Trabajos quejas en España

Se busca un profesional con motivación, compromiso, seriedad y pasión por la restauración, para un puesto a jornada completa como ayudante de camarero/a de sala/terraza, en un restaurante prestigioso ubicado en el centro de Torremolinos. Estamos pensando en un profesional con experiencia previa de al menos tres años, buena presencia, dinámica, proactiva, elegancia, con buen manejo de bandeja, TPV y PDA, y simpatía con los clientes. FUNCIONES: - Cumplir, en todo momento, con las normas, reglas, órdenes y estándares de calidad establecidas en el restaurante. - Atender, servir y asesorar en todo momento al cliente. - Atender y minimizar las posibles quejas por parte de los clientes. - Preparar y servir bebidas a los clientes. - Servicio y retirada de bebidas y comidas. - Realizar el montaje y desmontaje de la sala y/o terraza (mesas, sillas, mantelería, cubertería, etc.) - Mantener limpios y bien cuidados los enseres de trabajo. - Tareas básicas de almacenaje y distribución de mercancías. - Cualquier otra función relacionada con su puesto de trabajo. OFRECEMOS: - Sueldo acorde a la experiencia y formación aportada por el candidato/a. - Plan de formación continua, en el sector de hostelería. - Dos días de descanso semanales.

Puesto: Recepcionista en centro de bronceado. Jornada: Completa Horario: Lunes - sábado 15:30-22:00 Estamos buscando un/a recepcionista entusiasta y dinámica para unirse a nuestro equipo en Sun Music con experiencia en atención al cliente. Funciones: - Recibir y saludar a los clientes con una actitud amistosa y profesional. - Gestionar las reservas y citas de los clientes. - Proporcionar información sobre nuestros servicios de bronceado y promociones. - Manejar transacciones de pago y mantener registros precisos. - Realizar la caja diaria al final del turno, asegurando que todas las transacciones estén correctamente registradas y que los totales concuerden. - Mantener el área de recepción limpia y organizada. - Resolver consultas y quejas de los clientes de manera efectiva. - Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia excepcional para los clientes. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno similar. - Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para interactuar con una variedad de personas. - Actitud positiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. - Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas. - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana. Si te apasiona el trato con las personas y deseas formar parte de nuestro equipo no dudes en enviarnos tu CV.

¿Quieres formar parte de un entorno dinámico y natural? En el Camping del Mar, ubicado en Malgrat de Mar, buscamos un/a Responsable de Restaurante para liderar la operativa del restaurante y que dirija al equipo. Debe ser una persona con una gran capacidad de gestión de personas, con clara orientación al cliente y sobre todo con una actitud polivalente, proactiva y resolutiva. Buscamos una persona perfeccionista, amante del trabajo bien hecho, ya que deberá encargarse de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad marcados por la dirección de la empresa. La persona seleccionada será la encargada de liderar el restaurante con capacidad para 170 personas y el minimarket del camping. Contamos con una clientela y un equipo principalmente internacional y estamos buscando una persona comprometida, con clara vocación de servicio e ilusión por formar parte de la gestión del día a día de la empresa de forma activa. Si compartes nuestra pasión, ¡inscríbete, porque te queremos conocer! Funciones Principales - Gestión integral del restaurante del camping: organización, planificación y supervisión de cocina y sala. - Coordinar la operativa del restaurante y su correspondiente equipo de sala, cocina y minimarket - Liderar, motivar y coordinar al equipo de sala y cocina. - Garantizar la calidad en la atención al cliente, asegurando una experiencia positiva. - Supervisar la gestión de inventarios, pedidos, control de costes y control de caja. - Colaborar en la creación y mejora de la oferta gastronómica para cliente del camping, grupos y eventos. - Velar por el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad alimentaria. - Desarrollar acciones para mejorar la proactividad de la venta y aumentar la facturación - Trabajar la propuesta gastronómica de forma conjunta con cocina - Resolución de quejas o incidencias - Conseguir un equipo formado y motivado Se ofrece: - Incorporación en febrero - Trabajo de febrero a noviembre - Horario y turnos rotativos con 2 festivos a la semana - Nomina a concretar - Contrato fijo discontinuo Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años ocupando el cargo de responsable de restaurante - Formación mínima: ESO o EGB. Formación en hostelería valorable - Idiomas: español e inglés (se valorarán otros idiomas como el francés o el alemán). - Residencia en Malgrat de Mar o cercanías - Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo: en los momentos de más trabajo, el equipo de bar/restaurante y supermercado está formado por aprox. 15 personas - Conocimientos de gestión de recursos y control de costes. - Orientación al cliente y habilidades comunicativas. - Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos fines de semana y festivos.

En Albura Hostelería, estamos buscando un/a recepcionista de hotel para unirse a nuestro equipo.  Tu misión será: dar un buen servicio a nuestros clientes, manteniendo la presencia y valores de la compañía. Tus funciones: -Realizar check-in y check-out de los clientes. -Acoger y despedir a los huéspedes. -Ofrecer información turística a los clientes. -Promover las instalaciones y servicios del hotel -Resolver incidencias, quejas y reclamaciones. -Apoyo a otros profesionales del establecimiento.

