Chef Hôtes(ses) (H/F)
3 days ago
Paris
L'Agence France Prestige - Experts en Accueil d'Excellence (Paris 15ème) Depuis 1996, notre agence allie expertise, élégance et inclusion pour offrir des services d'accueil haut de gamme en entreprise et événementiel. Dans le cadre de la gestion de sites premiums situés dans le triangle d'or parisien, nous recherchons un(e) chef hôtes(ses) chargé(e) du pilotage de l'ensemble des services et le management des équipes présentes sur site. Il s'agit d'un poste à responsabilité, exposé, nécessitant leadership, rigueur, discrétion et sens aigu du service. Rattaché(e) fonctionnellement au Client Manager, le/la chef hôtes(ses) de site incarne une vitrine réelle de l'excellence et du niveau de service attend. Vos Missions • Assurer le lien opérationnel et fonctionnel entre le Client et France Prestige, • Garantir l'assimilation, l'actualisation et la bonne application des procédures, et en contrôler la correcte exécution, • Piloter la qualité de service au quotidien et assurer un reporting hebdomadaire écrit, • Garantir la satisfaction des leaders et collaborateurs du site par une présence professionnelle, visible et discrète, • Manager, organiser et fédérer une équipe de 5 à 8 collaborateurs, • Former, intégrer et accompagner les équipes titulaires et volantes, • Comprendre la culture du site et l'incarner au quotidien auprès des équipes, • Superviser l'accueil, l'accompagnement et la prise en charge d'interlocuteurs de premier plan et d'invités de marque, • Organiser, coordonner et assurer le bon déroulement des événements, • Superviser les prestations de restauration sur site, de l'expression des besoins à leur suivi, en coordination avec les partenaires concernés, • Gérer les outils et systèmes d'occupation des espaces (salons, déjeuners, petits-déjeuners) et les accompagnements VIP, • Gérer les situations sensibles ou imprévues avec discernement et sang-froid, • Suivre et tenir à jour les inventaires du site Profil recherché • Vous êtes titulaire au minimum d'un BAC+3 et avez acquis une expérience d'au moins 2 ans en Office/Hospitality Management ou en hôtellerie en lien avec une clientèle exigeante, • Dynamique et réactif(ve), vous avez un excellent relationnel et un excellent sens du service. Vous avez une bonne culture générale et êtes à l'aise dans la prise de parole en public, • Autonome, vous avez une grande capacité d'adaptation afin de gérer les différentes situations ou problématiques logistiques qui pourront se présenter à vous. Vous êtes organisé(e), discret(e) et avez l'esprit pratique, • Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et êtes à' l'aise dans l'utilisation des différents matériels informatiques (ordinateur, tablette, smartphone...), • Une très bonne communication et une capacité à fédérer l'ensemble des intervenants autour de la satisfaction client sont des qualités attendues pour réussir à ce poste, • Une excellente expression orale et écrite est attendue ainsi qu'une capacité à s'exprimer et à comprendre l'anglais, • Présentation soignée, naturelle et élégante, adaptée à un environnement haut de gamme. Conditions & avantages • CDI - (35h -39h) / semaine (lundi-vendredi), • Rémunération : 30k € à 32 k € brut annuel selon le profil, • Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 50 %, • Transports 50 %, • Carte restaurant Swile (8 € / jour), • Blanchisserie, • Tenues professionnelles fournies par l'agence, • Primes exceptionnelles liées à l'atteinte des objectifs