Quejas jobs in España

Nuestro cliente, un grupo hotelero líder en el segmento de lujo con presencia consolidada en el Caribe, busca un/a Subdirector de Alimentos & Bebidas para uno de sus resorts en Punta Cana (República Dominicana). Su misión será asegurar la excelencia operativa del área de F&B, garantizando estándares excepcionales de calidad, innovación gastronómica y una experiencia memorable para el huésped. Responsabilidades principales: • Supervisar la operación integral de F&B: restaurantes, bares, banquetes y room service., • Dirigir y coordinar al Chef Ejecutivo, Jefe de Bares, Maître y F&B Guest Relations Manager., • Garantizar el cumplimiento de estándares internacionales de servicio (AAA, LHW) en todos los puntos de venta., • Diseñar, implementar y seguir el plan anual de F&B, alineado con objetivos estratégicos y financieros del hotel., • Controlar costos, insumos, inventarios y cumplimiento de presupuestos de operación y CAPEX asignado., • Impulsar iniciativas de mejora continua, eficiencia operativa y estandarización de procesos., • Desarrollar, capacitar y acompañar al personal del área, fortaleciendo competencias y cultura de servicio., • Resolver necesidades y quejas de huéspedes, asegurando experiencias memorables y alta satisfacción., • Asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias, seguridad alimentaria y regulaciones locales., • Coordinar eventos especiales, banquetes y actividades gastronómicas., • Presentar informes periódicos al Director de Hotel sobre resultados, desafíos y acciones implementadas., • Sustituir al Director de Hotel cuando sea necesario, gestionando aspectos operativos del complejo. Requisitos: • Licenciatura en Hotelería, Gastronomía, Administración de Empresas Turísticas o afín., • Mínimo 3 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de F&B en hoteles de lujo., • Conocimiento profundo de estándares de servicio, control de costos, operación de restaurantes y gestión de proveedores., • Dominio de programas de gestión hotelera y Microsoft Office., • Inglés avanzado (90%), esencial para comunicación con huéspedes y proveedores internacionales., • Perfil altamente orientado al servicio, liderazgo, gestión de equipos y excelencia operacional., • Habilidad para trabajar bajo presión, supervisar múltiples proyectos y mantener altos estándares de calidad.

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Operaciones, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil administrativo con un carácter proactivo y resolutivo, con manejo del inglés + Excel y a ser posible experiencia en el transporte ferroviario. Este rol es crucial para fortalecer el buen desarrollo de la actividad ferroviaria de la empresa, así como para el cumplimiento y seguimiento de los KPI´s propios de la actividad. ¿QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: • Gestionar y resolver consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional., • Monitorizar la información recibida y emitida y resolver incidencias de clientes y proveedores a través de diversos canales., • Proporcionar información detallada sobre los vehículos., • Registrar y documentar todas las interacciones propias de la actividad, mantenimiento de vagones, compra y venta, rentabilidad, explotación, etc, asegurando la precisión y actualización de la información., • Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento, proponiendo soluciones y mejores prácticas., • Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Administrativo u operador de tráfico ferroviario o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1. Participará en reuniones con clientes/proveedores y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM o TMS para registro y seguimiento. Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros, Power Point para realizar presentaciones). Conocimiento Profundo de Producto (ferrocarril, vehículos, lead time). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas, bases de datos, tablas dinámicas, cuentas de resultado, lead time de los vehículos, plazos de entrega, etc. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de transporte. Control de mantenimiento de los vagones. Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía. Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos., • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento., • Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

