Offres service client à La Garenne-ColombesCréer des alertes d'emploi

Notre client, cabinet d'avocats français full service, basé à Paris, nous a mandaté pour l'accompagner dans son recrutement d'avocat collaborateur H/F en Droit social 4-6 ans. NeithLawyers, cabinet de chasse dédié au recrutement des avocats, présent auprès des plus grands acteurs du droit en

Notre client, véritable partenaire stratégique du service public, poursuit son développement et recrute un Acheteur Fournitures et Logistiques en CDI. Issu d'un Master en droit de l'Achat Public ou en Achats Internationaux / Supply Chain Management, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en

Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire en ADV / Service Client / Customer Service. Notre client, acteur international du secteur pharmaceutique, recherche un(e) Customer Service Officer dans le cadre du développement de ses activités. Véritable point de contact entre les clients et

Notre client, cabinet d'avocats français full service, basé à Paris, nous a mandaté pour l'accompagner dans son recrutement d'avocat collaborateur H/F en Droit social 4-6 ans. Titulaire du CAPA, vous avez entre 4 et 6 ans d'expérience en Droit social en cabinet d'avocats ;.

Collaboration libérale - Droit social (H/F). Notre client vous propose de rejoindre son équipe sociale et ainsi de bénéficier des avantages de l'accompagnement d'une associée tournée vers le service client. Formation initiale en droit social.

Notre client, partenaire incontournable du service public d'état, recherche dans le cadre d'un CDI, un Acheteur Public. Diplômé(e) d'un master en droit de l'achat public ou master achat internationaux et Supply Chain management, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans

Notre client est situé à NEUILLY SUR SEINE et propose des services de soins à domicile de qualité. Soins techniques : Pansements complexes, injections, perfusions, prélèvements sanguins, gestion des dispositifs médicaux. Infirmier de (F/H) recherché pour intervenir dans un service de soins �

Entreprise française solidement implantée dans le secteur de la menuiserie (bois/pvc/alluminium/mixte), notre client accompagne depuis plusieurs décennies les professionnels du second oeuvre avec une offre complète de produits techniques et un service client reconnu pour sa réactivité et sa qu

W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, un acteur majeur du Tiers-Payant, un Responsable de Service Assurance Santé F/H.

Suivre l’avancement des projets et garantir le respect des délais et des niveaux de service. Dans le cadre du renforcement de ses équipes Supply Chain, notre client recrute un(e) Chef(fe) de Projet Supply Chain afin d’accompagner la structuration et l’optimisation de ses flux industriels. Co

Acteur reconnu de la distribution d'énergies, notre client opère des dépôts stratégiques sur le territoire français au service de clients industriels et institutionnels.Le dépôt en question occupe une place clé dans le dispositif, avec des enjeux majeurs de sécurité du fait de sa proximit

En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à :. Contribuer à l'amélioration continue des processus du service client ;. Participer à des projets transversaux liés à la chaîne d'approvisionnement et au service client.

Le poste de Assistant(e) ADV - (F/H). Rejoignez notre client en tant qu'ASSISTANT(E) ADV et contribuez activement au succès de son service client. Page Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de

Nous recherchons pour notre client évoluant dans le secteur de la prestation de service premium, un comptable international en CDD de minimum 6 mois.

Notre client est un cabinet d'avocats full service de renom, dont l'équipe droit social accompagne principalement une clientèle d'employeurs dans leurs problématiques en relations individuelles que collectives, aussi bien en conseil qu'en contentieux. Conseiller les clients sur des problématique

Notre client est une organisation spécialisée dans les services financiers, opérant principalement dans le secteur bancaire et des services financiers. Monitoring et performance : développer les KPIs (respect des engagements de service - SLA), analyser la performance, assurer un reporting hebdom

En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à :.

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des cabinets d'avocats de premier plan. En tant qu'AVOCAT(E) M&A/PE, vos responsabilités incluront :. Rejoignez notre client et mettez vos compétences en droit des affaires et en M&A/PE au service d'un cabinet d'avocats de renom.

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager en gestion de Sinistres Corporels (H/F) Vous souhaitez relever un nouveau challenge managérial et contribuer activement à la performance de la gestion des sinistres corporels, au service

Notre client est un cabinet de Conseil en Stratégie et Organisation qui dispose des offres, outils et méthodologies à la pointe du conseil.Les consultants mettent leur dynamisme et leur expérience au service des Directions Générales sur trois principaux axes :.Plan et alignement stratégique,

Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ).Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.Au service de votre équipe, vous.Vous portez la stratégie et les enjeux de l’entreprise, vou

Au sein de latelier, vous effectuerez :.Entretien courant : vidange, entretien, climatisation, pneumatiques, freins.Grosse mécanique : embrayage, distribution, amortisseurs, moteur, diagnostics.Soucieux de la qualité de l'intervention et du service client, vous développez votre expertise en méca

Au sein de l'atelier, vous effectuerez :.Entretien courant : vidange, entretien, climatisation, pneumatiques, freins.Grosse mécanique : embrayage, distribution, amortisseurs, moteur, diagnostics.Soucieux de la qualité de l'intervention et du service client, vous développez votre expertise en méc

Le/la Responsable de boutique assure le bon fonctionnement et le développement de son univers commercial au sein de la boutique. Garant(e) de l’expérience client, du pilotage commercial et de l'encadrement de l’équipe, il/elle veille à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et à optimiser la performance de sa boutique. CDI - 39h - Paris Travail week-ends, jours fériés selon les périodes d’activité Management d’équipe • Animer, encadrer et motiver une équipe de conseillers de vente, • Organiser les plannings en fonction de l’activité, • Accompagner la montée en compétences de l’équipe (briefings, coaching terrain, entretiens individuels), • Veiller au respect des procédures internes et des standards de service Développement commercial • Suivre les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, panier moyen, démarque etc et les communiquer à l’équipe, • Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux, • Assurer une veille concurrentielle et remonter les informations pertinentes Gestion de l’espace de vente • Garantir la bonne tenue de l’espace : merchandising, réassort, propreté, disponibilité produit, • Organiser la répartition des taches au sein de l’équipe en fonction des fluctuations de l'activité et des atouts des collaborateurs, Relation client • Être un exemple en matière d’accueil et de conseil client, • Gérer les situations sensibles ou les réclamations, • Instaurer une relation de confiance et de fidélisation avec la clientèle Gestion administrative et reporting • Suivre les stocks et les commandes, • Gérer les retours, transferts, inventaires, • Rendre compte régulièrement de l’activité auprès de sa hiérarchie, • Gestion administrative comptable du magasin, effectuer le contrôle des mouvements de caisse Profil recherché : • Bac +2 minimum (commerce, management, vente), • Expérience significative (5 ans) sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de grand magasin, • Une sensibilité à l’univers décoration est un plus

Talents Unis, expert du recrutement d’Assistant(e)s de Direction, Office Managers et profils RH, recrute pour son client, société leader dans son domaine, l'Assistant(e) de Directeur Général bilingue français-anglais. Poste en CDI situé à Paris - Rémunération +/- 70 K€ selon expérience. Dans un environnement où chaque détail compte, auprès d’un Directeur Général à la personnalité aussi exigeante que respectueuse, courtoise, attentive et d’une réserve naturelle, vous coordonnez son quotidien, lui permettant ainsi de se focaliser sur ses sujets de fond. Véritable pivot discret, tout en sachant développer votre réseau, vous organisez, protégez et optimisez son temps, en lien étroit avec le Directeur de Cabinet, avec lequel vous formez un tandem complémentaire au service de l’efficacité globale. Vous serez au cœur des interactions, garant(e) de leur fluidité comme de leur pertinence, dans un environnement où les interlocuteurs, situés en France comme à l’international, sont aussi variés qu’exigeants. Ainsi, vous assurez une gestion anticipée et proactive de l’agenda et de la messagerie : vous arbitrez, priorisez et ajustez en permanence, avec justesse et discernement, face à des sollicitations multiples. Vous orchestrez les rendez-vous et réunions avec les instances dirigeantes, les équipes, les interlocuteurs clés ainsi que les partenaires de premier plan. Vous facilitez les déplacements de votre Directeur Général, en France comme à l’international : réservations, logistique, visas, en anticipant chaque détail, avec une vigilance particulière liée aux contextes internationaux. Vous prenez également en charge l’organisation logistique d’événements et de réunions : coordination des agendas sur plusieurs fuseaux horaires, mise en place technique (visioconférences, documents, accueil), etc. sans négliger aucun détail. Vous possédez une solide expérience en assistanat de direction générale, acquise au sein de groupes de grande envergure, idéalement issus du CAC 40, du SBF 120, de cabinets de conseil ou du monde institutionnel. Vous êtes à l’aise dans des environnements feutrés, internationaux et structurés, où la qualité de la relation, la discrétion et l’intelligence des situations sont essentielles. Votre très bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que votre parfaite maîtrise du Pack Office seront des atouts incontestables

