competencia y el mercado. - Análisis de recurrencia: Deberá elaborar análisis periódicos de la recurrencia en consultas y/o peticiones para encontrar factores comunes que permitan la eficiencia del modelo, creando plantillas, píldoras de conocimiento y cualquier herramienta que favorezca la resolución rápida de estas peticiones. Detectar posibles colaboraciones junto con nuestro equipo de Social Media para el posicionamiento de ambas marcas. Elaboración de las propuestas de valor con apoyo, si fuera necesario, de Marketing. Elaboración de los Business Plan del mercado en le que se encuentre. Identificar mejoras en la programación actual y novedades que puedan ser interesantes y beneficiosas para el cliente. Identificar necesidades de mercado. Recoger y detectar junto con el departamento de Siniestros posibles desviaciones con una alta frecuencia y elaborar un plan de formación especifico con dicho cliente. Una clarísima orientación a la venta. Visión global de Grupo, para trabajar en equipo con cooperación y generosidad. Mente orientada a la interlocución y negociación con clientes. Una habilidad natural para comunicarse e influir en las partes interesadas, con grandes habilidades de comunicación y persuasión. Una situación personal estable. Más de 5 años de experiencia laboral relevante en desarrollo de cuentas en sector turismo Ser una persona organizada y orientada a trabajar con proyectos incorporando a todas las partes de la empresa. Disponibilidad para viajar. Carnet de coche. Residencia en Bilbao asumira la zona norte, País Vasco, Navarra y La Rioja Experiencia con Salesforce o CRM similar.

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. ¿Abrimos proceso en Barcelona para incorporar a un/a Médico/a como Inspector/a Hospitalario/a para la supervisión de hospitales, asegurando la calidad asistencial y el control del gasto médico. Control ingresos hospitalarios supervisando el proceso asistencial y las taras administrativas relacionadas (autorizaciones, prórrogas, control del censo…) Revisar la facturación de los casos solicitados por Gestión de Siniestralidad Supervisar la calidad del servicio ofrecido a los asegurados en los ingresos hospitalarios y la atención de dudas, quejas y/o reclamaciones que el cliente pueda manifestar Dar soporte a la Dirección médica en el análisis y acciones correctivas referentes a a las desviación e incidencias detectadas en hospitales en base a la actividad de la inspección hospitalaria. Interlocución con los médic@s y equipos correspondientes de los hospitales asignados para la correctas gestión y seguimiento del ingresos, solución incidencias, etc. Formación: licenciatura o grado en Medicina homologado Experiencia: Experiencia profesional como médico/a asistencial en hospital, mínimo de 3 años Nivel medio en ofimática/valorable formación en gestión sanitaria ¿Incorporación y estabilidad en empresa líder en su sector. Interesantes beneficios sociales. ~ Formación continua y crecimiento profesional ~ Un equipo colaborativo y multidisciplinar donde podrás desarrollar todo tu potencial. ✨ ¡Únete a nuestro equipo! ✨ ¿

Un recepcionista de hotel, o agente de recepción, es el primer y último punto de contacto para los huéspedes, responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servic

Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen: Recepción y gestión de consultas: Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. Asistencia en ventas: Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas. Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Seguimiento y soporte postventa: Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos. Mantenimiento de registros y documentación: Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles. Orientación y asesoramiento: Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés. Requisitos del puesto Nivel de inglés nativo o C1/C2 comprobable (imprescindible). Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano). Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación. Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM. Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas. Actitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo. &##128640; Qué ofrecemos Contrato estable y posibilidades reales de desarrollo profesional en el área comercial. Formación continua en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente. Entorno internacional y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros. Horario flexible y ambiente de trabajo colaborativo. Ubicación: Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde Plaza Elíptica y San Fermín (ida y vuelta).

