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Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa. La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones. Responsabilidades principales: Asegurar la calidad funcional • Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales definidos. • Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos. • Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta en producción. • Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables. • Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación. Pruebas y validación de procesos • Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy. • Validar procesos relacionados con: Reservas. Disponibilidad. Tarifas y promociones. Pagos y cobros. Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores. Programas de fidelización. Gestión de usuarios y accesos. • Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente. • Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones. Gestión y seguimiento de incidencias • Registrar incidencias de forma clara y detallada. • Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio. • Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución. • Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre. • Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora. Documentación y reporting • Mantener actualizados los procedimientos de validación y prueba. • Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas. • Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en producción. • Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso. Colaboración con negocio • Actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos técnicos durante las fases de validación. • Recoger feedback de usuarios internos. • Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases. Requisitos Experiencia • Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online. • Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma. • Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros. Conocimientos • Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero. • Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas). • Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada. • Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias. Habilidades clave • Atención al detalle. • Capacidad analítica. • Organización y planificación. • Orientación a la calidad y al servicio. • Capacidad para seguir procedimientos de validación. • Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares. • Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora. Valor añadido (nice to have) • Experiencia previa utilizando Synergy. • Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva. • Experiencia en atención al cliente o soporte funcional. • Conocimiento de programas de fidelización hotelera. • Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software. Objetivos del rol • Reducir los errores detectados por clientes tras las puestas en producción. • Mejorar la calidad funcional de las releases. • Detectar incidencias antes de que impacten en la operativa hotelera. • Mejorar la documentación y los procedimientos de validación. • Reducir la carga operativa de los equipos de soporte mediante una validación preventiva más exhaustiva. Qué ofrecemos • Participación en la mejora continua de Synergy. • Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo. • Formación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero. • Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes. • Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4/5 alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Cocinero/a de Obrador y Producción – Cocina Central (30-40 h / principalmente lunes a viernes) Buscamos incorporar a nuestro obrador un/a cocinero/a con experiencia y ganas de desarrollarse en cocina de producción, para trabajar en la preparación diaria de productos destinados a nuestros restaurantes. Es un puesto especialmente interesante para profesionales de cocina que buscan un horario más estable y organizado, trabajando principalmente de lunes a viernes, sin renunciar a seguir creciendo profesionalmente dentro de una cocina. 🕒 Jornada: entre 30 y 40 horas semanales 📅 Horario: principalmente de lunes a viernes 🚀 Incorporación: inmediata Importante: aunque el puesto se desarrolla principalmente en el obrador de lunes a viernes, buscamos una persona con disponibilidad para cubrir de manera puntual algún turno, ausencia o periodo de vacaciones en nuestros restaurantes cuando sea necesario. ¿En qué consiste el trabajo? Formarás parte del equipo encargado de producir y organizar preparaciones para nuestros restaurantes. El trabajo incluye: • Elaboraciones de cocina y preparación de producto., • Producciones en cantidades superiores a las de una cocina de restaurante convencional., • Trabajo siguiendo recetas, gramajes y fichas técnicas., • Porcionado, pesado y envasado de productos., • Etiquetado, trazabilidad y control de fechas., • Organización de cámaras, almacenes y producto terminado., • Control de mermas y aprovechamiento de materias primas., • Preparación y organización de pedidos para los diferentes puntos de venta., • Limpieza y mantenimiento del puesto de trabajo., • Control de calidad y regularidad de las elaboraciones. Cocina de producción: buscamos algo más que cocinar Trabajar en un obrador o cocina central requiere una forma de trabajar especialmente ordenada, precisa y constante. Aquí no se trata únicamente de preparar una elaboración correctamente una vez, sino de conseguir que 50, 100 o 200 raciones mantengan exactamente el mismo estándar de calidad, peso, sabor y presentación. Buscamos una persona a la que le guste trabajar con: • Procesos definidos., • Pesos y gramajes., • Fichas de producción., • Planificación diaria y semanal., • Grandes cantidades de producto., • Organización de partidas., • Sistemas de conservación y envasado., • Trazabilidad., • Rotación de producto., • Control de stocks., • Reducción de mermas., • Preparación logística de pedidos. Además, ofrecemos formación para aprender nuestros sistemas de producción, organización logística y software específico de gestión, por lo que es una buena oportunidad para un cocinero/a que quiera ampliar su experiencia más allá del servicio tradicional de restaurante. ¿Qué perfil buscamos? • Experiencia previa como cocinero/a., • Muy valorable experiencia en obradores, cocinas centrales, catering, colectividades, pastelería o entornos de producción alimentaria., • Persona especialmente ordenada, limpia y metódica., • Capacidad para trabajar con rapidez sin perder precisión., • Comodidad trabajando con pesos, cantidades y procesos repetitivos., • Responsabilidad con el producto y los estándares de higiene., • Capacidad de trabajar en equipo., • Interés por aprender sistemas de producción y organización., • Flexibilidad para apoyar puntualmente al equipo de restaurante cuando sea necesario. ¿Qué ofrecemos? • Horario principalmente de lunes a viernes., • Jornada de 30 a 40 horas semanales., • Mayor estabilidad y planificación que en un puesto tradicional de restaurante., • Puesto estable., • Buen ambiente de trabajo., • Formación en sistemas de producción, logística y gestión., • Posibilidad de aprender y desarrollarse dentro de una cocina central., • Trabajo con procesos profesionales y producciones de volumen., • Salario correspondiente a la categoría profesional de cocinero/a según convenio, en función de jornada y experiencia. Buscamos a alguien que disfrute de una cocina bien organizada, limpia y eficiente, y que quiera especializarse en producción y organización sin depender diariamente de los horarios habituales de servicio de un restaurante.