Trabajos quejas en España - Page 2

Sobre nosotros En TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. Con la incorporación de Distrito K , aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España . Tu misión Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Tu papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Responsabilidades Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP. Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas. Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución. Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario. Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente. ✅Perfil que buscamos Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico . Conocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos. Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM. Se valorará : Experiencia en entornos TIC. Capacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calma. Orientación al trabajo en equipo y aprendizaje continuo. Qué ofrecemos Contrato indefinido y jornada completa. Formación continua en nuestras soluciones ERP. Oportunidad de crecer en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto real en la satisfacción de clientes. NUESTROS VALORES Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades En TeamSystem Group, contamos con más de 2 millones de clientes en nuestras plataformas digitales y cerca de 4.000 empleados — incluyendo 900 ingenieros de software desarrollando soluciones seguras y fáciles de usar . Actualmente operamos en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa . Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. ¿Abrimos proceso en Barcelona para incorporar a un/a Médico/a como Inspector/a Hospitalario/a para la supervisión de hospitales, asegurando la calidad asistencial y el control del gasto médico. Control ingresos hospitalarios supervisando el proceso asistencial y las taras administrativas relacionadas (autorizaciones, prórrogas, control del censo…) Revisar la facturación de los casos solicitados por Gestión de Siniestralidad Supervisar la calidad del servicio ofrecido a los asegurados en los ingresos hospitalarios y la atención de dudas, quejas y/o reclamaciones que el cliente pueda manifestar Dar soporte a la Dirección médica en el análisis y acciones correctivas referentes a a las desviación e incidencias detectadas en hospitales en base a la actividad de la inspección hospitalaria. Interlocución con los médic@s y equipos correspondientes de los hospitales asignados para la correctas gestión y seguimiento del ingresos, solución incidencias, etc. Formación: licenciatura o grado en Medicina homologado Experiencia: Experiencia profesional como médico/a asistencial en hospital, mínimo de 3 años Nivel medio en ofimática/valorable formación en gestión sanitaria ¿Incorporación y estabilidad en empresa líder en su sector. Interesantes beneficios sociales. ~ Formación continua y crecimiento profesional ~ Un equipo colaborativo y multidisciplinar donde podrás desarrollar todo tu potencial. ✨ ¡Únete a nuestro equipo! ✨ ¿

Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen: Recepción y gestión de consultas: Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. Asistencia en ventas: Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas. Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Seguimiento y soporte postventa: Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos. Mantenimiento de registros y documentación: Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles. Orientación y asesoramiento: Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés. Requisitos del puesto Nivel de inglés nativo o C1/C2 comprobable (imprescindible). Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano). Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación. Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM. Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas. Actitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo. &##128640; Qué ofrecemos Contrato estable y posibilidades reales de desarrollo profesional en el área comercial. Formación continua en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente. Entorno internacional y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros. Horario flexible y ambiente de trabajo colaborativo. Ubicación: Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde Plaza Elíptica y San Fermín (ida y vuelta).

Gestión de personas: gestión de quejas y sugerencias de los empleados, mantenimiento de registros actualizados de los empleados, evaluaciones y autoevaluaciones, encuestas de opinión y satisfacción de los empleados, identificación de planes de mejora, etc. Relaciones laborales y salud en el tra