RESUMEN DEL PUESTO: La persona apoyará el desarrollo de las actividades comerciales de Angel Aligner en la zona de Madrid , explorando oportunidades de crecimiento de ventas y manteniendo las ventas con los clientes existentes, así como cultivando las relaciones. Desarrollar leads encontrando creativamente formas de penetrar en el mercado y generar leads adicionales. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: • Visitar regularmente a los clientes asignados para promocionar los productos digitales de AA, informar sobre nuevos productos y recibir feedback sobre los productos y servicios de la empresa., • Cumplir con el objetivo de ventas mensual, trimestral y anual., • Visitar a clientes potenciales para calificarlos como prospectos de ventas, • Generar nuevos negocio dentro de su territorio asignado, abrir nuevas cuentas, • Iniciar la incorporación de clientes (con el apoyo del IS) y mantener una relación sólida con nuestros clientes y sus respectivos equipos, • Coordinar y responsabilizarse de nuestro «patient journey»., • Presentar las promociones de ventas a los clientes de su territorio, • Entender y apoyar las políticas y procedimientos de ventas Angel Aligner para proporcionar un apoyo adecuado y eficaz a todos los clientes, • Comunicar ideas de nuevos productos y mejoras de productos existentes a la dirección de marketing para su evaluación, • Seguir las políticas corporativas en materia de formación y relación con los clientes, • Revisar e informar de las quejas recibidas de los clientes y recomendar medidas correctoras, • Recopilar y comunicar información sobre la competencia a la Dirección de Marketing, • Crear y utilizar estrategias de ventas y educación, con el fin de aumentar la utilización de los clientes y la actividad educativa en su territorio., • Posibilidad de viajar en el territorio > 70% del tiempo., • Preparar informes periódicos, incluyendo:, • Realizar informes semanales de llamadas, • Preparar informes mensuales de gastos, • Hacer informes generales de forma periódica Cualificaciones y competencias más importantes: • Licenciatura en empresariales, económicas o ciencias de la salud, • Hasta 4 años de experiencia en ventas y comercio en general, • Capacidad demostrada para relacionarse bien con la gente y trabajar en un entorno de trabajo no estructurado, • Disposición para trabajar en un entorno internacional, • Dominio del inglés y capacidad de comunicación en el idioma local. Se valorará un idioma adicional, • Experiencia previa en el sector de dispositivos médicos, salud o dental (preferible) Perfil personal: • Fuertes habilidades de comunicación y de relación, • Orientación al cliente, • Autosuficiente, • Entusiasta, • Trabajador en equipo, • Seguro de sí mismo, • Éxito probado en negociaciones, • Gran capacidad de presentación y demostración de productos, • Gran capacidad de gestión del tiempo, • Dispuesto a viajar y capaz de hacerlo (tener licencia de conducir)

¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un proyecto único y en continuo crecimiento? En Mutua Madrileña buscamos un perfil técnico que se encargará de apoyar la gestión integral del ramo de Accidentes, participando en proyectos estratégicos, definiendo necesidades, coordinando tareas y asegurando la correcta interlocución con las áreas implicadas. Además, colaborarás en la gestión de siniestros y en el seguimiento del negocio, contribuyendo a la evolución de productos y procesos. Responsabilidades: · Colaboración en el diseño y ejecución de la estrategia del ramo de Accidentes, alineada con los objetivos corporativos. · Apoyo en el desarrollo e implementación de nuevos productos, incluyendo análisis de mercado y benchmarking. · Interlocución transversal con áreas clave. · Gestión de prestaciones y resolución de quejas y reclamaciones, garantizando la calidad del servicio. · Definición y mejora de procesos internos, orientados a la eficiencia y la experiencia del cliente. · Participación en proyectos transversales y coordinación con equipos multidisciplinares. · Suscripción y cotización de colectivos (convenios). · Elaboración y revisión de reportes. · Soporte en la gestión de requerimientos funcionales y seguimiento de incidencias tecnológicas. Perfil solicitado. Formación Académica: • Titulación universitaria en áreas relacionadas con seguros, administración o economía. Conocimientos y Habilidades: • Conocimiento de procesos aseguradores en el ramo de Accidentes., • Aplicativos de gestión: experiencia en herramientas para administración de pólizas, gestión de colectivos y tramitación de siniestros., • Herramientas de análisis y reporting: manejo de sistemas para extracción y análisis de datos., • Ofimática avanzada: dominio del paquete Office para documentación, análisis y presentaciones., • Competencias clave: orientación al cliente, trabajo en equipo, comunicación efectiva, proactividad, análisis y planificación. Experiencia 3-5 años de experiencia en funciones similares dentro del sector asegurador. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada ¡nos encantaría conocerte! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Ingeniero/a de Calidad en proyectos de ATM – San Fernando de Henares En Indra Group protegemos lo que más importa. En ATM (Air Traffic Management) desarrollamos soluciones tecnológicas que garantizan la seguridad, eficiencia y sostenibilidad del tráfico aéreo a nivel global. Nuestro propósito: ofrecer sistemas innovadores que cumplan los más altos estándares de calidad y fiabilidad, dentro de un ecosistema tecnológico seguro y digitalizado end-to-end. 💻 En nuestro posicionamiento como compañía líder en el ámbito de defensa y gestión del tráfico aéreo queremos reforzar nuestro equipo con un/a Ingeniero/a de Calidad en proyectos de ATM, para incorporarse a un proyecto estratégico en el ámbito de la I+D. 💡 ¿Qué harás? • Revisión de entregables y documentación técnica., • Supervisión de procesos de desarrollo y verificación/pruebas., • Auditorías de calidad internas y soporte en auditorías externas de cliente y certificación., • Generación y análisis de indicadores de calidad (KPIs)., • Gestión de no conformidades, acciones correctivas, quejas y reclamaciones., • Soporte en resolución de problemas mediante metodologías 8D., • Mantenimiento de normativa interna y mejora continua. No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate a conocer nuestra propuesta y cuéntanos lo que puedes aportar! 🚀 ✅ Formación: Ingeniería Industrial o similar. ✅ Experiencia: Funciones de calidad en proyectos tecnológicos (ATM deseable). ✅ Habilidades: Capacidad analítica, orientación a detalle, proactividad y trabajo en equipo. ✅ Conocimientos técnicos: • Herramientas internas: GesCal, MIND GRv2, MIND Jira, Mapa de Procesos (nivel básico)., • Herramientas de gestión: RedMine, DOORS (nivel básico)., • Ofimática: Word y Excel (nivel medio), PowerPoint (básico)., • Metodologías: ISO 9001, CMMI, análisis de causa raíz (nivel básico)., • ✅ Conocimientos funcionales:, • Gestión de no conformidades, auditorías, estándares de calidad (ISO, PECAL, IRIS)., • Herramientas ciclo de vida de producto (Jira, DOORS, Redmine)., • Resolución de problemas (8D, QRQC, 5W)., • ✅ Idiomas: Inglés (nivel alto)., • Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales., • Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Tecnología de vanguardia con impacto nacional e internacional., • Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Comunicación directa y colaboración real., • Plan de carrera adaptado a ti 📈: Crecimiento profesional continuo., • Formación continua 📚: Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos)., • Descuentos exclusivos 🎁: Ventajas en ocio, deporte, restauración y más., • Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos., • Primera toma de contacto (5-10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda., • Entrevista técnica 🤝: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos., • Entrevista de RRHH: Conocerás los planes de carrera, formación y beneficios sociales., • Oferta y bienvenida 🎉: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! ¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empleadoras de España.

Empresas: Slow Suites Slow Suites busca incorporar a su equipo un ayudante de recepción para sus apartamentos turísticos gestionados de forma automatizada y online, para la realización de las siguientes tareas: • Asignación de habitaciones y cambios de habitación • Realización de check-in, check-out • Facturación de las reservas y envío de facturas. • Hacer reservas y la Revisión diaria de estas • Mantener comunicación fluida con los distintos departamentos • Atender llamadas y correos electrónicos. • Atender las consultas, inquietudes y quejas de los clientes. • El puesto requiere de disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos. •Revisiones de calidad en apartamentos en zona centro, con desplazamiento entre los edificios. •Manejo de Caja Menor. Requisitos : • Diplomatura / Grado en Turismo y/o formación profesional en gestión de alojamientos turísticos. • Pasado periodo prueba, posibilidad de puesto estable. • Dominio de microsoft office (Word, Outlook, Power Point, Excel ...) • Imprescindible nivel de inglés alto/Profesional. • Se valorarán los conocimientos de otros idiomas. • Se valorarán los conocimiento de sistemas de gestión hotelera y gestión de OTAS (Booking, Expedia, etc.) • Uso y control de material tecnológico (móvil, tablet, ordenador: Office, email, etc., mandos a distancia, termostatos, etc) • Buscamos una persona, proactiva, organizada, resolutiva, capaz de trabajar en equipo, comunicativa con los diferentes departamentos, y con motivación. • Turnos Rotativos L-D/365: Mañana, Tarde, Día. Condiciones según convenio.