Sobre nosotros En TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. Con la incorporación de Distrito K , aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España . Tu misión Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Tu papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Responsabilidades Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP. Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas. Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución. Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario. Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente. ✅Perfil que buscamos Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico . Conocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos. Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM. Se valorará : Experiencia en entornos TIC. Capacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calma. Orientación al trabajo en equipo y aprendizaje continuo. Qué ofrecemos Contrato indefinido y jornada completa. Formación continua en nuestras soluciones ERP. Oportunidad de crecer en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto real en la satisfacción de clientes. NUESTROS VALORES Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades En TeamSystem Group, contamos con más de 2 millones de clientes en nuestras plataformas digitales y cerca de 4.000 empleados — incluyendo 900 ingenieros de software desarrollando soluciones seguras y fáciles de usar . Actualmente operamos en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa . Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

Gestión de personas: gestión de quejas y sugerencias de los empleados, mantenimiento de registros actualizados de los empleados, evaluaciones y autoevaluaciones, encuestas de opinión y satisfacción de los empleados, identificación de planes de mejora, etc. Relaciones laborales y salud en el tra

En pocas palabras Posición: Técnico/a de QA Sistemas. Localización: Azuqueca de Henares. Experiencia: 1 a 3 años en funciones similares. ¿Quieres saber más? INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, aportando conocimientos especializados y experiencia en investigación científica, desarrollo, fabricación, venta y comercialización de una amplia gama de principios activos farmacéuticos (API), formas farmacéuticas acabadas (FDF) y productos farmacéuticos de marca, con valor añadido para la salud humana y animal. La actividad de INSUD PHARMA se organiza en tres áreas de negocio sinérgicas: Industrial (Chemo), Branded (Exeltis) y Biotech (mAbxience), con más de 9.000 profesionales en más de 50 países, 20 instalaciones de última generación, 15 centros especializados de I+D, 12 oficinas comerciales y más de 35 filiales farmacéuticas, que atienden a 1.150 clientes en 96 países de todo el mundo. INSUD PHARMA cree en la innovación y el desarrollo sostenible. ¿Preparado para ser un #Challenger? ¿Qué buscamos? Incorporamos un/a nuevo/a INSUDER como Técnico/a de QA Sistemas para incorporarse al equipo de QA de nuestra planta en Azuqueca de Henares. ¡El reto! Homologación de proveedores de materias primas y mantenimiento del sistema, realización de evaluaciones de riesgo. Preparación del plan anual de auditorías y apoyo en la ejecución de auditorías. Registro, investigación y respuesta a quejas de calidad de los clientes, identificación de recurrencias y tendencias. Preparación de PQR según los plazos incluidos en el plan anual y procedimientos internos. Registro, evaluación y seguimiento del sistema CAPA y CC. Capacitación en GMP para el nuevo personal. Preparación o actualización de SOPs relacionadas con las actividades a cargo. Colaboración en auditorías externas de clientes y autoridades. Apoyo a solicitudes de clientes y autoridades sobre cuestiones de calidad y técnicas. Elaboración de KPIs. Preparación del plan de monitorización de servicios así como seguimiento e investigación de las incidencias relacionadas. ¿Qué necesitas? Educación: Título en Farmacia, Química o Ciencias. Idiomas: Inglés B2 o superior. Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en un puesto similar. Conocimientos específicos: Conocimiento de GMPs de la UE y EE. UU., sistemas de calidad (CAPAs, PQRs, apoyo a auditorías, gestión de proveedores, controles de cambios, etc.) en empresas farmacéuticas. Conocimientos en SAP y Trackwise son un plus. ¡Nuestros beneficios! ⏰Horario de entrada flexible de lunes a viernes (jornada completa 40 horas). Contrato Indefinido Atractivo paquete salarial. Seguro de vida y accidentes. ️ Comedor de empresa (gratuito). Copago en el seguro voluntario de salud. Club de Beneficios y Ahorro. Planes de desarrollo, política de movilidad interna. ⭐¡Muchos más! ¿Cómo será el proceso de Selección? ️ ➡️¡Estate atento/a al teléfono y al correo! Seguramente lo primero que haremos será contactarte por alguna de las dos vías. ➡️¡Prepárate bien! Continuaremos con una entrevista presencial/virtual según la disponibilidad y acordemos, en el proceso puede haber entre una y dos entrevistas y según el tipo de proceso puede haber también algún tipo de prueba. ➡️¡Espera el resultado! Nos preocupamos de que cada proceso de selección os sintáis guiados y sabiendo qué esperar de nosotros, por lo que procuraremos indicaros siempre el estado del proceso. ¿Crees que esta oferta no es para ti? Síguenos en redes sociales como LinkedIn/Instagram y estate atento a cualquier oferta que vayamos sacando, ¡La oportunidad de ser un nuevo Insuder está a la espera!. #InsudPharma #Challenger #Insuder #InsudTalent COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES El grupo InsudPharma es consciente que la gestión empresarial tiene que estar en consonancia con las necesidades y demandas de la sociedad, y por ello asume el compromiso de igualdad de oportunidades y trato entre hombres y mujeres, tal y como se recoge en la normativa vigente en la materia -Ley Orgánica 3/2007, y no discriminamos a ninguna persona por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, o cualquier otra circunstancia personal o social.