¡Únete a nuestro equipo y da un gran paso en tu carrera profesional! ¿Buscas una oportunidad para crecer y desarrollarte en una empresa multinacional como Delegado de Ventas ? ¡Esta es tu oportunidad! URGO MEDICAL es una multinacional francesa especializada en el cuidado de heridas. Siendo la segunda empresa europea por volumen de negocio total en el campo del tratamiento de heridas. El principal activo de la empresa se centra claramente en I+D, desarrollando últimas tecnologías que ayudan a los pacientes a cicatrizar y a curarse de forma más rápida y eficiente. Urgo Medical España empezó en 2007 y desde entonces ha experimentado un rápido crecimiento anual constante en los últimos 5 años, tanto en facturación como en cuota de mercado. En estos momentos cuenta con un equipo de más de 90 personas con oficinas en Barcelona, donde también se basa el equipo Regional de LATAM y Sur de Europa. Nuestra misión consiste en trabajar junto a los profesionales sanitarios para curar a los pacientes, proporcionándoles tratamientos con un alto nivel de evidencia para que la vida de los pacientes pueda volver a la normalidad. En Urgo tenemos nuestro propio ADN basado en los siguientes pilares: Learning Organization : Innovación, trabajo de forma ágil, espíritu emprendedor. Cultivar el arte del feedback y la escucha activa para fomentar una cultura de desarrollo en el trabajo. Creación de oportunidades para aprender, crecer y expandir el conocimiento. Winning Mindset : Excelencia, demostrar que todo es posible, irradiar energía positiva, orientación a la superación de las metas. Engaded Teams : Audacia y asertividad, fomentar el trabajo en equipo, la confianza y la solidaridad. Mantener buenas relaciones con personas a todos los niveles. Marcar la diferencia en la vida de los profesionales sanitarios y de los pacientes. ¿Qué buscamos? Como Delegado de Ventas te responsabilizarás de las ventas de los productos de prevención y tratamiento de heridas en la zona de Extremadura, tanto en Atención Primaria como en Hospitales y Residencias Geriátricas. Funciones: Desarrollar e incrementar la presencia en el mercado. Preparar junto con el Gerente de Ventas el plan a seguir mensualmente de acuerdo con el Plan Anual de Ventas. Planificar visitas a los centros sanitarios, segmentar los clientes según su potencial y cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos marcados por la Dirección Priorizar las acciones que impliquen un desarrollo de negocio a corto-medio plazo. Aumentar y mantener excelentes relaciones con clientes nuevos y habituales. Resolver problemas de los clientes y gestionar las quejas con tal de mantener la confianza. Reportar todo tipo de incidencias relacionadas con el producto y su comercialización al Técnico Responsable. Conocer beneficios y características de los productos. Tener un conocimiento de las condiciones de venta. Saber la indicación de uso y prestaciones del producto para su correcta promoción. Conocer la utilización del producto para formar en su uso a los profesionales sanitarios. Conocimiento preciso de precios y sus modificaciones. Comunicar a la empresa cualquier incidencia relacionada con el uso del producto. Conocer los productos de la competencia y sus diferencias. ¿Qué requisitos debes tener? Residencia en Badajoz o alrededores. Grado universitario, preferentemente en ciencias de la salud. Carnet de conducir vigente y válido en el lugar donde desarrolle su actividad. Experiencia previa en Ventas (mínimo 1-3 años), preferiblemente en industria sanitaria. Nivel intermedio de Excel y valorable experiencia con Salesforce. Competencias Claves: Habilidad para la negociación, habilidades de comunicación científica. Conocimiento del ámbito de atención primaria y hospitalario. Perfil comercial acostumbrado a trabajar por objetivos, orientado al cliente y a la consecución de resultados. Mentalidad ganadora: busca la Excelencia, orientado a la innovación y la mejora continua, promueve el cambio y contribuye a los objetivos de la compañía. Espíritu Emprendedor: con capacidad de automotivarse, tiene potencial para seguir desarrollándose dentro del proyecto de expansión de la empresa. Espíritu de equipo: con una mentalidad colaborativa, actúa de manera honesta y transparente, mantiene buenas relaciones con personas a todos los niveles. ¿Qué ofrecemos? Desarrollo Profesional: Colabora con un equipo de alto nivel y avanza en una trayectoria de desarrollo continua. Contrato Indefinido: Estabilidad laboral desde el primer día. Salario Fijo + Variable: Reconocemos y recompensamos tu esfuerzo. Vehículo de empresa Seguro Médico y Dental, Seguro de Vida: Tu bienestar es nuestra prioridad.

