Head of Research France F/H (CDI)
11 hours ago
Vincennes
A propos de nous Toluna est un acteur mondial de référence dans les études et les insights, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, data-driven et plus rapides. Nous accompagnons les plus grandes marques grâce à notre plateforme technologique avancée, à une offre complète de solutions d’études, à notre panel propriétaire international et à l’expertise reconnue de nos équipes Research. Toluna investit fortement dans l’IA afin d’automatiser les processus, d’accélérer la production d’insights et d’approfondir la compréhension des consommateurs. Présent dans plus de 70 pays, Toluna contribue activement à façonner l’avenir des insights. Les enjeux du poste En tant que Head of Research France, vous occupez un poste de leadership senior. Votre mission est de garantir une expérience client exemplaire, de soutenir une croissance rentable des comptes stratégiques et de diriger et développer les équipes Research (quanti / quali). Au carrefour des enjeux clients, de l’excellence Research et des méthodologies et process renforcés par l’IA, vous jouez un rôle clé dans la transformation de Toluna. Vous transformez nos capacités data/tech en valeur concrète pour nos clients et en efficacité opérationnelle pour les équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Managing Directors et l’ensemble des autres business units en France afin d’accélérer la croissance du marché, tout en pilotant une équipe Research dynamique, engagée et performante. Vos Responsabilités Leadership & Delivery • Traduire les initiatives globales et les plans d’actions stratégiques en exécution opérationnelle, avec un impact mesurable sur la performance France, • Définir et déployer la vision France pour l’équipe Research, en tirant pleinement parti des capacités analytiques, de l’automatisation et des outils Toluna, • Prendre des décisions stratégiques et tactiques influençant les résultats business à court et moyen terme (chiffre d’affaires, marge, efficacité opérationnelle), • Coordonner et aligner les activités des équipes Research, CSM, Operations autour d’objectifs communs et de workflows standardisés et augmentés par l’IA Management Client • Développer et consolider les relations avec les clients clés en instaurant confiance, fiabilité et excellence, en positionnant Toluna comme partenaire stratégique d’insights, enrichi par l’IA, • Intervenir comme leader senior lors des échanges stratégiques clients (revues de performance, négociations, escalades), y compris celles portant sur les nouvelles méthodologies et des solutions IA, • Garantir une livraison des études efficace, centrée client et alignée avec des standards élevés de qualité, d’efficience et de rentabilité, • Accompagner les équipes pour garantir la qualité et l’agilité des livrables et résoudre, si nécessaire, les problèmes opérationnels, • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les Managing Director France pour construire des propositions intégrant de l’actionnabilité, de l’insight et les capacités IA Management des équipes • Manager, coacher et développer les équipes Research. Accompagner les Directeurs de Département en instaurant une culture de responsabilité, d’apprentissage continu et d’innovation, • Favoriser l’adoption des nouveaux process et porter les initiatives globales lors de leur déploiement, • Développer des équipes « IA-ready » : formation, acculturation et adoption concrète de l’IA et de l’automatisation dans les pratiques quotidiennes, • Superviser le recrutement, l’onboarding, la gestion de la performance, la motivation et la rétention des talents, avec un focus particulier sur les compétences digitales et IA, • Gérer l’allocation des FTE et les budgets RH associés, en cohérence avec les objectifs business et de productivité Gestion des projets et Opérations • Piloter des projets et programmes complexes, notamment liés au déploiement des nouveaux modèles opératoires basés sur l’IA, • Assurer la gestion des plannings, budgets, ressources, risques et livrables, avec une gouvernance claire et des points de suivi réguliers, • Promouvoir l’usage de la plateforme Toluna, de l’automatisation et des outils IA afin de réduire les tâches manuelles et standardiser les best practices Résolution des problèmes et Prise de décision • Résoudre des problématiques complexes ayant un impact sur la performance business., • Faire preuve de jugement, de vision stratégique et d’agilité dans un contexte d’évolution rapide des technologies et des attentes clients, • Anticiper les risques et opportunités liés aux évolutions clients et technologiques, et les traduire en actions concrètes pour la France Votre profil • Un état d’esprit orienté business et une excellente maîtrise des enjeux clients, • 10 ans d’expérience professionnelle minimum en études de marché, dont des fonctions de leadership en contact direct avec les clients, • Expérience confirmée dans la gestion de Key Accounts, idéalement sur plusieurs marchés ou régions, • Un intérêt marqué et expérience démontrée dans les technologies, plateformes, automatisation et/ou IA appliquées aux insights, • Une réussite démontrée en leadership : management d’équipes, développement de leaders et construction d’organisations en croissance, • Excellentes capacités de collaboration et de résolution de conflits, avec aptitude à embarquer des pairs et des équipes transverses vers des objectifs communs, • Un solide esprit analytique dans des environnements business complexes, • Une approche orientée résultats, avec la capacité d’innover et d’adopter de nouveaux modes de travail tout en respectant les standards et valeurs de l’organisation, • Une excellente connaissance des tendances du marché et aptitude à développer et incarner une vision d’avenir des insights appuyés par l’IA, • D’excellentes compétences écrites et orales, y compris à un niveau exécutif. Nos valeurs Acting with Ownership - Faire preuve de responsabilité individuelle Bringing a forward mindset - Être orienté vers l'action, faire preuve d'audace et d'esprit entrepreneurial Collaborating with Curiosity - Faire preuve d'esprit d'équipe en étant solidaire Discussing openly, committing jointly - Partager ouvertement son point de vue Embracing empathy - Être bienveillant Ce que nous offrons Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale. Mais aussi : • Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs, • De nombreux avantages : prise en charge Pass Navigo à hauteur de 50%, un accès complet et illimité à Udemy Business, CE, Tickets restaurant Pluxee (9€/jour) pris en charge à 60%, • Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille, • Profiter d’une dose de fraicheur avec notre livraison de fruits une fois par semaine Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde. Avec plus de 79 millions d'influenceurs à travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.
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