Si te apasionan los #retos y estás buscando un empleo en el área #comercial queremos que formes parte de nuestro equipo. Buscamos un/a Key Account que nos ayude con la gestión de las cuentas clave de la organización con el objetivo de mantener la relación entre los clientes y la empresa a largo plazo; así como la ampliación de la cartera de nuevos clientes, y realizará las siguientes funciones: • Desarrollar relaciones de confianza con la cartera de clientes para garantizar la relación entre éstos y la empresa. - Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos clave del cliente. - Ampliar las relaciones con nuevos clientes proponiendo continuamente soluciones que cumplan con sus objetivos. - Garantizar que los productos y servicios adecuados se entreguen a los clientes de manera oportuna. - Servir como enlace de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos. - Resolver cualquier problema al que se enfrenten los clientes y tratar las quejas para mantener la confianza. - Desempañar un papel integral en la generación de nuevas ventas para convertirse en relaciones duraderas. - Preparar informes regulares de progreso y forecasts para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas de cuenta clave. Imprescindible nivel de inglés profesional y valorable otros idiomas. Además del proyecto profesional que tenemos, te beneficiarás de nuestro programa de Beneficios Sociales, entre los que se incluyen: · Seguro médico privado con un precio especial para trabajadores y familiares. . Servicio de catering. · Comedor, área de descanso donde podrás encontrar fruta fresca. . Clases de idiomas gratuitas para los empleados. . Entradas a teatros y actos culturales. Y muchos más!!! En Delafruit valoramos la diversidad, la inclusión y promovemos la equidad de oportunidades en todas nuestras búsquedas laborales, independientemente de su género, origen, identidad o cualquier otra característica