¿Qué estamos buscando? Buscamos un técnico/a administrativo/a de aprovisionamientos que tendrá como misión ejecutar los procesos asignados de operaciones para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente. ¿Cuáles serán las funciones/responsabilidades del puesto? Introducir toda la información de pedidos de venta y de compra en el sistema y custodia de la documentación tanto en formato físico como electrónico y realizar las tareas de soporte relacionadas. Mantener al día las bases de datos de información o control de gestión, de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los procesos de solicitud de las licencias de comercio internacional de material de doble uso siguiendo los procesos establecidos Realizar los procesos de la solicitud y gestión de los trámites aduaneros de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los pedidos a los proveedores y proponer cambios por mejora de precios y/o plazos. Renegociar plazos con proveedores para cumplir los requisitos de los clientes. Realizar el seguimiento de los pedidos de los proveedores para asegurar que llegan en el plazo previsto y monitorizar cualquier desviación para informar al cliente. Detectar e informar al responsable determinado de desviaciones significativas que incumplan requisitos de cliente. Cumplir con los criterios establecidos de calidad de servicio al cliente y los requisitos de calidad asociados a cada proyecto. Gestionar incidencias, reclamaciones, quejas y apoyar en la resolución de discrepancias. Emitir, conformar, hacer seguimiento y controlar la facturación y abonos (según corresponda). Gestión y seguimiento de los materiales recibidos y entregados. Mantener la relación con proveedores y/o clientes habituales en lo que atañe a su función. ¿Qué requerimos? CUALIFICACIONES: Titulación universitaria, preferiblemente técnica, ingenierías o similar. También se considerarán adecuadas personas con otras titulaciones: comercio internacional ADE o similar con experiencia previa en compras técnicas EXPERIENCIA: ~ De 3 a 5 años de experiencia profesional previa, preferiblemente en compras y/o logística en el sector de aeronáutica o defensa. CONOCIMIENTOS: Idiomas: nivel alto inglés (C1). Nivel medio alto en manejo de ERP. Excel Avanzado. Conocimientos sobre las normas de calidad y medio ambiente: UNE-EN ISO9001, ISO140001 y norma 9120/9110. Valorable: francés medio alto (B2). Valorable: sector aeronáutico. ¿Qué ofrecemos? Integración en una empresa dinámica y en crecimiento, con una plantilla de profesionales de alto nivel. Buen ambiente de trabajo. Horario flexible, jornada de verano y beneficios sociales (tickets restaurante o equivalente). Contrato indefinido con periodo de prueba de 5 meses. Salario según experiencia y retribución variable por consecución de objetivos. Incorporación inmediata. Se valorarán candidaturas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

¿Qué estamos buscando? Buscamos un técnico/a administrativo/a de aprovisionamientos que tendrá como misión ejecutar los procesos asignados de operaciones para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente. ¿Cuáles serán las funciones/responsabilidades del puesto? Introducir toda la información de pedidos de venta y de compra en el sistema y custodia de la documentación tanto en formato físico como electrónico y realizar las tareas de soporte relacionadas. Mantener al día las bases de datos de información o control de gestión, de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los procesos de solicitud de las licencias de comercio internacional de material de doble uso siguiendo los procesos establecidos Realizar los procesos de la solicitud y gestión de los trámites aduaneros de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los pedidos a los proveedores y proponer cambios por mejora de precios y/o plazos. Renegociar plazos con proveedores para cumplir los requisitos de los clientes. Realizar el seguimiento de los pedidos de los proveedores para asegurar que llegan en el plazo previsto y monitorizar cualquier desviación para informar al cliente. Detectar e informar al responsable determinado de desviaciones significativas que incumplan requisitos de cliente. Cumplir con los criterios establecidos de calidad de servicio al cliente y los requisitos de calidad asociados a cada proyecto. Gestionar incidencias, reclamaciones, quejas y apoyar en la resolución de discrepancias. Emitir, conformar, hacer seguimiento y controlar la facturación y abonos (según corresponda). Gestión y seguimiento de los materiales recibidos y entregados. Mantener la relación con proveedores y/o clientes habituales en lo que atañe a su función. ¿Qué requerimos? CUALIFICACIONES: Titulación universitaria, preferiblemente técnica, ingenierías o similar. También se considerarán adecuadas personas con otras titulaciones: comercio internacional ADE o similar con experiencia previa en compras técnicas EXPERIENCIA: ~ De 3 a 5 años de experiencia profesional previa, preferiblemente en compras y/o logística en el sector de aeronáutica o defensa. CONOCIMIENTOS: Idiomas: nivel alto inglés (C1). Nivel medio alto en manejo de ERP. Excel Avanzado. Conocimientos sobre las normas de calidad y medio ambiente: UNE-EN ISO9001, ISO140001 y norma 9120/9110. Valorable: francés medio alto (B2). Valorable: sector aeronáutico. ¿Qué ofrecemos? Integración en una empresa dinámica y en crecimiento, con una plantilla de profesionales de alto nivel. Buen ambiente de trabajo. Horario flexible, jornada de verano y beneficios sociales (tickets restaurante o equivalente). Contrato indefinido con periodo de prueba de 5 meses. Salario según experiencia y retribución variable por consecución de objetivos. Incorporación inmediata. Se valorarán candidaturas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