Si te apasiona el trato con las personas y buscas un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento ¡Esta es tu oportunidad! Sobre nosotros Somos una empresa de Peluquería y estética enfocada en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Creemos que una buena comunicación y una atención al cliente de calidad son la clave para el éxito. Por ello, buscamos integrar a nuestro equipo a una persona dedicada, empática y organizada. Responsabilidades principales Atención online: Responder mensajes de redes sociales y WhatsApp de manera clara y oportuna. Gestión de citas: Coordinar y agendar citas, tanto por medio de plataformas digitales como vía telefónica. Atención telefónica: Atender llamadas entrantes para programar citas y resolver dudas de los clientes. Gestión de conflictos: Tratar y gestionar reseñas negativas, quejas y llamadas de clientes insatisfechos, siempre con un enfoque de solución y cordialidad. Manejo de herramientas: Utilizar sistemas de seguimiento de clientes y aplicaciones de mensajería para mantener el control de las conversaciones y el estado de las citas. Lo que buscamos Excelente comunicación: Oral y escrita en español (con valorable dominio de otros idiomas). Capacidad de organización: Ser capaz de coordinar distintas agendas y prioridades al mismo tiempo. Empatía y paciencia: Saber escuchar y entender la perspectiva del cliente, incluso en situaciones complejas. Resolución de problemas: Orientado/a a la búsqueda de soluciones rápidas y efectivas. Conocimientos básicos de ofimática y redes sociales: Manejo de Word, Excel, correo electrónico y plataformas digitales. Requisitos deseables Experiencia previa en atención al cliente (presencial u online). Disponibilidad inmediata o en corto plazo. Trabajo presencial Lo que ofrecemos Ambiente de crecimiento: Oportunidades reales de desarrollo dentro de la empresa. Formación continua: Capacitación constante para mejorar habilidades de comunicación y gestión de clientes. Equipo colaborativo: Formarás parte de un grupo de profesionales con quienes podrás aprender y compartir conocimientos. Salario bruto: 1520€/mes (con opción a variables) Horario de lunes a viernes de 09:30 a 17:30 ¡Te esperamos para juntos ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes!

Buscamos 8 personas para cubrir varias vacantes telefónicas y presenciales para tratar con nuestros clientes, haciendo nuevos contratos, solucionando dudas, quejas o reclamaciones, etc... no se requiere experiencia, damos de alta en ss, sueldo según convenio y posibilidad de incentivos!

Buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por el sector para unirse a nuestro equipo Tus responsabilidades: Gestión de reservas: Recibir y procesar reservas a través de diferentes canales (teléfono, email, OTAs). Controlar la disponibilidad y actualizar el calendario de reservas. Atender las solicitudes de los clientes y resolver incidencias. Gestión de OTAs: Actualizar la información y las tarifas en los diferentes portales de reservas Responder a las preguntas y mensajes de los clientes a través de las plataformas. Atención al cliente: Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional. Resolver dudas y solucionar problemas de los huéspedes. Gestionar quejas y reclamaciones. Supervisión de reviews: Monitorizar las opiniones de los clientes en los diferentes portales. Responder a los comentarios de los huéspedes. Identificar áreas de mejora en el servicio. Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en la gestión de reservas y atención al cliente en el sector turístico. Amplio conocimiento de las OTAs Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Dominio del español e inglés (se valorarán otros idiomas). Disponibilidad para trabajar en horario de 16:00 a 23:00 h. Ofrecemos: Salario competitivo entre 19.000€ y 21.000€ brutos anuales. Incorporación inmediata Entorno de trabajo agradable. Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del turismo envíanos tu CV

En PACTO ETT buscamos incorporar a un/a Recepcionista para HOTEL ubicado en Estepona. Funciones: - Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas. - Realizar el check-in y el check-out al cliente. - Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas. - Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos. - Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc. Se requiere: Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. - Conocimientos en programas de gestión Hotelera, - Inglés alto (hablado y escrito) - Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción de mínimo 2 años Salario según convenio de hostelería de Málaga. Incorporación inmediata

Desde Eurofirms, buscamos Recepcionista Rent a Car para un importante empresa de alquiler de vehículos industriales sin conductor. Las funcione a realizar son: - Servicio al cliente, dar soporte a dudas, quejas o recomendaciones que pueda trasladar el cliente. - Gestión de la flota, coordinar entregas y devoluciones, mantenimientos y gestión de la documentación pertinente. - Gestión de la facturación y cobros. Se requiere: - Conocimientos en vehículos industriales (motores diésel, hidráulica...) - GS en administración y finanzas o similar. - Persona responsable y polivalente. Se ofrece: - Contrato de 40 horas semanales, en horario partido. De Lunes a Viernes de 9 a 14h y de 16 a 19h y Sábados alternos de 9 a 13h. - Salario 23.000 euros brutos.

