Operations Agent
21 hours ago
Palma
pSobre bbuendía: /b /ppbr/ppTú eliges el destino y, desde 2011, enb buendía /b nos encargamos de transformar ese viaje en una experiencia única que deja huella. Somos una travel tech española especializada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, operando en 43 países. /ppbr/ppActualmente, nuestro equipo lo configuran más de 80 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en bBruselas, Oviedo, Las Palmas y Alicante, /b juntos, crecemos cada año como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado de una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado. /ppbr/ppNuestra mirada nace de la convicción de que lo importante no es cuánto ves, sino cómo lo ves. Cada plan, cada recorrido y cada historia puede conseguir cambiarte la forma de mirar el mundo. /ppbr/ppPor ello, buscamos una persona con alma viajera y pasión por el sector turístico, con gran capacidad para analizar el destino y lograr detectar oportunidades de mejora que permitan elevar la excelencia de nuestras actividades y crear momentos de calidad dónde cada detalle esté cuidado al máximo. /ppbr/ppba. ¿Cuál será tu objetivo? /b /ppbr/ppEn bbuendía /b continuamos abriendo destinos y trazando nuevas rutas. Por ello, serás la persona responsable, en coordinación con el resto del equipo de bbuendía /b, de impulsar la excelencia operativa en bBilbao /b de forma presencial, analizando y supervisando al detalle la ejecución de nuestras excursiones y actividades para garantizar que la esencia de bbuendía /b se refleje en cada momento de la experiencia del cliente. /ppbr/ppbb. ¿Cómo será tu día a día? /b /ppbr/ppi) Diseño, planificación y optimización de nuevos itinerarios, manteniendo una experiencia diferenciada y de alta calidad. /ppbr/ppii) Gestión y coordinación del equipo de guías, asegurando la correcta asignación de servicios, formación continua y cumplimiento de protocolos internos. /ppbr/ppiii) Supervisión logística en puntos de salida, coordinando autobuses, horarios, grupos e incidencias en tiempo real para garantizar la fluidez de las operaciones. /ppbr/ppiv) Relación directa con distintos proveedores, negociando condiciones, gestionando su disponibilidad y resolviendo las incidencias que puedan darse. /ppbr/ppv) Búsqueda de nuevas colaboraciones y oportunidades de negocio. /ppbr/ppvi) Coordinación directa con el resto de compañeros de bbuendía /b que forman parte de los distintos centros de trabajo de la compañía. /ppbr/ppvii) Control administrativo y reporte operativo, incluyendo seguimiento de gastos, incidencias, feedback de clientes y métricas de satisfacción. /ppbr/ppviii) Apoyo en la gestión multilingüe de las actividades, asegurando que las excursiones se desarrollen correctamente en los diferentes idiomas ofrecidos (español, inglés, francés, italiano, alemán portugués, etc.). /ppbr/ppix) Implementación de acciones de mejora continua, basadas en el análisis de valoraciones de clientes, guías y proveedores. /ppbr/ppbc. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto? /b /ppbr/ppi) Diplomatura/Grado en Turismo y/o en Dirección y Administración de Empresas. /ppbr/ppii) Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc. /ppbr/ppiii) Se valorará experiencia previa en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con proveedores. /ppbr/ppiv) Nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas. /ppbr/ppv) Conocimiento de las principales OTA's, Ecommerce, su funcionamiento y gestión. /ppbr/ppbd. Otros requisitos a valorar: /b /ppbr/ppi) Mente curiosa y analítica, con gran pasión por conocer el destino al detalle y poder trasmitirle la esencia del mismo a nuestros clientes. /ppbr/ppii) Disponibilidad de movilidad geográfica, imprescindible para supervisar la operativa in situ en destino. /ppbr/ppiii) Mirada estratégica y sensibilidad por la experiencia del cliente. /ppbr/ppiv) Alta proactividad e iniciativa, con capacidad para proponer mejoras y tomar decisiones ágiles. /ppbr/ppv) Vocación por la excelencia y la mejora constante del proceso. /ppbr/ppvi) Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno en crecimiento constante. /ppbr/ppvii) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana. /ppbr/ppviii) Creatividad y capacidad de autogestión. /ppbr/ppbe. ¿Qué ofrece Buendía? /b /ppbr/ppi) Formarás parte de un proyecto internacional líder en el sector turístico, con sedes en bOviedo, Bruselas, Las Palmas y Alicante /b. El trabajo se desarrollará de forma presencial en destino, dónde tendrás un papel principal en la gestión directa de la operativa local. /ppbr/ppii) Participarás activamente en el diseño, mejora y optimización de experiencias turísticas responsables, sostenibles y de alta calidad, contribuyendo a generar un impacto positivo y sostenible en destino. /ppbr/ppiii) Entorno dinámico, en constante evolución y con gran proyección, con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una empresa en plena expansión internacional. /ppbr/ppiv) Salario competitivo y adaptado a cada perfil. /ppbr/pp¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a seguir creando las mejores experiencias para nuestros viajeros! /ppbr/ppTe esperamos, muchas gracias. /p