¿Qué estamos buscando? Buscamos un técnico/a administrativo/a de aprovisionamientos que tendrá como misión ejecutar los procesos asignados de operaciones para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente. ¿Cuáles serán las funciones/responsabilidades del puesto? Introducir toda la información de pedidos de venta y de compra en el sistema y custodia de la documentación tanto en formato físico como electrónico y realizar las tareas de soporte relacionadas. Mantener al día las bases de datos de información o control de gestión, de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los procesos de solicitud de las licencias de comercio internacional de material de doble uso siguiendo los procesos establecidos Realizar los procesos de la solicitud y gestión de los trámites aduaneros de acuerdo con los procesos establecidos. Realizar los pedidos a los proveedores y proponer cambios por mejora de precios y/o plazos. Renegociar plazos con proveedores para cumplir los requisitos de los clientes. Realizar el seguimiento de los pedidos de los proveedores para asegurar que llegan en el plazo previsto y monitorizar cualquier desviación para informar al cliente. Detectar e informar al responsable determinado de desviaciones significativas que incumplan requisitos de cliente. Cumplir con los criterios establecidos de calidad de servicio al cliente y los requisitos de calidad asociados a cada proyecto. Gestionar incidencias, reclamaciones, quejas y apoyar en la resolución de discrepancias. Emitir, conformar, hacer seguimiento y controlar la facturación y abonos (según corresponda). Gestión y seguimiento de los materiales recibidos y entregados. Mantener la relación con proveedores y/o clientes habituales en lo que atañe a su función. ¿Qué requerimos? CUALIFICACIONES: Titulación universitaria, preferiblemente técnica, ingenierías o similar. También se considerarán adecuadas personas con otras titulaciones: comercio internacional ADE o similar con experiencia previa en compras técnicas EXPERIENCIA: ~ De 3 a 5 años de experiencia profesional previa, preferiblemente en compras y/o logística en el sector de aeronáutica o defensa. CONOCIMIENTOS: Idiomas: nivel alto inglés (C1). Nivel medio alto en manejo de ERP. Excel Avanzado. Conocimientos sobre las normas de calidad y medio ambiente: UNE-EN ISO9001, ISO140001 y norma 9120/9110. Valorable: francés medio alto (B2). Valorable: sector aeronáutico. ¿Qué ofrecemos? Integración en una empresa dinámica y en crecimiento, con una plantilla de profesionales de alto nivel. Buen ambiente de trabajo. Horario flexible, jornada de verano y beneficios sociales (tickets restaurante o equivalente). Contrato indefinido con periodo de prueba de 5 meses. Salario según experiencia y retribución variable por consecución de objetivos. Incorporación inmediata. Se valorarán candidaturas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