Empresas: Apartamentos Juan Bravo Estamos buscando un/a Conserje / Recepcionista para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid. El/la candidato/a seleccionado/a deberá compaginar las funciones de conserje con las de recepcionista: Será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes. Responsabilidades: • Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente. • Gestionar reservas y realizar check-in/check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas. • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna. • Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud. • Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente. • Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora. • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. • Suplir al conserje de noche cuando sea necesario. • Recogida de cartas • Sacar y meter los contenedores • Revisar sala calderas • Dar avisos incidencias y partes Requisitos: • Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., Cloudbeds, Flexkeeping). • Dominio del inglés. Otros idiomas adicionales es valorado. • Deponemos de Conserje de noche, solicitamos disponibilidad para trabajar en turnos de noches de forma puntual ( sustitucion) Ofrecemos: • Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades. • Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico. • Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. • Beneficios adicionales según desempeño. Requisitos :

Empresas: La Fonda de los Principes Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. • Gestionar asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, ) con el departamento correspondiente. • Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. • Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento. • Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. • Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). • Utilizar técnicas de up-selling y cross selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, comidas y bebidas). • Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. • Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. • Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (i.e., transporte, reservas, ...) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. • Seguir las normas de la empresa. • Asistir a otros departamentos, según sea necesario. • Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. • Responsable de los informes de auditoría nocturna. Requisitos : Qué buscamos? • Experiencia previa en el departamento de Front Office. • Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. • Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. • Conocimiento de programas informáticos (M.O) y sistemas. de Front Office • Orientación al servicio al cliente. • Flexibilidad, capacidad de comunicación, orientación comercial y trabajo de forma independiente y en equipo

Empresas: Hotel Montera Madrid, CURIO Collection by Hilton El/la Receptionista utilizará sus hard y soft skills para dar el mejor servicio al huésped con variedad de tareas operativas y de atención al cliente que garanticen la satisfacción de éste. Bajo las directrices de la Front Office Manager, velará por una buena comunicación entre el departamento para que la experiencia del huésped a la llegada y salida del hotel corresponda a los estándares fijados desde Dirección. El/la Receptionista realizará las siguientes tareas con los más altos estándares: ? Saludar a los clientes inmediatamente con una bienvenida amistosa y sincera. ? Realizar todo el proceso de registro de los huéspedes a su llegada, así como el check out y la salida de los mismos. ? Facturación de las habitaciones a los clientes registrando todos los gastos adicionales: minibar, comidas, etc. ? Control de caja de recepción y realización de arqueos en turno, cierre de caja. ? Responder a las consultas con información precisa sobre el horario de los distintos servicios y restaurantes del hotel y a las necesidades individuales. ? Contestar llamadas telefónicas y gestionar el correo. ? Escuchar y ayudar a resolver problemas como conflictos de precios, calefacción o aire acondicionado insuficientes, etc. ? Codificar llaves electrónicas. Confirma el número de habitación y la tarifa. Proporciona carpetas que contienen llaves de habitaciones. ? Responder a las quejas de los huéspedes con los estándares marcados y comunicarlo al jefe de departamento para una rápida resolución. ? Realizar upgrades, cambios de habitación y de tarifa según disponibilidad del hotel. ? Comunicación con el departamento de pisos y F&B para la limpieza de las zonas comunes, así como de las habitaciones. ? Permanecer tranquilo y alerta, especialmente durante situaciones de emergencia y actividad hotelera intensa. ? Cumplimiento con las políticas, procedimientos y código de conducta de Hilton y Hotel Montera Madrid. ? Anticipar y comunicar necesidades de los clientes. ? Llevar a cabo tareas y roles según las instrucciones de el/la Rooms Division Manager y el/la Reception Head según el negocio lo requiera. ? Ser puntual, mantener un alto nivel de higiene personal y llevar el uniforme impecable constantemente. ? Ser proactivo y tener un enfoque flexible del trabajo atendiendo en todo momento a las necesidades del equipo y del negocio. ? Mantener una actitud y compromiso para brindar un excelente servicio a todos los clientes y compañeros. Requisitos :

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Customer Care, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil proactivo y orientado al cliente que será la primera línea de contacto para nuestros clientes. Este rol es crucial para asegurar una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa y para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos). ¿QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional. Monitorizar la información recibida y emitida vía EDI y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales. Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa. Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de la información. Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care y POA, proponiendo soluciones y mejores prácticas. Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de POA o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1 . Participará en reuniones con clientes y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM (ej. Salesforce, SAP, o similares) para registro y seguimiento. Gestión y Monitorización de EDI para resolver incidencias con el flujo de información logística. Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros). Conocimiento Profundo de Producto (vehículos, financiación, postventa). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas vía EDI. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para Gestión Omnicanal . Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía . Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias EDI, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos: Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