Depuis 17 ans, John Paul est plébiscité par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation sur mesure à travers 3 expertises (Conciergerie, Événementiel, Marketing relationnel) leur permettant de créer un attachement émotionnel fort et engageant avec leurs meilleurs clients. John Paul est une société internationale (5 hubs dans le monde) dont le siège en plein cœur du Marais à Paris, accueille près de 200 passionnés, animés par la quête permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. La société française, qui appartient depuis 2016 au groupe Accor, défend des valeurs d’excellence de service et d’engagements irréprochables. Chez John Paul la place de l’humain est au cœur des préoccupations. Que ce soit pour servir ses nombreux Clients, ses prestigieux Membres, ou ses précieux Collaborateurs Descriptif du poste Vous serez directement rattachée à la Direction Loyalty. En tant que Responsable des Partenariats, vous avez pour objectifs d’encadrer & animer une équipe de chargé(e)s de partenariats ; de développer et piloter l’activité Partenariat ainsi qu’un portefeuille de partenaires clés afin d’enrichir le carnet d’adresses de nos concierges et différencier les programmes relationnels que l’on crée et anime sur un modèle BtoBtoC et en marque blanche. Vos responsabilités (liste non exhaustive) : Management & Pilotage • Animer, encadrer et accompagner dans leur montée en compétence les différents chargé(e)s de partenariats ou alternants (ciblage, prospection, négociation, etc…), • Recruter, former les équipes et mettre en place les process nécessaires à la bonne organisation de l’activité, • Construire & déployer une stratégie partenariale globale (feuille de route) & par client en alignement avec la direction Loyalty, • Suivre, analyser & piloter des KPI clés de performance (taux de conversion, taux d’usage, ROI, etc…) avec pour objectif d’optimiser nos partenariats, • Animer & cadrer des comités de pilotage client, lancements et/ou tout sujet client structurant, • Gérer activement la construction des propositions d’AO incluant la stratégie de pricing associée Développement & acquisition • Identifier et signer de nouveaux partenaires stratégiques alignés avec le positionnement de John Paul, de ses clients et attentes du marché, • Négocier des offres exclusives (avantages économiques, statutaires) selon différents modèles (win-win, co-financement, cashback, etc…), • Gestion & animation, • Piloter un portefeuille de partenaires clés, • Développer des relations partenariales durables et qualitatives, • Impulser des plans d’activation (campagnes, opérations spéciales) innovants en coordination avec le Marketing relationnel Innovation & expérience client • Infuser un esprit de veille / innovation au sein des équipes afin d’être force de proposition sur les tendances et nouveaux usages, • Co-créer des partenariats différenciants avec les partenaires Coordination interne & synergies • Collaborer de façon transverse avec les équipes Marketing, Sales, Account Management et Conciergerie (Opérations), • Mettre en place les actions nécessaires en vue de favoriser les synergies entre les Opérations (conciergerie) et Loyalty Profil recherché Issue d’une formation (Bac+5), vous justifiez des éléments suivants : • 5 à 8 ans d’expérience en partenariats, business development, • Expérience dans les univers bancaire fortement appréciée, • Excellentes capacités de négociation et de développement commercial, • Management d’équipe nécessitant un accompagnement resserré sur la prospection et la négociation, • Sens du relationnel et de la qualité de service, • Capacité à gérer des partenariats stratégiques, • Esprit analytique et orienté performance, • Anglais courant indispensable, • Maîtrise des formalisations de présentation client, budgets excel, • Esprit entrepreneurial et proactivité, • Créativité et sens de l’expérience client, • Rigueur et exigence dans un environnement premium, • Goût pour les environnements internationaux Pour aller pour loin : Poste basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003). Vous pourrez : • Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;, • Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution ;, • Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ;, • Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ;, • Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au coeur de Paris, vue rooftop à 360°…, • Bénéficier de tickets Restaurants pris en charge à 60%, • Etre rembourser Navigo à 75% et pack mobilité durable., • Avoir deux jours de télétravail par semaine., • Travailler dans une entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.

📢 Chef de projet SI Consolidation (H/F) – CDI 📍 Paris – Cabinet international | Télétravail 2j/sem. | 🎣 Vous avez acquis une solide expérience en pilotage de projets EPM et notamment sur le volet consolidation statutaire et souhaitez désormais mettre votre expertise au service de clients grands comptes, dans une structure à taille humaine et innovante ? 🌍 Contexte Dans le cadre de sa forte croissance et afin d’accompagner plusieurs projets stratégiques de transformation de systèmes EPM, notre client - un acteur international de référence dans les services d’ingénierie - ouvre plusieurs postes de Chef de projet SI Consolidation (H/F). Ce rôle s’inscrit dans une dynamique d’expansion, avec de nombreux projets de bascule et d’implémentation de solutions innovantes (Tagetik, OneStream, Group Reporting). 🤝 Lien humain Vous évoluerez dans une équipe conviviale et soudée, reconnue pour son expertise et son humilité. Ici, la proximité avec le terrain, le partage d’expérience et l’entraide priment. Les associés et directeurs sont accessibles, avec un ADN tourné vers l’innovation et la veille technologique. ✨ Ce que ce poste peut vous apporter : • La responsabilité de projets d’intégration EPM de 2 à 3 ans auprès de clients grands comptes (CAC 40 et ETI)., • Un rôle clé, en lead client auprès des Directions Financières., • Une montée en compétence sur des solutions innovantes : Tagetik, OneStream, Group Reporting, Pigment., • Des perspectives d’évolution en relais des associés, avec possibilité d’encadrer des équipes., • Un environnement équilibré : 2 jours de télétravail par semaine et des locaux au cœur de Paris. 🧭 Vos missions En tant que Chef de projet EPM, vous serez responsable de : • Piloter des projets SI Finance de bout en bout : cadrage, implémentation, go-live, conduite du changement., • Intervenir en AMOA et en AMOE auprès des Directions Financières., • Animer des ateliers et réunions de cadrage, arbitrer et budgéter., • Encadrer et fédérer des consultants., • Contribuer à la veille technologique et au développement de l’offre. 🧠 Profil recherché • Minimum 12 ans d’expérience dont une part significative en gestion de projets SI Consolidation., • Vous avez évolué en cabinet de conseil, ESN/intégrateur et/ou chez un client final., • Vous maîtrisez une ou plusieurs solutions EPM (SAP FC, HFM, OneStream, Tagetik, Anaplan, Pigment, SAC)., • Vous possédez une bonne compréhension des enjeux financiers (consolidation, reporting, contrôle de gestion)., • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de leadership, votre proximité avec les métiers et votre capacité à embarquer vos équipes., • Anglais professionnel requis. #EPM #ChefdeProjet #ProjectManagement #ITFinance #CDI #Paris #Consulting #OneStream #Tagetik #GroupReporting#Anaplan#SAPFC#HFM#Pigment 🔑 Mots-clés Tagetik - EPM - Finance - Consolidation - FP&A - IT Finance - Pilotage de la performance - Transformation Finance - Consulting - Consultant EPM - Chef de projet EPM Notre cabinet valorise la diversité et l'inclusion.

Advenis Facility Management Advenis Real Estate Solutions est un prestataire indépendant de services immobiliers. Les équipes de Facility Management interviennent pour le compte des occupants et gèrent leurs sites localement ou nationalement. Advenis Facility Management & Property Management englobent 2 500 sites sous gestion, 30 implantations régionales, et des animations de plus de 450 ASL, AFUL, RIE et copropriétés. Poste et missions Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activitivité, Advenis Facility Management recherche jusqu'à fin décembre un gestionnaire technique de sites en CDD. Il sera garant du bon fonctionnement des biens dont il assure le suivi, de la qualité des services rendus aux occupants et du respect du budget de fonctionnement. Il se verra confier notamment les missions suivantes : • Veiller à la complétude des contrats de maintenance, de sécurisation, afin de garantir la sécurité des personnes et des biens ;, • Être l’interlocuteur privilégié des locataires pour tous les aspects techniques ;, • Assurer des visites périodiques des sites et de leurs installations (recensement de l’existant, mise en place et contrôle des contrats de maintenances, de sécurisation) et proposer des actions de maintien ou d’amélioration ;, • Piloter les contrôles et maintenance réglementaires (veiller au respect des plannings, analyser les rapports et suivre les levées de réserves), • Réaliser les états des lieux ;, • Préconiser les actions de travaux, initier les appels d’offres, arbitrer les devis et en assurer le suivi (délais, conformité des réalisations) ;, • Gérer les sinistres ;, • Accompagner les experts, les commercialisateurs ;, • En relation avec les Gestionnaires Résidentiels/ ou le coordinateur, élaborer les budgets d’entretien, de maintenance et de sécurisation ;, • Contrôler et valider les factures fournisseurs (Service fait) ;, • Produire les comptes-rendus de visites et reportings conformément aux modalités de gestion et aux process en vigueur. Profil • De formation Bac+2 à Bac+5 avec expérience dans la gestion de sites ou de services techniques immobiliers et d’une bonne connaissance des différents corps de métiers du bâtiment., • La pratique des outils bureautiques est un réel atout et est indispensable dans le cadre de ce poste., • Centré en permanence sur la satisfaction client, le Gestionnaire Technique (H/F) saura se faire apprécier par son écoute et sa réactivité. Nous rejoindre Rejoindre le groupe Advenis Inovalis c’est rejoindre une équipe de plus de 300 talents engagés dans la même direction, soucieux de s’épanouir dans un cadre challengeant et bienveillant. Nous proposons à nos collaborateurs une autonomie importante ainsi qu’une flexibilité au quotidien permettant une très bonne adéquation vie personnelle et vie professionnelle. Vous pourrez par exemple bénéficier d’un accord de télétravail, d’outils et de matériels informatiques adaptés, de primes discrétionnaires, de tickets restaurants, d’une mutuelle concurrentielle, de formations cœur de métier, de bureaux bien placés ou encore d’une ambiance de travail sympathique ! Le groupe Advenis Inovalis s’engage au quotidien dans une démarche RSE en adéquation avec ses valeurs que nous vous invitons à découvrir plus en détail sur notre site internet : _

