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Responsable de Territoire - Logement Social - 31 - 81

hace 4 días

Toulouse

Responsable de Proximité Logement Social H/F Notre client est un acteur majeur du logement social, engagé au quotidien pour proposer un habitat de qualité et accompagner les locataires dans leur parcours résidentiel . Présent au plus près des territoires, il s’appuie sur des équipes de proximité afin de garantir une relation client réactive, humaine et structurée. Dans le cadre de son organisation, nous l’accompagnons aujourd’hui dans le recrutement d’un Responsable de Proximité Logement Social H/ F. Crit Experts & Cadres, cabinet de recrutement du Groupe Crit, accompagne les entreprises et organisations dans l’identification de profils cadres, experts et managers sur des métiers techniques, opérationnels et suppor ts. Le p oste Rattaché au Gérant, vous prenez en charge la gestion opérationnelle d’un secteur immobilier, avec un objectif central : garantir la qualité de service apportée aux locataires et assurer le bon fonctionnement du patrimoine co nfié. Véritable manager de proximité, vous animez une équipe composée notamment de gardiens et/ou employés d’immeuble. Vous coordonnez les actions du quotidien, suivez les problématiques locatives, veillez à la bonne tenue des sites et contribuez à maintenir une relation de confiance avec les locataires, les partenaires et les acteurs institutionnels du terri toire. Vos missions principales seront les suiv • antes : Piloter la qualité de service sur le secteur confié et garantir la satisfaction des loca • taires ;Appliquer et contrôler les processus liés à la mise en location : visites, signatures de bail, états des lieux, entrée dans le lo, • gement ;Coordonner le traitement des réclamations individuelles ou colle, • ctives ;Veiller au respect du règlement intérieur et participer à la gestion des troubles de voi, • sinage ;Assurer la diffusion des informations auprès des locataires en fonction des problématiques renco, • ntrées ;Participer aux relations avec les associations, amicales de locataires, collectivités, services municipaux et autres partenaires locaux. Vous intervenez également sur le suivi du patrimoine et la coordination des actions techniques de p roximité. À ce titre, vous contribuez à la remise en état des logements, au suivi des bons de commande, au lancement des diagnostics, au suivi des travaux et à la limitation de la vacance locative.Vous participez aussi à la mise en exploitation des programmes neufs et au suivi des charges réc upérables. Sur la partie administrative, vous intervenez sur les différentes étapes de la vi • e du bail : Préparation et contrôle des contrats d • e location ;Mise à jour des dossiers, • locataires ;Suivi des informations liées à l’entrée dans, • les lieux ;Traitement des demandes liées aux transfer, • ts de bail ;Participation aux processus de départ des, • locataires ;Contribution aux actions de précontentieux et de recouvrem ent amiable. Enfin, vous assurez l’animation quotidienne de v • otre équipe : Planifier, répartir et organise • r le travail ;Accompagner les collaborateurs dans leur montée en, • compétences ;Réguler l’activité et maintenir une bonne dynamiqu, • e collective ;Assurer la communication interne au sein, • de l’équipe ;Participer à l’évaluation des performances individuelles et, • collectives ;Veiller aux bonnes conditions de travail e t de sécurité. Le p rofil recherché Vous êtes issu d’une formation en immobilier, gestion, économie, bâtiment ou professions immobilières, idéalement de niveau Bac +2 à Bac +5. Au-delà du diplôme, nous recherchons surtout une personne capable de conjuguer sens du service client, rigueur administrative, management de proximité et compréhension de s enjeux terrain. Une première expérience dans le logement social, la gestion locative, l’immobilier ou l’habitat se rait un vrai plus. Vous êtes reconnu pour • votre capacité à : Manager une équipe de proximité avec écoute, exi • gence et pédagogie ;Gérer des situations parfois sensibles avec dip, • lomatie et fermeté ;Travailler en transversalité avec des interlocuteurs internes, • et externes variés ;Organiser votre activité avec mét, • hode et réactivité ;Suivre des procédures tout en gardant une approche prag, • matique du terrain ;Adapter votre discours selon vos interlocuteurs : locataires, prestataires, collectivités, • , équipes internes ;Être force de proposition dans l’améliorati on du service rendu. Vous disposez également d’une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle, ainsi que d’une appétence pour les outils infor matiques et di gitaux. Les + du poste Ce poste offre une vraie dimension terrain, humaine et managériale. Il s’adresse à une personne qui souhaite occuper un rôle central dans la qualité de vie des locataires et dans le bon fonctionnement d’un patrimoine immobilier. • Les avantages du poste : Un rôle complet mêlant gestion locative, relation client, p • atrimoine et management ;Une forte proximité avec les équipes te, • rrain et les locataires ;Un environnement structuré, avec des procédures et, • des outils de pilotage ;Des relations variées avec les prestataires, collectivités, associations et part, • enaires institutionnels ;Une mission porteuse de sens, au service de l’ha bitat et du lien social ;

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