Allason Consultores SL, parte del grupo internacional Strasshill Holdings Limited con más de 140 empleados en todo el mundo, es una de las principales empresas del sector de los anuncios clasificados. Estamos presentes en 29 países y continuamos ampliando nuestros horizontes, innovando constantemente nuestras técnicas y competencias en un ambiente de trabajo flexible y dinámico. Estamos en busca de un/a Sales Account para unirse a nuestro equipo de ventas con sede en Valencia (España). La persona, colaborando eficazmente con los equipos de operaciones, deberá gestionar y desarrollar las ventas a través de canales telefónicos o digitales. Contacta a clientes potenciales y actuales presentando los productos y servicios en el mercado, negocia las ofertas y cierra contratos según los criterios establecidos a nivel global. Responsabilidades: Contactar nuevos clientes potenciales o ya existentes para presentarles nuestros servicios y sus características; Comprender y anticipar las necesidades de los clientes, gestionando de forma autónoma el proceso de venta hasta el cierre; Actualizar y mantener los datos de los clientes en el CRM empresarial; Colaborando con el Departamento de Atención al Cliente, deberá resolver cualquier queja de manera efectiva, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente; Monitorear las actividades de venta y mantener registros precisos de las llamadas y oportunidades; Mantenerse constantemente actualizada sobre las promociones y características a promover a los clientes. Requisitos y competencias: Al menos 3 años de experiencia comprobada en roles de telesales o ventas outbound; Buena conocimiento de las principales herramientas informáticas (por ejemplo, Excel, CRM); Excelentes habilidades comunicativas y relacionales; Actitud positiva y resiliencia ante los desafíos y rechazos; Fuerte capacidad de negociación, resolución de problemas y gestión de quejas; Excelente conocimiento del idioma italiano (nativo o nivel equivalente). El conocimiento de español o inglés será considerado un plus. Qué ofrecemos: Un ambiente dinámico e internacional que estimula el logro de objetivos y el crecimiento profesional; Remuneración competitiva con bonificación mensual sobre las ventas; Seguro de salud privado; Posibilidad de trabajar en modalidad híbrida (2 días de trabajo remoto a la semana); Fondo de formación (importe anual para asistir a cursos de formación); Plataforma de beneficios exclusivos sobre bienes y servicios locales e internacionales. --- Allason Consultores SL, parte del gruppo internazionale Strasshill Holdings Limited con oltre 140 dipendenti in tutto il mondo, è una delle principali aziende del settore dei classified ads. Siamo presenti in 29 Paesi e continuiamo ad ampliare i nostri orizzonti, innovando costantemente le nostre tecniche e competenze in un ambiente di lavoro flessibile e dinamico. Siamo alla ricerca di un/a Sales Account per unirsi al nostro team Sales con sede a Valencia (Spagna). La risorsa – collaborando efficacemente con i Team Operations – dovrà gestire e sviluppare le vendite tramite canali telefonici o digitali. Contatta potenziali e attuali clienti presentando i prodotti e servizi sul mercato, negozia le offerte e chiude contratti secondo i criteri stabiliti a livello globale. Responsabilità: Contattare nuovi clienti potenziali o già esistenti per presentarne i nostri servizi e le relative caratteristiche; Comprendere e anticipare le esigenze dei clienti, gestendo in autonomia il processo di vendita fino alla chiusura; Aggiornare e mantenere i dati dei clienti nel CRM aziendale; Collaborando con il Dipartimento di Customer Care, dovrà risolvere eventuali reclami in modo efficace, garantendo la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente; Monitorare le attività di vendita e mantenere registri accurati delle chiamate e delle opportunità. Mantenersi costantemente aggiornata sulle promozioni e feature da promuovere ai clienti. Requisiti e competenze: Almeno 3 anni di esperienza comprovata in ruoli di telesales o vendite outbound; Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (es. Excel, CRM). Eccellenti doti comunicative e relazionali; Attitudine positiva e resilienza di fronte alle sfide e ai rifiuti; Forte capacità di negoziazione, problem solving e gestione dei reclami; Ottima conoscenza della lingua italiana (madrelingua o livello equivalente). La conoscenza di spagnolo o inglese sarà considerata un plus. Cosa offriamo: Un ambiente dinamico e internazionale che stimola il raggiungimento degli obiettivi e la crescita professionale; Retribuzione competitiva con bonus mensile sulle vendite; Assicurazione sanitaria privata; Possibilità di lavorare in modalità ibrida (2 giorni di smart working a settimana); Training wallet (importo annuale per frequentare corsi di formazione); Piattaforma di exclusive benefit su beni e servizi locali ed internazionali.