🚗 En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière. Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. 🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! Rattaché hiérarchiquement au Responsable Marketing Mobilize Insurance & Services DOMAINES D’ACTIVITES • Développement de la connaissance des besoins et cas d’usage des clients Assurances et Services sur les différentes marques constructeurs et différents canaux de distribution, • Construction des parcours clients omnicanaux, • Développement des contenus Marketing Digital Assurances et Services pilotage du déploiement inter pays / marques du constructeur MISSIONS PRINCIPALES Développer l’étude des cas d’usage assurances et services. • Réaliser de la veille de marché Assurance / Courtage / constructeur, • Connaitre et surveiller les comportements d’achat et de mobilité, • Développer la connaissance des clients Assurances et Services, • Analyser les études à chaud / froid MFS et Renault Group, • Développer des questionnaires et études, • Proposer les cas d’usage, • A associer au personae des marques, • Tester les situations, • Proposer au besoin des évolutions d’offres, • Préparer et animer les échanges avec les filiales, les interlocuteurs Groupe (OEM, AFS), les prestataires, Construire les parcours prospects / clients • Proposer et écrire les parcours omnicanaux, • Rédiger les macro spécifications puis spécifications fonctionnelles des parcours digitaux Animer les contenus webs Assurances et Services • Coordonner la collecte et le partage de contenus Assurances et Services sur les différents canaux et avec les marques constructeurs, • Apporter des outils d’animation des parcours aux pays et marques constructeurs, • Assurer la mise à jour de ces contenus Créer du contenu Marketing digital • Analyser, • Les comportements Client sur les différents parcours, • Identifier les potentiels pain-points des parcours Clients et proposer des solutions de contournement, • Proposer l’amélioration continue des parcours clients, • Préparer les notes d’orientation Piloter les résultats et définir les plans d’action • Suivre les résultats, • Préparer des notes de synthèse sur le trafic par canal de distribution et par pays (analyse des funels de vente physique, télémarketing, digital), • Suivre le référencement et visibilité de Mobilize Insurance, • Former les pays et partager les bonnes pratiques RELATIONS - COMITES • Relations avec l’ensemble des collaborateurs Assurance et Services, • Relations avec l’innovation, les BU marques, les départements Intelligence Clients, Parcours digitaux, • Relations avec les filiales du groupe, • Relations avec les constructeurs et en particulier l’Après-vente, • Participation aux comités de préparation, déploiement et suivi avec les partenaires digitaux Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! PROFIL • Minimum 5 ans d’expérience dans le Marketing Digital Assurance, • Bonne connaissance des produits d’Assurance liés à l’automobile, • Excellente connaissance des approches besoins clients / uses cases, • Maîtrise de l’Anglais, • Méthode, curiosité et capacité d’analyse, • Excellente capacité à agir transversalement au sein des organisations et BU du groupe, • Autonomie et capacité à proposer des orientations et solutions techniques, • Excellente rédaction et capacité à restituer, • Bon relationnel, aisance à l’oral Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages 😀 : • Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking, • Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées., • Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…), • Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine, • Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement, • Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion, • Nos locaux sont situés à Grands Boulevards (Paris 75002) ❗ Mobilize Financial Services déménage ❗ Les postes à pourvoir à Paris seront basés à Boulogne-Billancourt à horizon 2027 Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur _ ! La route du recrutement ? 📞 Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargée de Recrutement 🛑 Un second échange sur site avec l’opérationnel 🏁 Une dernière étape par Teams pour passer votre entretien RH L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !

L'Entreprise SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G. Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. SFR Caraïbe connecte les populations d'Outre-mer grâce à ses réseaux à très haut débit fixe, mobile et internet. Nous sommes plus de 300 collaborateurs basés en Martinique, Guadeloupe, Guyane et Paris, animés par un objectif commun : fournir les meilleurs services et offres à nos usagers. Vivre l’aventure SFR Caraïbe, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent s’exprimer, de favoriser et d’accélérer l’innovation pour améliorer la vie des domiens, tout en s’épanouissant dans sa carrière. Missions Et si vous donniez au Service Clients Fibre les moyens d’une qualité durable et maîtrisée ? Au sein de la Direction Clients, en tant que Pilote Prestataires Service ClientS (H/F), vous intervenez en interface quotidienne avec notre prestataire de Service Clients et les directions métiers. Votre rôle consiste à structurer les méthodes, renforcer les standards opérationnels et inscrire l’activité Fibre dans une dynamique d’amélioration continue. Ainsi, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants : Piloter la performance opérationnelle • Décliner le plan de production et les objectifs mensuels afin de sécuriser l’atteinte des engagements du Service Clients, • Suivre quotidiennement les indicateurs de performance et identifier les écarts, • Participer aux instances de pilotage du prestataire afin d’aligner priorités, résultats et plans d’amélioration Optimiser les process et les outils • Faire évoluer les process métiers et outils Service Clients pour fluidifier le traitement des demandes, • Formaliser et mettre à jour les documents de référence (process, supports de formation, …) pour garantir une application homogène, • Contribuer aux projets transverses impliquant le Service Clients sur le périmètre Fibre Garantir la qualité et gérer les escalades • Assurer un rôle d’escalade sur les cas complexes, notamment ceux nécessitant une coordination avec d’autres directions, • Réaliser le suivi qualitatif des prestations (respect des process et des discours) afin d’améliorer l’expérience client Profil De formation Bac+5 de type école de commerce ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs des télécoms, des centres d’appels ou BPO, ce qui vous permet de comprendre les enjeux de production et de qualité d’un Service Clients. Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client en centre d’appels et les outils associés (CRM, gestion des incidents, plateformes digitales, outils de téléphonie), ce qui vous permet d’analyser la performance et d’identifier rapidement les leviers d’optimisation. Une connaissance des réseaux fixes, notamment des environnements FTTH, constitue un atout pour appréhender les problématiques techniques du périmètre Fibre. Vous faites preuve d’une forte capacité d’apprentissage et savez vous approprier rapidement de nouveaux sujets. Cette agilité vous permet d’accompagner les évolutions d’activité et de contribuer efficacement aux projets transverses. Reconnu(e) pour votre rigueur d’analyse et votre capacité à structurer un plan d’action, vous savez formaliser des process clairs et exploitables. Autonome et proactif(ve), vous êtes capable de gérer plusieurs sujets en parallèle et d’échanger efficacement avec des interlocuteurs variés. Votre organisation et votre sens des priorités vous permettent de vous adapter aux contraintes opérationnelles et aux variations d’activité, avec la flexibilité nécessaire au pilotage d’un prestataire Service Clients. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l’ADN est la Performance et le Dépassement de soi ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature;

Onepilot est la solution qui réinvente le service client externalisé en proposant à ses +250 clients des agents dédiés natifs basés en Europe et au Royaume-Uni. Grâce à sa technologie propriétaire, la compagnie simplifie le quotidien de ses agents, promettant ainsi un service client personnalisé, adapté et surtout qualitatif. Avec des bureaux situés à Paris et Londres, Onepilot a pour ambition d’élargir son activité en France, en Europe mais aussi au-delà des frontières européennes. Pour cela, l’entreprise met tout en œuvre pour fortifier sa technologie pour toujours s’adapter aux besoins de ses clients et de ses agents. Cette aventure, lancée en 2021, ne serait pas possible sans tous les efforts de ses pilots, c’est pourquoi Onepilot offre aussi de nombreuses opportunités et perspectives d’évolution : de l’account management aux sales en passant par le produit ou la tech, vous progresserez dans un environnement stimulant et valorisant. En chiffre Onepilot c’est : 👉 +30m de revenus annuels 👉 +5.000.000 tickets déjà répondus 👉 +17,5m€ levés auprès d’investisseurs reconnus 👉 +100 employés 👉 +2000 agents Le poste En tant que Customer Care Manager Expert Paie, tu es le référent sur tous les sujets liés à la paie pour ton portefeuille clients. Tu combines excellence opérationnelle, gestion de la relation client et expertise paie afin de garantir que toutes les interactions liées à la paie et aux sujets réglementaires soient traitées avec un haut niveau de qualité, de fiabilité et de conformité. Ce n’est pas un rôle de support classique : tu es responsable de la performance, de la structuration et de l’amélioration continue d’un service client spécialisé sur des sujets paie. Tes missions seront les suivantes : Pilotage client & performance opérationnelle • Piloter la performance opérationnelle quotidienne de ton compte, • Garantir l’atteinte des SLA, KPIs et objectifs contractuels, • Être l’interlocuteur principal entre Onepilot et le client Gestion opérationnelle en temps réel • Suivre et piloter les SLA, KPIs et backlog en temps réel, • Gérer des opérations multi-canaux (tickets, chat, etc.) et prioriser les flux, • Garantir un traitement fluide et efficace des demandes liées à la paie Workforce management & staffing • Définir et piloter les plans de staffing en fonction des prévisions d’activité, • Ajuster les ressources pour absorber les variations et pics d’activité, • Assurer une couverture optimale et la performance de l’équipe Coordination & management d'équipe • Encadrer et accompagner une équipe d’agents dédiée aux comptes paie, • Former et faire monter en compétence les agents sur les sujets paie, • Superviser la gestion de la connaissance (modules de formation, base de connaissances sur notre app Onepilot), • Piloter le reporting client (comités de pilotage, suivi quotidien des données), • Collaborer étroitement avec les équipes internes (Operations, Product, Sales…) Reporting & amélioration continue • Produire un reporting régulier à destination des clients (dashboards, points hebdomadaires, comités de pilotage), • Prioriser et piloter des projets d’amélioration continue (process, outils, workflows) Profil recherché • Expérience en Customer Support, Account Management ou opérations client, • Bonne maîtrise des processus de paie et des contraintes légales/réglementaires (environ 2 ans d’expérience), • Capacité à challenger des process et garantir la conformité, • À l’aise avec la gestion de multiples parties prenantes et de clients exigeants, • Forte capacité à piloter et améliorer la performance, • Rigueur et sens du détail, • Excellentes compétences en communication et pédagogie, • Esprit analytique et orienté résolution de problèmes, • Capacité à évoluer dans un environnement rapide et exigeant Déroulement des entretiens • First call HR pour discuter du poste et de ta motivation (30 min), • Entretien avec un Account Director incluant un cas pratique en live (1h), • Entretien final avec Lucas (COO) et Coralie (Head of Customer Experience) (45 min)