En nuestra empresa, cada detalle cuenta, especialmente esas primeras impresiones que crean una conexión única con nuestros clientes. Ya sea cuando entran por primera vez para disfrutar de una experiencia gastronómica o cuando se marchan con el deseo de regresar, nos importa cada momento. Por eso, estamos buscando incorporar HOST/HOSTESS en nuestros restaurantes de Marbella para seguir ofreciendo una bienvenida cálida y un servicio excepcional. ¡Únete a nuestro equipo! FUNCIONES: - Ser la primera y última toma de contacto que tiene el cliente con el restaurante. - Conocer el número de ocupación de las mesas y clientes por día, así como de las necesidades de estos y gestión de las mismas. - Trabajar con el Sistema de reservas, gestionar peticiones de reservas y lista de espera, así como el seating diario y mensual. - Tener capacidad para resolver quejas y críticas por parte de clientes y saber retornar la situación a un punto positivo. - Conocer la carta y bebidas para poder recomendar al cliente cuando solicite una reserva y cuestione por estos asuntos. - Prepara la mise en place necesaria y pedidos relacionados. - Gestionar los cobros. - Realizar apertura y cierre de caja OFRECEMOS: - Sueldo acorde a la experiencia y formación aportada por el candidato/a. - Plan de formación continua y práctico, a cargo de la empresa, en destilados, servicio, detalles, idiomas, vino, ventas y demás temas relacionados con el puesto. - Plan de carrera profesional en España y también a nivel internacional. Tenemos un plan para cada uno de nuestros empleados - Dos días de descanso semanales. - Descuentos especiales de empleado en los restaurantes del Grupo. REQUISITOS MINIMOS: - Deseable 6 meses de experiencia en puestos similares - Deseable disponer de título de turismo o puestos orientados a la venta y atención al público. - Deseable nivel alto en inglés, hablado y escrito - Valorable otros idiomas. Además de los requisitos mencionados anteriormente, durante el proceso de selección se valorarán las siguientes capacidades y aptitudes: -Adaptación y flexibilidad en las funciones a desempeñar -Autoconfianza y seguridad en uno mismo -Empatía con el cliente -Facilidad de aprendizaje -Dotes de comunicación -Disciplina -Capacidad de trabajo en equipo. ¡Esta es tu oportunidad! Si te apasiona brindar un excelente servicio y crear experiencias memorables, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

Grupo de 2 Hoteles en Roses de 3* y 4* con excelente reputación buscan nuevo talento para liderar la Recepción Si tienes experiencia en Recepción, eres un líder nato y disfrutas ofreciendo un trato exquisito a los clientes te estamos buscando! Responsabilidades Principales: 1. Gestión del Equipo: - o Supervisar y liderar al equipo de recepcionistas. - o Asignar tareas, horarios y gestionar la planificación de turnos. - o Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos establecidos. 2. Atención al Cliente: o Garantizar una atención al cliente excepcional, resolviendo problemas y gestionando solicitudes de manera eficiente. o Ser el punto de contacto para quejas o inquietudes, asegurando soluciones rápidas y satisfactorias, juntamente con Guest experience o Asegurar una excelente experiencia en la recepción para clientes y visitantes. 3. Operaciones y Administración: o Supervisar las operaciones diarias de la recepción, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos. o Gestionar el sistema de reservas, registros de entradas y salidas, y otras funciones administrativas. o Garantizar la correcta actualización de la base de datos y la documentación necesaria. 4. Coordinación Interdepartamental: o Colaborar con otros departamentos para garantizar el flujo eficiente de información. o Informar a la gerencia sobre el rendimiento del área, necesidades operativas y retroalimentación de los clientes. 5. Control de Inventario y Recursos: o Gestionar el inventario de suministros necesarios para el área de recepción. o Realizar pedidos de material y asegurar que las instalaciones estén en - óptimas condiciones. Las CONDICIONES de la posición son: - Contrato fijo discontinuo de marzo a noviembre - Turno intensivo - 2 festivos. - SBA: 30.000-35.000 + incentivos final temporada REQUISITOS : - Formación en Turismo o similar - Experiencia mínima de 3 años como Jefe de recepción Habilidades: - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. - Orientación al cliente y habilidades para resolver conflictos. - Organización y atención al detalle. - Manejo de herramientas tecnológicas (sistemas de gestión hotelera o - ERP, Office, etc.). - Idiomas: Dominio del español y catalán y conocimiento avanzado de inglés y francés (obligatorio). Otros idiomas son un plus.

¡En Grupo Dani García estamos buscando Jefe/a de Hostess para uno de nuestros conceptos en Madrid! Si eres una persona con una gran sonrisa, te encanta recibir a los clientes y hacer que se sientan como en casa, ¡este puesto es para ti! Tus funciones: · Gestionar y coordinar el equipo de hostess para garantizar que todos los clientes sean recibidos de manera cálida y profesional. · Formar y motivar al equipo, asegurándote de que todos estén alineados con los estándares de servicio y la filosofía del restaurante. · Ser la primera y última impresión para nuestros clientes, asegurándote de que se sientan bienvenidos desde el momento en que entran hasta que se van deseando volver. · Conocer el número de ocupación de las mesas y las necesidades de los clientes para organizarlas de la mejor manera posible. · Gestionar el sistema de reservas, coordinar las peticiones y la lista de espera, además de organizar las mesas de manera eficiente. · Resolver quejas y críticas de forma amable y profesional, ayudando a transformar cualquier situación negativa en una experiencia positiva. · Conocer la carta y las bebidas del restaurante para poder hacer recomendaciones personalizadas a los clientes. · Ayudar con la mise en place y gestionar los pedidos relacionados con tu área. · Gestionar los cobros y hacer apertura y cierre de caja. Lo que ofrecemos: · Sueldo competitivo acorde a tu experiencia y formación. · Formación continua en destilados, servicio, vinos, idiomas y todo lo relacionado con el puesto. ¡Aprender nunca fue tan divertido! · Un plan de carrera profesional tanto en España como internacionalmente, para que sigas creciendo con nosotros. · Dos días de descanso semanales para que disfrutes de tu tiempo libre. · Descuentos especiales en los restaurantes del Grupo. Requisitos: · Al menos 3 años de experiencia en puestos similares. · Deseable título en turismo o experiencia en atención al público y ventas. · Inglés fluido, tanto hablado como escrito. ¡Se valoran otros idiomas también! Lo que más valoramos: · Liderazgo y capacidad para gestionar y motivar a tu equipo de manera efectiva. · Autoconfianza y habilidades para tomar decisiones rápidas y acertadas. · Empatía con los clientes y capacidad para ofrecer una atención personalizada. · Ganas de aprender y mejorar constantemente, tanto a nivel personal como profesional. · Capacidad de trabajo en equipo y una actitud positiva. Si eres un/a líder con ganas de formar parte de un equipo dinámico y ofrecer una experiencia única a nuestros clientes, ¡te estamos buscando!

