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About the job ¿Cuál será tu misión? Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Proporcionar un excelente servicio al cliente. Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa. Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.). Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias. Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel. Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente. Gestionar las reservas del restaurante. Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente. Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario. Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca. Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito. Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling. Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes. Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente. ¿Qué buscamos? Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines. Formación profesional en hostelería/F&B. Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés. Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.). Orientación al servicio al cliente. Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz. Atención al detalle. Orientación comercial. Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo. ¿Por qué elegirnos? Contrato temporal del 14/04 al 30/09 Jornada principalmente de tarde (16h a 00h / 17h a 01:00h) En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: F&B service The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

About the job Como asistente comercial, tendrás la misión de dar soporte al equipo comercial en todo lo relativo al seguimiento documental necesario, así como, dar soporte administrativo al CRM que usa Coperama. Funciones Atención Telefónica y Soporte Administrativo: - Atender llamadas y gestionar consultas relacionadas con la adhesión de clientes, contratos y servicios de la central de compras. - Dar soporte administrativo a los diferentes departamentos en tareas relacionadas con documentación y seguimiento de acuerdos. Gestión de Contratos y Documentación: - Elaborar, revisar y actualizar contratos de adhesión para nuevos clientes. - Coordinar la firma y archivo de documentación contractual, asegurando el cumplimiento de normativas internas y legales. - Mantener actualizada la base de datos de contratos y acuerdos comerciales. Soporte en el Proceso de Expansión a los KAM: - Atender las necesidades administrativas y de backoffice del equipo comercial. - Gestionar la documentación necesaria para la adhesión de nuevos clientes. - Coordinar con los KAM la actualización y mantenimiento de acuerdos comerciales. - Asegurar que todos los documentos requeridos para la integración de clientes estén completos y actualizados. Análisis y Reportes: - Generar informes sobre el estado de adhesión de nuevos hoteles y la evolución de la red de asociados. - Analizar tendencias y oportunidades en la expansión hotelera desde una perspectiva administrativa. - Colaborar con el área comercial proporcionando información clave sobre contratos y cumplimiento de condiciones. Gestión de contenido, comunicación y promociones: - Administrar y actualizar la plataforma de descuentos para empleados, asegurando la correcta carga y visibilidad de promociones. - Gestionar el envío de newsletters promocionales periódicas con ofertas y novedades para los clientes. - Coordinar con los equipos internos el contenido promocional. - Mantener actualizada la base de datos de destinatarios. - Coordinar reuniones del equipo Comercial con proveedores periódicas. Gestión de CRM: - Mantener actualizada la base de datos de hoteles asociados en el CRM. - Registrar y actualizar información sobre contratos, acuerdos comerciales y seguimiento de hoteles. - Generar reportes y extraer datos relevantes para el equipo de KAM. Requisitos - Valorable B2 en inglés -Experiencia de al menos dos años en un puesto similar -Nivel de Excel alto - Experiencia trabajando con CRM (Hubspot / SAP) Se ofrece Ubicación Barcelona Oficinas de Coperama Incorporación inmediata Teletrabajo pasado el periodo de formación, 2 días por semana Minor Hotels Europe & Americas se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección. Department: Sales The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

¿Te apasiona el mundo de la hostelería y tienes habilidades en idiomas? ¡Esta es tu oportunidad! En Nortempo estamos buscando agentes de reservas que se unan al equipo de NH Hoteles en España. Requisitos: - Perfil comercial con experiencia previa en venta telefónica, valorable sector hotelero. - Dominio (C1) de alemán e inglés, u holandés e inglés (se realizará prueba de idiomas). - Conocimientos de ofimática, valorable conocimientos SAP (se realizará prueba de ofimática). - Disponibilidad para realizar turnos rotativos de 8:00 a 00:00 de lunes a domingo con dos días de descanso consecutivos. - Capacidad para gestionar reservas a través de email, chat o voz, tanto de particulares como de grupos Funciones: - Recepción de llamadas internacionales de toda la cadena NH y realización de reservas - Gestionar llamadas entrantes e emails o chat - Promocionar a los huéspedes del mercado alemán/holandés/, grupos de familias y amigos, la información solicitada de los hoteles y sus servicios, gestionar cross-selling y up-selling a fin de poder superar las expectativas del cliente - Gestionar reservas de habitaciones Condiciones: - Contrato inicial a través de ETT 3 meses + 3 meses y posteriormente posibilidades reales de incorporación a la plantilla del cliente. - Primer mes de formación presencial en Madrid remunerada y bajo contrato; después, posibilidad de teletrabajo desde cualquier parte de España aunque existe la posibilidad de que seas convocado para trabajar en Madrid en determinados momentos a lo largo de tu contrato (los gastos de alojamiento, manutención y desplazamientos no están incluidos). - Flexibilidad en el contrato: puedes optar por trabajar 16 horas, 20 horas o 40 horas semanales según tu disponibilidad. - Opción de turno de tarde fijo, aunque no de mañanas. - Salario de 14,23 euros brutos la hora. - Compensación con días de vacaciones si trabajas en festivos. - Se proporciona todo el material necesario para desarrollar el puesto: portátil, cascos, cargador y cable adaptador Si estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y en un entorno de trabajo flexible, ¡no dudes en postularte!

About the job ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Reception The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.