Tu passes tes journées à décortiquer pourquoi une vidéo TikTok perce, tu as déjà publié des contenus qui ont performé (ou tu meurs d’envie de le faire), et tu sais qu’un bon créateur n’est pas qu’un exécutant, c’est aussi un stratège ? Nous recherchons un(e) stagiaire hybride, à la fois créateur(trice) de contenu UGC pour VidaCraft et bras droit sur le développement de notre programme de créateurs partenaires. Tu ne seras pas simple community manager : tu seras la voix et le visage de VidaCraft sur certains formats, tout en structurant le réseau qui fera notre croissance. Pourquoi nous rejoindre ? Tu touches à tout ce qui fait décoller une marque en 2026 : production de contenu courte durée, tests de formats, recrutement de créateurs, suivi de performances. Pas de silos : tu crées ET tu structures. Un poste taillé pour apprendre le growth par le contenu, de l’intérieur. Ta mission (deux prismes, un même objectif) Prisme 1 - Création de contenu UGC (tu es créateur(trice) VidaCraft) Tu seras toi-même un maillon de notre machine de contenu. Tu produiras, sous ta propre identité ou sous le label VidaCraft, des formats natifs pour attirer et convertir. Produire 3 à 5 contenus UGC par semaine : • Vidéos TikTok/Reels (Face cam + écran, Before/After, Speed Demo, tutoriels express), • Carrousels LinkedIn (format PDF, 4-8 slides, ton direct), • Shorts YouTube / Threads visuels, • Rédiger les scripts et hooks selon la charte VidaCraft (pas de “l’IA c’est génial” mais “voici comment je double mon TJM en 3 semaines”)., • Incarner la preuve sociale : tu montres tes résultats avec la méthode VIDA, tu documentes ton apprentissage, tu deviens un cas client vivant., • Analyser les KPIs de tes propres contenus (completion rate, saves, leads générés) et proposer des itérations pour doubler ce qui marche. Prisme 2 - Développement du programme créateurs (tu recrutes et actives les autres) Tu mets ton expérience de créateur au service d’une communauté de partenaires. Tu sais ce qui fonctionne parce que tu le vis, et tu aides les autres à réussir. • Recruter des créateurs UGC : identifier 10 profils/semaine sur LinkedIn, TikTok, Instagram (nano/micro créateurs IA, design, e-com)., • Qualifier et onboarder : calls de qualification (15 min), envoi du kit assets, formation au tracking et aux paliers de commission., • Animer la communauté : groupe WhatsApp dédié, voice notes motivantes, partage des chiffres de la semaine, classement mensuel., • Suivre la performance du programme : ventes par créateur, taux de conversion, rétention, ajustements des commissions. Ce que tu vas réellement apprendre • Création UGC professionnelle : tu vas produire des contenus qui convertissent, comprendre les codes de TikTok, LinkedIn et Threads, et te constituer un portfolio de créateur., • Stratégie d’affiliation : tu sauras concevoir et faire vivre un programme d’ambassadeurs rentable. Et apprendre les meilleures pratiques virales., • Copywriting et direction artistique : hooks percutants, visuels studio-grade avec la méthode VIDA, storytelling de marque., • Growth & analytics : tableau de bord, CAC, LTV, taux de conversion, cookies d’affiliation., • Stack no-code. Ton profil Tu es peut-être notre perle rare si : • Tu as déjà créé du contenu performant (même sur un compte perso) et tu sais pourquoi il a marché., • Tu aimes autant être devant la caméra que derrière un tableau de bord., • Tu écris vite, sans fioritures, et tu détestes le bullshit corporate., • Tu es autonome, curieux(se), et tu préfères tester que théoriser., • Tu t’intéresses à l’IA générative, au freelancing créatif, ou au marketing de croissance. Bonus appréciés : • Un compte TikTok/LinkedIn/Instagram avec une audience, même modeste., • Une première expérience en affiliation ou communauté., • Un œil pour le design minimal et les visuels qui arrêtent le scroll. Modalités • Stage de 2 mois non rémunéré (convention obligatoire)., • 100% distanciel, déplacement possible en région parisienne. Process rapide (1 semaine max) : • Call de pré-qualification (15 min) on vérifie l’alignement., • Test créatif court : produire un contenu UGC (TikTok ou carrousel LinkedIn) sur un angle imposé + rédiger un DM de recrutement de créateur., • Décision rapide : on construit ou on ne construit pas. Chez VidaCraft, on ne recrute pas un stagiaire pour faire le café. On recrute quelqu’un qui veut apprendre à construire une audience et un réseau d’ambassadeurs, en se confrontant au terrain dès le premier jour. Si tu veux devenir le créateur ou la créatrice que les marques s’arrachent, postule.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Automaticien GTB/GTC passionné par les systèmes intelligents et la performance énergétique des bâtiments. Vos missions : En collaboration avec les équipes projets, vous interviendrez sur des chantiers variés et aurez pour responsabilités de : Concevoir et rédiger des analyses fonctionnelles et documents techniques. Programmer et paramétrer les automates, régulateurs et systèmes de supervision (Schneider, Siemens, Wago, etc.). Intégrer les sous-systèmes du bâtiment (CVC, éclairage, sécurité, énergie). Réaliser les tests fonctionnels, mises au point et mises en service. Assurer une assistance technique aux équipes travaux. Rédiger la documentation et accompagner la formation des utilisateurs. Effectuer une veille technologique sur les solutions GTB/GTC, protocoles et innovations. Votre profil : Formation Bac+2 à Bac+5 en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou équivalent. Expérience en programmation d’automates et/ou en projets GTB/GTC. Bonnes connaissances en électricité, réseaux industriels et CVC. Maîtrise d’un ou plusieurs logiciels de supervision (PCVue, Panorama, Intouch, WinCC, Tridium Niagara, EcoStruxure…). Connaissance des protocoles de communication (BACnet, Modbus, KNX, LonWorks). Esprit rigoureux, goût du travail bien fait et sens du service client. Pourquoi nous rejoindre ? Des projets variés et stimulants dans un secteur en pleine transformation. Une équipe passionnée où la fiabilité et la performance sont au cœur de notre démarche. Des perspectives d’évolution et de formation continue.

J.M. Weston, chausseur de tradition depuis plus de 130 ans, aime sublimer les codes classiques en les réinterprétant avec audace. Forte d’un savoir-faire d’excellence exercé à Limoges, la maison est en perpétuel mouvement ; se réinventant sans jamais faillir à sa quête d’intemporalité. Missions Générales • Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque, • Développer et fidéliser la clientèle par une approche de services d’excellence Missions principales • Faire vivre une expérience client en ligne avec les standards Retail JM Weston, • Proposer et réaliser tout service complémentaire à la vente, • Assurer des actions de clienteling continues et pérennes, • Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement…) Compétences recherchées • Première expérience en vente dans un environnement produit haut de gamme/luxe, • Grand sens du service, rigueur, autonomie, • Savoir être irréprochable, • Anglais professionnel Venez rejoindre notre maison centenaire, reconnue pour son savoir-faire exceptionnel ! Contrat CDD du 1er juin au 31 août 2026.

