Trabajos ocupaciones en BarcelonaCrear alertas

MISIÓNDar soporte al/a Guest Relations Manager, Assistant Front of House Manager y FOH Manager en la organización, a la dirección y el control del área de Recepción y Conserjeria. Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales. RESPONSABILIDADES Y TAREAS:OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES -Organizar las actividades del departamento distribuyendo el trabajo según las previsiones y asignando tareas específicas según necesidades concretas de acuerdo con los índices de ocupación, entrada o salida de grupos, prórrogas de estancias, etc. -Supervisar el planning de reservas a corto, medio y largo plazo, teniendo en cuenta situaciones de overbooking para proponer y llevar a cabo las acciones pertinentes. Revisar las listas de no show, clientela VIP, rooming list, etc. -Organizar la llegada de grupos. -Confeccionar y supervisar los informes diarios de ocupación. -Coordinar con el/la Gobernante/a las actividades que conciernen a ambos departamentos: partes de conciliación de habitaciones, habitaciones de entrada y salida, cambios de habitaciones, clientes especiales, bloqueos, etc.). -Revisar llegadas del día con la gobernanta asi como los amenities a poner en las habitaciones. Realizar cambio de asignaciones si es necesario. -Realizar las tareas y funciones propias de la recepción, interviniendo de forma personal como elemento de apoyo para su personal dependiente, con objeto de agilizar el proceso. -Supervisar las actividades realizadas en su área, con objeto de maximizar el rendimiento de los servicios y verificar que la clientela ha recibido una prestación acorde con la esperada. -Recibir y atender personalmente a la clientela VIP u otros/as que por su importancia para el hotel se considere necesario, verificando la asignación de sus habitaciones. -Atender y responder de manera eficaz, amable y discreta las reclamaciones y quejas planteadas por la clientela, mediante la utilización de las técnicas más adecuadas en cada caso, para lograr el máximo nivel de satisfacción del/de la huésped. -Tener una estrecha relación con el departamento comercial y dirección para una mejor gestión del booking y desarrollo de las acciones promocionales y de venta. -Dirigir e intervenir en las actividades del front y back de recepción para impulsar los trabajos bajo un estándar alto de calidad. Asistir a reuniones. -Supervisar la fluidez de la comunicación interdepartamental.

Atencion!! daremos especial importancia a candidatos/as que tenga formación en protocolo organización de eventos!! tu lo tienes? Restaurante de cocina mediterránea contemporánea ubicado en la zona alta de Barcelona, con una fuerte demanda de eventos privados y grupos corporativos. El puesto de manager de reservas engloba la gestión integral de reservas, coordinación de eventos y supervisión del servicio de sala, actuando como punto de enlace entre clientes, cocina y equipo de sala. Requisitos • Experiencia acreditada de 2-3 años en puesto similar: gestión de reservas, organización de eventos, atención al cliente, ventas y supervisión de servicio., • Idiomas: Castellano: nativo, Catalán: avanzado, Inglés: avanzado. Francés o italiano: nivel intermedio-alto (se valorará certificación)., • Disponibilidad para trabajar en turno seguido 10:00-18:00 con descanso fijo semanal (domingo y lunes)., • Documentación en regla para trabajar en España (DNI/NIE + SS); imprescindible para candidatos extranjeros. Condiciones laborales • Contrato indefinido a jornada completa (40 h/semana)., • Salario neto: 1.700-1.800 €/mes en 12 pagas., • Propinas estimadas: 300 €/mes., • Recargo por nocturnidad a partir de las 22:00 cuando aplique., • Turno seguido: 10:00-18:00., • Descanso semanal fijo y consecutivo: domingo y lunes. Funciones principales • Gestión diaria de reservas telefónicas, online y presenciales (OpenTable, Resy, CRM interno)., • Coordinación y seguimiento de eventos privados y grupos corporativos (desde 10 hasta 120 comensales)., • Elaboración de proformas, confirmaciones y control de depósitos., • Supervisión del set-up de sala según estándares del local., • Atención al cliente durante el servicio y resolución de incidencias., • Reporting semanal de ocupación y ventas a dirección., • Venta