About the job ¡Buscamos Recepcionistas para nuestros Hoteles 5* ubicados en el barrio gótico de Barcelona. Si te apasiona el mundo hotelero, eres proactivo/a y disfrutas brindando una atención al cliente de primera, ¡este es tu lugar! Estamos formando un equipo increíble y nos encantaría que te sumes al proyecto. ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de un año en la recepción de hoteles de 4* o 5*. Valorable experiencia en hoteles internacionales. • Manejo de PMS Opera Cloud. • Inglés imprescindible a nivel C1 o similar, otros idiomas son un plus. • Formación estudios relacionados con Turismo • Disponibilidad horaria para rotación en turnos. • Actitud positiva, ganas de aprender y de trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo dentro del sector. • La oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa consolidada. • Un ambiente de trabajo dinámico y multicultural, donde valoramos la diversidad y el respeto • Un equipo comprometido que te apoyará en cada paso. Si tienes ganas de crecer en un entorno de lujo y formar parte de algo especial, ¡queremos conocerte! Number of positions: 2 Department: Reception About you Requisitos • Altos estándares de imagen personal. • Dominio fluido de los siguientes idiomas: Castellano, Catalán, Inglés. Otros idiomas muy valorables • Titulación Superior en Hostelería: Grado en Turismo. • Formación y experiencia en departamentos de Recepción • Formación y experiencia en Atención al Cliente. • Formación y experiencia en Gestión de quejas y reclamaciones • Experiencia profesional en Hostelería en sector Lujo. • Conocimiento del programa de gestión: Opera Languages required: English and Spanish. The company CON MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR, LA CADENA HOTELERA ANIMA HOTELS TIENE EL PROPÓSITO DE CREAR UNA RED DE ESPACIOS QUE RESPONDAN A UNA VISIÓN HONESTA, AUTÉNTICA Y ORIGINAL DENTRO DEL UNIVERSO HOTELERO.

esumen del Puesto: Un Responsable de Guest Service en un hotel es el encargado de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su partida. Este rol incluye supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con la recepción, atención al cliente y servicios adicionales, asegurando que todas las necesidades y expectativas de los huéspedes se cumplan y superen. Responsabilidades: Recepción de huéspedes: Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional, gestionando el check-in y check-out. Atención al cliente: Responder a las preguntas y solicitudes de los huéspedes de manera rápida y eficiente. Coordinación de servicios: Gestionar las reservas y coordinar servicios adicionales como transporte, excursiones y eventos especiales. Resolución de problemas: Manejar y resolver cualquier queja o problema que puedan tener los huéspedes durante su estancia. Feedback: Recopilar y analizar el feedback de los huéspedes para mejorar continuamente la calidad del servicio. Gestión de reservas: Asegurar que el sistema de reservas esté actualizado y sin errores. Comunicación: Mantener una comunicación fluida con otros departamentos del hotel para asegurar que los huéspedes reciban un servicio coherente y de alta calidad. Aptitudes necesarias: Habilidades interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de diversas culturas y antecedentes. Atención al detalle: Capacidad para notar y atender a las necesidades individuales de los huéspedes. Solución de problemas: Habilidad para manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones efectivas rápidamente. Multitarea: Capacidad para gestionar múltiples tareas y demandas de manera eficiente. Conocimientos técnicos: Familiaridad con los sistemas de gestión hotelera y software de reservas. Idiomas: Conocimiento de varios idiomas. Orientación al cliente: Actitud positiva y orientada al servicio, con un enfoque en superar las expectativas de los huéspedes.