Description de l'entreprise Le Taillevent est une maison de restauration emblématique située au 15 rue Lamennais, au cœur de Paris. Reconnue pour son exigence gastronomique et la qualité de son service, l’adresse attire une clientèle française et internationale. L’établissement propose une expérience culinaire raffinée dans un cadre élégant, où l’attention au détail et à l’accueil est primordiale. Rejoindre Le Taillevent, c’est intégrer une équipe engagée dans la recherche permanente de l’excellence. L’entreprise offre un environnement structuré, propice au développement des compétences dans l’hôtellerie-restauration haut de gamme. Description du poste En tant que commis de salle, vous participez au bon déroulement du service dans la salle du restaurant. Au quotidien, vous préparez et mettez en place la salle (dressage des tables, propreté, approvisionnement), assistez l’équipe de service lors de l’accueil et du placement des client·es, et veillez à la fluidité du service des mets et des boissons. Vous soutenez les chef·fes de rang pour le débarrassage, le renouvellement des couverts et la coordination entre la cuisine et la salle. Vous contribuez à la qualité de l’expérience client en adoptant une attitude professionnelle, discrète et bienveillante. Ce poste est à temps plein, sur site, basé à Paris. Qualifications • Orientation client : sens prononcé de la satisfaction client et du service, souci constant de la qualité de l’accueil., • Communication et relationnel : excellentes capacités de communication orale, aisance relationnelle, courtoisie et écoute active., • Compétences en restauration : connaissances de base en service en salle, food & beverage, règles d’hygiène et de sécurité., • Apprentissage et formation : volonté de se former en continu, capacité à suivre les procédures et à appliquer les consignes de l’équipe encadrante., • Autres atouts : première expérience en restauration gastronomique ou traditionnelle, bonne présentation, sens de l’organisation, maîtrise du français (et idéalement d’une langue étrangère comme l’anglais).

🛠️ Technicien de Maintenance Chauffage - CVC (H/F) Qui sommes-nous? Implantée au cœur du quartier Bastille depuis 1907, Bonnet-Bafal est une référence incontournable dans le secteur du bâtiment à Paris. Depuis plus d’un siècle, nous accompagnons particuliers, entreprises et collectivités avec des solutions sur mesure pour optimiser la performance énergétique de leurs bâtiments, qu’ils soient neufs ou en rénovation. Vos missions: • Assurer la maintenance préventive et curative des installations de chauffage (chaudières gaz et sous-stations CPCU)., • Diagnostiquer les pannes, commander les pièces nécessaires et réaliser les dépannages dans le respect des règles de sécurité., • Procéder aux réglages, mises en service et optimisations énergétiques des équipements., • Conseiller les clients (particuliers, copropriétés ou tertiaire) sur l'utilisation de leurs installations et proposer des améliorations., • Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et précis via notre application interne après chaque visite. Votre profil : • Formation : Titulaire d'un CAP, BEP, Bac Pro ou BTS en Génie Thermique / Climatique ou Énergie., • Expérience : Minimum 3 ans d'expérience terrain sur un poste similaire en itinérance., • Compétences : Solides connaissances en hydraulique, électricité (lecture de schémas, câblage) et maîtrise des brûleurs., • Qualités : Autonomie, rigueur, excellent relationnel client et esprit d'équipe., • Permis B obligatoire. Pourquoi nous rejoindre ? 📍 Poste itinérant avec véhicule de service. 📱 Outils modernes. 🚀 Autonomie réelle et responsabilités. Service en plein développement. Prêt(e) à relever le défi ? 📩 Postulez en MP ou envoyez votre CV #Recrutement #Chauffagiste #GénieClimatique #Maintenance #MaintenanceIndustrielle #TechnicienChauffage

Si tu es une personne expressive, organisée et passionnée par le monde de la mode, nous avons une opportunité pour toi dans l’une de nos boutiques à Paris. En tant que Store Manager, tu seras responsable de garantir le bon fonctionnement du magasin et de l’équipe afin d’atteindre nos objectifs commerciaux et d’offrir une expérience d’achat unique à nos client(e)s. Ce que nous t’offrons : • Un projet stable au sein d’une entreprise de référence dans le monde de la mode, • Une formation continue : tu auras tout ce dont tu as besoin pour te développer professionnellement et faire grandir l’activité, • 30 % de réduction sur nos produits, • Des avantages sur les transports, tickets restaurant, … Ce que nous recherchons : • Une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire, • Des connaissances des KPI commerciaux ainsi qu’une expérience en gestion et en leadership d’équipe, • Une personne communicative, capable de transmettre l’émotion de nos produits à nos client(e)s et à l’équipe, • Être à l’aise pour communiquer en anglais ou en espagnol afin de répondre à notre clientèle internationale Tes principales missions seront : • Analyser les ventes à partir de nos indicateurs (KPI), • Assurer le recrutement, la formation et le développement de l’équipe en boutique, • Garantir un excellent service client et répondre à ses besoins, • Créer, développer et mettre en œuvre des plans d’action pour le business, • Veiller à la bonne image de la marque et à la bonne mise en place des produits

Korn Ferry is a global consulting firm that powers performance. We unlock the potential in your people and unleash transformation across your business—synchronizing strategy, operations, and talent to accelerate performance, fuel growth, and inspire a legacy of change. That’s why the world’s most forward-thinking companies across every major industry turn to us—for a shared commitment to lasting impact and the bold ambition to Be More Than. Korn Ferry Digital is a scaled product business unit within Korn Ferry that develops and sells our suite of talent products and HR technology. The Korn Ferry Talent Suite enables organizations to align strategy and talent across the full workforce lifecycle. Rather than addressing talent challenges in silos, the platform connects insights across: • Organizational Strategy, • Talent Acquisition, • Assessment and Succession, • Leadership and Professional Development, • Sales and Service Effectiveness, • Total Rewards Are you a graduate who enjoys building relationships, loves a challenge and wants real commercial exposure — not just shadowing or admin? We’re offering an exciting 6‑month Graduate Role where you’ll play a hands‑on role in strengthening global rewards data used by some of the world’s most recognised organisations. This role sits at the heart of how reward decisions are shaped globally — and your contribution will be visible, valuable and impactful from day one. You must be fluent in both French and English (C1 / C2) What you’ll be doing: This is a people‑focused, commercially driven role. You’ll work closely with internal commercial, consulting and delivery teams to engage organisations and encourage participation in key data submissions. Your work will include: • Engaging HR and Reward professionals to support the submission of compensation and benefits data, • Explaining the value and commercial impact of participating in high‑quality market data, • Supporting outreach campaigns across priority market segments, • Following up with organisations to ensure accurate, complete submissions, • Helping strengthen the quality, credibility and coverage of our rewards datasets, • Collaborating with colleagues across consulting, delivery, commercial and marketing teams You’ll be trusted to take ownership, build confidence quickly and help deliver outcomes that directly influence market insights and client renewal success. What we’re looking for: We care more about attitude and potential than a perfect CV. We’re looking for graduates who: • Are confident communicators and comfortable engaging professionally with others, • Have a commercial mindset and enjoy explaining value, • Are proactive, resilient and motivated to get things done, • Can manage multiple tasks with attention to detail, • Are curious about people, data and how organisations reward talent Some internship, placement or part‑time work experience is helpful — but not essential. If you’ve been involved in societies, projects or practical work alongside your studies, we’d love to hear about it. What you’ll gain • Real commercial exposure in a globally recognised organisation, • Structured onboarding and support from experienced professionals, • Hands‑on experience in Total Rewards, people analytics and market data, • Development of influencing, stakeholder engagement and data literacy skills, • A strong platform for a future career in HR, consulting, analytics or commercial roles Why join us? This isn’t a “watch and learn” role. You’ll: • Do meaningful work from day one, • Be trusted to speak with professionals across multiple industries, • See the impact of your efforts on real business outcomes, • Build transferable skills that employers value Apply to find out more. Please send your CV in English.

BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l’Assurance et de la Finance. Notre client est une très grande mutuelle spécialisée en santé et prévoyance collectives. Missions : Au sein du service Souscription et Comptes Clients sur-mesure, vous aurez pour missions principales : • Vous serez en charge de tarifer les contrats et produits collectifs des régimes de prévoyance collective ainsi que d’en assurer le suivi ;, • Étudier les appels d’offres/cahiers des charges des clients et réaliser les tarifications de nouveaux contrats ou des modifications sur l’existant ;, • Analyser et apprécier sous un angle statistique et règlementaire chaque risque à assurer et vérifie dans quelle mesure il peut être garanti ;, • Définir les conditions de souscription dans lesquelles les risques peuvent être assurés/réassurés : tarification/franchises, plafond de garanties…, • Proposer une offre de souscription en lien avec les différentes parties prenantes internes (gestion, paramétrage, juridique…) à destination des Inspecteurs Commerciaux et présenter l’offre de souscription en comité ;, • Mettre en place des outils de calcul/simulation et mener des études techniques visant à mettre en conformité le portefeuille avec les évolutions réglementaires ou à suivre la rentabilité des affaires souscrites ;, • Réaliser les opérations d’inventaire et d’analyse des résultats (validation du calcul des provisions techniques, établir les comptes clients, contribuer à l’analyse des résultats du portefeuille, ...). Profil : De formation Bac+5 en Assurance, Statistiques ou Mathématiques Appliquées, vous justifiez d’une solide expérience dans le domaine de la prévoyance et de la santé collectives. Vous êtes également confirmé(e) sur l’aspect tarification du métier de Souscripteur/rice. Vous êtes passionné par les chiffres et vous apportez une attention particulière pour l’équilibre technique. Vous faites preuve d’adaptabilité, d’autonomie et d’organisation et êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et de synthèse.