¿Qué estamos buscando? Buscamos un técnico/a administrativo/a de aprovisionamientos que tendrá como misión ejecutar los procesos asignados de operaciones para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente. ¿Cuáles serán las funciones/responsabilidades del puesto? Introducir toda la información de pedidos de venta y de compra en el sistema y custodia de la documentación tanto en formato físico como electrónico y realizar las tareas de soporte relacionadas. Mantener al día las bases de datos de información o control de gestión, de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los procesos de solicitud de las licencias de comercio internacional de material de doble uso siguiendo los procesos establecidos Realizar los procesos de la solicitud y gestión de los trámites aduaneros de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los pedidos a los proveedores y proponer cambios por mejora de precios y/o plazos. Renegociar plazos con proveedores para cumplir los requisitos de los clientes. Realizar el seguimiento de los pedidos de los proveedores para asegurar que llegan en el plazo previsto y monitorizar cualquier desviación para informar al cliente. Detectar e informar al responsable determinado de desviaciones significativas que incumplan requisitos de cliente. Cumplir con los criterios establecidos de calidad de servicio al cliente y los requisitos de calidad asociados a cada proyecto. Gestionar incidencias, reclamaciones, quejas y apoyar en la resolución de discrepancias. Emitir, conformar, hacer seguimiento y controlar la facturación y abonos (según corresponda). Gestión y seguimiento de los materiales recibidos y entregados. Mantener la relación con proveedores y/o clientes habituales en lo que atañe a su función. ¿Qué requerimos? CUALIFICACIONES: Titulación universitaria, preferiblemente técnica, ingenierías o similar. También se considerarán adecuadas personas con otras titulaciones: comercio internacional ADE o similar con experiencia previa en compras técnicas EXPERIENCIA: ~ De 3 a 5 años de experiencia profesional previa, preferiblemente en compras y/o logística en el sector de aeronáutica o defensa. CONOCIMIENTOS: Idiomas: nivel alto inglés (C1). Nivel medio alto en manejo de ERP. Excel Avanzado. Conocimientos sobre las normas de calidad y medio ambiente: UNE-EN ISO9001, ISO140001 y norma 9120/9110. Valorable: francés medio alto (B2). Valorable: sector aeronáutico. ¿Qué ofrecemos? Integración en una empresa dinámica y en crecimiento, con una plantilla de profesionales de alto nivel. Buen ambiente de trabajo. Horario flexible, jornada de verano y beneficios sociales (tickets restaurante o equivalente). Contrato indefinido con periodo de prueba de 5 meses. Salario según experiencia y retribución variable por consecución de objetivos. Incorporación inmediata. Se valorarán candidaturas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

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En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Creemos que unas buenas vacaciones no deberían ser un lujo, sino una oportunidad para todos. Por eso, ofrecemos la combinación perfecta de calidad, comodidad y buen precio, con opciones para familias, parejas y viajeros que buscan experiencias solo para adultos. Actualmente estamos buscando cubrir el puesto de Guest Experience Agent para nuestros hoteles en Tenerife norte y sur, Fuerteventura y Lanzarote. Su misión será garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes, supervisando cada punto de contacto y asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización. Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer asistencia durante toda la estancia del cliente. Realizar seguimiento de satisfacción del cliente después de su estancia. Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y eficaz. Ser el principal punto de contacto para los huéspedes VIP, recurrentes y clientes con necesidades especiales. Supervisar la correcta implementación de los estándares de calidad. Apoyar en la gestión de plataformas de reputación online y encuestas de satisfacción. Elaborar informes periódicos sobre la experiencia del huésped. Formación en Turismo, Hostelería, Comunicación o similar. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o en atención al cliente en hoteles o entornos turísticos. Dominio de español e inglés (otros idiomas valorables). Conocimiento del sector hotelero y estándares de calidad. Conocimiento de herramientas de gestión de reputación online y encuestas de satisfacción: Trust You, Eisisoft… Orientación al cliente y empatía. Ambiente de trabajo dinámico y orientado al cliente. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. ¡En BLUESEA Hotels te estamos esperando para crecer juntos y continuar ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes!