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En pocas palabras Posición: Técnico/a de QA Sistemas. Localización: Azuqueca de Henares. Experiencia: 1 a 3 años en funciones similares. ¿Quieres saber más? INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, aportando conocimientos especializados y experiencia en investigación científica, desarrollo, fabricación, venta y comercialización de una amplia gama de principios activos farmacéuticos (API), formas farmacéuticas acabadas (FDF) y productos farmacéuticos de marca, con valor añadido para la salud humana y animal. La actividad de INSUD PHARMA se organiza en tres áreas de negocio sinérgicas: Industrial (Chemo), Branded (Exeltis) y Biotech (mAbxience), con más de 9.000 profesionales en más de 50 países, 20 instalaciones de última generación, 15 centros especializados de I+D, 12 oficinas comerciales y más de 35 filiales farmacéuticas, que atienden a 1.150 clientes en 96 países de todo el mundo. INSUD PHARMA cree en la innovación y el desarrollo sostenible. ¿Preparado para ser un #Challenger? ¿Qué buscamos? Incorporamos un/a nuevo/a INSUDER como Técnico/a de QA Sistemas para incorporarse al equipo de QA de nuestra planta en Azuqueca de Henares. ¡El reto! Homologación de proveedores de materias primas y mantenimiento del sistema, realización de evaluaciones de riesgo. Preparación del plan anual de auditorías y apoyo en la ejecución de auditorías. Registro, investigación y respuesta a quejas de calidad de los clientes, identificación de recurrencias y tendencias. Preparación de PQR según los plazos incluidos en el plan anual y procedimientos internos. Registro, evaluación y seguimiento del sistema CAPA y CC. Capacitación en GMP para el nuevo personal. Preparación o actualización de SOPs relacionadas con las actividades a cargo. Colaboración en auditorías externas de clientes y autoridades. Apoyo a solicitudes de clientes y autoridades sobre cuestiones de calidad y técnicas. Elaboración de KPIs. Preparación del plan de monitorización de servicios así como seguimiento e investigación de las incidencias relacionadas. ¿Qué necesitas? Educación: Título en Farmacia, Química o Ciencias. Idiomas: Inglés B2 o superior. Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en un puesto similar. Conocimientos específicos: Conocimiento de GMPs de la UE y EE. UU., sistemas de calidad (CAPAs, PQRs, apoyo a auditorías, gestión de proveedores, controles de cambios, etc.) en empresas farmacéuticas. Conocimientos en SAP y Trackwise son un plus. ¡Nuestros beneficios! ⏰Horario de entrada flexible de lunes a viernes (jornada completa 40 horas). Contrato Indefinido Atractivo paquete salarial. Seguro de vida y accidentes. ️ Comedor de empresa (gratuito). Copago en el seguro voluntario de salud. Club de Beneficios y Ahorro. Planes de desarrollo, política de movilidad interna. ⭐¡Muchos más! ¿Cómo será el proceso de Selección? ️ ➡️¡Estate atento/a al teléfono y al correo! Seguramente lo primero que haremos será contactarte por alguna de las dos vías. ➡️¡Prepárate bien! Continuaremos con una entrevista presencial/virtual según la disponibilidad y acordemos, en el proceso puede haber entre una y dos entrevistas y según el tipo de proceso puede haber también algún tipo de prueba. ➡️¡Espera el resultado! Nos preocupamos de que cada proceso de selección os sintáis guiados y sabiendo qué esperar de nosotros, por lo que procuraremos indicaros siempre el estado del proceso. ¿Crees que esta oferta no es para ti? Síguenos en redes sociales como LinkedIn/Instagram y estate atento a cualquier oferta que vayamos sacando, ¡La oportunidad de ser un nuevo Insuder está a la espera!. #InsudPharma #Challenger #Insuder #InsudTalent COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES El grupo InsudPharma es consciente que la gestión empresarial tiene que estar en consonancia con las necesidades y demandas de la sociedad, y por ello asume el compromiso de igualdad de oportunidades y trato entre hombres y mujeres, tal y como se recoge en la normativa vigente en la materia -Ley Orgánica 3/2007, y no discriminamos a ninguna persona por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, o cualquier otra circunstancia personal o social.

Si te apasionan los #retos y estás buscando un empleo en el área #comercial queremos que formes parte de nuestro equipo. Buscamos un/a Key Account que nos ayude con la gestión de las cuentas clave de la organización con el objetivo de mantener la relación entre los clientes y la empresa a largo plazo; así como la ampliación de la cartera de nuevos clientes, y realizará las siguientes funciones: • Desarrollar relaciones de confianza con la cartera de clientes para garantizar la relación entre éstos y la empresa. - Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos clave del cliente. - Ampliar las relaciones con nuevos clientes proponiendo continuamente soluciones que cumplan con sus objetivos. - Garantizar que los productos y servicios adecuados se entreguen a los clientes de manera oportuna. - Servir como enlace de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos. - Resolver cualquier problema al que se enfrenten los clientes y tratar las quejas para mantener la confianza. - Desempañar un papel integral en la generación de nuevas ventas para convertirse en relaciones duraderas. - Preparar informes regulares de progreso y forecasts para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas de cuenta clave. Imprescindible nivel de inglés profesional y valorable otros idiomas. Además del proyecto profesional que tenemos, te beneficiarás de nuestro programa de Beneficios Sociales, entre los que se incluyen: · Seguro médico privado con un precio especial para trabajadores y familiares. . Servicio de catering. · Comedor, área de descanso donde podrás encontrar fruta fresca. . Clases de idiomas gratuitas para los empleados. . Entradas a teatros y actos culturales. Y muchos más!!! En Delafruit valoramos la diversidad, la inclusión y promovemos la equidad de oportunidades en todas nuestras búsquedas laborales, independientemente de su género, origen, identidad o cualquier otra característica