TON JOB 💼 Pour accompagner notre croissance de notre parc de site e-commerce nous recherchons un E-commerce Brand Manager. Ta mission principale est de piloter l’activité e-commerce d’une marque pour la créer et la développer : Pilotage de la performance e-commerce • Analyser hebdomadairement les résultats des sites e-commerce (chiffre d'affaires etc.) et en tirer des plans d'action., • Produire des reportings réguliers et formuler des recommandations stratégiques pour développer la marque., • Identifier les opportunités de croissance et les axes d'amélioration continue. Sourcing et gestion produit • Rechercher et sélectionner de nouveaux fournisseurs, négocier les conditions commerciales et gérer la relation au quotidien (mise en place des produits, prix, suivi des factures)., • Sourcer, intégrer et brander de nouveaux produits sur les sites e-commerce., • Améliorer en continu les fiches produits et l'offre existante. Gestion des flux et de la logistique • Piloter les opérations d'envoi de conteneurs entre pays : sélection des produits performants, coordination avec la plateforme logistique, mise en ligne sur les sites, définition de la stratégie de prix et des frais de transport., • Définir et mettre en œuvre les stratégies d'écoulement des stocks., • Gérer le stock et identifier des solutions d'automatisation pour fluidifier les process. Expérience et service client • Suivre les commandes et collaborer étroitement avec le SAV pour améliorer l'expérience client., • Superviser les avis clients (Trustpilot, Google Reviews, etc.), y répondre et les intégrer sur les sites pour renforcer la réassurance. Collaboration transverse et innovation • Travailler en lien direct avec les équipes techniques, Paid et CRM pour définir la stratégie, identifier les axes d'amélioration et résoudre les problèmes techniques., • Exploiter l'IA pour automatiser les tâches répétitives et générer des visuels produits., • Proposer toute idée permettant de développer la marque et d'optimiser le parc de sites. Combien il y a t-il de poulpes dans l'eau ? 🦑🦑 Répondez 366 PROFIL RECHERCHE 🚶 • Tu as minimum 3+ ans d’expérience, • Avoir déjà une expérience en e-commerce, • Maîtrise d’outils e-commerce comme Shopify, WooCommerce, Magento, ou équivalents., • Tu as le goût du branding, de la marque et du design., • Tu as une excellente compréhension de l’univers e-commerce et tu es force de propositon, • Compétence en copywriting pour rédiger des descriptions produits et des campagnes engageantes., • Bonne compréhension des outils d’analyse de données (Google Analytics, Clarity..))., • Tu as un profil polyvalent et a des notions de SEO, SMA, SEA., • Tu dois savoir parler anglais, • Tu as le sens du détail, tu es organisé et capable de gérer plusieurs projets en simultané, • Tu es à l’aise pour communiquer tes analyses aux membres de l’équipe et aux clients, • Tu as la capacité de travailler dans un environnement rapide et en constante évolution, • Bonus: tu as des compétences en montage vidéo et en design, • Bonus 2 : tu as déjà eu une expérience Ecommerce CE QUE NOUS TE PROPOSONS 🤩 Une aventure humaine dans une entreprise ambitieuse et en pleine croissance Une équipe dynamique, toujours prête à aider et à transmettre les savoirs Un environnement plaisant, stimulant et challengeant Une organisation de travail autonome Combien il y a t-il de poulpes dans l'eau ? 🦑🦑 Répondez 366 PARTICULARITÉ DE L’OFFRE 👥 Petite équipe très dynamique et super sympa 💻 Bureaux dans le 8-9ème arondissement 💳 Carte tickets resto Swile 🎁 Mutuelle Alan ✈️ 100% Navigo 💻 PC/Mac pro (au choix) ✌️ Remote partiel possible (Après phase d'onboarding) • Le poste est à pourvoir en CDI et nous proposons une rémunération fixe ainsi qu’une part variable versée trimestriellement. 35-44k package en fonction de l'expérience.

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en alternance. Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, impliqué dans la relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer activement à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Profil recherché • Vous appréciez le contact client et avez un véritable sens du service, • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve), • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, • Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée, • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; la pratique de l’anglais est fortement recommandée, • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les clients lors de leur arrivée et gérer les départs, • Gérer les réservations et le suivi des séjours, • Constituer et mettre à jour les dossiers clients, • Assurer la facturation et les encaissements, • Informer la clientèle sur les services de l’établissement et les activités à proximité, • Faire le lien avec les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des séjours, • Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit. Le poste Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de réceptionniste tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat. Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes, • Entretien de 25 minutes Candidature Postulez dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.

Oliver Wyman Oliver Wyman est un cabinet de conseil en stratégie international, intervenant dans différents secteurs d’activité : services financiers, consumer goods, telecom, luxe, transports, défense, énergie... Nos clients nous sollicitent sur leurs enjeux les plus critiques ; nous constituons des équipes d’experts afin de traiter chaque dimension de ces problématiques complexes. Ensemble, nous générons des avancées majeures, porteuses d’un impact concret et durable. Au sein d’Oliver Wyman, la division Data & Analytics (DNA), créée en 2017, opère à l’échelle internationale avec un ancrage fort en Europe. Nous sommes une équipe dynamique et en très forte croissance . Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues de l’ensemble du cabinet, au service de missions menées partout dans le monde, et dans de nombreux secteurs. Nous sommes convaincus que la diversité des points de vue et la force du collectif sont des moteurs essentiels de l’innovation. Notre équipe réunit des profils et des parcours variés, et nous valorisons les compétences et les perspectives uniques que chacun apporte à nos missions. Chez Oliver Wyman, et au sein de DNA, nous sommes fiers des valeurs qui nous guident au quotidien dans notre manière de travailler et de collaborer. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif, dans lequel chacun peut s’épanouir et exprimer pleinement son potentiel. POSTES ET RESPONSABILITÉS Ces postes offrent d’excellentes perspectives de carrière et d’évolution à des professionnels talentueux, motivés, disposant d’une expérience pertinente dans des domaines à forte intensité quantitative — en particulier, mais pas exclusivement, dans les services financiers. Des déplacements sont possibles, avec une répartition indicative d’environ 50 % du temps chez le client et 50 % hors site ; les besoins individuels seront toutefois pris en compte lors de l’allocation des missions (sur site / hors site). Rémunération et avantages compétitifs. Parcours de carrière clair jusqu’au niveau Partner, avec une progression potentiellement plus rapide que dans des cabinets comparables. Les responsabilités initiales varient selon le niveau, avec un rôle centré sur le pilotage de projets : • Les Associate Team Leaders et Team Leaders travaillent généralement sur un projet à la fois., • Le projet comprend généralement : la formulation d’hypothèses ; la gestion de la collecte de données, de la création de modèles et des analyses ; la conduite de recherches primaires et secondaires ; la gestion créative des limites d’information ; ainsi que la mise en évidence d’insights, tout en supervisant le travail des analystes., • Mobiliser efficacement les partenaires et le réseau interne afin d’apporter une orientation technique et un cadrage de haut niveau aux projets., • Travailler en équipe, avec les clients, pour livrer des résultats de grande qualité., • Préserver l’énergie de l’équipe et un équilibre vie pro / vie perso positif., • Accompagner (coacher) les membres des équipes Oliver Wyman et des équipes clientes afin de développer leurs compétences. VOS COMPÉTENCES ET VOTRE EXPÉRIENCE • Diplôme de niveau Master dans une discipline quantitative : idéalement mathématiques, statistiques, physique, informatique, sciences des données ou ingénierie., • Solides capacités d’analyse, de rédaction/documentation et de communication., • Expérience d’outils d’analytics avancé et de manipulation de données : R, Python, SAS, SQL ou SPSS., • Capacité à travailler efficacement et en collaboration au sein d’une équipe., • Autonomie et capacité à travailler avec une supervision limitée, dans le respect de délais définis., • Capacité à présenter clairement les résultats, les risques/problèmes potentiels et leurs implications., • Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit., • Capacité à gérer une charge de travail importante et à respecter les échéances dans un environnement dynamique., • Capacité à préserver et respecter la confidentialité., • Disponibilité pour des déplacements réguliers. Exigences d’expérience selon le niveau : • Associate Team Leader : au moins 3 ans d’expérience dans un cabinet de conseil spécialisé, • Team Leader : au moins 5 ans d’expérience dans un cabinet de conseil spécialisé Pourquoi nous rejoindre ? Attendez-vous à une courbe d’apprentissage exigeante : aucun projet ne ressemble au précédent. Vous aurez l’opportunité de voyager à l’international, d’acquérir une expérience précieuse au contact de cultures différentes et, grâce à l’accès aux technologies les plus récentes, d’enrichir continuellement votre boîte à outils au fil des missions. Vous ne serez pas seul(e) : de nombreux collègues vous accompagneront et vous coacheront tout au long de votre parcours. Vous bénéficierez d’un(e) buddy dédié(e), d’un(e) conseiller(ère) carrière et d’un(e) talent manager pour vous aider à structurer et faire évoluer votre trajectoire professionnelle. Nous accordons également une grande importance à une qualité de vie au travail durable, en offrant la flexibilité nécessaire pour concilier ambitions professionnelles et vie personnelle. Ce poste vous permettra de nourrir votre curiosité et de sortir de votre zone de confort. Vous travaillerez aux côtés de collègues engagés, pour qui la réussite se mesure à l’impact durable que nous créons ensemble. Si vous aimez les défis et souhaitez contribuer à des résultats à forte valeur ajoutée, nous serions ravis de vous accueillir. Comment postuler ? Merci de soumettre votre CV, votre lettre de motivation et vos relevés de notes. Pour en savoir plus sur Oliver Wyman, veuillez consulter notre site web ; Oliver Wyman est une entité de Marsh (NYSE: MRSH), leader mondial des risques, de la réassurance et du capital, des talents et investissements, et du conseil en management, accompagnant des clients dans 130 pays. Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 24 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs, Marsh aide à renforcer la confiance nécessaire pour réussir grâce à la puissance des perspectives. Pour en savoir plus, suivez-nous sur LinkedIn, Instagram ou Twitter. Marsh s’engage à promouvoir un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous cherchons à attirer et fidéliser les meilleurs talents et valorisons la diversité, notamment en matière d’âge, d’origine et de parcours, de handicap, d’origine ethnique, de responsabilités familiales, d’orientation ou d’expression de genre, de situation maritale, de nationalité, de statut parental, de situation personnelle ou sociale, d’appartenance politique, de race, de religion et de convictions, de sexe/genre, d’orientation sexuelle ou d’expression, de couleur de peau, ou de toute autre caractéristique protégée par la législation applicable. Marsh est engagé en faveur de l’organisation du travail hybride, combinant la flexibilité du travail à distance avec les bénéfices de la collaboration, des interactions et du développement professionnel liés au travail en présentiel. Il est attendu que l’ensemble des collaborateurs de Marsh soient présents dans leur bureau local ou sur site client au moins trois jours par semaine. Les équipes basées au bureau définiront au moins une « journée d’ancrage » par semaine durant laquelle l’ensemble de l’équipe sera réuni en présentiel. Oliver Wyman est une entité de Marsh (NYSE: MRSH), leader mondial des risques, de la réassurance et du capital, des talents et investissements, et du conseil en management, accompagnant des clients dans 130 pays. Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 27 milliards de dollars et plus de 95 000 collaborateurs, Marsh aide à renforcer la confiance nécessaire pour réussir grâce à la puissance des perspectives. Pour plus d’informations, rendez-vous sur oliverwyman.com, ou suivez-nous sur LinkedIn et X. Marsh s’engage à promouvoir un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous cherchons à attirer et fidéliser les meilleurs talents et valorisons la diversité, notamment en matière d’âge, d’origine et de parcours, de statut de partenariat civil, de handicap, d’origine ethnique, de responsabilités familiales, d’orientation ou d’expression de genre, de réassignation de genre, de situation maritale, de nationalité, de statut parental, de situation personnelle ou sociale, d’appartenance politique, de race, de religion et de convictions, de sexe/genre, d’orientation sexuelle ou d’expression, de couleur de peau, ou de toute autre caractéristique protégée par la législation applicable. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances. Conformément à la réglementation applicable, nous nous engageons à mettre en place des aménagements raisonnables pour permettre aux candidats en situation de handicap de participer pleinement au processus de recrutement. Si vous êtes en situation de handicap et pourriez avoir besoin d’aménagements raisonnables, merci de nous contacter à : reasonableaccommodations@mmc.com. Marsh est engagé en faveur de l’organisation du travail hybride, combinant la flexibilité du travail à distance avec les bénéfices de la collaboration, des interactions et du développement professionnel liés au travail en présentiel. Il est attendu que l’ensemble des collaborateurs de Marsh soient présents dans leur bureau local ou sur site client au moins trois jours par semaine. Les équipes basées au bureau définiront au moins une « journée d’ancrage » par semaine durant laquelle l’ensemble de l’équipe sera réuni en présentiel.