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¡Únete a nuestro equipo y da un gran paso en tu carrera profesional! ¿Buscas una oportunidad para crecer y desarrollarte en una empresa multinacional como Delegado de Ventas ? ¡Esta es tu oportunidad! URGO MEDICAL es una multinacional francesa especializada en el cuidado de heridas. Siendo la segunda empresa europea por volumen de negocio total en el campo del tratamiento de heridas. El principal activo de la empresa se centra claramente en I+D, desarrollando últimas tecnologías que ayudan a los pacientes a cicatrizar y a curarse de forma más rápida y eficiente. Urgo Medical España empezó en 2007 y desde entonces ha experimentado un rápido crecimiento anual constante en los últimos 5 años, tanto en facturación como en cuota de mercado. En estos momentos cuenta con un equipo de más de 90 personas con oficinas en Barcelona, donde también se basa el equipo Regional de LATAM y Sur de Europa. Nuestra misión consiste en trabajar junto a los profesionales sanitarios para curar a los pacientes, proporcionándoles tratamientos con un alto nivel de evidencia para que la vida de los pacientes pueda volver a la normalidad. En Urgo tenemos nuestro propio ADN basado en los siguientes pilares: Learning Organization : Innovación, trabajo de forma ágil, espíritu emprendedor. Cultivar el arte del feedback y la escucha activa para fomentar una cultura de desarrollo en el trabajo. Creación de oportunidades para aprender, crecer y expandir el conocimiento. Winning Mindset : Excelencia, demostrar que todo es posible, irradiar energía positiva, orientación a la superación de las metas. Engaded Teams : Audacia y asertividad, fomentar el trabajo en equipo, la confianza y la solidaridad. Mantener buenas relaciones con personas a todos los niveles. Marcar la diferencia en la vida de los profesionales sanitarios y de los pacientes. ¿Qué buscamos? Como Delegado de Ventas te responsabilizarás de las ventas de los productos de prevención y tratamiento de heridas en la zona de Extremadura, tanto en Atención Primaria como en Hospitales y Residencias Geriátricas. Funciones: Desarrollar e incrementar la presencia en el mercado. Preparar junto con el Gerente de Ventas el plan a seguir mensualmente de acuerdo con el Plan Anual de Ventas. Planificar visitas a los centros sanitarios, segmentar los clientes según su potencial y cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos marcados por la Dirección Priorizar las acciones que impliquen un desarrollo de negocio a corto-medio plazo. Aumentar y mantener excelentes relaciones con clientes nuevos y habituales. Resolver problemas de los clientes y gestionar las quejas con tal de mantener la confianza. Reportar todo tipo de incidencias relacionadas con el producto y su comercialización al Técnico Responsable. Conocer beneficios y características de los productos. Tener un conocimiento de las condiciones de venta. Saber la indicación de uso y prestaciones del producto para su correcta promoción. Conocer la utilización del producto para formar en su uso a los profesionales sanitarios. Conocimiento preciso de precios y sus modificaciones. Comunicar a la empresa cualquier incidencia relacionada con el uso del producto. Conocer los productos de la competencia y sus diferencias. ¿Qué requisitos debes tener? Residencia en Badajoz o alrededores. Grado universitario, preferentemente en ciencias de la salud. Carnet de conducir vigente y válido en el lugar donde desarrolle su actividad. Experiencia previa en Ventas (mínimo 1-3 años), preferiblemente en industria sanitaria. Nivel intermedio de Excel y valorable experiencia con Salesforce. Competencias Claves: Habilidad para la negociación, habilidades de comunicación científica. Conocimiento del ámbito de atención primaria y hospitalario. Perfil comercial acostumbrado a trabajar por objetivos, orientado al cliente y a la consecución de resultados. Mentalidad ganadora: busca la Excelencia, orientado a la innovación y la mejora continua, promueve el cambio y contribuye a los objetivos de la compañía. Espíritu Emprendedor: con capacidad de automotivarse, tiene potencial para seguir desarrollándose dentro del proyecto de expansión de la empresa. Espíritu de equipo: con una mentalidad colaborativa, actúa de manera honesta y transparente, mantiene buenas relaciones con personas a todos los niveles. ¿Qué ofrecemos? Desarrollo Profesional: Colabora con un equipo de alto nivel y avanza en una trayectoria de desarrollo continua. Contrato Indefinido: Estabilidad laboral desde el primer día. Salario Fijo + Variable: Reconocemos y recompensamos tu esfuerzo. Vehículo de empresa Seguro Médico y Dental, Seguro de Vida: Tu bienestar es nuestra prioridad.