Misión del puesto Brindar un servicio amable, sincero y personalizado es una de las maneras en las que nuestros compañeros convierten momentos en recuerdos para nuestros socios y clientes en La Reserva. Como Restaurant Manager, es responsable de organizar los servicios ofrecidos a los comensales y garantizar la calidad de dichos servicios. Responsabilidades y funciones Reportando al Director of F&B, estas son las responsabilidades y funciones a título enunciativo, pero no limitativo: OPERATIVA Garantizar que todos los aspectos del punto de venta se gestionan de forma eficiente de acuerdo con el concepto establecido. Supervisar el servicio y los niveles de comida y bebida en el establecimiento. Trabajar con el Head Chef y el Director de F&B del establecimiento para tomar medidas correctivas cuando sea necesario. Realizar inspecciones frecuentes y minuciosas junto con el Head Chef. Comprobar con frecuencia que sólo se utilizan productos frescos en la preparación de alimentos y bebidas. Probar periódicamente los alimentos y bebidas y las cocinas y ser exigente y crítico con la calidad de los alimentos y bebidas. Ayudar al Executive Chef con sugerencias e ideas creativas. Estar en las aperturas, desarrollo del servicio y cierre del mismo, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del departamento. Realizar cierre de cajas según los procedimientos establecidos en La Reserva. Responsable de hacer el pedido de la mercancía necesaria a almacén, para el buen desarrollo del servicio, así como su aseguramiento, control y cuidado de los mismos. SERVICIO AL CLIENTE Establecer una buena relación con los socios y los clientes y atender todas las quejas, peticiones y consultas de los clientes sobre comida, bebida y servicio. Comprobar personalmente y con frecuencia que los clientes del establecimiento reciben el mejor servicio posible. Estar presente en el punto de venta (incluidos los periodos punta) y asegurarse de que todos los empleados gestionan bien el punto de venta. Promover las ventas mediante la información y buen asesoramiento a los clientes Se reúne con los clientes de manera informal durante las comidas o a la salida para conocer su opinión sobre la calidad de la comida y la bebida, los niveles de servicio y la satisfacción general. Atender en todo momento las necesidades de los clientes, preocupándose de su confort y correcto trato. GESTIÓN DEL PERSONAL Reclutar, seleccionar y desarrollar a los empleados de F&B para que trabajen siguiendo las filosofías operativas, financieras y administrativas, dispuestos a ser polivalentes y a realizar múltiples tareas. Mediante una gestión directa, supervisar de cerca a todos los empleados en el desempeño de sus funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos y la legislación aplicable. Delegar adecuadamente las tareas y responsabilidades en empleados equipados y dotados de recursos, formándolos y desarrollándolos al tiempo que se garantiza el mantenimiento de las normas de funcionamiento y seguridad. Desarrollar y ayudar en las actividades de formación centradas en la mejora de habilidades y conocimientos Garantizar que los empleados conozcan perfectamente las normas y reglamentos, y que su comportamiento se ajuste a ellos. Supervisar el estado de ánimo de los empleados y proporcionar mecanismos de retroalimentación y desarrollo del rendimiento. Llevar a cabo evaluaciones anuales del rendimiento proporcionando información honesta y adecuada. Hacer la planificación necesaria de personal y organizarlo según convenga cada servicio. Controlar la apariencia e imagen del personal a su cargo, (correcta uniformidad e higiene) así como un comportamiento adecuado. Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y los entrena, orienta o ayuda de cualquier otro modo a mejorar sus conocimientos o habilidades. GENERAL Dirige y asiste a las reuniones informativas diarias del departamento. Asiste y contribuye a todas las reuniones según sea necesario. Garantizar que todos los empleados ofrezcan un servicio cortés y profesional en todo momento. Atiende las consultas de clientes y empleados de forma cortés y eficiente, informando de quejas o problemas si no se puede encontrar una solución inmediata, al tiempo que realiza un seguimiento rápido. Conoce la legislación vigente en materia de relaciones laborales y con los empleados - Participa activamente en el bienestar, la seguridad, el desarrollo y el bienestar de los empleados proporcionándoles consejos, asesoramiento y comentarios sinceros y diplomáticos - Garantiza un alto nivel de presentación personal y aseo personal - Mantiene una interacción positiva con los clientes y los compañeros con buenas relaciones laborales. Ejercer una gestión y un comportamiento responsables en todo momento y representar positivamente al equipo de dirección de La Reserva. Responder a las solicitudes para realizar cualquier tarea razonable y deberes secundarios y a los cambios que dicten el hotel, el sector y la empresa. Velar por el cuidado y buen uso de los materiales y maquinaria de la empresa. Asegurarse del cumplimiento de las normas higiénico - sanitarias. Cooperación y comunicación con otros departamentos relacionados con el servicio; (cocina, golf, eventos). Asegurarse de que se cumple el procedimiento de incendios y los protocolos de Prevención de Riesgos Laborales del hotel en el departamento Asegurarse de que cualquier actividad sospechosa o algo inusual debe ser reportado inmediatamente Todas aquellas funciones análogas y/o equivalentes, inherentes a la propia prestación profesional. Requisitos (Experiencia, Aptitudes, Habilidades y Conocimientos) Se valorará estudios en escuela de Hostelería Educación y respeto a los clientes internos y externos. Capacidad de realizar funciones de trabajo con atención al detalle, velocidad y precisión. Organizado y disciplinado. Trabajo en equipo. Tolerancia de presión Paciente. Alto grado de integridad personal Capacidad de adaptación. Compromiso de servicio. Fluidez en español e inglés. Conocimiento de otras lenguas extranjeras será evaluado. Conocimiento de primeros auxilios Experiencia demostrable en el sector, se valorará experiencia en el sector de lujo. Al menos 1 año de experiencia en el puesto o 2 años de experiencia como Assistant Restaurant Manager o Maitre Imprescindible tener mínimo 2 años de experiencia en restaurantes de campos de Golf Competencias de liderazgo: Generar actividad y buscar nuevos retos para mejorar el rendimiento laboral. Mostrar conciencia de los mercados y garantizar un conocimiento actualizado del entorno competitivo, identificando oportunidades de negocio. Toma de decisiones bajo presión y asunción de riesgos. Orientación al futuro, establecer objetivos de calidad y bien definidos. Fomentar la armonía, cooperación y comunicación creando un buen clima de trabajo. Conocer la estructura y los objetivos de la organización. Orientación estratégica - Seleccionar la(s) táctica(s) más adecuada(s) entre una serie de alternativas y transmite el plan a los demás.