Mision Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día. Responsabilidades y tareas del puesto OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES • Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello., • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción., • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out)., • Realizar labores propias de la facturación y cobro., • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS., • Colaborar y sustituir al/la Jefe/a de Recepción de las tareas propias del mismo., • Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a la clientela y de los trabajos administrativos correspondientes., • Atender a la clientela en los servicios propios de conserjería., • Informar a los clientes sobre los servicios del hotel., • Ejecutar las labores de atención a la clientela en los servicios solicitados., • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela a los servicios correspondientes.

Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono. -Asignación de habitaciones según reservas. - Check in/out - Atención al público - Facilitar información de los servicios de los apartamentos y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia - Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes. - Facturación. - Revisión diario de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día. - Planificación y seguimiento de reservas. - Revisión de las reservas propias y de OTA’s. - Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso - Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos de los apartamentos . Ayuda en la gestión de los apartamentos y de las diferentes areas del edificio. Contrato fijo discontinuo Salario según convenio

Buscamos un/a profesional versátil y comprometido/a para unirse a nuestro equipo en un hostel con bar, donde desempeñará funciones clave tanto en la limpieza de las instalaciones del hostel como en el apoyo operativo del bar. Responsabilidades Principales: Requisitos del Candidato: • Experiencia demostrable en limpieza de habitaciones., • Capacidad para trabajar de manera polivalente y adaptarse a las necesidades del hostel y el bar según la ocupación y la temporada., • Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión., • Puntualidad y un trato amable con el público., • Ganas de trabajar y alto compromiso con el puesto., • Inglés valorable. Condiciones Laborales: • Contrato fijo discontinuo inicial de 6 meses., • Posibilidad de convertir a contrato fijo al finalizar la temporada., • Jornada laboral de lunes a domingo, con dos días libres entre semana., • Disponibilidad general para realizar turnos de 6 horas, dentro del horario de 8:00 a 17:30.

Buscamos personas rápidas, responsables y con energía para la limpieza de apartamentos turísticos en fines de semana. Funciones • Limpieza integral de apartamentos turísticos, según ocupación, y reposición de amenities., • Montaje y desmontaje de camas., • Reposición de material y productos., • Notificación de incidencias para preservar las instalaciones de los apartamentos., • Control de ropa blanca con lavandería externa. Requisitos: • Experiencia en limpieza en hostelería o similar valorable., • Persona organizada, ágil físicamente y comprometida., • Buena actitud y compromiso., • Disponibilidad estable para trabajar fines de semana y festivos. Ofrecemos: • Contrato fijo discontinuo y Alta en SS., • Buen ambiente, • Trabajo en equipo., • Posibilidad de continuidad según desempeño. Si eres responsable, te gusta el trabajo bien hecho y buscas estabilidad, este esquipo es para ti.

En Grup Ebano, un grupo de tres restaurantes con estilos diversos y un firme compromiso con la máxima calidad y exigencia, estamos buscando un/a Jefe/a de Sala para unirse a nuestro equipo. Si eres un profesional apasionado por la hostelería, con una sólida experiencia en la gestión de sala y un enfoque excepcional en el servicio al cliente, te invitamos a formar parte de nuestra familia. Tus responsabilidades principales incluirán: • Dirigir y supervisar al personal de sala, asegurando un servicio impecable y la excelencia en la atención al cliente., • Garantizar la satisfacción de nuestros clientes, gestionando sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con profesionalidad., • Coordinar eficazmente con el equipo de cocina para optimizar el flujo de servicio y la experiencia gastronómica., • Gestionar las reservas y la distribución de mesas de manera eficiente, maximizando la ocupación y el confort., • Mantener los más altos estándares de orden, limpieza y presentación en el área de comedor y en el servicio., • Contribuir a la formación y desarrollo continuo del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo. Buscamos una persona con: • Experiencia demostrable como Jefe/a de Sala o puesto similar en restauración de calidad., • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos., • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma efectiva y rápida., • Una fuerte orientación al cliente y una meticulosa atención al detalle., • Proactividad, dinamismo y una genuina pasión por la gastronomía y el servicio. Ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional exigente y gratificante, donde tu contribución será clave para el éxito y la reputación de nuestros establecimientos.