Brindar un servicio amable, sincero y personalizado es una de las maneras en las que nuestros compañeros convierten momentos en recuerdos para nuestros socios y clientes en La Reserva. Como Restaurant Manager, es responsable de organizar los servicios ofrecidos a los comensales y garantizar la calidad de dichos servicios. Supervisar el servicio y los niveles de comida y bebida en el establecimiento. # Trabajar con el Head Chef y el Director de F&B del establecimiento para tomar medidas correctivas cuando sea necesario. # Realizar inspecciones frecuentes y minuciosas junto con el Head Chef. # Comprobar con frecuencia que sólo se utilizan productos frescos en la preparación de alimentos y bebidas. # Probar periódicamente los alimentos y bebidas y las cocinas y ser exigente y crítico con la calidad de los alimentos y bebidas. # Ayudar al Executive Chef con sugerencias e ideas creativas. # Estar en las aperturas, desarrollo del servicio y cierre del mismo, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del departamento. # Realizar cierre de cajas según los procedimientos establecidos en La Reserva. # Responsable de hacer el pedido de la mercancía necesaria a almacén, para el buen desarrollo del servicio, así como su aseguramiento, control y cuidado de los mismos. SERVICIO AL CLIENTE Establecer una buena relación con los socios y los clientes y atender todas las quejas, peticiones y consultas de los clientes sobre comida, bebida y servicio. # Comprobar personalmente y con frecuencia que los clientes del establecimiento reciben el mejor servicio posible. # Promover las ventas mediante la información y buen asesoramiento a los clientes # Se reúne con los clientes de manera informal durante las comidas o a la salida para conocer su opinión sobre la calidad de la comida y la bebida, los niveles de servicio y la satisfacción general. # Atender en todo momento las necesidades de los clientes, preocupándose de su confort y correcto trato. GESTIÓN DEL PERSONAL Mediante una gestión directa, supervisar de cerca a todos los empleados en el desempeño de sus funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos y la legislación aplicable. # Delegar adecuadamente las tareas y responsabilidades en empleados equipados y dotados de recursos, formándolos y desarrollándolos al tiempo que se garantiza el mantenimiento de las normas de funcionamiento y seguridad. # Desarrollar y ayudar en las actividades de formación centradas en la mejora de habilidades y conocimientos # Hacer la planificación necesaria de personal y organizarlo según convenga cada servicio. # Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y los entrena, orienta o ayuda de cualquier otro modo a mejorar sus conocimientos o habilidades. GENERAL Garantizar que todos los empleados ofrezcan un servicio cortés y profesional en todo momento. # Atiende las consultas de clientes y empleados de forma cortés y eficiente, informando de quejas o problemas si no se puede encontrar una solución inmediata, al tiempo que realiza un seguimiento rápido. # Conoce la legislación vigente en materia de relaciones laborales y con los empleados - Participa activamente en el bienestar, la seguridad, el desarrollo y el bienestar de los empleados proporcionándoles consejos, asesoramiento y comentarios sinceros y diplomáticos - Garantiza un alto nivel de presentación personal y aseo personal - Mantiene una interacción positiva con los clientes y los compañeros con buenas relaciones laborales. # Ejercer una gestión y un comportamiento responsables en todo momento y representar positivamente al equipo de dirección de La Reserva. # Responder a las solicitudes para realizar cualquier tarea razonable y deberes secundarios y a los cambios que dicten el hotel, el sector y la empresa. # Velar por el cuidado y buen uso de los materiales y maquinaria de la empresa. # Cooperación y comunicación con otros departamentos relacionados con el servicio; (cocina, golf, eventos). # Asegurarse de que se cumple el procedimiento de incendios y los protocolos de Prevención de Riesgos Laborales del hotel en el departamento # Asegurarse de que cualquier actividad sospechosa o algo inusual debe ser reportado inmediatamente Requisitos (Experiencia, Aptitudes, Habilidades y Conocimientos) Se valorará estudios en escuela de Hostelería # Educación y respeto a los clientes internos y externos. # Capacidad de realizar funciones de trabajo con atención al detalle, velocidad y precisión. # Trabajo en equipo. # Alto grado de integridad personal # Compromiso de servicio. # Fluidez en español e inglés. Experiencia demostrable en el sector, se valorará experiencia en el sector de lujo. # Al menos 1 año de experiencia en el puesto o 2 años de experiencia como Assistant Restaurant Manager o Maitre # Imprescindible tener mínimo 2 años de experiencia en restaurantes de campos de Golf # Competencias de liderazgo: Generar actividad y buscar nuevos retos para mejorar el rendimiento laboral. # Orientación al futuro, establecer objetivos de calidad y bien definidos. #