En Team System España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. Con la incorporación de Distrito K , aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España . Serás una figura esencial en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para garantizar que obtienen el mayor valor posible . Siempre contarás con el apoyo de los equipos de Soporte y Ventas para asegurar una resolución ágil, coordinada y eficaz. Tu labor será clave para ofrecer tranquilidad, orientación y respuestas claras cuando surjan retos en el día a día del cliente. Nuestro propósito es sencillo: que cada cliente renueve porque percibe resultados concretos y un soporte impecable. Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo, una gestión eficaz de incidencias y un proceso de renovación sólido. Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto , liderando la comunicación con el cliente para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención. Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell . Colaborar con Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y feedback estratégico. Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. El perfil que buscamos Buscamos a alguien que disfrute del trato directo con el cliente , que se sienta cómodo gestionando situaciones complejas y que encuentre motivación en convertir problemas en relaciones sólidas y duraderas. Formación: Titulación universitaria. Experiencia: 23 años en Customer Success, Account Management o roles similares (preferiblemente entorno Saa S o ERP). Hard Skills: Herramientas de Office, Hub Spot, Zendesk Soft Skills: Comunicación clara, asertiva y orientada a la resolución de conflictos, Alta empatía y capacidad para gestionar conversaciones difíciles, Calma bajo presión y foco en soluciones, Organización y gestión de prioridades, Pensamiento crítico, proactividad y orientación a la mejora continua, Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos equipos Idiomas: Inglés C1 Contrato indefinido a jornada completa. Formación continua en soluciones ERP. Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la satisfacción del cliente. Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio cuenta y tus propuestas se valoran. Innovación – Buscamos nuevos retos y aprovechamos cada oportunidad de evolución. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados (900 ingenieros de software), operamos actualmente en Italia, España, Turquía y Albania , y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa. ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a Team System España y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Customer Care, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil proactivo y orientado al cliente que será la primera línea de contacto para nuestros clientes. Este rol es crucial para asegurar una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa y para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos). ¿ QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional. Monitorizar la información recibida y emitida vía EDI y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales. Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa. Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de la información. Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care y POA, proponiendo soluciones y mejores prácticas. Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿ QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de POA o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1 . Participará en reuniones con clientes y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM (ej. Salesforce, SAP, o similares) para registro y seguimiento. Gestión y Monitorización de EDI para resolver incidencias con el flujo de información logística. Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros). Conocimiento Profundo de Producto (vehículos, financiación, postventa). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas vía EDI. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para Gestión Omnicanal . Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía . Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias EDI, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑ ANA Te ofrecemos: Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

Para la temporada 2026 buscamos Subdirectores/as – Anfitriones/as de Experiencias En MLL Hotels buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Subdirector/a Anfitrión/a , una figura clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del hotel. Tu misión será garantizar que cada huésped viva una estancia memorable, actuando como enlace entre la dirección y los clientes, anticipándote a sus necesidades y reforzando la excelencia en el servicio. Responsabilidades principales: Ser la persona de referencia para nuestros clientes durante su estancia, transmitiendo cercanía, confianza y profesionalidad. Gestionar la atención personalizada de clientes VIP. Coordinar y resolver de forma proactiva quejas y sugerencias, transformándolas en oportunidades de mejora. Impulsar y supervisar la reputación online del hotel. Colaborar con recepción y otros departamentos para garantizar una operación fluida y orientada al detalle. Representar la marca MLL Hotels asegurando que cada interacción refleje nuestros estándares de hospitalidad. ¿A quién buscamos? Profesionales con experiencia previa en posiciones de jefatura o subdirección en la recepción o roles similares. Personas con sensibilidad hacia la excelencia en el trato al cliente y un fuerte sentido de anfitrionaje. Experiencia sólida en gestión de incidencias y comunicación directa con clientes. Capacidad de trabajar bajo presión, manteniendo la calma y transmitiendo seguridad en situaciones críticas. Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online. Idiomas: imprescindible inglés fluido; se valoran otros idiomas. Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas del contacto directo con los clientes y quieres dar un paso más en tu carrera, nos encantará conocerte.