Realidad Virtual y Escape Room Game Master de un escape room teatralizado de miedo suave Y Game Master de Realidad Virtual Condiciones de la oferta de empleo • Sexo: Indiferente. • Distribución irregular de la jornada laboral: Debido a la variación de la demanda durante el año las horas de trabajo semanales se distribuirán irregularmente. No hay la misma cantidad de reservas a la semana durante todo el año. La temporada alta es entre noviembre y febrero, la baja julio y agosto. • Horas efectivas: 1158h/anuales. Una media de 24h/semana. Habitualmente en temporada alta aproximadamente 33h/semana y en temporada baja aproximadamente 5h/semana. • Duración: Contrato indefinido. • Salario estable: 15.876€/anuales brutos distribuidos en 12 pagas. Puedes usar una "calculadora de sueldo neto". • Cotización: Jornada completa. • Horario: Condicionado por las reservas de clientes, mayoritariamente de viernes al mediodía a domingo y festivos de 10:30h a 22:45h. Se valorará disponibilidad entre semana. • Vacaciones: Las vacaciones generadas se podrán disfrutar entre el 1 de marzo y el 31 de octubre. • RV gratis: Fuera de su jornada laboral y cuando no haya reservas el empleado podrá disfrutar gratuitamente de las instalaciones de Realidad Virtual de la empresa (exceptuando las licencias de software con coste por uso) y con climatización al mínimo. Habilidades Requeridas Pasión por la Tecnología y el Entretenimiento - Interés genuino en la realidad virtual y los videojuegos. - Capacidad para transmitir entusiasmo y emoción sobre las experiencias ofrecidas. Orientación al Cliente - Excelentes habilidades de comunicación para explicar de manera clara y amigable el funcionamiento y las reglas de seguridad. - Paciencia para asistir a usuarios principiantes o nerviosos, asegurando que disfruten la experiencia. - Capacidad para gestionar grupos de clientes, manteniendo el orden y garantizando una experiencia organizada. - Actitud empática y disposición para resolver problemas o quejas. Creatividad y Narrativa - Habilidad para sumergir a los clientes en la experiencia, actuando como guía o narrador en las historias o juegos temáticos. - Capacidad para gamificar la experiencia y adaptarla a los intereses del cliente en entornos tematizados. Actitud Proactiva - Capacidad para anticipar necesidades de los clientes y adaptarse a sus preferencias. - Disposición para aprender sobre nuevas tecnologías y actualizaciones relacionadas con la VR. - Habilidad para trabajar bajo presión en días o momentos de alta demanda. - Habilidades Sociales y de Trabajo en Equipo - Carisma para crear una atmósfera positiva y acogedora. - Capacidad para colaborar con otros empleados en la operación del negocio, desde la limpieza hasta la atención en recepción. - Habilidad para motivar a los clientes a regresar, ofreciendo recomendaciones personalizadas. Funciones a realizar Atención al público • La interpretación a realizar se basa en la improvisación conversacional dirigida a un público mayoritariamente adulto y, en ocasiones, infantil. • Atención al público presencial y telemática. • Atender las necesidades del cliente interpretando el personaje en todo momento. • Recibir a los clientes. • Realizar la introducción teatralizada de la experiencia con explicación de normas. • Dirigir el juego: ◦ Realizar un seguimiento y acompañamiento constante y pormenorizado al grupo durante todo el tiempo de juego mediante el visionado de las cámaras, escucha de los jugadores y habla mediante el sistema de audio. ◦ Realizar los sustos. ◦ Gestionar el avance del juego interviniendo cuando sea necesario. ◦ Control del sonido e iluminación. ◦ Control de la ventilación y climatización. ◦ Control de efectos especiales ◦ Ser resolutivo ante cualquier tipo de imprevisto. ◦ etc. • Cierre del juego: resolver dudas, motivar al grupo, foto de grupo, cobro, despedida, etc. • Revisar el buen estado de las instalaciones: recibidor, WC, zona de juego, sala de control, etc. • Realizar una intervención rápida de mantenimiento si fuera necesario. • Preparar las instalaciones de nuevo rápidamente para atender al siguiente grupo. Otras tareas a realizar: • Abrir y cerrar el local. • Mantenimiento del local: ◦ Mantenimiento del juego. ◦ Limpieza, incluida la revisión del WC antes y después de cada grupo. • Atención al cliente vía mail, whatsapp, teléfono, etc. Otras habilidades Se valorará conocimientos, experiencia e interés en otras tareas requeridas en la empresa. Hay un muy amplio abanico de posibilidades, desde marketing, pasando por carpintería y electrónica. Realizar este tipo de tareas permitiría mejorar las condiciones laborales de interés para el candidato como horarios flexibles, teletrabajo, etc. ¿Tienes especial interés en esta oferta? Comentanos por chat cuales son tus habilidades (ver ↑ Habilidades Requeridas). Si tienes experiencia o formación en actuación teatral / Interpretación, especialmente si es en improvisación descríbela. Si tienes experiencia como game master de escape room o formación específica descríbela. Explícanos por chat cualquier otra cuestión que creas debemos valorar.

¿Quieres formar parte de Monio Group? Monio Group, el grupo de hostelería más grande e importante de Alcalá de Henares, está en pleno crecimiento y buscamos incorporar a profesionales apasionados por la restauración, con experiencia en entornos de alta demanda, para una nueva apertura en la ciudad. Desde el Dpto de RRHH, buscamos un@ Hostess para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la hostelería y el trato de calidad al cliente, esta es tu oportunidad. Nuestros restaurantes son: - Restaurante Casino - Frankie Burger - Francesco´s pizza - Taberna 7 - Taberna San Isidro - Fino Bar-Restaurante Funciones: - Gestión de reservas, actualizando la información en el sistema. - Recepción y bienvenida de clientes, guiándolos a sus mesas. - Gestión de eventos especiales. - Entrega de menús y carta del restaurante. - Atención a quejas, observaciones y sugerencias de clientes, coordinando con el equipo superior para dar una solución eficaz. - Proporcionar información detallada de los servicios propios del restaurante. - Uso de Cover Manager para la gestión de reservas. - Cobro de cuentas. - Apoyo en tareas de sala. Se valora: - Haber trabajado en Restaurantes con protocolo y el manejo de Cover Manager. - Experiencia mínima 1-2 años como Hostess. - Residencia en Alcalá de Henares o zonas cercanas. - Persona organizada, con gran atención al detalle. - Gusto por la hostelería y atención al detalle. ¿Qué te ofrecemos? - Oportunidades de crecimiento interno y movilidad dentro de nuestro grupo. - Estabilidad económica y laboral. - Jornada completa (40h) - Formación. - Buen ambiente de trabajo. Si estás interesado/a, y te apasiona el trato al cliente, no dudes en apuntarte en nuestra oferta y nos pondremos en contacto contigo. ¡Te estamos esperando!