En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Creemos que unas buenas vacaciones no deberían ser un lujo, sino una oportunidad para todos. Por eso, ofrecemos la combinación perfecta de calidad, comodidad y buen precio, con opciones para familias, parejas y viajeros que buscan experiencias solo para adultos. Actualmente estamos buscando cubrir el puesto de Guest Experience Agent para nuestros hoteles en Tenerife norte y sur, Fuerteventura y Lanzarote. Su misión será garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes, supervisando cada punto de contacto y asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización. Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer asistencia durante toda la estancia del cliente. Realizar seguimiento de satisfacción del cliente después de su estancia. Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y eficaz. Ser el principal punto de contacto para los huéspedes VIP, recurrentes y clientes con necesidades especiales. Supervisar la correcta implementación de los estándares de calidad. Apoyar en la gestión de plataformas de reputación online y encuestas de satisfacción. Elaborar informes periódicos sobre la experiencia del huésped. Formación en Turismo, Hostelería, Comunicación o similar. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o en atención al cliente en hoteles o entornos turísticos. Dominio de español e inglés (otros idiomas valorables). Conocimiento del sector hotelero y estándares de calidad. Conocimiento de herramientas de gestión de reputación online y encuestas de satisfacción: Trust You, Eisisoft… Orientación al cliente y empatía. Ambiente de trabajo dinámico y orientado al cliente. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. ¡En BLUESEA Hotels te estamos esperando para crecer juntos y continuar ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes!