Somos una organización global de investigación, desarrollo y fabricación por contrato con más de 30 años de experiencia. Nuestros clientes son compañías farmacéuticas y de biotecnología a nivel mundial. La Comunidad de Curia Global está formadapor más de 3.700 profesionales en 29 ubicaciones de EE. Nos caracterizamos por la estabilidad laboral que experimentan las personas que forman Curia en España, con un 96% de contratos indefinidos. Somos una compañía en la que convivimos una gran diversidad de personas, con diferentes especialidades, pero todos comprometidos con un mismo propósito mejorar la calidad de vida de las personas mediante el compromiso con nuestros clientes. Buscamos incorporar en nuestro equipo de Garantía de Calidad en Boecillo, Valladolid, un/una QA/QP Technician , en esta posición las funciones a desarrollar son: Desarrollo del sistema de calidad de acuerdo a lo definido en las guías ICH Q7, Q8, Q9 y Q10. Colaboración en la implementación y verificación de la aplicación de las normas GMP y del Sistema de Calidad. Contacto y resolución de consultas y problemas con clientes. Realizar y evaluar acuerdos de calidad con clientes. Emitir y aprobar Hojas de Proceso, Boletines de Análisis, documentación asociada, etc. Colaborar en la cualificación y validación de equipos, sistemas y/o limpiezas. Realización de auditorías de calidad a los departamentos de la empresa, así como gestión de externas con clientes y de proveedores. Elaboración de informes de calidad mensuales y anuales, e informes anuales de producto. Gestión y aprobado de los registros de calidad (desviaciones, fuera de especificaciones, rechazos, controles de cambios, CAPAs, quejas y devoluciones). Desempeñar las funciones propias del puesto de trabajo conforme a los criterios de calidad establecidos por parte de la compañía. Realizar el soporte necesario para la UAO (Unidad Autónoma Operativa). Reporte a: Responsable de Garantía de Calidad /QA Operational Leader. Formación : grado en farmacia . Idiomas : nivel avanzado en inglés, hablado y escrito. Experiencia laboral : valorable experiencia de 1 años en puestos similares. Conocimientos : valorable conocimiento de EU & US GMPs, sistemas de calidad (auditorías, informes de producto, validaciones, desviaciones, controles de cambios, etc.) en compañías farmacéuticas. ¿Contrato indefinido - Jornada partida de lunes a viernes con flexibilidad de entrada y salida - Retribución competitiva en función de tus conocimientos y experiencia. - Formación continua adaptada a tu puesto de trabajo. - Incorporación inmediata