Comess Group empresa líder del sector restauración con las enseñas Lizarran, Don G, Cantina Mariachi, Pomodoro y Levadura madre, selecciona un AYUDANTE/A DE CAMARERO/A para trabajar en Don G Ubicado en el Centro Comercial Parque el Corredor, en Torrejón de Ardoz. Funciones de ayudante de camarero/a: -Atender al cliente con un trato amable y eficiente, ofreciendo un servicio excelente. -Realizar la venta sugerida. -Conocer la carta al detalle para orientar al cliente en caso de necesidad. -Reponer la zona del mostrador antes de iniciar el turno y durante el mismo para disponer de todos los elementos necesarios durante el servicio. -Preparar los productos de la marca, tomar pedidos en la caja y atender la barra /mostrador. -Control minucioso de la caja al realizar los cobros. -Aplicar las buenas prácticas de manipulación de alimentos e higiene en todo el establecimiento. -Mantener el máximo nivel de limpieza de todo el restaurante para darle al cliente una imagen adecuada y de calidad, así como de la maquinaria para preservar la calidad de los productos. -Informar sobre posibles quejas o incidencias a su responsable directo.. ** ¿Qué ofrecemos?** -Contrato indefinido de 20 horas semanales -Salario según Convenio Colectivo ¿Buscas un cambio profesional o conoces alguna persona interesada en el puesto? ¡Apúntate a la oferta!

Se busca un profesional con motivación, compromiso, seriedad y pasión por la restauración, para un puesto a jornada completa como ayudante de camarero/a de sala/terraza, en un restaurante prestigioso ubicado en el centro de Torremolinos. Estamos pensando en un profesional con experiencia previa de al menos tres años, buena presencia, dinámica, proactiva, elegancia, con buen manejo de bandeja, TPV y PDA, y simpatía con los clientes. FUNCIONES: - Cumplir, en todo momento, con las normas, reglas, órdenes y estándares de calidad establecidas en el restaurante. - Atender, servir y asesorar en todo momento al cliente. - Atender y minimizar las posibles quejas por parte de los clientes. - Preparar y servir bebidas a los clientes. - Servicio y retirada de bebidas y comidas. - Realizar el montaje y desmontaje de la sala y/o terraza (mesas, sillas, mantelería, cubertería, etc.) - Mantener limpios y bien cuidados los enseres de trabajo. - Tareas básicas de almacenaje y distribución de mercancías. - Cualquier otra función relacionada con su puesto de trabajo. OFRECEMOS: - Sueldo acorde a la experiencia y formación aportada por el candidato/a. - Plan de formación continua, en el sector de hostelería. - Dos días de descanso semanales.

Comess Group empresa líder del sector restauración con las enseñas Lizarran, Don G, Cantina Mariachi, Pomodoro y Levadura Madre, selecciona un/a ENCARGADO/A de restaurante para trabajar en el DonG de Torrejón ubicado en el Parque Corredor de Torrejón- Madrid. La persona seleccionada deberá ser dinámica, flexible con gran capacidad de trabajo en equipo y pasión el servicio. Funciones: Organización y planificación de los empleados en cuanto a horarios y vacaciones, tareas y responsabilidades. Control de cajas; apertura, cierre de cajas y seguimiento de ventas e ingresos del restaurante. Resolución de incidencias y quejas. Selección de personal y formación del equipo. Supervisión del turno tanto puestos de sala como cocina. Garantizar buena atención al cliente en función de los valores de la empresa. Mantener el máximo nivel de limpieza de todo el restaurante para darle al cliente una imagen adecuada y de calidad, así como de la maquinaria para preservar la calidad de los productos. ¿Qué buscamos? Una persona orientada al logro, que esté orientada a la consecución de objetivos marcados por la empresa. Imprescindible saber trabajar en equipo, con conocimiento en estrategia de ventas y que tenga un enfoque en la satisfacción del cliente. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido de 40 horas semanales con turnos rotativos en función de la necesidad del restaurante. ¿Buscas un cambio profesional o conoces alguna persona interesada en el puesto? ¡Apúntate a la oferta!

Buscamos camareros a para nuestro restaurantes de Madrid. Somos una empresa con un proyecto sólido y ambicioso con muchas oportunidades de crecimiento en poco tiempo. Nuestro restaurante abre en horario ininterrumpido desde comida hasta las cenas y las copas. Dentro de este proyecto, estamos buscando un/a Camarero/a que se incorpore al equipo con muchas ganas y motivación para trabajar un proyecto con mucho crecimiento y futuro. Es esencial para nosotros que la persona que se incorpore tenga un trato exquisito y cercano con el cliente, sepa adaptarse al cambio, sea empática y sepa trabajar en equipo. Funciones: - Anotar las comandas y servir los pedidos de comida y bebida. - Conocer la oferta de comida y bebida, siendo capaz de realizar sugerencias a los clientes. - Anticiparse a las necesidades de los clientes. - Asumir la responsabilidad de las peticiones y quejas de los clientes, buscando en todo momento su satisfacción, ofreciendo un servicio y gestión excepcionales. - Limpiar y mantener organizadas las mesas y zonas de clientes, así como las zonas de preparación de alimentos y bebidas. - Brindar a los clientes un servicio agradable, eficiente y profesional. Trabajaremos con turnos partidos y seguidos para dar servicio ininterrumpido en el local en el horario de 10am a 2:00pm. Los turnos serán rotativos. De conformidad con lo establecido en el Plan de Igualdad aprobado para el periodo 2024-2029, la entidad Madrid Leisure Partners, S.L. manifiesta su firme compromiso de erradicar toda brecha de género y apuesta por un plan de carrera basado en la igualdad de oportunidades, de forma que los trabajadores y las trabajadoras puedan desempeñar y desarrollarse laboralmente en un entorno seguro y libre de sesgos basados en la infrarrepresentación femenina.