Misión del puesto Brindar un servicio amable, sincero y personalizado es una de las maneras en las que nuestros compañeros convierten momentos en recuerdos para nuestros socios y clientes en La Reserva. Como Restaurant Manager, es responsable de organizar los servicios ofrecidos a los comensales y garantizar la calidad de dichos servicios. Responsabilidades y funciones Reportando al Director of F&B, estas son las responsabilidades y funciones a título enunciativo, pero no limitativo: OPERATIVA Garantizar que todos los aspectos del punto de venta se gestionan de forma eficiente de acuerdo con el concepto establecido. Supervisar el servicio y los niveles de comida y bebida en el establecimiento. Trabajar con el Head Chef y el Director de F&B del establecimiento para tomar medidas correctivas cuando sea necesario. Realizar inspecciones frecuentes y minuciosas junto con el Head Chef. Comprobar con frecuencia que sólo se utilizan productos frescos en la preparación de alimentos y bebidas. Probar periódicamente los alimentos y bebidas y las cocinas y ser exigente y crítico con la calidad de los alimentos y bebidas. Ayudar al Executive Chef con sugerencias e ideas creativas. Estar en las aperturas, desarrollo del servicio y cierre del mismo, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del departamento. Realizar cierre de cajas según los procedimientos establecidos en La Reserva. Responsable de hacer el pedido de la mercancía necesaria a almacén, para el buen desarrollo del servicio, así como su aseguramiento, control y cuidado de los mismos. SERVICIO AL CLIENTE Establecer una buena relación con los socios y los clientes y atender todas las quejas, peticiones y consultas de los clientes sobre comida, bebida y servicio. Comprobar personalmente y con frecuencia que los clientes del establecimiento reciben el mejor servicio posible. Estar presente en el punto de venta (incluidos los periodos punta) y asegurarse de que todos los empleados gestionan bien el punto de venta. Promover las ventas mediante la información y buen asesoramiento a los clientes Se reúne con los clientes de manera informal durante las comidas o a la salida para conocer su opinión sobre la calidad de la comida y la bebida, los niveles de servicio y la satisfacción general. Atender en todo momento las necesidades de los clientes, preocupándose de su confort y correcto trato. GESTIÓN DEL PERSONAL Reclutar, seleccionar y desarrollar a los empleados de F&B para que trabajen siguiendo las filosofías operativas, financieras y administrativas, dispuestos a ser polivalentes y a realizar múltiples tareas. Mediante una gestión directa, supervisar de cerca a todos los empleados en el desempeño de sus funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos y la legislación aplicable. Delegar adecuadamente las tareas y responsabilidades en empleados equipados y dotados de recursos, formándolos y desarrollándolos al tiempo que se garantiza el mantenimiento de las normas de funcionamiento y seguridad. Desarrollar y ayudar en las actividades de formación centradas en la mejora de habilidades y conocimientos Garantizar que los empleados conozcan perfectamente las normas y reglamentos, y que su comportamiento se ajuste a ellos. Supervisar el estado de ánimo de los empleados y proporcionar mecanismos de retroalimentación y desarrollo del rendimiento. Llevar a cabo evaluaciones anuales del rendimiento proporcionando información honesta y adecuada. Hacer la planificación necesaria de personal y organizarlo según convenga cada servicio. Controlar la apariencia e imagen del personal a su cargo, (correcta uniformidad e higiene) así como un comportamiento adecuado. Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y los entrena, orienta o ayuda de cualquier otro modo a mejorar sus conocimientos o habilidades. GENERAL Dirige y asiste a las reuniones informativas diarias del departamento. Asiste y contribuye a todas las reuniones según sea necesario. Garantizar que todos los empleados ofrezcan un servicio cortés y profesional en todo momento. Atiende las consultas de clientes y empleados de forma cortés y eficiente, informando de quejas o problemas si no se puede encontrar una solución inmediata, al tiempo que realiza un seguimiento rápido. Conoce la legislación vigente en materia de relaciones laborales y con los empleados - Participa activamente en el bienestar, la seguridad, el desarrollo y el bienestar de los empleados