Consultant.e CX/UX senior [CDI]
hace 6 días
Paris
Welyft, qui sommes-nous ? Hello, nous c’est Welyft, une équipe d’experts de la data et du marketing digital. Nous sommes une agence spécialisée dans l’expérimentation digitale (CRO, A/B testing, User Research web & product analyse) et basée à Paris, dans le 2ème. Nous croyons en une optimisation globale de l’expérience utilisateur. Nous mettons l’utilisateur au centre pour mieux s’adapter à ses besoins et ses parcours. Nous accompagnons nos clients dans la compréhension des parcours clients et la mise en place d’expériences optimisées, personnalisées et cohérentes entre leurs différents points de contact (sites, app, mail, sms, notifications, boutiques physiques). Plus que jamais, les utilisateurs sont en attente de nouvelles interactions avec de nouveaux outils de personnalisation digitale, nous sommes là pour transformer leurs envies, en réalité. Depuis 2022 de nombreuses marques (+ de 50) de tous secteurs d’activité nous ont fait confiance : Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido et bien d’autres... Notre ambition ? Devenir l’agence CRO (Conversion Rate Optimization) leader en France ! Opportunité et rôle 🤓 Nous recherchons un.e consultante CX/UX senior passionnée et talentueux.se ! L’objectif est de pouvoir travailler chez l’un de nos clients, leader dans le secteur du luxe / joaillerie. 💎 En rejoignant Welyft, tu travailleras au sein d’une équipe dynamique, en collaboration avec nos experts data et activation. Ton rôle sera : 1 - Piloter la conception d’expériences utilisateurs engageantes et performantes : • Définir et optimiser les parcours utilisateurs en lien étroit avec les analyses des consultants d'autres départements et/ou de l'équipe., • Concevoir des interfaces modernes, épurées et centrées sur l’utilisateur, qu’il s’agisse de sites web ou mobiles à destination du grand public, ou d’outils et d’interfaces métiers utilisés en interne chez nos clients, le tout en respectant les codes de la Maison et en concertation avec un grand nombre de parties prenantes à aligner., • Élaborer des wireframes et prototypes interactifs sur Figma, en pilotant les phases d’idéation, de conception et de validation avec les parties prenantes internes et clients., • Être en support avec l’agence partenaire de la Maison côté UI afin de pouvoir la guider lors de la réalisation du design., • Rédiger la note de conception afin de cadrer de manière structurée le fonctionnement de l’interface ou de la page web. Cela passe par l’explication de ses différentes interactions, ainsi que par la rédaction des guidelines côté métier. 2 - Créer et animer des ateliers de co-conception : • Organiser et animer des ateliers UX (co-conception, priorisation, tri de cartes, parcours utilisateurs, arborescences…) avec les équipes internes et les clients., • Adopter une posture de facilitateur pour faire émerger une vision partagée entre les différentes parties prenantes (marketing, produit, tech…)., • Adapter les formats d’ateliers à chaque contexte projet (cadrage, MVP, refonte, optimisation continue…). 3 - Réalisation des tests utilisateurs : • Participer au cadrage des tests en définissant les objectifs, les hypothèses à valider et les profils utilisateurs à recruter., • Concevoir des protocoles adaptés et les faire valider par les parties prenantes du projet., • Mettre en œuvre les tests, qu’ils soient modérés ou non modérés via des outils comme UserTesting., • Réaliser ou superviser les entretiens, puis analyser les retours utilisateurs afin d’identifier les points de friction et les leviers d’amélioration., • Formaliser et présenter les enseignements sous forme de recommandations claires, concrètes et directement actionnables. 4 - Travailler en transversalité avec les équipes CRO, produit et tech : • Co-construire les solutions UX avec les équipes internes (consultants, devs, chefs de projet, direction produit) dans une logique de collaboration continue., • Contribuer à la vision globale de l’équipe et renforcer la synergie entre les différentes expertises, notamment en proposant des A/B tests et en intégrant pleinement les dimensions d’accessibilité, de SEO et de performance web dans la conception des interfaces., • Favoriser une communication fluide entre les pôles métiers et techniques, en assurant un rôle de médiation autour des enjeux utilisateurs., • Garantir la cohérence fonctionnelle et visuelle des interfaces, sur l’ensemble des canaux et supports. 5 - Assurer un rôle de référent UX au sein de l’équipe : • Être moteur dans la veille UX/UI : tendances, outils, frameworks, benchmark sectoriels., • Être garant de l’application des standards UX (Baymard, Norman Nielsen, accessibilité guidelines…)., • Challenger et faire évoluer les méthodologies de conception et les livrables UX de l’équipe., • Porter une vision UX globale et orientée performance, en phase avec les objectifs business des clients. Ce que nous recherchons ❤️ N'hésite pas à tout de même postuler si tu ne coches pas toutes les cases ! Compétences métier 🧑💻: • Minimum 6 ans d’expérience en UX, idéalement dans le secteur e-commerce ou B2C., • Maîtrise parfaite de Figma pour la conception de maquettes et de prototypes., • Expérience avec les outils d’analyse et de test UX (ContentSquare, Usertesting)., • Connaissance des méthodes d’A/B testing et des principes d’optimisation des conversions., • Parler anglais est indispensable ! 🇬🇧 Compétences humaines 🫶: • Tu mets ta créativité au service d’une expérience utilisateur optimale, en imaginant des parcours intuitifs, engageants et efficaces, qui répondent aux objectifs stratégiques et aux attentes des utilisateurs., • Tu sais écouter, reformuler et embarquer : ton sens de la communication te permet de faire le lien entre des profils variés (tech, produit, marketing) et de fédérer autour des enjeux UX., • Structuré.e et méthodique, tu mènes tes projets avec rigueur, sans perdre de vue la vision globale ni les priorités., • Tu es dans une logique d’amélioration continue : tu accueilles les feedbacks avec ouverture, tu partages tes apprentissages et tu restes curieux·se des évolutions de ton métier. Pourquoi travailler avec nous ? 🤗 • Tu pourras apprendre auprès d’une équipe ultra-motivée, dans un environnement dynamique, mêlant ambition, humilité, transparence et travail en équipe., • Nous attachons une grande importance au bien-être au travail. L’humain est le moteur de la réussite de notre projet !, • Des locaux situés en plein Paris, • Mutuelle Alan + Carte Swile (carte ticket resto) + Remboursement 50% pas Navigo (Forfait mobilités durables envisageable), • Gymlib, pour le bien-être et le sport, • Politique flexible de 2 jours de télétravail par semaine., • Du temps dédié pour de la formation, • Afterwork réguliers - L’occasion de resserrer les liens !, • Package attractif : Selon tes expériences. Le processus de recrutement ? 🧑💻 Un recrutement est avant tout une rencontre, pour se connaître et avoir envie de travailler ensemble ! 1️⃣ Premier call pour échanger sur le poste ainsi que sur ton profil - 30-45min 2️⃣ Rencontre avec Amaury ou Léo, 2 de nos 3 co-fondateurs ainsi que le manager de la team + cas pratique + Débrief - 1h30-2h 3️⃣ Un entretien avec notre client - 1h 4️⃣ Débrief avec Clément ! 5️⃣ Si tu as notre GO, nous pouvons organiser une rencontre avec l’équipe afin de voir si la magie opère pour toi ! 6️⃣ TU nous donneras ton GO ou ton no GO. Nous sommes impatients de pouvoir échanger avec toi, à bientôt 😉
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