Comess Group empresa líder del sector restauración con las enseñas Lizarran, Don G, Cantina Mariachi, Pomodoro y Levadura madre, selecciona un AYUDANTE/A DE CAMARERO/A para trabajar en DonG Max Center ubicado en el Centro Comercial Max Center- Baracaldo. Funciones de ayudante de camarero/a: -Atender al cliente con un trato amable y eficiente, ofreciendo un servicio excelente. -Realizar la venta sugerida. -Conocer la carta al detalle para orientar al cliente en caso de necesidad. -Reponer la zona del mostrador antes de iniciar el turno y durante el mismo para disponer de todos los elementos necesarios durante el servicio. -Preparar los productos de la marca, tomar pedidos en la caja y atender la barra /mostrador. -Control minucioso de la caja al realizar los cobros. -Aplicar las buenas prácticas de manipulación de alimentos e higiene en todo el establecimiento. -Mantener el máximo nivel de limpieza de todo el restaurante para darle al cliente una imagen adecuada y de calidad, así como de la maquinaria para preservar la calidad de los productos. -Informar sobre posibles quejas o incidencias a su responsable directo.. ** ¿Qué ofrecemos?** -Contrato indefinido de 20 horas semanales -Salario según Convenio Colectivo ¿Buscas un cambio profesional o conoces alguna persona interesada en el puesto? ¡Apúntate a la oferta!

Realidad Virtual y Escape Room Game Master de un escape room teatralizado de miedo suave Y Game Master de Realidad Virtual Condiciones de la oferta de empleo • Sexo: Indiferente. • Distribución irregular de la jornada laboral: Debido a la variación de la demanda durante el año las horas de trabajo semanales se distribuirán irregularmente. No hay la misma cantidad de reservas a la semana durante todo el año. La temporada alta es entre noviembre y febrero, la baja julio y agosto. • Horas efectivas: 1158h/anuales. Una media de 24h/semana. Habitualmente en temporada alta aproximadamente 33h/semana y en temporada baja aproximadamente 5h/semana. • Duración: Contrato indefinido. • Salario estable: 15.876€/anuales brutos distribuidos en 12 pagas. Puedes usar una "calculadora de sueldo neto". • Cotización: Jornada completa. • Horario: Condicionado por las reservas de clientes, mayoritariamente de viernes al mediodía a domingo y festivos de 10:30h a 22:45h. Se valorará disponibilidad entre semana. • Vacaciones: Las vacaciones generadas se podrán disfrutar entre el 1 de marzo y el 31 de octubre. • RV gratis: Fuera de su jornada laboral y cuando no haya reservas el empleado podrá disfrutar gratuitamente de las instalaciones de Realidad Virtual de la empresa (exceptuando las licencias de software con coste por uso) y con climatización al mínimo. Habilidades Requeridas Pasión por la Tecnología y el Entretenimiento - Interés genuino en la realidad virtual y los videojuegos. - Capacidad para transmitir entusiasmo y emoción sobre las experiencias ofrecidas. Orientación al Cliente - Excelentes habilidades de comunicación para explicar de manera clara y amigable el funcionamiento y las reglas de seguridad. - Paciencia para asistir a usuarios principiantes o nerviosos, asegurando que disfruten la experiencia. - Capacidad para gestionar grupos de clientes, manteniendo el orden y garantizando una experiencia organizada. - Actitud empática y disposición para resolver problemas o quejas. Creatividad y Narrativa - Habilidad para sumergir a los clientes en la experiencia, actuando como guía o narrador en las historias o juegos temáticos. - Capacidad para gamificar la experiencia y adaptarla a los intereses del cliente en entornos tematizados. Actitud Proactiva - Capacidad para anticipar necesidades de los clientes y adaptarse a sus preferencias. - Disposición para aprender sobre nuevas tecnologías y actualizaciones relacionadas con la VR. - Habilidad para trabajar bajo presión en días o momentos de alta demanda. - Habilidades Sociales y de Trabajo en Equipo - Carisma para crear una atmósfera positiva y acogedora. - Capacidad para colaborar con otros empleados en la operación del negocio, desde la limpieza hasta la atención en recepción. - Habilidad para motivar a los clientes a regresar, ofreciendo recomendaciones personalizadas. Funciones a realizar Atención al público • La interpretación a realizar se basa en la improvisación conversacional dirigida a un público mayoritariamente adulto y, en ocasiones, infantil. • Atención al público presencial y telemática. • Atender las necesidades del cliente interpretando el personaje en todo momento. • Recibir a los clientes. • Realizar la introducción teatralizada de la experiencia con explicación de normas. • Dirigir el juego: ◦ Realizar un seguimiento y acompañamiento constante y pormenorizado al grupo durante todo el tiempo de juego mediante el visionado de las cámaras, escucha de los jugadores y habla mediante el sistema de audio. ◦ Realizar los sustos. ◦ Gestionar el avance del juego interviniendo cuando sea necesario. ◦ Control del sonido e iluminación. ◦ Control de la ventilación y climatización. ◦ Control de efectos especiales ◦ Ser resolutivo ante cualquier tipo de imprevisto. ◦ etc. • Cierre del juego: resolver dudas, motivar al grupo, foto de grupo, cobro, despedida, etc. • Revisar el buen estado de las instalaciones: recibidor, WC, zona de juego, sala de control, etc. • Realizar una intervención rápida de mantenimiento si fuera necesario. • Preparar las instalaciones de nuevo rápidamente para atender al siguiente grupo. Otras tareas a realizar: • Abrir y cerrar el local. • Mantenimiento del local: ◦ Mantenimiento del juego. ◦ Limpieza, incluida la revisión del WC antes y después de cada grupo. • Atención al cliente vía mail, whatsapp, teléfono, etc. Otras habilidades Se valorará conocimientos, experiencia e interés en otras tareas requeridas en la empresa. Hay un muy amplio abanico de posibilidades, desde marketing, pasando por carpintería y electrónica. Realizar este tipo de tareas permitiría mejorar las condiciones laborales de interés para el candidato como horarios flexibles, teletrabajo, etc. ¿Tienes especial interés en esta oferta? Comentanos por chat cuales son tus habilidades (ver ↑ Habilidades Requeridas). Si tienes experiencia o formación en actuación teatral / Interpretación, especialmente si es en improvisación descríbela. Si tienes experiencia como game master de escape room o formación específica descríbela. Explícanos por chat cualquier otra cuestión que creas debemos valorar.