En SB Hotels, con más de 30 años de experiencia en el sector, contamos con 10 hoteles ubicados en Barcelona, Tarragona, Tierras del Ebro y Madrid. Apostamos por la profesionalidad, la cercanía y el trabajo en equipo para ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes. Actualmente estamos seleccionando un Conserje de noche para el departamento de recepción para uno de nuestros hoteles de 4* en Barcelona. ¿Cuáles serán tus funciones? Recibir las incidencias surgidas en el turno anterior. Controlar la ocupación del establecimiento para posibles reservas de última hora, o bien para gestionar las llegadas. Gestionar las entradas pendientes del día, realiza el registro o check-in de los clientes que llegan durante la madrugada. Realizar la facturación y gestiona la salida de los primeros clientes de la mañana. Controlar la facturación y el cierre administrativo del día de todos y cada uno de los departamentos operativos del hotel. Llevar a cabo el cierre informático del día. Elaborar listados de ocupación y producción para distribuirlos posteriormente a los responsables de los departamentos establecidos. Preparar los listados de llegada y salidas propios del departamento de recepción para organizar el trabajo de los turnos de mañana y tarde. ¿Cuáles son los requisitos? Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de categoría similar. Nivel alto de inglés y valorable otro idioma europeo. Formación en alojamientos turísticos o Grado en Turismo. ¿Qué beneficios ofrecemos? Oportunidad de desarrollo profesional en empresa en expansión. Formación inicial en el puesto de trabajo. Formación continua durante el año. Entrega de Uniforme. Posibilidad de comer en el centro. Turno de noche de 23 a 7h de lunes a domingo con dos descansos rotativos. Entrenamientos mensuales con un coach deportivo. Descuentos en servicios deportivos. Descuentos en formación en Universae.

En SB Hotels, con más de 30 años de experiencia en el sector, contamos con 10 hoteles ubicados en Barcelona, Tarragona, Tierras del Ebro y Madrid. Apostamos por la profesionalidad, la cercanía y el trabajo en equipo para ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes. Actualmente estamos seleccionando un Conserje de noche para el departamento de recepción para uno de nuestros hoteles de 4* en Hospitalet de Llobregat. ¿Cuáles serán tus funciones? Recibir las incidencias surgidas en el turno anterior. Controlar la ocupación del establecimiento para posibles reservas de última hora, o bien para gestionar las llegadas. Gestionar las entradas pendientes del día, realiza el registro o check-in de los clientes que llegan durante la madrugada. Realizar la facturación y gestiona la salida de los primeros clientes de la mañana. Controlar la facturación y el cierre administrativo del día de todos y cada uno de los departamentos operativos del hotel. Llevar a cabo el cierre informático del día. Elaborar listados de ocupación y producción para distribuirlos posteriormente a los responsables de los departamentos establecidos. Preparar los listados de llegada y salidas propios del departamento de recepción para organizar el trabajo de los turnos de mañana y tarde. ¿Cuáles son los requisitos para la vacante? Formación en turismo o similares. Experiencia de 1 año en recepción de hotel de categoría similar. Nivel alto de inglés. ¿Qué beneficios ofrecemos? Oportunidad de desarrollo profesional en empresa en expansión. Formación inicial en el puesto de trabajo. Formación continua durante el año. Entrega de Uniforme. Posibilidad de comer en el centro. Turno de noche de 23 a 7h de lunes a domingo con dos descansos rotativos. Entrenamientos mensuales con un coach deportivo. Descuentos en servicios deportivos. Descuentos en formación en Universae.