Ingeniero/a de Calidad en proyectos de ATM – San Fernando de Henares En Indra Group protegemos lo que más importa. En ATM (Air Traffic Management) desarrollamos soluciones tecnológicas que garantizan la seguridad, eficiencia y sostenibilidad del tráfico aéreo a nivel global. Nuestro propósito: ofrecer sistemas innovadores que cumplan los más altos estándares de calidad y fiabilidad, dentro de un ecosistema tecnológico seguro y digitalizado end-to-end. En nuestro posicionamiento como compañía líder en el ámbito de defensa y gestión del tráfico aéreo queremos reforzar nuestro equipo con un/a Ingeniero/a de Calidad en proyectos de ATM, para incorporarse a un proyecto estratégico en el ámbito de la I+D. ¿Qué harás? Revisión de entregables y documentación técnica. Supervisión de procesos de desarrollo y verificación/pruebas. Auditorías de calidad internas y soporte en auditorías externas de cliente y certificación. Generación y análisis de indicadores de calidad (KPIs). Gestión de no conformidades, acciones correctivas, quejas y reclamaciones. Soporte en resolución de problemas mediante metodologías 8 D. Mantenimiento de normativa interna y mejora continua. Registro y trazabilidad de procesos en herramientas corporativas. ¿Qué buscamos en ti? No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate a conocer nuestra propuesta y cuéntanos lo que puedes aportar! Formación: Ingeniería Industrial o similar. Experiencia: Funciones de calidad en proyectos tecnológicos (ATM deseable). Habilidades: Capacidad analítica, orientación a detalle, proactividad y trabajo en equipo. Conocimientos técnicos: Herramientas internas: Ges Cal, MIND GRv2, MIND Jira, Mapa de Procesos (nivel básico). Herramientas de gestión: Red Mine, DOORS (nivel básico). Ofimática: Word y Excel (nivel medio), Power Point (básico). Metodologías: ISO 9001, CMMI, análisis de causa raíz (nivel básico). Conocimientos funcionales: Gestión de no conformidades, auditorías, estándares de calidad (ISO, PECAL, IRIS). Herramientas ciclo de vida de producto (Jira, DOORS, Redmine). Resolución de problemas (8 D, QRQC, 5 W). Idiomas: Inglés (nivel alto). Disponibilidad para trabajar en San Fernando de Henares. Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Tecnología de vanguardia con impacto nacional e internacional. Ambiente Cercano y Transparente : Comunicación directa y colaboración real. Plan de carrera adaptado a ti : Crecimiento profesional continuo. Formación continua : Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos). Descuentos exclusivos : Ventajas en ocio, deporte, restauración y más. Retribución competitiva y planes de compensación flexibles. ¿Cómo es nuestro proceso de selección? Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos. Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda. Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Entrevista de RRHH: Conocerás los planes de carrera, formación y beneficios sociales. Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! Tiempo estimado: 1-2 semanas. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno libre de cualquier discriminación. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empleadoras de España.

Sobre nosotros En Team System España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. Con la incorporación de Distrito K, aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España. Tu misión Serás una figura esencial en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para garantizar que obtienen el mayor valor posible. Actuarás como punto de contacto para atender incidencias, gestionar situaciones complejas y convertir posibles inconvenientes en oportunidades para fortalecer la relación. Siempre contarás con el apoyo de los equipos de Soporte y Ventas para asegurar una resolución ágil, coordinada y eficaz. Tu labor será clave para ofrecer tranquilidad, orientación y respuestas claras cuando surjan retos en el día a día del cliente. Nuestro propósito es sencillo: que cada cliente renueve porque percibe resultados concretos y un soporte impecable. Tus responsabilidades Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo, una gestión eficaz de incidencias y un proceso de renovación sólido. Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación con el cliente para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención. Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell. Realizar llamadas de valor y contactos proactivos. Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones y reducciones. Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja. Colaborar con Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y feedback estratégico. Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. El perfil que buscamos Buscamos a alguien que disfrute del trato directo con el cliente, que se sienta cómodo gestionando situaciones complejas y que encuentre motivación en convertir problemas en relaciones sólidas y duraderas. Formación: Titulación universitaria. Experiencia: 2-3 años en Customer Success, Account Management o roles similares (preferiblemente entorno Saa S o ERP). Hard Skills: Herramientas de Office, Hub Spot, Zendesk Soft Skills: Comunicación clara, asertiva y orientada a la resolución de conflictos, Alta empatía y capacidad para gestionar conversaciones difíciles, Calma bajo presión y foco en soluciones, Organización y gestión de prioridades, Pensamiento crítico, proactividad y orientación a la mejora continua, Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos equipos Idiomas: Inglés C1 Qué ofrecemos Contrato indefinido a jornada completa. Formación continua en soluciones ERP. Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la satisfacción del cliente. Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio cuenta y tus propuestas se valoran. Nuestros valores Iniciativa – Creemos en tomar acción y proponer mejoras. Inclusión – Fomentamos un entorno donde todos se sientan parte del proyecto. Innovación – Buscamos nuevos retos y aprovechamos cada oportunidad de evolución. Sobre Team System Group Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados (900 ingenieros de software), operamos actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa. ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a Team System España y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garanti

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habi

En esta posición estratégica, serás el pilar de la excelencia operativa, combinando un profundo conocimiento legal y normativo con una atención al cliente excepcional y una habilidad probada para la resolución de conflictos. La gestión proactiva de incidencias, quejas y sugerencias, junto con

Técnico de QA Sistemas para asegurar la calidad en la planta, homologación de proveedores, auditorías, gestión de quejas y cumplimiento de GMP.