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre client recherche : Un Référent Paie ADP H/F 📍Lieu : Paris 1er 📝Contrat : CDI 💰Rémunération : 47-50K€ selon profil Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion de la Paie • Production du cycle complet : Collecte, saisie et contrôle des éléments variables jusqu'à l'édition des bulletins de paie., • Post-paie : Réalisation des virements de salaires, cadrage des cotisations et préparation des écritures comptables. 1. Administration du Personnel (ADP) et Onboarding • Cycle de vie du salarié : Rédaction des contrats de travail, avenants, et gestion des formalités d'embauche (DPAE, visites médicales, mutuelle)., • Gestion des absences : Suivi des congés payés, RTT, et gestion rigoureuse des dossiers de maladie (IJSS, dossiers de prévoyance)., • Sorties : Calcul et établissement des soldes de tout compte et des documents de fin de contrat. 1. Suivi Réglementaire et Reporting • Veille juridique : Application et suivi des évolutions législatives et des dispositions liées aux multi-conventions collectives gérées., • Tableaux de bord : Établissement de reportings sociaux réguliers (effectifs, absentéisme, masse salariale). 1. Expertise DSN et Fiabilisation des Données • Pilotage de la DSN : Supervision de la production des flux mensuels et des signalements d’événements (arrêts de travail, fins de contrat) dans le respect des calendriers légaux., • Contrôle et Conformité : Analyse des comptes rendus métiers, correction des anomalies et régularisation des blocs de cotisations pour garantir une parfaite adéquation avec les organismes., • Paramétrage et Optimisation : Participation à la mise à jour des fiches de paramétrage (Prévoyance/Mutuelle) et veille sur la qualité des données transmises via le logiciel de paie. Profil recherché : • Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en Ressources Humaines ou Comptabilité (Bac+2 à 5 avec spécialisation paie)., • Vous êtes fort(e) d'une expérience 10 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en environnement multi-conventions ou en cabinet., • Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique sur la DSN et votre capacité à gérer des variables complexes., • Vous maîtrisez idéalement le logiciel SAGE., • Vous êtes doté(e) d'une grande rigueur, d'un sens de l'organisation affûté et d'une discrétion absolue quant aux données traitées., • Vous êtes un interlocuteur privilégié pour les salariés, faisant preuve de pédagogie et d'un excellent sens du service.

Localisation Nord-Ouest de la région parisienne ( idéalement départements 92 / 95 / 78) Bureau situé à Villeneuve-La-Garenne (92390) Télétravail possible Rattachement hiérarchique Rattaché(e) directement au Responsable Service France. Rejoignez LiuGong France et participez à la construction du SAV de demain Dans le cadre du développement et de la structuration de l’organisation après-vente de LiuGong en France, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Après-Vente expérimenté(e) et orienté(e) service pour soutenir la croissance de notre réseau de concessionnaires et renforcer notre efficacité opérationnelle. Ce poste est un rôle central au sein de l'organisation Service en France, agissant comme l'interface clé entre les concessionnaires, les départements internes, le siège européen et les équipes d'usine. Le/la candidat(e) retenu(e) jouera un rôle majeur dans l'accélération des performances du support SAV, l'amélioration de la réactivité des concessionnaires et le développement continu des activités du Service LiuGong en France. Missions principales Gestion et suivi des garanties • Gérer et suivre les demandes de prise en charge sous garantie avec les concessionnaires., • Suivre la mise en œuvre des campagnes de rappel/service et des programmes de modification. Support administratif et systèmes concessionnaires • Accompagner les concessionnaires sur l'utilisation des systèmes après-vente et des plateformes numériques, • Créer et gérer les droits d'accès des utilisateurs., • Coordonner la résolution des incidents informatiques et la gestion des comptes avec le siège et les équipes IT., • Soutenir l'intégration des nouveaux concessionnaires et l'activation de leurs accès systèmes. Administration de la formation • Coordonner l'organisation des formations techniques pour le réseau de concessionnaires français. Reporting et support opérationnel • Préparer et mettre à jour les rapports de KPI (indicateurs clés de performance) après-vente et le suivi opérationnel. Profil recherché Expérience • Minimum 3/ 4 ans d'expérience dans l'un des secteurs suivants :, • matériel de construction (BTP),, • machines agricoles,, • poids lourds,, • équipements industriels, • ou un environnement SAV/Service similaire., • Une expérience préalable en gestion des garanties, support aux concessionnaires ou coordination de service est fortement souhaitée. Compétences • Fortes capacités d'organisation et de coordination., • Sens du service et approche orientée client/concessionnaire., • Bonne compréhension des opérations après-vente et de l'environnement des ateliers., • À l'aise avec les systèmes informatiques et les outils numériques., • Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique., • Excellentes qualités relationnelles et rigueur dans le suivi. Langues • Français : Courant, • Anglais : professionnel exigé Qui sommes nous ? LiuGong est un acteur majeur mondial dans la fabrication d’équipements de construction et de travaux publics. Groupe industriel d’origine chinoise, LiuGong s’impose aujourd’hui comme l’un des leaders du secteur grâce à une présence internationale et une expertise reconnue. Nous proposons une gamme complète de machines : chargeuses sur pneus, pelles hydrauliques, bulldozers, mini-pelles, chariots élévateurs, compacteurs et bien plus encore, répondant aux exigences des chantiers les plus exigeants. Chez LiuGong, nous combinons ingénierie de haut niveau, qualité industrielle et innovation pour accompagner nos clients dans leur performance au quotidien. 🌱 Engagés dans la transition énergétique, nous sommes également à la pointe du développement de machines électriques, contribuant à un futur plus durable pour le secteur du BTP. 👉 Rejoindre LiuGong, c’est intégrer un groupe dynamique, en pleine croissance, avec de fortes ambitions sur le marché européen. L'entreprise n'est pas en mesure de sponsoriser les titres de séjour/visas #SAV #TravauxPublics #BTP #Hydrauliques #Electrique