proporcionándoles consejos, asesoramiento y comentarios sinceros y diplomáticos - Garantiza un alto nivel de presentación personal y aseo personal - Mantiene una interacción positiva con los clientes y los compañeros con buenas relaciones laborales. Ejercer una gestión y un comportamiento responsables en todo momento y representar positivamente al equipo de dirección de La Reserva. Responder a las solicitudes para realizar cualquier tarea razonable y deberes secundarios y a los cambios que dicten el hotel, el sector y la empresa. Velar por el cuidado y buen uso de los materiales y maquinaria de la empresa. Asegurarse del cumplimiento de las normas higiénico - sanitarias. Cooperación y comunicación con otros departamentos relacionados con el servicio; (cocina, golf, eventos). Asegurarse de que se cumple el procedimiento de incendios y los protocolos de Prevención de Riesgos Laborales del hotel en el departamento Asegurarse de que cualquier actividad sospechosa o algo inusual debe ser reportado inmediatamente Todas aquellas funciones análogas y/o equivalentes, inherentes a la propia prestación profesional. Requisitos (Experiencia, Aptitudes, Habilidades y Conocimientos) Se valorará estudios en escuela de Hostelería Educación y respeto a los clientes internos y externos. Capacidad de realizar funciones de trabajo con atención al detalle, velocidad y precisión. Organizado y disciplinado. Trabajo en equipo. Tolerancia de presión Paciente. Alto grado de integridad personal Capacidad de adaptación. Compromiso de servicio. Fluidez en español e inglés. Conocimiento de otras lenguas extranjeras será evaluado. Conocimiento de primeros auxilios Experiencia demostrable en el sector, se valorará experiencia en el sector de lujo. Al menos 1 año de experiencia en el puesto o 2 años de experiencia como Assistant Restaurant Manager o Maitre Imprescindible tener mínimo 2 años de experiencia en restaurantes de campos de Golf Competencias de liderazgo: Generar actividad y buscar nuevos retos para mejorar el rendimiento laboral. Mostrar conciencia de los mercados y garantizar un conocimiento actualizado del entorno competitivo, identificando oportunidades de negocio. Toma de decisiones bajo presión y asunción de riesgos. Orientación al futuro, establecer objetivos de calidad y bien definidos. Fomentar la armonía, cooperación y comunicación creando un buen clima de trabajo. Conocer la estructura y los objetivos de la organización. Orientación estratégica - Seleccionar la(s) táctica(s) más adecuada(s) entre una serie de alternativas y transmite el plan a los demás.

Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garanti

Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos. Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo. Responsabilidades principales Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería. Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos. Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto. Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio. Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa. Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción. Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo. Funciones de gestión de personas Promover la colaboración y el espíritu de equipo. Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario. Reconocer logros individuales y colectivos. Delegar eficazmente y evaluar resultados. Requisitos Experiencia: De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas. Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas. Habilidades y conocimientos: Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares. Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva. Orientación al cliente y a resultados. Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables. Iniciativa, compromiso e integridad profesional. Se valorará: Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros. Formación específica en gestión hotelera o similar. Ofrecemos Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico. Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada. Alojamiento y/o manutención (si aplica). Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. ¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo? Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection

El especialista en gestión de reclamaciones resolverá quejas de clientes, coordinando con equipos internos y asegurando la satisfacción del cliente.