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Brindar un servicio amable, sincero y personalizado es una de las maneras en las que nuestros compañeros convierten momentos en recuerdos para nuestros socios y clientes en La Reserva. Como Restaurant Manager, es responsable de organizar los servicios ofrecidos a los comensales y garantizar la calidad de dichos servicios. Supervisar el servicio y los niveles de comida y bebida en el establecimiento. # Trabajar con el Head Chef y el Director de F&B del establecimiento para tomar medidas correctivas cuando sea necesario. # Realizar inspecciones frecuentes y minuciosas junto con el Head Chef. # Comprobar con frecuencia que sólo se utilizan productos frescos en la preparación de alimentos y bebidas. # Probar periódicamente los alimentos y bebidas y las cocinas y ser exigente y crítico con la calidad de los alimentos y bebidas. # Ayudar al Executive Chef con sugerencias e ideas creativas. # Estar en las aperturas, desarrollo del servicio y cierre del mismo, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del departamento. # Realizar cierre de cajas según los procedimientos establecidos en La Reserva. # Responsable de hacer el pedido de la mercancía necesaria a almacén, para el buen desarrollo del servicio, así como su aseguramiento, control y cuidado de los mismos. SERVICIO AL CLIENTE Establecer una buena relación con los socios y los clientes y atender todas las quejas, peticiones y consultas de los clientes sobre comida, bebida y servicio. # Comprobar personalmente y con frecuencia que los clientes del establecimiento reciben el mejor servicio posible. # Promover las ventas mediante la información y buen asesoramiento a los clientes # Se reúne con los clientes de manera informal durante las comidas o a la salida para conocer su opinión sobre la calidad de la comida y la bebida, los niveles de servicio y la satisfacción general. # Atender en todo momento las necesidades de los clientes, preocupándose de su confort y correcto trato. GESTIÓN DEL PERSONAL Mediante una gestión directa, supervisar de cerca a todos los empleados en el desempeño de sus funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos y la legislación aplicable. # Delegar adecuadamente las tareas y responsabilidades en empleados equipados y dotados de recursos, formándolos y desarrollándolos al tiempo que se garantiza el mantenimiento de las normas de funcionamiento y seguridad. # Desarrollar y ayudar en las actividades de formación centradas en la mejora de habilidades y conocimientos # Hacer la planificación necesaria de personal y organizarlo según convenga cada servicio. # Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y los entrena, orienta o ayuda de cualquier otro modo a mejorar sus conocimientos o habilidades. GENERAL Garantizar que todos los empleados ofrezcan un servicio cortés y profesional en todo momento. # Atiende las consultas de clientes y empleados de forma cortés y eficiente, informando de quejas o problemas si no se puede encontrar una solución inmediata, al tiempo que realiza un seguimiento rápido. # Conoce la legislación vigente en materia de relaciones laborales y con los empleados - Participa activamente en el bienestar, la seguridad, el desarrollo y el bienestar de los empleados proporcionándoles consejos, asesoramiento y comentarios sinceros y diplomáticos - Garantiza un alto nivel de presentación personal y aseo personal - Mantiene una interacción positiva con los clientes y los compañeros con buenas relaciones laborales. # Ejercer una gestión y un comportamiento responsables en todo momento y representar positivamente al equipo de dirección de La Reserva. # Responder a las solicitudes para realizar cualquier tarea razonable y deberes secundarios y a los cambios que dicten el hotel, el sector y la empresa. # Velar por el cuidado y buen uso de los materiales y maquinaria de la empresa. # Cooperación y comunicación con otros departamentos relacionados con el servicio; (cocina, golf, eventos). # Asegurarse de que se cumple el procedimiento de incendios y los protocolos de Prevención de Riesgos Laborales del hotel en el departamento # Asegurarse de que cualquier actividad sospechosa o algo inusual debe ser reportado inmediatamente Requisitos (Experiencia, Aptitudes, Habilidades y Conocimientos) Se valorará estudios en escuela de Hostelería # Educación y respeto a los clientes internos y externos. # Capacidad de realizar funciones de trabajo con atención al detalle, velocidad y precisión. # Trabajo en equipo. # Alto grado de integridad personal # Compromiso de servicio. # Fluidez en español e inglés. Experiencia demostrable en el sector, se valorará experiencia en el sector de lujo. # Al menos 1 año de experiencia en el puesto o 2 años de experiencia como Assistant Restaurant Manager o Maitre # Imprescindible tener mínimo 2 años de experiencia en restaurantes de campos de Golf # Competencias de liderazgo: Generar actividad y buscar nuevos retos para mejorar el rendimiento laboral. # Orientación al futuro, establecer objetivos de calidad y bien definidos. #

Un recepcionista de hotel, o agente de recepción, es el primer y último punto de contacto para los huéspedes, responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servic

Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos. Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo. Responsabilidades principales Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería. Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos. Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto. Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio. Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa. Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción. Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo. Funciones de gestión de personas Promover la colaboración y el espíritu de equipo. Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario. Reconocer logros individuales y colectivos. Delegar eficazmente y evaluar resultados. Requisitos Experiencia: De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas. Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas. Habilidades y conocimientos: Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares. Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva. Orientación al cliente y a resultados. Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables. Iniciativa, compromiso e integridad profesional. Se valorará: Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros. Formación específica en gestión hotelera o similar. Ofrecemos Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico. Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada. Alojamiento y/o manutención (si aplica). Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. ¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo? Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection

Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garanti

El especialista en gestión de reclamaciones resolverá quejas de clientes, coordinando con equipos internos y asegurando la satisfacción del cliente.