Trabajos chat en Barberà Del VallèsCrear alertas

Lugar de trabajo: Híbrido Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura. GFT es una compañía pionera en transformación digital. Diseñamos soluciones de negocio centradas en la inteligencia artificial (AI-Centric), modernizamos infraestructuras de TI y desarrollamos sistemas core de nueva generación para líderes del sector bancario, asegurador e industrial. En estrecha colaboración con nuestros clientes, desafiamos los límites para ayudarles a alcanzar todo su potencial. En GFT buscamos incorporar un/a Project Manager con sólida experiencia funcional, que lidere el flujo de identificación de principio a fin, actuando como nexo entre negocio, IT y testing. La persona se involucrará de forma activa en la definición y validación de procesos, participará en UAT y dará soporte operativo, asegurando que todo funcione correctamente tanto en fase de proyecto como en el día a día. Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente en las oficinas del cliente en Sabadell (provincia de Barcelona) al menos 2 días a la semana Tus principales responsabilidades serán: • Definición de requerimientos funcionales asociados al flujo de identificación., • Revisión, validación y aprobación de documentación funcional., • Elaboración y mantenimiento de manuales de procedimiento detallados para los equipos implicados en el flujo de identificación, tanto de negocio como de Back Office (BO)., • Desarrollo, mantenimiento y actualización de ficheros Excel necesarios para la operativa del flujo., • Revisión, validación y aprobación de matrices de pruebas., • Soporte al equipo de testing durante la ejecución de pruebas UAT (User Acceptance Testing), resolviendo dudas y facilitando la correcta ejecución., • Validación de evidencias obtenidas tras las pruebas UAT., • Implantación de nuevos segmentos de negocio dentro del flujo de identificación., • Adaptación e implantación de cambios derivados de nuevos requerimientos o mejoras identificadas, asegurando su correcta actualización en la documentación operativa., • Formación y capacitación de los equipos de negocio y Back Office en la implementación y gestión del flujo de identificación., • Soporte funcional y operativo a los distintos equipos (negocio, proyecto y BO), resolviendo dudas relacionadas con el flujo y los procedimientos, tanto por canales escritos (chat/email) como en reuniones., • Participación en reuniones diarias de seguimiento del proyecto., • Asistencia a reuniones de coordinación con distintos equipos (seguimiento, definición de requerimientos, resolución de incidencias y dudas con IT y testing, entre otras)., • Experiencia previa como Project Manager o coordinador/a de proyectos con fuerte background funcional, preferiblemente en entornos de banca o proyectos complejos., • Experiencia demostrable en definición y validación de requerimientos funcionales, actuando como enlace entre negocio y equipos técnicos., • Participación activa en procesos de testing (UAT), incluyendo coordinación, soporte a usuarios y validación de resultados., • Experiencia en entornos operativos (BAU), dando soporte funcional y resolviendo incidencias en el día a día., • Capacidad para gestionar múltiples stakeholders (negocio, IT, QA), con buenas habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados Competencias personales: • Buenas habilidades de comunicación y capacidad de interlocución con distintos stakeholders, • Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos, • Capacidad organizativa y de priorización, • Proactividad e iniciativa, • Trabajo en equipo y colaboración, • Capacidad analítica y atención al detalle En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas. GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo. Únete a nuestro equipo global! • Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos., • Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos., • Beneficios Sociales: Seguro vida, apoyo teletrabajo., • Beneficios Flexibles "a la carta": Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexible, • Paquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas., • Programa de Recomendaciones., • Programa de Bienestar: Nutrición, Física, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito., • Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras. xcskxlj, • Cultura corporativa internacional. #J-18808-Ljbffr

VEGA Chargers specializes in designing and manufacturing fast chargers (DC) for electric vehicles. We strive to create a more sustainable future in mobility by analyzing customer needs and offering flexible, scalable charging solutions from concept to distribution. ¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible. What We Are Looking For We are seeking an experienced Technical Services professional specializing in electric‑vehicle chargers. The ideal candidate is passionate about enhancing the client experience, preventing errors, and closely collaborating with Product and R&D teams. Responsibilities Technical Support and Assistance • Address customer inquiries, technical issues, and troubleshooting needs after purchase, covering hardware, software, or electronic devices., • Provide support via phone, email, chat, or other channels to resolve customer concerns. Installation and Configuration • Install, configure, and update software and hardware according to customer or company needs., • Ensure operating systems and applications are correctly installed and configured. Preventive and Corrective Maintenance • Diagnose and repair defective equipment., • Provide preventive maintenance to avoid malfunctions or failures., • Perform on‑site or remote technical services as needed. User Training • Guide customers on proper product use and assist with common troubleshooting steps. Incident Management • Log, classify, and track reported customer issues., • Prioritize problems based on urgency and impact. Monitoring and Analysis • Supervise equipment and system condition to identify potential failures before they occur., • Analyze recurring failure patterns to propose long‑term solutions. Documentation and Reporting • Maintain detailed records of service interventions and repairs., • Create technical reports on equipment status and applied solutions. Continuous Learning • Stay updated on new technologies, products, and industry trends in technical support. Collaboration with Other Departments • Logistics: Manage replacement parts delivery, returns, and repaired product shipments., • Product Development & Sales: Conduct surveys, collect customer feedback, and analyze it to identify product or service improvements. Requirements • Studies related to electrical or electronic engineering, mechatronics, automation, or industrial maintenance., • Computer skills such as configuring a local area network (LAN) and network interfaces; knowledge of object‑oriented programming languages like Python or Java is highly valued., • Ability to interpret electrical diagrams and perform electrical troubleshooting., • Ability to communicate effectively in both Spanish and English., • Availability to travel sporadically., • Proven experience in After‑Sales Services., • Hands‑on experience with ticketing configuration and management., • Familiarity with OCPP protocols., • Passionate about enhancing the client experience and dedicated to error prevention., • Proven ability to collaborate and communicate effectively with various internal departments., • Strong analytical skills for reviewing and assessing potential clients., • Proficiency in conducting maintenance remotely., • Alignment with the company's vision for a more sustainable future in mobility., • Future availability for on‑call duties., • Demonstrates kindness and a positive attitude in interactions. Nice to Have • Experience in the field of electric vehicle chargers. Benefits • Coffee and snacks, • 22 days of holidays, • Be part of a team where your opinion matters, contributing to innovative creations. Selection Process • Initial call with People: learn more about VEGA Chargers and introduce yourself., • Meeting with Jose (CPO) and Oriol (After Sales Manager). xcskxlj, • Job offer. #J-18808-Ljbffr

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