Notre client est un groupe industriel international de référence, reconnu pour ses solutions technologiques innovantes dans l’industrie. Dans un contexte de développement des services digitaux et data, il renforce ses équipes techniques. Environnement • Contexte international, • Échanges quotidiens en anglais (manager & équipes globales), • Interventions clients principalement en France Les missions Vous intervenez sur des projets industriels et IT et assurez le support des solutions software déployées chez les clients. 1. Analyse d’incidents (Root Cause) • Intervenir sur des problématiques critiques en environnement industriel, • Rétablir rapidement la production, • Analyser les logs et données techniques, • Identifier les causes racines et proposer des solutions durables 1. Gestion des évolutions (Change Requests) • Recueillir et analyser les besoins clients, • Collaborer avec les équipes internes (techniques & produits), • Suivre le développement et participer au déploiement, • Accompagner les clients dans l’optimisation des outils 1. Projets & déploiement • Installer et configurer les solutions software, • Intégrer les outils dans les environnements clients, • Tester, valider et former les utilisateurs, • Assurer le support (à distance ou sur site) Le profil • Formation technique (BTS/DUT en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou équivalent), • Bonne appétence terrain et environnement industriel, • Connaissances en :, • Automatisme / PLC / MES, • Bases IT (SQL, MQTT, API…), • Première expérience en analyse de données ou volonté de monter en compétence, • Anglais professionnel (échanges internes réguliers), • Permis B requis Conditions • Statut : Agent de maîtrise (Convention métallurgie), • Salaire : 36K€ à 48K€ brut annuel selon profil, • Variable, • Temps de travail : 38h/semaine + 12 RTT, • Avantages :, • Participation, • Mutuelle familiale, • Restaurant d’entreprise, • CSE, • Véhicule de service pour les déplacements

BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l’Assurance, de la Finance, de l'AEC et de l'IT. Notre client est un groupe paritaire de protection sociale spécialisé en Santé Prévoyance Collectives et Retraite. Missions : Au sein de la Direction Financière, vous intégrerez le service Fiscalité et serez directement rattaché(e) au Responsable Fiscal, qui a pour mission d'assurer la fiscalité du Groupe, d'étudier et résoudre les problématiques spécifiques d'activité. Vous aurez l'opportunité de contribuer aux activités suivantes : • Analyse et optimisation sur tout impôt des structures du Groupe (impôt sur les sociétés, TVA, CVAE, CFE…) et sur les opérations exceptionnelles., • Contrôles fiscaux ou URSSAF, • Intégration fiscale : participation aux revues des résultats individuels et d'ensemble., • Veille fiscale. Profil : Diplômé(e) en droit fiscal ou en fiscalité, vous justifiez d'une solide première expérience (idéalement 5 ans) en tant que Fiscaliste dans le domaine de l'assurance ou dans le Conseil. Vous une personne curieuse, force de proposition et appréciez l'autonomie dans votre travail. Enfin, vous avez un excellent relationnel vous avez une soif d'apprendre.

Contexte : RENATER recrute un chargé de clientèle qui est l’interlocuteur privilégié des établissements utilisateurs de la communauté Enseignement Supérieur et Recherche : établissements publics, réseaux d’accès en régions, infrastructures de recherche et datacentres publics. Vous accompagnez les clients dans leurs besoins et contribuez à leur satisfaction sur l’ensemble du cycle de vie de la relation, en assurant le suivi technique (en lien avec les équipes métiers) et administratif des prestations fournies (essentiellement dans les réseaux de télécommunications et les services numériques collaboratifs). Compétences professionnelles : • Maîtrise des techniques de relation client, d’écoute et de conseil ;, • Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles ;, • Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (ticketing, CRM, suivi d’activité). Aptitudes professionnelles : • Aisance relationnelle et sens du service client ;, • Appétence appréciée du secteur informatique en général ;, • Diplomatie, pédagogie et capacité d’adaptation ;, • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal ;, • Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers. Formation : • Bac +2 minimum, avec expérience dans la relation client, le support ou la gestion de comptes, idéalement dans un environnement numérique ou éducation-recherche ;, • Niveau équivalent à la branche d’activité professionnelle (BAP) du RÉFérentiel des Emplois-types de la Recherche et de l'Enseignement Supérieur : E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information. Conditions et avanatages : • Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours flexibles par semaine ;, • Environnement de travail polyvalent au sein d’une équipe à taille humaine ;, • Protection sociale complémentaire attractive : o Participation employeur de 70% pour la mutuelle et de 100% pour la prévoyance ; o Retraite sur-complémentaire avec une participation employeur de 75% (pour les CDI) ; • 25 jours ouvrés de congés payés et 23 jours de RTT ;, • Lieu de travail agréable dans le 13ème arrondissement de Paris ;, • Titres-restaurant avec une participation employeur de 60% ;, • Compléments de formation possibles à l’entrée en fonction. Détail des missions : • Accueillir, écouter et analyser les besoins des utilisateurs des réseaux et services RENATER ;, • Conseiller et proposer des solutions adaptées à partir du catalogue de services RENATER ;, • Accompagner la mise en œuvre et la mise en service des solutions ;, • Assurer le suivi de la satisfaction et de la qualité de service, via notamment les outils utilisés pour le support utilisateurs, et l’organisation de comités ad-hoc, de visites terrain et autres évènements dédiés ;, • Réaliser le suivi administratif de la relation client en lien avec les services de la DGS : conventions, bons de commande, facturation, reporting etc... ;, • Contribuer à la mise à jour des bases de données clients et des documentations associées ;, • Participer à l’amélioration continue des services, en analysant les indicateurs et en proposant des actions correctives ;, • Assurer une veille sur les besoins utilisateurs et les évolutions de l’écosystème numérique. Déplacements ponctuels sur le territoire national. La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer selon les besoins des services prescripteurs. Rattachement hiérarchique et fonctionnel : Vous êtes rattaché à la direction des opérations. Type de contrat : CDI, possibilité de détachement ou de mise à disposition pour les agents de la fonction publique. Qui sommes-nous ? Le réseau national de télécommunications pour la technologie, l’enseignement et la recherche (RENATER) est un acteur majeur du numérique de la communauté de l’enseignement et de la recherche (ESR). Il conçoit et exploite un réseau d’interconnexion sécurisé à très haut débit fournissant une connectivité nationale et internationale dédiée à plus de 2 millions d’utilisateurs à travers 1400 sites d’enseignement et de recherche. RENATER propose un portefeuille de services de communication ainsi que des services collaboratifs performants, outils souverains de communication et d’échanges d’informations visant à répondre aux besoins de la communauté ESR et à certains besoins de l’éducation nationale. L’objectif permanent de RENATER est d’anticiper l’évolution des usages et des technologies afin d’apporter à ses utilisateurs des solutions toujours plus performantes. RENATER est le membre français du réseau pan-européen de la recherche GÉANT, principal support des connexions internationales de la communauté ESR en France. Il soutient la coopération internationale en partageant au sein de cette communauté les travaux de R&D et la diffusion des services. RENATER est un groupement d’intérêt public (GIP) d’environ 85 personnes réparties entre le siège social à Paris et 3 antennes régionales (Grenoble, Montpellier, Rennes).

Consultant / Expert MOE HR Access / HR4U Paie & DSN (H/F) Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Consultant(e) / Expert(e) HR Access / HR4U afin d’intervenir sur des projets stratégiques autour du SI Paie et déclaratif. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Application RH France MOE, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie de la solution HR Access : spécifications techniques, paramétrage, développement et maintien en conditions opérationnelles. À ce titre, vous serez notamment en charge de : • Paramétrer et développer le SI Paie et déclaratif HR Access conformément aux évolutions légales et aux accords d’entreprise., • Garantir la cohérence réglementaire des processus paie et DSN., • Réaliser les recettes unitaires ainsi que les tests de non-régression., • Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles liées aux développements., • Participer à l’amélioration continue de la qualité des données., • Identifier et alerter sur les risques potentiels (maintenabilité, délais, qualité, etc.)., • Organiser, piloter et livrer des sujets complexes en autonomie dans le respect des délais et des standards de qualité., • Estimer et planifier les charges de développement., • Administrer globalement l’environnement HR Access : paie, confidentialité, Query, traitements TP/Patchs, squelettes, livraisons, GTA, etc. Profil recherché • Expertise confirmée sur HR4U / HR4YOU., • Solides compétences en développement HR Access :, • Design Center, • Paie, • DSN, • Bonne compréhension des enjeux réglementaires liés à la paie., • Capacité à travailler en autonomie et à gérer des sujets complexes., • Esprit d’analyse, rigueur et sens du service. Pourquoi rejoindre ce projet ? • Environnement stimulant et structuré., • Projets à forte valeur ajoutée autour des systèmes RH et Paie., • Missions variées mêlant expertise technique et fonctionnelle., • Possibilité d’évoluer sur des sujets stratégiques.