Buscamos recepcionistas con capacidad de organización y comunicación, que sepan trabajar en equipo y sobretodo que sientan pasión por su trabajo. ¿Cuáles serán tus funciones? - Atender amablemente a los huéspedes en la recepción del hotel. - Registrar a los huéspedes, gestionar documentación, asignar habitaciones, verificar crédito de los clientes y emitir las llaves de la habitación (check-in). - Gestión de las reservas de los clientes, controlar inventario de habitaciones e informar sobre disponibilidad de habitaciones y servicios complementarios, por teléfono o de manera presencial. - Vigilar accesos, controlando entradas y salidas de personas y vehículos. - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, brindando información precisa y asistencia a los clientes. - Realizar labores de facturación y gestión de cobros. - Comunicarse con el departamento de pisos para la correcta gestión del servicio de limpieza y mantenimiento. - Recepción y tramitación de las incidencias, quejas, solicitudes y peticiones de los clientes, tratando de resolver de forma dinámica los posibles problemas y necesidades de los huéspedes. - Proporcionar información sobre las instalaciones, comercializar y/o gestionar servicios del hotel, así como sobre otros servicios disponibles en el destino. - Asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo que necesiten durante su estancia: llaves de habitaciones adicionales, toallas, almohadas, etc. - Gestión de la cajas fuertes, consigna de equipajes, organización del servicio de habitaciones y la coordinación con otros departamentos del hotel. ¿Qué ofrecemos? - Contrato fijo-discontinuo. - Plan de formación. - Dos días de descanso semanales consecutivos. - Estabilidad laboral dentro de la empresa. - Beneficios para empleados/as. - Buen ambiente de trabajo Requisitos mínimos - Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo y/o Hostelería, ADE, Económicas. Valorables otros estudios superiores. - Experiencia previa en Hoteles o establecimientos turísticos. - Capacidad de resolución y adaptación - Buena capacidad de comunicación e interlocución - Persona proactiva y dinámica - Conocimientos avanzados en programas de gestión hotelera. - Ofimática a nivel de usuario. - Compromiso con la excelencia en el servicio, la calidad y la satisfacción del cliente. - Imprescindible buen dominio del español y el inglés. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.

Grupo de restauración de Madrid, busca incorporar a una Host/hostess para dar servicio en sus restaurantes. Buscamos personas con don de gentes, carisma, proactiva, extrovertida, organizada y con buena presencia, para dar cobertura en los servicios de carta. Sus tareas serán las siguientes: ** Recepción y bienvenida:** Saludar a los clientes con calidez y profesionalismo, gestionar reservas y consultas de manera cortés y eficiente, y asignar mesas según preferencias y disponibilidad. ** Gestión de grupos y eventos:** Liderazgo de eventos y grupos pequeños de principio a fin. ** Gestión de listas de espera y reservas:** Mantener la lista de espera organizada, estimar tiempos precisos e informar a clientes sobre el estado de su mesa, ofreciendo alternativas si es necesario. ** Coordinación con el Personal:** Comunicarse de manera efectiva con el equipo antes y durante el servicio para garantizar una transición fluida entre las mesas. Colaborar para garantizar una experiencia óptima para los clientes y brindar apoyo al personal según sea necesario. Resolución de Problemas: Resolver problemas o quejas de clientes con rapidez y profesionalismo, gestionar situaciones difíciles con calma y cortesía, buscando soluciones que cumplan con las políticas del restaurante y satisfagan las necesidades del cliente. Mantenimiento del área de recepción: Mantener la recepción limpia y ordenada, garantizar la disponibilidad y un buen estado de menús y folletos. INDISPENSABLE CONOCIMIENTO EN COVER MANAGER. Supervisar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Jornada de 20 a 40 horas semanales, según valía de candidato